Отзывы пользователей

Activ / Kcell Популярное

Отзывы (657)RSS
от

★
Ничего не могу загружать
За что я плачу 8К нахуй ??!!
Хуёго работает. Чекнул в speedtest, даже 1 мегабита не грузит.
Не советую.
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества интернета просим написать на наши страницы в соцсетях номер телефона и точный адрес. Постараемся помочь. (Аманкуль)

от

★★
испортился интернет
Здравствуйте, в сентябре перешла на новый тариф, все было хорошо. Спустя месяц после пополнения баланса на тарифе интернет стал просто ужасный, хоть и установлен безлимитный интернет за 7990, пишет что интернет трафик исчерпан. Куда стоит обратиться? на какие номера
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки Вашей ситуации просьба написать в Личные сообщения нашей страницы в соцсетях. Также можете позвонить в нашу Справочную службу по номерам 3030/9090/116. Постараемся помочь Вам. (Аманкуль)

Mim_kzот

★
Народ бросайте актив номер в помойку
Это протсто пздц а не связь,нигде блядь не ловить интернет,я нахажусь в центре города алматы но интернет нихуя не ловить,4g 3 антена ловить вроде но у вы ужасно интернет,я всем рекамендую бросить актив номер в помойку срочно,сервис гоовно!
Ответ представителя

Добрый день! Везде не может наблюдаться одинаковая ситуация, так как номер телефона обслуживают разные базовые станций при каждом Вашем передвижении. Давайте проверим Вашу локацию? Возможно, мы улучшим сигнал через заявку на технических специалистов. Напишите, пожалуйста, нам в соц. сети, и укажите Ваш детальный адрес и номер телефона.

от

★
Мобильный интернет
Перешла на тариф от Актив, так как предлагались выгодные условия, в частности безлимитный интернет. Это что-то ужасное-все виснет, «сидеть»в социальных сетях вообще невозможно, а это для меня важно, т.к.я веду свой блог. Уважаемая компания! Сделайте с этим что -то!!!
Оплата за тариф то не маленькая…
Ответ представителя

Здравствуйте! Если Вы испытали дискомфорт в связи с падением скорости интернета, приносим свои извинения. Пожалуйста, сообщите свои номер в наших соц. сетях. Будем выяснять причину!

от

★
Жалоб на тариф
УЖАСНАЯ СЕТЬ!ужасные и дорогие тарифы. При подключение пишут что на 1 месяц а На деле каждые 28 дней списывают за тариф ! Примите меры !!!????
Ответ представителя

Добрый день! Если Вам как клиенту Кселл пришлось столкнуться с какими-то трудностями, напишите нам, пожалуйста, в соц. сети. Я проверю и постараюсь помочь.
По тарифному плану у нас есть тарифные планы которые действует 30 дней, и 28 дней. Буду рады помочь Вам в личных сообщениях группы :) (Айназым)

от

★
Ккккккк
У вас интернет ужасно ловить. Я живу в городе Аркалыке в Алмате.у меня ватсапе аудио и видео звонок вообще не подключается, хотя у меня без лимит. Каждый месяц по 4700тг и через 15 дней сидеть почти без интернета . Не думайте у нас интернет вообще не ловить, 15 или 20 дней хорошо ловить потом все, что скажете на это мне лучше поменять номер телефона???? Мой отзыв 0000000!!!!!
Ответ представителя

Добрый день! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Для детальной проверки Вашей ситуации просьба написать нам в личку нашей страницы в соцсетях. (Аманкуль)

от

★
Плоха
Что с интернетом плоха ловить все хуже и хуже
Ответ представителя

Добрый день! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать детальный адрес и номер телефона в Личные сообщения нашей страницы в соцсетях. Будем проверять. (Аманкуль)

от

★
Что это за мошенники?
За 7999 тенге ( безлимит взял так как очень нужен) у меня интернет бывает только когда ветер в мою сторону дует! А бывает что даже и 2 g пропадает. Т.е. я купил за "оверпрайс" связь , с которой в случае необходимости я даже скорую не смогу вызвать. У меня в 2000г через можем связь лучше была . Алё оператор. Оператор ты иди где?
Ответ представителя

Добрый день! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим написать на наши страницы в соцсетях номер телефона и точный адрес. Постараемся помочь. (Аманкуль)

от

★
Назерке
Мен Атырау қаласының тұрғынымын Актив байланыс желісінің қолданушысымын Интернет сапасы өте нашар! Интернет Қаланың ішінде зорға ұстайды, өте нараш сеть.Инстаграмм,ютуб желилерине жай гана уатсапп желисине келгенвидеомыз ашылмайды, осындай калада турып сеть өте нашар екені өте өкінішті. Сіздерге өтініш интернет сапасын жақсартқандарыңызды қалаймын !
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Байланыс сапасы әрқашан біздің компания үшін басты басымдық болды және болып қала береді. Тұтынушың әрбір өтініші жеке қаралады. Жағдайды толығырақ тексеру үшін әлеуметтік желілердегі біздің kcell/activ парақшаларында Жеке хабарлама арқылы жазуыңызға болады. Мен немесе әріптестерім ақпаратты міндетті түрде тексереміз. (Аманкуль)

