Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
от
Сая
Добрый день! Понимаю, что изменение цены воспринимается неприятно. Давайте я постараюсь дать Вам максимально полную информацию. Тарифы, которые действуют давно, постепенно становятся неактуальными, поэтому одни тарифы закрываются, а на других меняются условия. Всё это делается при строгом соблюдении закона. Мы заблаговременно уведомляем клиентов обо всех изменениях, стараемся донести информацию о новых возможностях. За 30 дней до изменения мы отправили SMS-оповещение с информацией и предложением выбрать другой тариф, если Вас не устраивают новые условия. Также мы разместили новость на нашем сайте. (Айсана)
от
Бека
Раньше хотяб была стабильность где с вечера до утра интернет работал очень медленно . А сейчас она какое то время работает и очень долго не работает ! Приложение спидтест показывает от 0.2 мбит в сек до 0.20 мбит в сек (даже Гугл поиск работает с трудом) !
Сколько ждать хотяяяяябы близко к нормальному скорости интернета или можно уже менять на другой номер ?
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего абонента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. (Айсана)
от
Сарбасова Гульнар
Добрый день! Мы понимаем, что повышение цен всегда болезненно. Для детальной консультации, напишите нам в личных сообщения в соцсетях. Постараемся помочь. (Асылай)
от
Я
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего абонента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. (Аманкуль)
от
RRA
Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС. (Асылай)
от
Гулмира
Надеялась смена архивного тарифа на действующий решит вопрос.
Пополнила баланс на списание абонентской платы, прошло буквально пару дней, остаток мегабайта предостаточно, да и баланс всегда есть, но не могу никуда зайти, кошмар! За что я плачу?
Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете отправить на наши соцсети в Личные сообщения. Обязательно проверим ситуацию. (Аманкуль)
от
Медет
от
Спокойный
Понимаю выгодный тариф для абонента-невыгодный для оператора,но я им 5й год пользуюсь. Думаю достаточно набили свое,до сей день оплачиваю 2090 тн. за эту услугу. Теперь как понимаю мне хотят пояснить что пришло время сменить тариф-ведь всё подорожало. Ещё и названивали предлагая якобы лучшие тарифы-и СМС присылали.
Что с Вами не так уважаемая компания "Актив"/оставлять без связи своих абонентов которые проплатили за некачественную услугу. Просто отключите номер-подводить,на мой взгляд это не профессионально!Спросите у Ваших операторов,на сколько они осведомлены происходящим. Они возможно также устали,от проблем службы техподдержки.
Или просто отвечают наиболее неопределенным образом в очередном обращении-и конечно они не могут знать и нет доступа к подобной информации. Дают разные ответы:работы проводятся на все абоненты активный бум+;
Работы идут только по моему номеру;
На некоторых абонентах ведутся работы,в том числе и в моём;сроки работ 3дня;сроки работ 5 дней;сроки работ несколько дней.Уверен что руководство компании не придерживается к подобному роду политики!
Добрый день! Давайте проверим данную ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. Спасибо! (Аманкуль)
от
Анастасия
Кто будет отвечать?
Как списать суммы в 3 секунды, как обрабатывать заявку то 3 дня ?
Ранее какие то мне подписки присваивали , типа смс уведомление. Почему нет оповещения, какие суммы списываются со счета?
от
Вадим
Добрый день! Прошу, не спешите принимать подобных решений. Мы готовы проверить данную ситуацию со своей стороны. Также уже сейчас могу сказать, что в дальнейшем Вы можете сперва выбрать удобный для себя тариф и только потом пополнить баланс, так как смена тарифного плана абсоютно бесплатно. (Аманкуль)
от
Сания
Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС. (Аманкуль)
от
Сергей
Добрый день! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
Хотим отметить, что расход интернет трафика зависит от Вашего пользования. Расходы по трафику также доступны в приложении. (Айсана)
от
Анастасия
Добрый день! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При вопросах касательно качества связи и интернета рекомендуем написать нам в личные сообщения, мы есть в соц сетях. (Айсана)
от
Веро
Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.
от
Лана
Добрый вечер! Сожалею, что у вас так сложилось. Постараюсь помочь. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.
от
Диана
Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.
от
Нурдаулет
Вопрос: у меня был тарифный план безлимитный S за 2790тг. В хотите мне предложить тарифный план за 3390тг на таких же условиях но внутри сети бесплатно. Таким образом вы ухушая моё материальное положение. Почему бы не предложить мне как постоянному клиенту лучший условия. Спасибо
Добрый вечер! Понимаю Вас. Давайте отвечу подробно. Компания старается отслеживать потребности клиентов и следит за тем, как и в каком количестве клиенты используют интернета, минут и SMS. Ежегодно потребление интернета растёт и многим клиентам становится недостаточно интернет-пакета, включенного в тариф, а потребление SMS наоборот снижается, но поддержка ПО растёт и тд. Именно поэтому меняюатся условия тарифов. При этом следует учитывать, что новая стоимость тарифов не превышает средней рыночной стоимости.
от
Злаяотговноинтернета актив
Дайте блять нормально посидеть в интернете, и не надо писать, что вам жаль и тд. Лучше исправьте проблему.
Здравствуйте! Мне очень жаль. Я бы хотела выяснить причины и постараться Вам помочь. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и детальный адрес. Я с удовольствием помогу вам. (Айназым)
от
Кисель/пасиф
Дайте угадаю, вам тоже жаль?
Хоть одну поганку штрафанули за 2021-2022 год?
Сегодня на дворе 05.04.2022
Плачу ежемесячно: 4200 тг - 9$
Данная компания kcell/activ первый претендент на штраф в миллиард чего-нибудь, желательно долларов!
P.S
На данный отзыв можете не отвечать кисель,ответы известны:
а)вам очень жаль
б) напишите нам в соц.сетях
в) мой телефон за 200К это мыльница))
г)овно услуги,так бывает - самый честный ответ был бы,но увы....
от
Светлана Анатольевна
Добрый вечер! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Для этого напишите Ваши данные(номер телефона) и город обращения. Для удобства просим связаться с нами в соцсетях(в direct). Спасибо! (Айсана)