Отзывы пользователей

Activ / Kcell Популярное

Отзывы (657)RSS
от

★
Ужас!
Тариф реактив 3990 с безлимитом был достаточно дорогим, однако справлялся хорошо, но извините за выражение. Нахрена вы повысили цену в 1,500 тенге! Это просто пи**ец. Смирился с повышением цены на 4590, но затем убрали сам безлимит (о чем мне поведали в смс), чтобы был безлимит, нужно доплачивать ЕЩЕ ДЕНЕГ. Никому вас не посоветую, ибо за такие деньги, я могу купить тариф для роутера. На данный момент уже перешел на другого оператора!
Ответ представителя

Добрый вечер! Мы Вас понимаем, но следует учитывать, что стоимость наших тарифных планов не выше общей рыночной. Кроме того, рынок постоянно меняется и повышение цен на услуги и продукты - вынужденная мера. Вы можете подобрать себе подходящий тариф: https://activ.kz/ru/tariffs

от

★
Активке
Маңғыстау облысынан актив өте нашар жұмыс жасайды ақща ұстай береді сеть интернет өз алдына нашар тариф бағасы өсе береді
Ответ представителя

Қайырлы кеш! Интернеттің сапасы әртүрлі нәрселерге байланысты және біздің клиенттің әрбір сұранысы жеке қарастырылады. Тексеру үшін телефон нөміріңізді ccmail@kcell.kz мекенжайына жазсаңыз.

от

★
Вай фай роутер от актив
Приобрел в центре КСЕЛЛ вай фай роутер, связь актив. Ужасное качество оказываемых услуг! Интернет мертвый. Абсолютно не рекомендую связь кселл и актив
Ответ представителя

Здравствуйте! Для детальной проверки и решения вопроса сявжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание проблемы. Спасибо! (Асхат)

от

★
Сеть постоянно пропадает
Мкр.Шанырак-1 сеть постоянно пропадает сеть не ловит интернет плохое хотя у меня 5G. Не рекомендую актив вообще
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". Либо свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Обязательно проверим! (Айназым)

от

★
Ужасно ужасно ужасно
Подключил топовый безлемит,а оказалось что на картинки и на одно минутные видео только безлимит(хотя на платной основе и так там не много уходит)вопрос : зачем тогда нужен этот безлемит??, по условиям соц вк тоже входит в число безлимита но почему то на вк видео это не распространяется,даже оператор не смог объяснить, получается только картинки бесплатные и за это 1990 в месяц , сказать что я в шоке ничего не сказать ... сверхидиотизма , сломаю симку никогда не вернусь к актив
Ответ представителя

Здравствуйте!

Instagram, YouTube, ВКонтакте и другие приложения генерируют внутренний трафик, на который действует безлимит, и внешний трафик, который расходует интернет по Вашему тарифному плану.
К внешнему трафику относятся: страницы, содержащие ссылки, картинки, видеоролики, для отображения которых требуется соединение с внешними ресурсами (другими сайтами), использование браузеров вместо приложений, анонимайзеры или VPN, уведомления о событиях в соцсетях, автообновление приложений, баннерная реклама, голосовые вызовы, видеовызовы.

При возникновении вопросов свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях (Асхат)

от

★
интернет
У меня актив, более 10 лет пользуюсь, где ваш интернет как в Токио, господин Мусин, за что я плачу 4600 тенге, связь теряется, интернет не ловит, позвонишь, радио оператор одно и тоже мелит, после радио оператора хоть на стенку лезь..
Господин Мусин! дайте нам интернет как в Токио, вы же обещали теперь давайте..
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". Либо свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Обязательно проверим! (Асхат)

от

★
интернет вообще не ловит
зачем поднимать цены если интернет всегда и везде плохо. нет слов вообще ужасно. зачем мы платим 4390 тг?
Ответ представителя

Здравствуйте! Сожалею, что есть повод для критики, изменение цен всегда неприятно. Это связано с инфляцией и ростом расходов на улучшение связи. Зато новые цены позволят нам быстрее внедрять улучшения. Для более оперативной проверки вашего вопроса, рекомендуем вам войти в наше приложение activ и отправить заявку через раздел "Помощь по качеству связи". Мы обязательно проведем проверку! (Айназым)

