Отзывы пользователей

Activ / Kcell Популярное

Отзывы (668)RSS
от

★
Интернет
Во дела, а я с Билайна на актив хотел перейти, а тут дела ещё хуже, чем у Билайна. Народ подскажите нормального оператора. Когда Илон Маск старлинк уже запустит АААААААА
Ответ представителя

Добрый вечер! Сожалею, что сложилось такое мнение. У каждого сотового оператора есть свой частотный ресурс, и еще на качество связи может влиять конкретное расположение базовой станции. Мы регулярно совершенствуем нашу сеть и качество услуг. Например, на прошлой неделе компания провела очередную модернизацию оборудования, что улучшило качество предоставляемых услуг в конкретных районах, отчет опубликован здесь на сайте activ.kz Спасибо! (Айсана)

от

★
Мусину обращение
Не Актив а шарашкина контора , такие деньги платим за интернет которого даже на месяц не хватает , безлимиты убрали и ни слова не сказали
Просто слов нет …..
Господин Мусин обещал что то прям что интернет будет лучшим во всем мире , но как выяснилось это всего лишь пустые слова
Просто лишь бы деньги сдирать
ПОЗОР
Ответ представителя

Здравствуйте! Качество связи и интернета зависит от нескольких факторов, включая местонахождение в зоне покрытия, силу сигнала и загруженность сети. Кроме того, возможны временные проблемы на базовой станции, изменения трафика и нагрузки на станции, которые также могут влиять на качество связи и интернета.

Для проверки пришлите, пожалуйста, в наши соц.сети Ваш номер телефона и точный адрес, где интернет работает нестабильно. Буду ждать от Вас информации! (Айназым)

от

★
Сервис 0
Добрый день. У меня оператор beeline. У абонента актив включена переадресация на мой номер beeline . При звонке на его номер попадают на мой номер 87713454494. Обратился в beeline, они пытались что-нибудь сделать но говорят что проблема в activ. Обратился в activ , там даже не пытались что-нибудь сделать. Говорят что ваши проблемы. Хозяин номера activ тоже не хочет отключать переадресацию. Прошу отключить переадресацию на этот номер 87713454494
Ответ представителя

Добрый день! Сожалею, что у вас так сложилось. Однако, у нас нет возможности отключить переадресацию на номерах beeline. Рекомендуем обратиться в службу поддержки beeline. (Асылай)

от

★
Ай сайын неге қымбаттатып жатырсыздар. Нашар болып кетті отзывтарды оқыдым тамақтың тарифқа не қатысы бар. Ең қымбат тариф масқара мынау ең шашар деген баға беремін оданда актив ті алып тастасын. Елді тонау бұл.
Оте нашар айсайын неге қымбаттата бересіздер. Ең қымбат тариф сапасы да нашар.
Ответ представителя

Қайырлы күн! Біз Сіздің көңіліңізді түсіргім келмейді. Бірақ қазір адамдар интернет-контентті көбірек пайдаланады және жылдамдықты сақтап тұру үшін біз жаңа станциялар салып, жабдықты жаңартуымыз керек. Сонымен қатар, АП-ның өзгеруімен бірге тарифтерде бонус пайда болды: Сіз 2024 жылғы 30 мамырға дейін жаңа абоненттік төлем алынған сайын қосымша гигабайт ала аласыз. Ол үшін *501# командасын бір рет терсе жеткілікті. (Дильбара)

от

★
Асан
Ай сайын қымбаттау үстінде .Мүлдем ескертусіз қолым ұзындеп бұлай жасау өте қате .Мен мулдем нашар деген баға берем
Ответ представителя

Қайырлы күн! Әрине сіздің айтқандарыңызбен толық келісемін, бағаның өзгеруі ешкімді де қуантпайды. Бұл инфляцияға және байланысты жақсарту шығындарының артуына байланысты болып отыр. Бірақ жаңа бағалар жақсартуларды тезірек енгізуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, АТ-ның өзгеруімен бірге тарифтерде бонус пайда болды: 2024 жылдың 30 мамырына дейін сізге жаңа абоненттік төлем алынған сайын қосымша гигабайт беріледі. Ол үшін *501# командасын бір рет терсеңіз жеткілікті. (Дильбара)

