Добрый день. Спасибо Вам за подробное описание ситуации! Мы искренне огорчены, что наши абоненты получают плохой клиентский опыт. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и ФИО. Со своей стороны мы обязательно примем все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Можете написать нам напрямую в соцсети. (Айназым)