Карта
Отзывы (636)RSS
от

★★★
Пропадают деньги на тарифе простой.
Приобрёл простейший кнопочный телефон для ребёнка, без андроида, без интернета, по телефону можно только звонить, далее Приобрёл новую сим карту +77752716176 с тарифом топ м, по окончанию действия тарифа , тариф был переключен на "простой", сервисом нет. Были положены не счёт 200тг, сразу же списались 60тг, через сутки списались ещё 60тг, звонки не производились, зашёл на сайт актив через компьютер, детализация показала что был трафик интернета на 5,86МБ через сутки 5,86МБ. Далее телефон был выключен и через сутки описалось ещё 60тг. Детализация показывает 5,86МБ трафика.
Почему списались деньги с выключеного телефона?
Почему списались деньги если не производились звонки, не выходил в сеть, тем более телефон не поддерживает сеть интернет.
Верните деньги назад.
от

★★
Здравствуйте
Здравствуйте! У меня был номер +77758125000, я его уже раз покупал официально, спястя время в связи со сменой телефона на 1 симочный я не пользовался этим номером, вчера решил восстановить сим карту но мне сказали что он мне больше не принадлежит и я должен его опять выкупать! Это как так, обьяснить. Осенью я был в офисе актива хотел переписать номер на дочку, и я это сделал, он был на мне а теперь опять выкупать? 87776053764, с уважением рахат
Ответ представителя

Добрый день! Согласно пункту 56 Правил оказания услуг связи, Оператор вправе изъять абонентский номер в случае, если абонент/пользователь не производит тарифицируемых соединений в течение 12 месяцев. При изъятии номера абонент теряет все юридические права на номер, так как Публичный договор прекращает свое действие. Принимая во внимание, что номер изъят ввиду неиспользования в течение 12 месяцев, номер выделяется наравне с другими абонентами и Вы заново присоединяется к Публичному договору на общих основаниях. (Асылай).

от

★
Воруют деньги
Более 10 лет пользуюсь Активом, но никогда и подумать не могла, что они будут воровать деньги. У меня тариф старый за 1890 тг. Каждый месяц закидываю ровно 2000 тг.. Если закинула раньше, чем закончилось время по тарифу, то списывают разные суммы ни за что и в результате не хватает на тариф и начинается списывание ежедневного тарифа 110 тг ( положено), но списывают по 154,230,300 тг всегда по разному. Если закинула вовремя, то списывается сумма за тариф и остаток 110 тг, но и его списывают через пару дней. Сегодня 03.02.2024 г. У меня сохранились сообщения от Актива с 09.01.2023 г и я сравнила и посчитала всё. При этом на детализации расход, показывает, что списывали только за тариф, а остальное куда девается?Надо идти в суд.
Ответ представителя

Добрый вечер! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете в приложении activ, запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При возникновении вопросов по уже выгруженной детализации, пишите, будем рады помочь и подсказать! (Айсана)

Оставить отзыв Все отзывы (636)