Здравствуйте! Приносим извинения за поздний ответ!
Команда *111# временно не работает. Проверить баланс и остаток бонусов можно набрав *106#.
Для детальной проверки ситуации с мобильным интернетом, тарифным планом и дозвоном в call-центр, просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте! Как долго наблюдается данная проблема? Давайте мы проверим? Напишите, пожалуйста, нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации (Айназым)

Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации. (Айназым)

Добрый день! Для проверки нам нужна дополнительная информация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и наименование продукта нам в личные сообщения мы есть в соцсетях. Спасибо! (Айсана)

Добрый вечер!

Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можно проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения.

Вы также можете для проверки ситуации написать нам в соцсети. Спасибо! (Айсана)

Здравствуйте! Проверить начисления и расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Для проверки качества интернета отправьте нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Доброго дня! На скорость интернета влияют различные факторы, такие как загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G и т.д. Мы можем проверить качество интернета по Вашему адресу. Для этого просим связаться с нами в соцсетях, указав номер и точный адрес (Асхат)

Здравствуйте! Для проверки нам нужна дополнительная информация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и точный адрес нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Доброго дня! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Для этого напишите Ваши данные и город обращения. Для удобства просим связаться с нами в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! В каждом конкретном случае показатели скорости могут быть различными в зависимости от погодных условий, рельефа местности, загруженности и удалённости базовой станции и тд. Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию просим прислать личным сообщением в соц сети, номер телефона и точный адрес. Обязательно проверим. (Айсана)

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Проведем проверку (Асхат)

Добрый день! Чтобы мы могли проверить, просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы вас понимаем, но ситуация на рынке постоянно меняется и мы вынуждены ей соответствовать. Но при этом стоимость наших тарифов не превышает общую рыночную.

Мы проверим, в связи с чем возникают трудности с мобильным интернетом, но для этого просим написать нам в соцсетях.

При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору (Асхат)

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Если у Вас возникли трудности при использовании услуг компании, пожалуйста, напишите, номер телефона и описание ситуации. Мы проверим информацию. Напишите нам в соц сети (Айназым)

Здравствуйте! Для нас важно найти решение для каждого клиента. Для выяснения всех обстоятельств и детальной проработки предлагаем написать нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации (Айназым)

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети (Айназым)

Добрый день! Жаль, что Вы столкнулись с этим. Хотелось бы проверить и улучшить работу наших отделов и офисов. Пожалуйста, опишите ситуацию, которая произошла? Дату, имя оператора, если знаете. Какой это был отдел и Ваш номер. Мы проверим. Данные можете указать в личные сообщения в соц сети. Спасибо! (Айсана)

Добрый день! Понимаем Вас, это может расстроить. Давайте проверим информацию по Вашему запросу. Это поможет нам лучше понять Вашу ситуацию.
Пришлите, пожалуйста, в директ мы есть в соц сетях, вот такие данные по порядку:
1. Номер телефона
2. Область, район, город
3. Пересечение улиц, № дома, этаж
4. Период (когда скорость была низкой/ когда были сложности с интернетом/ когда ухудшился сигнал/ когда стали обрываться звонки)
Корректные и полные данные от Вас помогут нам быстрее решить ваш запрос в личных сообщениях. Ждем. (Айсана)

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Проведем проверку. Отправьте, пожалуйста, в наши соцсети(direct) Ваш номер телефона и точный адрес. Спасибо! (Айсана)