Добрый вечер! Чтобы проверить, в связи с чем были списания средства с баланса номера, просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер, ФИО и краткое описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте! Подскажите, пытаетесь оплатить с ого карты или с баланса номера? Для проверки напишите, пожалуйста, нам в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, нам также номер Вашего телефона и ФИ в соц сети(в direct). Обязательно проверим.

Здравствуйте!

Благодарим Вас за доверие и выбор Kcell/Activ! Для проверки описанной Вами ситуации, просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и ФИО. Проведем проверку. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте! Приносим извинения за поздний ответ!
Команда *111# временно не работает. Проверить баланс и остаток бонусов можно набрав *106#.
Для детальной проверки ситуации с мобильным интернетом, тарифным планом и дозвоном в call-центр, просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте! Как долго наблюдается данная проблема? Давайте мы проверим? Напишите, пожалуйста, нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации (Айназым)

Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации. (Айназым)

Добрый день! Для проверки нам нужна дополнительная информация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и наименование продукта нам в личные сообщения мы есть в соцсетях. Спасибо! (Айсана)

Добрый вечер!

Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можно проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения.

Вы также можете для проверки ситуации написать нам в соцсети. Спасибо! (Айсана)

Здравствуйте! Проверить начисления и расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Для проверки качества интернета отправьте нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Доброго дня! На скорость интернета влияют различные факторы, такие как загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G и т.д. Мы можем проверить качество интернета по Вашему адресу. Для этого просим связаться с нами в соцсетях, указав номер и точный адрес (Асхат)

Здравствуйте! Для проверки нам нужна дополнительная информация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и точный адрес нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Доброго дня! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Для этого напишите Ваши данные и город обращения. Для удобства просим связаться с нами в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! В каждом конкретном случае показатели скорости могут быть различными в зависимости от погодных условий, рельефа местности, загруженности и удалённости базовой станции и тд. Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию просим прислать личным сообщением в соц сети, номер телефона и точный адрес. Обязательно проверим. (Айсана)

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Проведем проверку (Асхат)

Добрый день! Чтобы мы могли проверить, просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы вас понимаем, но ситуация на рынке постоянно меняется и мы вынуждены ей соответствовать. Но при этом стоимость наших тарифов не превышает общую рыночную.

Мы проверим, в связи с чем возникают трудности с мобильным интернетом, но для этого просим написать нам в соцсетях.

При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору (Асхат)

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Если у Вас возникли трудности при использовании услуг компании, пожалуйста, напишите, номер телефона и описание ситуации. Мы проверим информацию. Напишите нам в соц сети (Айназым)

Здравствуйте! Для нас важно найти решение для каждого клиента. Для выяснения всех обстоятельств и детальной проработки предлагаем написать нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации (Айназым)