от

★
Тариф
Снова изменили тариф теперь вообще нет безлемита и плюс еще подорожало
Надо отказатся от актив и переходить алтел там выгодно и интернет хорошо работает
Ответ представителя

Добрый день! Нам бы не хотелось оставлять у Вас негативное впечатление. Но сейчас люди потребляют намного больше интернет-контента, и для поддержания скорости мы должны строить новые станции и обновлять оборудование. Еще, вместе с изменением АП на тарифах появился бонус: вы сможете при каждом списании новой абонплаты до 30 мая 2024 года получать дополнительные гигабайты. Для этого достаточно будет разово набрать команду *501#. (Дильбара)

от

★
Активке пикир
Кымбаттатып жибергени аздай, Безлимит алып тастаганын ескерткен жок.Енди Кери тикток ,Ютуб, Инстаграм безлимит ету ушин косымша 1000тг толеуге болады дит.Бул барып турган тонау.Уялмайсыздарма?тарифм биткесн баска операторга ауысамын.Бундай тонаумен сиздерде тутынушы калмайды!
Ответ представителя

Қайырлы кеш! Мүмкін Сіз Реактив 4590 мұрағаттық тарифі жайлы жазып отырған боларсыз.
28 қыркүйектен бастап бұл тарифте шектеусіздік науқанының қолданылу мерзімі аяқталды. Шектеусіздіктің әрекет ету мерзіміндегі шектеулер тарифті іске қосқан кезде орнатылды. Шектеусіздіктің соңғы ұзартылғаны туралы біз смс арқылы хабарлаған болатынбыз. Сондықтан қолданатын әлеуметтік желілер тариф берілетін интернет көлемнен жұмсалатын болды. Яғни, трафик шығыны мобильді интернетті пайдалану белсенділігіне тікелей байланысты.
Егер Сізге әлі де шектеусіздіктер қажет болса, онда біз Сізге қосымша «Жайлы лимитсіздік» сервисін дайындадық. Құны тариф бойынша абонтөлемге 990 тг қосымша қосылады. Толығырақ https://activ.kz/kk/comfort-unlim (Айсана)

от

★
Өте нашар актив
1апта бұрын 4590тг тарифке кіргенмін. Бүгін 400мб ғана қалыпты. Көбіне ютубқа кіремін. Сонда 1ай мб таусылмас үшін 25мыңдық тарифке кіремізба, айлығым 85мың. Енді активке жоламаспын.
Ответ представителя

Қайырлы кеш! Сіз Реактив 4590 мұрағаттық тарифі жайлы жазып отырған боларсыз. Бұл тарифте шектеусіздік науқанының қолданылу мерзімі аяқталды. Шектеусіздіктің әрекет ету мерзіміндегі шектеулер тарифті іске қосқан кезде орнатылды. Шектеусіздіктің соңғы ұзартылғаны туралы біз смс арқылы хабарлаған болатынбыз. Сондықтан қолданатын әлеуметтік желілер тариф берілетін интернет көлемнен жұмсалатын болды. Яғни, трафик шығыны мобильді интернетті пайдалану белсенділігіне тікелей байланысты.
Егер Сізге әлі де шектеусіздіктер қажет болса, онда біз Сізге қосымша «Жайлы лимитсіздік» сервисін дайындадық. Құны тариф бойынша абонтөлемге 990 тг қосымша қосылады. Толығырақ https://activ.kz/services/archive_services/737 (Айсана)

от

★
Ужасно!
Ешкімге ұсынбаймын активті. Осы күнге дейін мақтайтын едім, енді көтеріп жіберген, не операторлар өздері білмейді дұрыс. 2оператормен сөйлестім, екеуіде екі түрлі айтып. 5000 тг үстіне шыққан тариф безлимит. Кішкене қарасаңыздар жұмыстарыңызға, не дұрыс сеть тартпайды. Жақсарту үшін көтердік дейсіздер, бірақ дым өзгеріс болмаған, все так же істемейді 5Г қосу үшін дейді, ал 5Г сами по себе болады и то дұрыс емес)

Отзывтарды қарасам мен ғана емес, барлығына қолайсыз суммасы. Санға емес качествоға жұмыс жасасаңыздар! Уже басқа сетьтерді қарап отырмын(мен ғана емес). Бұрында мұндай емес едіңіздер, қазір қатты басқа тарифтерге қарап төлем суммасын көтеріп, качество ұмытқан сияқтысыздар!!!
Ответ представителя

