Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (164)
от

★★
Лагает
На днях я купил симку актив, я смотрел видео в ютубе 1080р60фпс без лагов, но при чем я живу в мелком селе где h+, и уже как 5 дней интернет упал до 2, 3 K/s. И на данный момент я видео в 144р не могу по смотреть, каждые 4 секунды идёт подгрузка я ели-ели как загрузил эту страницу не знаю отправится ли отзыв...
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки качества связи и интернета просшу отправить ваш номер и точный адрес. Рекомендую обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

от

★
Сұмдық қымбат тарифтер!
Сәламатсыздарма! Тарифтеріңіз қымбаттап барады, не деген сұмдық. Халықты ашықтан ашық тонау. Сөйлесейік тарифінің қымбаттауына қарсымыз. Және карантиндік уақытта, жұмыс қысқарды, халық қиналып жатқанда арзандатып халыққа демеу болудың орнына, жығылғанға жұдырық болып, бағаны шарықтатып жатырсыздар! Бұлай жалғаса беретін болса актив байланысынан мен және менің таныстарым басқа байланыс желісіне өтумізге тура келеді. Сіздерге әрбір клиенттің ой пікірі маңызды деп ойлаймын. Жақсы шешім қабылданса екен.
Ответ представителя

Қайырлы түн! Пікірңізбен бөліскеніңізге рақмет! Бұл наразылығыңыз тиісті мамандарға жолданады. Және, кез келген уақытта өзіңізге ыңғайлы тарифтік жоспарды біздің ресми сайтымызда тапсаңыз болады (Асхат)

от

★★★
Реальный безлимит S
Я установил сеть реальный безлимит S 13 декабря и после 10 дня интернет стал плохо работать.Что это,Обьесните.Он безлимитный интернет.Не ловит 4g.А ловит H+.Что этооо?
Я просто не понимаюю
Ответ представителя

Доброй ночи! Для проверки качества интернета просим написать ваш номер и город обращения. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

от

★
Плохая связь
Здравствуйте! С конца 2020 года начались проблемы со связью - я не всегда с первого раза могу дозвониться и соответственно ко мне так же, говорит что мой телефон отключен или в не зоны действия сети. Такая проблема и у супруги и у ребенка. В call центре дали команду для снятия запретов вызовов, но это не помогло, после заменил сим карту, это тоже не решило проблему.
Рудный 87022260635
Ответ представителя

Добрый вечер! Для детальной проверки просим обратиться к нам напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях. Обязательно поможем! (Асхат)

от

★
Обман и здесь.......
Взяла в кредит телефон. Было сказано, что Вы берите все включённо. Думала, что верить можно так как давно пользуюсь Актив. 19.01.2021 пришло смс что надо 20.01.2021 заплатить кредит. Ну хорошо закидываю деньги 190121,а 20.01.21 их нет на балансе. Сходила в Актив сервис. Было сказано,, у вас кончелся лимит на интр. Так смс что закончился не было, и выключения интернета не было.
Хотела взять выписку за весь период
Моей проплаты. 500 т за каждый месяц. Смотрите в,, мой актив,,.
Вроде солидная организация.
Хотела взять мужу телефон. Нет ему не возьму и всем буду говорить что,,
Не берите в активе телефоны.
Лучше сходите и возьмите через банк. И так везде обман. Они далеко не ушли от этого........ Ужас.
Ответ представителя

Добрый вечер! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для детальной проверки просим написать ваш номер и ФИО. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

от

★
Актив говно
Интернет грвно просто, каждые полчаса на 2 минуты отключается, неиграбельный высокий пинг + бывает что посреди ночи интернет исчезает на 5-10 минут, что за фигня? 4G вообще не работает, так для показушности он стоит всегда с Н+ хожу. Сотовая вышка напротив моего дома, но сука как же это бесит когда связь на 2 минуты пропадает, и так каждые 30 минут. понимаю скорость урезают после каких то гб но сука зачем отключать его два раза в час. тариф реальный безлимит S 2790тгв месяц
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки качества связи и интернета просим написать нам ваш номер, город обращения и точный адрес. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

от

★
Обслуживание ужас
Добрый день! Ужас не можем дозвониться до вас, позвонили с актив центра, предложили подключиться на другой тариф, закинула деньги но не поменяли тариф, обещали за три дня поменять, уже 5 сутки ждем, только обещают? обслуживание 0000.??????
Ответ представителя

