Доброй ночи! Мы учтем Ваши предложения. У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, где можно отслеживать наши новые услуги и акции - www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell. (Динара)

Добрый вечер! Если у Вас тариф с безлимитом, то после потребления определенного интернет-трафика скорость может снизиться, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее ознакомиться можно на сайте activ.kz.(Динара)

Здравствуйте! Для получения информации по Вашим начислениям, рекомендуем Вам получить детализацию в личном кабинете. Также можете связаться с нами в соцсетях для детальной проверки (Асхат)

Доброе утро! Нам очень жаль, что Вы испытываете неудобства! При наблюдении трудностей можете оставить заявку на проверку через наше приложение kcell/activ в разделе "Еще" - "Помощь по качеству связи". Обязательно проверим! (Динара)

Добрый день! Мы Вас понимаем, стабильный интернет очень важен, и нам очень жаль, что Вы испытываете ограничение по интернету. Чтобы понять, почему происходит снижение скорости на самом деле, надо провести проверку. Причины могут быть разные, например, нагрузка сети в конкретное время. Вы можете оставить заявку в нашем мобильном приложении activ/kcell в разделе «Помощь по качеству связи». (Айназым)

Добрый день! Мне очень жаль, что Вы так подумали. Рассмотрим вопрос вместе? Возможно, возникло недопонимание. Так бывает, так как у каждого продукта есть свои условия. Напишите, пожалуйста, нам в личку к странице activ/kcell в соцсетях Ваш номер и наименование тарифа. (Асылай)

Добрый день! Просим Вас написать нам в личку к странице activ/kcell в соцсетях. Будем ждать от Вас информацию. (Асылай)

Добрый день! У нас в Приложении (и на сайте) есть раздел «Контакты», со ссылками на социальные сети. Вы можете написать туда, изложить проблему и все детали. Постараемся помочь. (Айназым)

Доброе утро! Каждый отзыв клиента очень Важен для нас, поскольку это дает возможность с критической стороны оценить качество нашей работы и улучшить уровень обслуживания абонентов. Давайте я помогу разобраться с вашей проблемой? Для этого помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях. (Асылай)

Добрый день! Нам искренне жаль, что так сложилась. Обязательно, проверим и постараемся помочь. Для этого просим Вас связаться с нами в личных сообщениях на наших аккаунтов соц. сетях. (Динара)

Добрый день! Возможно Вы имеете в виду роуминг пакет "Atlas+", который является стандартным пакетом. Т.к. при выезде в роуминг, при условии, что дополнительных услуг в роуминге на номере не подключено, абонент начал использовать мобильный интернет в роуминге - к номеру применяется стандартный пакет "Atlas+".
Хотелось бы отметить, что пакет Атлас+ активируется только при использовании мобильного интернета в роуминге, т.е. если абонент не использует мобильный интернет в роуминге - пакеты не будут применяться к номеру. Подробнее у нас на сайте. (Айсана)

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства. Для решение Вашего вопроса просим обратиться на почту ccmail@kcell.kz указав детали и номер телефона. Постараемся помочь! (Динара)

Добрый вечер! Прошу, не спешите принимать подобных решений. Напишите в личные сообщения на наши страницы в соцсетях, где я или мои коллеги постараемся помочь. Каждую ситуацию мы разбираем индивидуально, и по возможности находим решение под клиента. (Асылай)

Добрый день! Для детальной проверки Вашего номера можете написать на наши страницы в соцсетях. Постараемся помочь ? (Аманкуль)

Добрый вечер! Понимаем, что расходы превысили ожидание, однако, расход трафика напрямую зависит от активности использования мобильным интернетом. Расход трафика не измеряется временем. Чтобы проверить начисления, и расходы можно выгрузить детализацию, где будет указано сколько трафика было израсходовано.
Также рекомендуем проверить расход трафика в настройках устройства в счетчике трафика, установив период со дня списания абонплаты. Так Вы сможете проверить, какие приложения больше всего расходуют трафик. (Айсана)

Добрый вечер! Понимаем, Ваше недовольство. Стабильный интернет очень важен в наше время, и нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при использовании наших услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества мобильного интернета. Если возникли проблемы рекомендуем оставить заявку в нашем мобильном приложении в разделе "Помощь по качеству связи". Все запросы обрабатываются в порядке очереди. (Айсана)

Добрый день! Мы Вас понимаем, стабильный интернет очень важен, и нам очень жаль, что Вы испытываете ограничение по интернету. Чтобы понять, почему происходит снижение скорости на самом деле, надо провести проверку. Причины могут быть разные, например, нагрузка сети в конкретное время. Вы можете оставить заявку в нашем мобильном приложении activ/kcell в разделе «Помощь по качеству связи». (Айназым)

Добрый день! Чтобы понять, почему происходит снижение скорости на самом деле, надо провести проверку. Причины могут быть разные, например, нагрузка сети в конкретное время. Если у вас наблюдается слабая скорость, напишите нам в личку к странице activ/kcell в соцсетях Ваш адрес и номер. Постараемся помочь. Вы также можете оставить заявку в разделе «Помощь по качеству связи» в нашем приложении. (Асылай)

Добрый день! У нас в Приложении (и на сайте) есть раздел «Контакты», со ссылками на социальные сети. Вы можете написать туда, изложить проблему и все детали. Постараемся помочь. (Айназым)

Қайырлы күн! Мүмкін, мұндай жағдай басқа абонент қандай да бір төлем жасауға тырысып, бірақ нөмірін қате енгізгендіктен (мысалы, бір цифрмен) және сәйкесінше SMS хабарламалар басқа нөмірге жіберілгендіктен туындауы мүмкін. Ал сіздің жағдайыңызда SMS хабарлама Сізге келді. Егер бұл жағдай қайталанса, мен оны тексеруді ұсынамын. Ол үшін бізбен жеке хабарламалар арқылы әлеуметтік желілер арқылы хабарласуыңызды сұраймыз.(Айсана)