Қайырлы кеш! Сіз ТОП тарифтық жоспарының біреуін таңдап бөлек «Барынша шектеусіз» қызметін қосымша қоса аласыз: танымал бейнесервистерге, әлеуметтік желілер мен мессенджерлерге арналған шектеусіз интернет. Толығырақ мына сілтеме арқылы таныса аласыз: https://activ.kz/kk/top_unlimited
Сондай-ақ, біз көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз. Енді Сіз байланыс сапасы бойынша өтінімді телефон арқылы Kcell/activ қосымшасында қалдыруға мүмкіндігіңіз бар. Мекенжайыңызды тексеру үшін - «ТАҒЫ» бөліміне кіріңіз - «Байланыс сапасы бойынша көмек» түймешігін басыңыз - «жасау» түймешігін басыңыз - бұдан әрі сипаттамаға сәйкес барлық тармақтарды толтыру қажет. Біздің мамандар ақпаратты тексереді. (Айсана)

от

★
Актив
АКТИВ ИНТЕРНЕТ ӨТЕ НАШАР ТАҒЫ ТАРИВТЕРІ ҚЫМБАТ, КЕРЕК ЕМЕС ҚАЗАҚСТАНҒА ҚӨТЕРІНЕ ТЫҒЫП ҚОЙСЫН.
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Біз көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз. Сіздің сұрағыңызды жедел тексеру үшін біздің қосымшаға кіріп, "Байланыс сапасы бойынша көмек" бөліміне өтінім беруді ұсынамыз. (Аманкуль)

от

★
Про плохое актив
Бұрын безлимит ютуб,инста,тикток т.б кезде жақсы еді.
Қазір өте нашар. 4000,5000ға бірлік саламыз, интернет нашар, қызмет нашар, 3030 соқсақ айтқанымызды түсінбейді, істеп бергісі келмейді, тариф ауысатынын ескертпейді, ақшаңды жетсін - жетпесін алып кетеді, қайтармайды, 1айға 5000тг нің тарифін жеткізе алмаймыз. Не деген сұмдық. Активті мақтайтын едік, билайн,алтел,теле2 нвшар деп. Енді мақтай алмаймын. Осы тарифімді жөндеп бермесе, әліде жалоб жазамын!
Ответ представителя

Қайырлы кеш! Бағаның өзгеруі жағымсыз екенін және қолайсыздық тудырғанын түсінемін. Бағаны қайта қарау - бұл мәжбүрлі шара, байланысты пайдаланушылар саны артып, бұл біздің жүйелерімізге жүктеме түсіреді. Интернет жылдамдығы мен байланыс сапасын сақтау үшін біз жабдықтарды жақсартуға мәжбүр боламыз.

Сіз activ мобильді қосымшасының «Байланыс сапасы бойынша көмек»: (бейне нұсқаулық: https://youtu.be/tWv8gHHiZ90) бөлімінде өтінімді қалдыра аласыз www.kcell.co/activ_applic (Айсана)

от

★
Ужас!
Тариф реактив 3990 с безлимитом был достаточно дорогим, однако справлялся хорошо, но извините за выражение. Нахрена вы повысили цену в 1,500 тенге! Это просто пи**ец. Смирился с повышением цены на 4590, но затем убрали сам безлимит (о чем мне поведали в смс), чтобы был безлимит, нужно доплачивать ЕЩЕ ДЕНЕГ. Никому вас не посоветую, ибо за такие деньги, я могу купить тариф для роутера. На данный момент уже перешел на другого оператора!
Ответ представителя

Добрый вечер! Мы Вас понимаем, но следует учитывать, что стоимость наших тарифных планов не выше общей рыночной. Кроме того, рынок постоянно меняется и повышение цен на услуги и продукты - вынужденная мера. Вы можете подобрать себе подходящий тариф: https://activ.kz/ru/tariffs

от

★
Активке
Маңғыстау облысынан актив өте нашар жұмыс жасайды ақща ұстай береді сеть интернет өз алдына нашар тариф бағасы өсе береді
Ответ представителя

Қайырлы кеш! Интернеттің сапасы әртүрлі нәрселерге байланысты және біздің клиенттің әрбір сұранысы жеке қарастырылады. Тексеру үшін телефон нөміріңізді ccmail@kcell.kz мекенжайына жазсаңыз.