Доброй ночи! Напишите нам, пожалуйста, ваш номер и краткое описание ситуации для проверки. Рекомендуем обратиться к нам напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Ужас связь не ловит в г.Семей в микрорайоне Карагайлы
Уважаевые представители Ксел прошу Вас поставьте базовую станцию в микрорайоне Карагайлы в г. Семей ВКО. Данный микрорайон находится на краю города и там практически не ловит Ваша связь!!! Не позорьтесь на дворе 2021 год век высоких технологий и для такой крупной компании это ужасно!!! Скоро данные посты буду размещать во всех социальных сетях!!!
Ответ представителя

Доброй ночи! Напишите нам, пожалуйста, ваш номер, точный адрес и краткое описание ситуации. Рекомендуем обратиться к нам напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★★
Реальный безлимит S
Добрый вечер!
Я 10го января переподключила тарифный план реальный безлимит S за 2790тг, смс пришло что все успешно подключился. Но интернет не работает, хотя должно быт безлимитный все соц сети. Остаток баланса не показывает конкретно сколько осталось. Прошу Вас посодействовать решением данного вопроса!

Город Актобе Жанылсын 87787641002
Ответ представителя

Добрый вечер! На вашем номере ограничений не наблюдаю. Если наблюдается низкая скорость, то при снижении скорости 4G, рекомендуем временно переключиться на 3G, включить и выключить авиарежим. Если интернет отсутсвует, то советуем проверить корректно ли настроен интернет. Ознакомиться со способами установки настроек можете на сайте activ.kz (Асхат)

от

★
Ужаааас ребята !!!
Добрый вечер ! Вы наверно издеваетесь, над нами ! Нормально вроде пользовался тарифом Комфорт М, и тут мне звонят ваши ребята, так и так... подключите новый наш тариф Реактив, ну я думаю ладно хорошо давайте, подключаюсь 28.12.2020 и всееее... понимаете у меня заканчивается интернет 05.01.2021 ?кааак??? Вы издеваетесь наверно, все время я пользовался вашим тарифом комфорт М мне хватало, хоть и интернет у вас туфта !!!у меня дома вай Фай, на работе вай-фай. Спрашивается куда уходит интернет ?! Грабеж!!!скорее всего буду менять оператора....так не хотел пришёл к вам с Билайна, по мне лучше уж на билайне сидеть !
Ответ представителя

Доброе утро! Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Получить информацию по расходу трафика можете в личном кабинете на сайте activ.kz, запросив детализацию. В детализации фиксируются все интернет-сессии, а также объем использованного трафика. Расход трафика также можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения (Асхат)

от

★
Плохая скорость интернета
Добрый вечер, плачу ежемесячно 2600 за тариф, скорость просто гавно уже четвёртый месяц, от местоположения не зависит даже, вот хрен что поищешь и посмотришь нормально, постоянно делаю все пока есть вай Фай
Что за неполадки? И когда это закончится? Показывает 4G а на деле фигня
И не только я это отмечаю, у родных тоже гонит

Тариф ЖАНА 2590
Мой номер 77751863124
Ответ представителя

Добрый вечер! С новым годом! На вашем номере ограничений нет. Если же описанная Вами ситуация наблюдается повсеместно и носит систематический характер, рекомендуем заменить SIM-карты обратившись в Kcell Center с удостоверением личности. Адреса Kcell Center на activ.kz (Асхат)

от

★
Отвратительно
Живем в военном городке, ПГТ Гвардейский. Год назад подключили 4 G, стало хуже чем при 3 G !!!!!!
Примите меры. Я уже и звонила и писала, берут данные и пропали! За что платим деньги???? Ни фильм посмотреть, ни прогуглить. ВЫ ЧТО ЖДЁТЕ КОГДА В СУД НА ВАС ПОДАДУТ?
Весь городок напишет, и будете платить моральную компенсацию всем . Запарили уже
Ответ представителя

Добрый вечер! С новым годом! Напишите, пожалуйста, ваш номер для проверки. Рекомендуем связаться с нами напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★★★★★
Интернет
Добрый день! Начитался тут негатива и удивился. Живу в городе Сатпаев, как Вы понимаете далеко не большой город и не всем известный. Пользуюсь связью кейсел и не имею собственно никаких проблем! Что интернет что связь вовсе без нареканий! Ну скорость конечно режут, зато всё четко и стабильно в отличии от других операторов!!! Также есть сим актив на втором телефоне, на интернет тоже жаловаться грех, всё работает почти идеально, бывают вылеты но там и телефон старый достаточно и не самый мощный. Так что связи респект и уважуха!
Ответ представителя

