Добрый день! Понимаю Ваше недовольство, но при пополнении баланса списывается за Ваш тарифный план. Если Вы желаете сменить тарифный план, первую очередь необходимо сменить тарифный план только после пополнить баланс. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав Ваш номер и ФИ.

Здравствуйте! Я хочу выяснить причины и постараться Вам помочь. Поделиться, пожалуйста, своими данными в наших соц. сетях. Думаю, мы решим вашу проблему ?

Добрый день! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и ФИ. Каждую ситуацию мы разбираем индивидуально, и по возможности находим решение под клиента.

Здравствуйте! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и ФИ. Я проверю и постараюсь помочь.

Здравствуйте! Нет, что условия Вашего тарифа останутся без изменений. Вы можете проверить через USSD команду: *166*2#;
Стоимость наших тарифных планов не превышает общую рыночную стоимость, и нужно понимать, что абонплата зависит от наполнения тарифа, т.е. от количества минут, ГБ и SMS. Вы можете подобрать себе тариф, учитывая то, какой пакет услуг вам нужен, и исходя из размера абонплаты.

Добрый день! Действительно, неудобно, когда возникают неполадки с интернетом. Я хочу выяснить причину возникновения и решить вопрос. Давайте я проверю Ваш мобильный интернет? Напишите, пожалуйста, точный адрес и Ваш номер телефона нам в соц. сети. Буду ждать от вас информации.

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные рекомендую отправить на любую нашу официальную страницу в соцсетях в ЛС. (Аманкуль)

Здравствуйте! Нам жаль, что наши абоненты получают плохой клиентский опыт. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и Ваше ФИ. Со своей стороны мы обязательно примем все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Можете написать нам напрямую в соцсети. (Айназым)

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, нам также номер Вашего телефона и ФИ в соц сети(в direct). Обязательно проверим. (Айназым)

Здравствуйте! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Айназым)

Добрый день! Сотовый оператор предоставляет услугу мобильный интернет и не блокирует отдельные ресурсы, также не отвечает за работу других ресурсов.
Дополнительно для проверки Вы можете написать нам номер телефона и точный адрес в личные сообщения, мы есть в соц сетях. Спасибо. (Айсана)

Здравствуйте! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте!

Хотим отметить, что расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можно проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения.

Для проверки данной ситуации также просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер. Спасибо! (Асхат)

Доброго дня! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Для этого напишите Ваши данные(номер телефона) и город обращения. Для удобства просим связаться с нами в соцсетях(в direct). Спасибо! (Айсана)

Добрый день! На скорость интернета влияют различные факторы, такие как загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G и т.д. Мы можем проверить качество интернета по Вашему адресу. Для этого просим связаться с нами в соцсетях(в direct), указав номер и точный адрес. (Айсана)

Здравствуйте! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Чтобы проверить, в связи с чем были списания средства с баланса номера, просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер, ФИО и краткое описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте! Подскажите, пытаетесь оплатить с ого карты или с баланса номера? Для проверки напишите, пожалуйста, нам в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, нам также номер Вашего телефона и ФИ в соц сети(в direct). Обязательно проверим.

Здравствуйте!

Благодарим Вас за доверие и выбор Kcell/Activ! Для проверки описанной Вами ситуации, просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и ФИО. Проведем проверку. Спасибо! (Асхат)