от

★
Я разочарован
Что за говно актив почему у меня заместо моего имени вообще другое, ну ладно бог с ним с этим именем но он почти не где не ловит так ещё я поменял звонки на гигабайты но они мне не пришли я обменял 50мин звонков на 5гб и 50см на 1гб и не чего не пришло.
Ответ представителя

Доброй ночи! Для проверки просим написать нам в личные сообщения на страницы activ/Kcell в соцсетях. Постараемся помочь! (Асылай)

от

★★
НЕ Советую Kcell
Поменял оператора на Kcell. Очень сильно пожалел!!! Пользовался всеми операторами, хуже Kcell не было. В конце каждого месяца начинаются качели, точнее обдиралово! Через моб.приложение наблюдаю остаток трафика, показывает что трафик вполне ещё хватает минимум на неделю по моим расчётам. Но в тот же день приходит смска что трафик израсходован после того как израсходовали всю сумму с баланса. Неужели нельзя поставить блокиратор если трафик израсходован, если смски отправляют после того как у вас на балансе остаётся 0 тенге. Звоню в call centre, говорят на момент проверки совсем было мало трафика и может быть что моб.приложение может показать с опозданием. Каждый месяц Kcell мне обходится + 4000, 5000 тенге помимо абонплаты 4000 тг. Хотя я не являюсь активным пользователем интернета, почти везде сижу через wi-fi. ОДНИМ СЛОВОМ KCeLL ГОВНО, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Если много свободного времени и стальные нервы чтобы звонить в call centre, то можно. Да и работа call centra действует на нервы, как роботы, ты им про ивана, а они тебе про болвана. Моя почта Dastan0111@bk.ru, если вдруг для обратной связи
Ответ представителя

Доброй ночи! Очень жаль, что у Вас проблемы с нашими услугами. Прошу дать нам еще шанс разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам в личку на наши страницы activ/Kcell в соцсетях Ваш номер и продублируйте вопрос. Проверим и постараемся помочь. (Асылай)

от

★
сим карта
ДД. Хотел оформить сим карту на компанию, позвонил оператором сказали заполнить кучу документов и отправить на почту. Хорошо, все заполнил и отправил. Через 2 дня пишет оператор Атабек Балхибаев, что я не правильно заполнил. Исправил и опять отправил. Через 2 дня опять пишет что номер не зарезервированный и опять отправляет какую форму. Ок, заполнил и отправил. В итоге прошла уже неделя от него и ответа ни привета.
Вы чего там вообще с ума сошли? Я что у вас оружия массового поражение покупаю?
Просто дайте мне номер и все
Теперь буду делать все чтоб поменять оператора, например билайн , у них все просто
Ответ представителя

Добрый день! Сожалею, что у вас так сложилось. По этому вопросу просьба связаться с корпоративным колл-центром: +7 727 258 7021 с городского/ 9099 с номера kcell. Или написать на email@kcell.kz. Спасибо за обращение!

от

★
Интернет
Вечер добрый!
Что с мобильным интернетом! Невозможно работать, интернет всю хуже и хуже!
Ответ представителя

Добрый день! Пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИО, обязательно проверим. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Айназым)

от

★★★★
Связь
Связь неплохая. Интернет тоже. Но никогда не дозвониться до колл-центра. На редкость медлительные сотрудники. Например.сейчас сижу в офисе актив в Меге в Алматы. Сижу 40 минут,из 4-х операторов работают 2, и все 40 минут отслуживают только одних и тех же клиентов. Очередь ??‍♀️ Сотрудников хватает,при этом,то заходят,то выходят,то подходят к работающим и отвлекают по каким-то вопросам. Отношение к клиентам ??‍♀️Придётся менять связь. А так не хотелось…
Ответ представителя

Добрый день. Понимаем суть жалобы. На время обслуживания могли повлиять тема запроса, нагрузка в определенное время, количество абонентов в офисе, но может быть недоработка с нашей стороны. Потому мы готовы передать Ваше замечания по длительному ожиданию руководству этого офиса. Для этого Вы можете написать нам в соц. сети номер и адрес офиса. На будущее, советуем Вам воспользоваться услугой Онлайн бронирования, более подробно: Спасибо за Ваш отзыв. (Айназым)

