Карта
Отзывы (468)RSS
от

★
Мой номер на другого человека оформлен
Пользуюсь актив номером с 2014 года, в 2018 году осенью всех заставили оформить номер на своё имя, на днях , начало июля 2022 решила сменить на новую что карту и выяснилось что мой номер до сих пор на левом человеке!!! Так как это мой рабочий номер то исходящих у меня очень мало, в основном клиенты звонят мне, поэтому доказать что это мой номер с 2014 года не получилось , хотя и каспи приложение на этом же номере и ватсап. Идиотская связь актив! Постоянно срываются звонки , половина входящих не слышно вообще, потом приходят смс что пропущенный вызов !!! Надо переходить на другого оператора!!!
от

★
Звонок в call центр
Мне несколько месяцев не приходят смс о тарифном плане, раньше всегда приходили предупреждающие смс, о балансе, об остатке и тд 2.07. звоню на номер 3030, как всегда отвечает иди@@ский робот, который не может решить проблему, а только топорно может отключить тариф, или поменять, и все. Прошу соединить с оператором, мне отвечают, что ждать надо более 10 мин, хотя раньше всегда отвечали через 2,3 мин. Звонил три раза, с 9 утра, так и не дождался. Кто придумал робота? Интересно, он им самим помогает? Решает что то?
Ответ представителя

Здравствуйте! Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение, а мы обязательно сделаем всё, чтобы разобраться в этой ситуации и вернуть ваше доверие. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации. (Айназым)

от

★
Хуже некуда
Пользуюсь активом с 2006 года. В последнее время, примерно 12 месяцев, ужасный интернет. Также и со связью. Испытываем большие трудности и проблемы в работе и теряем клиентов из-за плохой связи. Приходится трудиться больше в 1,5 раза по времени. И эта услуга стоит более 4000 тенге в месяц. Считаю, что цена не соответствует качеству и малое количество конкуренции в телекоммуникационных услугах ведёт к большим потерям как операторов связи, так и клиентов. Убедительная просьба, исправьте ситуацию или уйдите с рынка - дайте другим дорогу в данной нише. Люди не должны страдать из-за отсутствия компетенций и низкого качества управления в вашей компании.
Ответ представителя

Добрый вечер! Сожалею, что сложилось такое мнение. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам номер и адрес на проверку. Можете написать напрямую в соцсетях на страничках activ/kcell. (Айназым)

Оставить отзыв Все отзывы (468)