Доброго дня! Ситуация неприятная, понимаем. Необходимо разобраться, по какой причине так сложилось. Просим написать нам на наш страницы в соцсетях в ЛС номер телефона и краткое описание ситуации для проверки. Отмечу, что массовых проблем по Вашему городу не наблюдаем. (Аманкуль)

Добрый день! Вы знаете, любые тарифные планы морально устаревают, ведь появляются новые сервисы, интернет контент становится всё «тяжелее». Многим клиентам перестает хватать их интернет пакетов. Поэтому мы дополняем тарифы, чтобы они соответствовали потребностям клиентов. При этом новая абонплата не превышает среднерыночный уровень, зато наполнение тарифов стало больше: если ранее вы получали 15ГБ интернет пакета, то сейчас пакет увеличен до 17ГБ. Также у вас появился безлимит на все казахстанские сайты доменной зоны kz, и еще если вы досрочно будете переподключать тариф, то вам будет начисляться дополнительно 2ГБ трафика.

Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Данные рекомендуем отправить на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. Спасибо! (Аманкуль)

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этом.
Нам нужна детальная проверка этой ситуации. Для этого прошу Вас указать в личные сообщения на наши страницы в соцсетях: номер телефона, точный адрес и подробное описание ситуации. Обязательно проверим. (Айсана)

Добрый день! Мы всегда рады обратной связи наших абонентов и стараемся учитывать ваши пожелания, но стоимость наших тарифов не выше общей рыночной. Также как и у других операторов, у нас есть как дешевые тарифы, так и тарифы с высокой абонплатой. Подробнее о тарифах можно узнать в суперприложениях activ/Kcell (Асхат)

Добрый день! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Но для этого просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и детальное описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Проверим! Спасибо! (Асхат)

Добрый день! На одобрение влияет ряд факторов, в том числе пенсионные отчисления и кредитная история. Ответ предоставляетяс по результатам скоринга (проверки платежеспособности). Рекомендуем связаться по номеру 5200 для подробной консультации (звонок для абонентов Kcell/activ бесплатный) (Асхат)

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсетях Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Обязательно проверим!

Что касается тарифного плана, из-за новых полезных сервисов потребление трафика у клиентов растет почти вдвое ежегодно, многим становится недостаточно интернет пакетов по их тарифным планам. Мы бы хотели, чтобы наши клиенты знали и о новых возможностях, которые появились в тарифе. Если ранее Вы получали 15 ГБ, то сейчас пакет увеличен до 17 ГБ. Также у вас появился безлимит на все сайты доменной зоны kz, а если вы досрочно будете переподключать тариф, то вам будет начисляться дополнительно 2ГБ трафика. При этом новая стоимость тарифов не превышает средние рыночные цены (Асхат)

Добрый вечер! Спасибо что написали! Чтобы мы могли проверить качества связи и интернета просим отправить в наши соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Айсана)

Добрый вечер! Расскажите, пожалуйста, с чем связан Ваш отзыв? Чем мы можем Вам помочь? Просим написать нам в соцсетях, указав номер подробное описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Как я понимаю Ваш тарифный план "Jana"? Из-за новых полезных сервисов потребление трафика у клиентов растет почти вдвое ежегодно, многим становится недостаточно интернет пакетов по их тарифным планам. Мы бы хотели, чтобы наши клиенты знали и о новых возможностях, которые появились в тарифе. Если ранее Вы получали 10 ГБ, то сейчас пакет увеличен до 11 ГБ. Также у вас появился безлимит на все сайты доменной зоны kz, а если вы досрочно будете переподключать тариф, то вам будет начисляться дополнительно 2ГБ трафика. При этом новая стоимость тарифов не превышает средние рыночные цены. Подробнее на нашем официальном сайте или в приложении activ (Асхат)

Добрый день! Мы бы хотели проверить и разобраться в данной ситауции. Для этого просим Вас отправить в личные сообщения наших страниц в соцсетях: номер телефона, город, какие именно сложности со связью наблюдаете. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Нам очень жаль, что так получилось! Обязательно проведем проверку. Напишите, пожалуйста, нам в соцсетях, указав Ваш номер и ФИО. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте!

Давайте проверим статус ранее составленной заявки? Напишите, пожалуйста, в наши соцсети номер телефона или номер заявки. Спасибо! (Аманкуль)

Добрый вечер! Для проверки качества связи и интернета просим отправить в наши соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Проведем проверку. Отправьте, пожалуйста, в наши соцсети Ваш номер и детальное описание возникших сложностей. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Нам жаль, что возникли подобные сложности! Что касается тарифных планов, то их стоимость не выше общей рыночной. Также как и у других операторов, у нас есть как дешевые тарифы, так и тарифы с высокой абонплатой. Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения. При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору. Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Доброго вечера! Спасибо Вам за доверие и выбор activ/Kcell! Очень жаль, что сложилась подобная ситуация! Проведем повторную проверку. Для этого просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание сложностей со связью. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес на наши страницы в соцсетях(личные сообщения). Далее эти данные мы направим на проверку в технический отдел. (Айсана)

Добрый день! Нам жаль, что у Вас наблюдаются сложности. Давайте проверим Вашу ситуацию. Для этого нам нужна информация: номер телефона, адрес, период понижения скорости. Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети (в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку. (Айсана)