от

★
Вай фай роутер от актив
Приобрел в центре КСЕЛЛ вай фай роутер, связь актив. Ужасное качество оказываемых услуг! Интернет мертвый. Абсолютно не рекомендую связь кселл и актив
Ответ представителя

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения вопроса сявжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание проблемы. Спасибо! (Асхат)

от

★
Сеть постоянно пропадает
Мкр.Шанырак-1 сеть постоянно пропадает сеть не ловит интернет плохое хотя у меня 5G. Не рекомендую актив вообще
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". Либо свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Обязательно проверим! (Айназым)

от

★
Ужасно ужасно ужасно
Подключил топовый безлемит,а оказалось что на картинки и на одно минутные видео только безлимит(хотя на платной основе и так там не много уходит)вопрос : зачем тогда нужен этот безлемит??, по условиям соц вк тоже входит в число безлимита но почему то на вк видео это не распространяется,даже оператор не смог объяснить, получается только картинки бесплатные и за это 1990 в месяц , сказать что я в шоке ничего не сказать ... сверхидиотизма , сломаю симку никогда не вернусь к актив
Ответ представителя

Здравствуйте!

Instagram, YouTube, ВКонтакте и другие приложения генерируют внутренний трафик, на который действует безлимит, и внешний трафик, который расходует интернет по Вашему тарифному плану.
К внешнему трафику относятся: страницы, содержащие ссылки, картинки, видеоролики, для отображения которых требуется соединение с внешними ресурсами (другими сайтами), использование браузеров вместо приложений, анонимайзеры или VPN, уведомления о событиях в соцсетях, автообновление приложений, баннерная реклама, голосовые вызовы, видеовызовы.

При возникновении вопросов свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях (Асхат)

от

★
интернет
У меня актив, более 10 лет пользуюсь, где ваш интернет как в Токио, господин Мусин, за что я плачу 4600 тенге, связь теряется, интернет не ловит, позвонишь, радио оператор одно и тоже мелит, после радио оператора хоть на стенку лезь..
Господин Мусин! дайте нам интернет как в Токио, вы же обещали теперь давайте..
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". Либо свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Обязательно проверим! (Асхат)

от

★
интернет вообще не ловит
зачем поднимать цены если интернет всегда и везде плохо. нет слов вообще ужасно. зачем мы платим 4390 тг?
Ответ представителя

Здравствуйте! Сожалею, что есть повод для критики, изменение цен всегда неприятно. Это связано с инфляцией и ростом расходов на улучшение связи. Зато новые цены позволят нам быстрее внедрять улучшения. Для более оперативной проверки вашего вопроса, рекомендуем вам войти в наше приложение activ и отправить заявку через раздел "Помощь по качеству связи". Мы обязательно проведем проверку! (Айназым)

от

★
Актив
Здравствуйте, пользуюсь тарифам реактив 4590 вы ещё цену подняли,а теперь собираетесь убирать безлимит на соцсети(kaznet) как это понимать ?!!! По соглашению нету такого ведь что если подключились к какому-тарифу и вы после можете убрать,то что было в начале с услугой - что будет безлимит!!!!! Полный беспредел..
Ответ представителя

Добрый вечер!
Я понимаю, что изменение цены неприятно. Но это мера вынужденная: резко увеличилось количество пользователей, выросла нагрузка на наши системы, растут затраты на улучшение оборудования. Всё это делается при строгом соблюдении закона. Мы заблаговременно уведомляем клиентов обо всех изменениях, стараемся донести информацию о новых возможностях. За 30 дней до изменения были SMS-оповещение с информацией об изменениях. Также мы разместили новость на нашем сайте. (Айназым)

от

★
Ужасный интернет за такие цены
Общем пи**ец
Ответ представителя

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Для оперативной проверки вашего вопроса, рекомендуем вам войти в наше приложение activ/kcell и отправить заявку через раздел "Еще" - "Помощь по качеству связи". Мы обязательно проведем проверку! (Айсана)

Оставить отзыв