Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
от
Толеби
Добрый вечер! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Айсана)
от
Жандр
Добрый вечер! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Айсана)
Добрый вечер!
Хотим отметить, что расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можно проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения.
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что в телефон может работать в фоновом режиме по поводу обновлений приложений, обновления почты и пр программ. (Айсана)
от
николай
Добрый вечер! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При возникновении вопросов по уже выгруженной детализации, пишите, будем рады помочь и подсказать! (Айсана)
от
Динара
Здравствуйте! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Айсана)
от
Гульнур
Добрый вечер! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Для этого напишите Ваши данные(номер телефона) и город обращения. Для удобства просим связаться с нами в соцсетях(в direct). Спасибо! (Айсана)
от
Татьяна
Добрый вечер! Проверить расходы по Вашему номеру Вы можете через "детализацию" которая находиться в нашем мобильном приложении. (Айсана)
от
арсен
Добрый день!
Нам жаль, что Вы такого мнения о нас! Чтобы мы могли решить вопрос качества связи / интернета, списания средств, платежей, свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях, указав номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Асхат)
от
еркин
Здравствуйте!
Ограничений касательно оплаты услуг у нас нет. Но мы можем проверить, в связи с чем средтсва не поступили. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях, указав номер, ФИО. Спасибо! (Асхат)
от
Маржан
Добрый вечер! Спасибо за отзыв!
Хочу отметить, что на качество связи и интернета влияют много факторов. Например Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости, радиоусловия и т.д.
Для проверки данной ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях, указав номер. Спасибо! (Асхат)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Добрый день!
Благодарим за обращение.
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что запрос на перенос ошибочного платежа обработан. На верный номер перенесена доступная сумма.
В дальнейшем баланс ошибочного номера не отслеживается и при пополнении баланса не переносится на верный номер.
Отметим, что на основании п. 5.2.3. Публичного договора на оказание услуг сотовой связи, Оператор не несет ответственность за ошибочный набор Абонентского/телефонного номера, а равно за ошибочное указание Абонентского номера при пополнении Лицевого счета.
Благодарим Вас за выбор и пользование нашими услугами.
С уважением,
Если бы это касалось самой компании,я не думаю что они не нашли способ вернуть свои деньги.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникли подобные сложности!
По процедурам нашей Компании, мы переносим на верный номер только доступную сумму. Скорее всего на ошибочном номере были платные услуги, тарифный план с абонентской платой, за которые были списаны средства. Поэтому баланс перенесен на верный номер не в полном объеме.
При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях (Асхат)
от
Ердаулет
1. Интернет жылдамдығы нашар
2. Задержкасы тым жоғары
3. Жүктеу, жүктеп алу жылдамдығы өте төмен
4. Тариф бағасы, сапасына сай емес.
5. Ауыл аймақта интернет нөл, қалалық жерде тұрақты интернет жоқ.
6. Қаңтар оқиғасына дейін, шамалы үзілістер аз еді. Одан соң жиілеп кетті.
7. Басқа оператормен салыстырғанда Теле2 мен Алтелдің қатарына түсіп кетті. Билайн бірінші орында тұр. Бұлай бола берсе Билайнға ауысуымыз оңтайлы.
Интернет пайдалану аумағым Түркістан облысы және де Түркістан қаласы. Қазіргі онлайн жылдамдықты тексеру қорытындысы бойынша мынандай мәліметтер алынды: Пинг 83.... кіріс - 2 мб .... шығыс - 1 мб. ((((((((
Тез арада бір шара қолдануларыңызды сұраймыз.
Ізгі ниетпен, Актив пайдаланушы.
Сәлеметсіз бе! Кері байланыс және сенім білдіргені үшін көп рақмет!
Жағдайды тексеріп сұрақты шешу үшін, әлеуметтік желідегі парақшамызға нөміріңізді жолдаңыз, өтініш (Асхат)
от
Нурбек
Добрый вечер! Спасибо за обратную связь!
На качество связи и мобильного интернета влияют радиоусловия, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости и т.д.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Проверим! (Асхат)
от
Anon
Здравствуйте! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации.
от
Дамир
Добрый вечер! Если у вас есть замечания относительно качества интернета, напишите, пожалуйста, нам в соц.сети ваш номер и точный адрес, где наблюдаются сложности. Проведем проверку.
от
Аманай
Здравствуйте! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации. Буду ждать от вас информации.
от
Катерина
Здравствуйте! Благодарим Вас за доверие! Рады что Вам нравится. Будем стараться улучшать качество дальше!)
от
Botagoz
Сәлеметсіз бе! Бұл тарифтік жоспар жабылған, яғни қосылу мүмкіндігі жоқ. Алдын қосқан абоненттер ары қарай қолдана береді.
Басқада тарифтік жоспарлардың шарттары және қосу тәсілдерімен activ сайтында болмаса қосымшасында таныссаңыз болады.
от
Елена
Добрый вечер! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства. Давайте проверим. Для этого просим указать номер телефона и скрин(фото) ошибки в личные сообщения, мы есть в соц.сетях. Постараемся помочь! (Айсана)
от
Мария
Добрый день! Понимаю Ваше недовольство, но при пополнении баланса списывается за Ваш тарифный план. Если Вы желаете сменить тарифный план, первую очередь необходимо сменить тарифный план только после пополнить баланс. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав Ваш номер и ФИ.