Добрый вечер! С новым годом! Благодарим Вас за доверие и выбор Kcell/Activ! Спасибо Вам за отзыв! (Асхат)

от

★★
Интернет
2.01.2021 перешла на вашу связь и загрузила интернет за 3290тг, там было 11 гб и плюс перевод с смс-ок и минут вышло 11 гб, в общем 22 гб. Сегодня 4.01.2021 у меня осталось 3гб. Как??? В детализации непонятно куда ушли мб, даже если смотря весь день сериалы у меня столько не уходило интернета в алтел. Что за тариф на пару дней? И интернет работает плохо. Перехожу обратно на алтел.
Ответ представителя

Доброй ночи! С новым годом! Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Получить информацию по расходу трафика можете в личном кабинете my.activ.kz, запросив детализацию. В детализации фиксируются все интернет-сессии, а также объем использованного трафика. Расход трафика также можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения (Асхат)

от

★
Пора уходить к другим операторам
Kcell, ваш интернет - это ужас ужасный... И это в СТОЛИЦЕ... Боюсь даже представить, как вы работаете в регионах. Подала заявку на перенос номера в Билайн.
Ответ представителя

Доброе утро! С новым годом! Для проверки качества связи и интернета прошу отправить личным сообщением: номер, область, район, город, пересечение улиц, номер дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Где LTE(4G+)?
На носу 2021 год, а у Актив все еще нету 4G+, есть только 4G, у которого убогое качество связи и постоянные обрывы. Живу в городе Актобе, 4 палочки стабильно, но скорость после 18:00 до 01:00 просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. В онлайн играх все очень печально, каждые 10-15 минут игра просто намертво зависает на 2-3 секунды, и дело не в компьютере т.к. он довольно таки мощный. Ладно 120 пинг, но ОНИ НЕ СТАБИЛЬНЫЕ.
Ответ представителя

Доброе утро! С новым годом! Для проверки качества связи и интернета прошу отправить личным сообщением: номер, область, район, город, пересечение улиц, номер дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Постоянные комиссии
Забрали 500 тенге ни за что, пользовался тарифом. Оказалось, что не списали деньги по нехватке средств.
Ответ представителя

Добрый день! С наступающим новым годом! С расходами можете ознакомиться выгрузив детализацию в личном кабинете на сайте activ или в мобильном приложении "мой актив" (Асхат)

от

★
Качество связи на уровне ноль!
Приветствую! Являюсь клиентом этого оператора с долгих лет, качества связи очень плохое, в том числе тел. звонки где то ловит где то нет с обрывами постоянные, я уже промолчу про интернет, при этом шкала антенны показывает не менее четверки. Живем вблизи Алматы(в пяти км от города, село Кемертоган), это ужас просто. Обратился по данному вопросу в контакт центр, в ответ письме присвоенному номеру #1314108 представляете, что целый месяц они будут рассматривать данный вопрос.
+77015958826 Канат
Ответ представителя

Доброй ночи! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! По вашему адресу был принят запрос на проверку. Просим вас ожидать. Вы можете написать нам через 2-3 дня для проверки статуса запроса. Рекомендуем связаться с нами напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации! (Асхат)

от

★
Октив
Пользуюсь Активом с 2003 года сейчас 2020 заканчивается, как 5G собираются внедрять не понятно, 2G, что 3G, что 4G в актив одно и тоже и тариф реальный безлимит полная лажа, потому что скорость реальная 100 килобит/с. Итог К'селл и Актив выйдет в минус или интеграция с Алтел или Теле 2, только это может их спасти
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для проверки просим написать нам ваш номер и краткое описание ситуации. Рекомендуем связаться с нами через наши страницы в популярных соцсетях (Сержан)

от

★
Актив хуета
Ей богу , самый конченый инет, как обычно после 18:00 каждый день до 24:00 инет сосет как последняя шлюха, и везде дорогие бессмысленные тарифы, пойду в другой тариф , а держал симку уже 10лет, просто идите нахуй мрази
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для проверки просим написать нам ваш номер и краткое описание ситуации. Рекомендуем связаться с нами через наши страницы в популярных соцсетях (Сержан)

Оставить отзыв