от

★
Отключили номер
1 сентября обратил внимание,что не приходят смс уведомления. 2го числа приехал в центр Умело узнать причину. Мне сказали ,что номер отключен.Начали разбираться.Запросили детализацию звонков на исходящие вызовы.Консультант подтвердил,что за период полу года имеются исходящие звонки и отключение номера это тех.ошибка.Отправили запрос на рассмотрение.При всем при этом входящие и исходящие звонки я осуществлял.По прошествии трёх рабочих дней я снова пришёл в Кселл.На этот раз консультант мне сразу сказала,что номер не зарегистрирован.Напомнив о том,что на кануне я через консультанта отправил запрос мне сказали ,что запрос был отменён!!!Успокоили меня тем,что отправят повторно запрос на восстановление номера,а не на почту отправят детализацию звонков за период в 6 месяцев.Придя домой и зайдя на почту я в течении 2х часов не наблюдал сообщения с детализацией.(Дорога домой заняла час). Собрался ехать в Кселл.Тут мне позвонил консультант и сказала,что отправляет детализацию.При открытии файла,просмотрев детализацию я понял,что очень много входящих звонков не хватает (сравнивая с детализацией звонков на телефоне),самое главное,что ИСХОДЯЩИХ звонков совсем нет!!!!!Делаю выводы,что столкнулся с большим обманом (хотелось написать Плохими словами)!!!! Намерен писать притензию.Так как мне необоснованно отключили номер которым я пользуюсь на секундочку с 2008года!!!!!!
Ответ представителя

Добрый день! Пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИО, обязательно проверим. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

от

★
Купил телефон с рук, как обычно через олх, как оказалось телефон контрактный.. с кейсел... теперь геморрой, постоянно назит напоминание о просрочке итд.... в о шем и целом кейсел ГОВНО!!!))))
Купил телефон с рук, как обычно через олх,оказалось телефон на контракте у этого говна кейсела, по мимо того что связь у них отстойный и не обоснованно дорогая так еше и этой хуйней промышляют... в обшем и целом кейсел ГОВНО!!!))))
Ответ представителя

Добрый день! Если Вы приобрели телефон в рамках заключенного Соглашения об участии в акции «Контрактный телефон», по условиям клиент(владелец контракта) должен оплачивать ежемесячные платежи за телефон. Если клиент нарушает свои обязательства в части оплаты Ежемесячных платежей, Оператор вправе применить блокировку  устройства. Это, к сожалению, в Вашем случае произошло. Вам необходимо обратиться к владельцу, у которого приобрели устройство. (Асылай)

от

★
Алтел что теле2 КАК и другие операторы Калл. Казахтел тоже.
Сколько живу в Казахстане. Такая ужасная связь даже если повысят цены то к черту это . Лучше бы вкладывались в развитие оптических сетей от них больше толку. Не нужно постоянно рагружать БС. Это так сложно оказывается ,денег у них нету. За то я должен пол миллиона тенге отдать,что бы появился проводной интернет.
Ответ представителя

Добрый день! Мы здесь, чтобы помогать Вам. Если у Вас возникли трудности с нашим продуктом, пожалуйста, напишите, номер телефона и описание ситуации нам в личку на странице activ/Kcell в соцсетях. Проверю информацию. (Асылай)

от

★
Интернет дерьм0
Тупо обрубили интернет на Activ. Пишу отзыв с wifi))) Капец позорище ))) Я так понимаю сити хэды городов это бывшие операторы отделов ?)))) Вам самим не стрёмно за такие услуги ? Был в Киргизии недавно ездил к родственникам на неделю купил их оператора под названием O! Идеально тариф с номером обошёлся мне в 1000 ТГ) где бы я не находился в горах ,в поле на трассе интернет просто бомба, скорость изумительная! Дай бог что бы этот оператор зашёл к нам и нагнул этих бездарных монополистов!!! У меня все )
Ответ представителя

Добрый день! Если Вы пользуетесь нашими услугами и испытываете плохое качество связи и интернета, то свяжитесь с нами в соцсетях, указав номер, город, точный адрес и краткое описание ситуации. Обязательно поможем! (Асылай)

от

★
Анализ
Добрый вечер всем. Сказать честно читая комментарий я пришёл в шоковую состоянию. Жаль конечно но передумал присоединится. Удачи Вам улучайте качество.
Ответ представителя

Здравствуйте! Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение, а мы обязательно сделаем всё, чтобы разобраться в этой ситуации и вернуть ваше доверие. (Айназым)

от

★
Тариф
10 лет пользовалась один тарифом Алло Казахстан 2, ладно смс давали так и забирали, ладно интернета не хватало только на пол месяца, тут ещё изменения внесли сократили минуты на звонки теперь их тоже на пол месяца, чем вы там занимаетесь что за смешные цифры, издеваетесь, слов не хватает хочу воспользоваться плохими словами здерживаюсь, буду переходить к другому оператору, и очень надеюсь что про актив ближайшем будущем забудут, очень обидно, что так поступаете.
Ответ представителя

Добрый вечер! Понимаю Ваше возмущение. Не хотелось бы, чтобы у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Давайте расскажу максимально подробно. Все тарифы устаревают, какие-то закрываются, на каких-то меняются условия. Всё происходит в соответствии с требованиями закона: за 30 дней клиенты получают SMS-уведомление, где мы предоставляем информацию о том, что меняется не только абонплата, но и добавляются новые сервисы и возможности. Стоимость абонплаты при этом не превышает среднерыночный уровень.

Оставить отзыв