от

★
Актив
Здравствуйте, пользуюсь тарифам реактив 4590 вы ещё цену подняли,а теперь собираетесь убирать безлимит на соцсети(kaznet) как это понимать ?!!! По соглашению нету такого ведь что если подключились к какому-тарифу и вы после можете убрать,то что было в начале с услугой - что будет безлимит!!!!! Полный беспредел..
Ответ представителя

Добрый вечер!
Я понимаю, что изменение цены неприятно. Но это мера вынужденная: резко увеличилось количество пользователей, выросла нагрузка на наши системы, растут затраты на улучшение оборудования. Всё это делается при строгом соблюдении закона. Мы заблаговременно уведомляем клиентов обо всех изменениях, стараемся донести информацию о новых возможностях. За 30 дней до изменения были SMS-оповещение с информацией об изменениях. Также мы разместили новость на нашем сайте. (Айназым)

от

★
Ужасный интернет за такие цены
Общем пи**ец
Ответ представителя

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Для оперативной проверки вашего вопроса, рекомендуем вам войти в наше приложение activ/kcell и отправить заявку через раздел "Еще" - "Помощь по качеству связи". Мы обязательно проведем проверку! (Айсана)

от

★
Бббб
Актив ваще тупой мляяя сеть не ловит и еще бля на полтора неделя не хватит гб еще как жрет мб и еще сеть тупой у них кароче актив симку сломал идите на..
Ответ представителя

Здравствуйте! Объем использованных данных напрямую зависит от активности при использовании мобильного интернета. Чтобы получить информацию о расходе трафика, Вы можете зайти в личный кабинет и запросить детализацию. В детализации будут отражены все интернет-сессии и объем использованного трафика. Также Вы можете проверить расход трафика в настройках своего телефона с помощью функции контроля трафика.

Для проверки качества связи и интернета отправьте, пожалуйста, нам в соцсети Ваш номер, город, точный адрес и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

от

★
Актив пропадает сеть в центре Шымкента
За последнюю неделю очень часто стала тупо пропадать антенна! Сети нет совсем! Параллельно на телефоне стоит вторая симка билаин и у нее сеть все время на месте. Интернетом пользуюсь от актива и номер этот для связи с близкими, а Билайн для других людей. Цену повысили, а стало хуже! Я с 2007 года использую актив, раньше была самая лучшая связь, а что сейчас произошло?
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за возникшие неудобства! Для более оперативной проверки вашего вопроса, рекомендуем вам войти в наше приложение activ/kcell и отправить заявку через раздел "Помощь по качеству связи". Мы обязательно проведем проверку! (Айсана)

от

★
Девальвация) а в Киргизии девальвации нет? )))))
Прощайте! Хрен вам ? сами пользуйтесь своим дерьмовым интернетом за 5600. Из принципа не буду пользоваться вашей связью! Вы уроды натуральные, такое ощущение как будто вы думаете что народ в вакууме живёт и не знает какие услуги есть у зарубежных операторов. В Киргизии на 5 голов выше интернет по скорости и цена 3000 тг все включено ! Да даже в России тарифы дешевле,на секунду страна там воюет,там минимум 1500 минут на разговоры дают. У вас же 400минут. Короче позорище. Вы можете дальше лапшу на уши вешать, только вы воры,мошенники и бездари которые не могут признать свои рабочую импотенцию! Перекладывают ответственность на всех кроме себя! Желаю вам скорейшего банкротства! Всего плохого! С наихудшими пожеланиями Ваш абонент с 2011 года ???
Ответ представителя

Добрый день! Понимаю, что изменение цены неприятно и доставило Вам дискомфорт, но это вынужденная мера.

Количество клиентов, пользователей связи, растет – это сильно нагружает наши системы. Мы стараемся улучшать оборудование, качество связи и сервиса – это требует вложений, и расходы постоянно увеличиваются. С этим связано изменение цен на тарифы.

Если Вам не подходят новые условия, предлагаю Вам другое решение. Наберите команду *500# и выберите более подходящий для себя вариант. (Айсана)

от

★
Повышение тарифа актив
Оператор сотовой связи отправил уведомление, что будет повышение тарифа еше на 1 000 тенге, вопрос за что, связь ужасная, интернет плохо ловит, а цены ростут, заплата прежняя низкая, встране делвальватция. Куда смотрит министерство!!! Обкрадывают деньги простых народов.
Ответ представителя

Добрый день! Очень вас понимаю. Но для нас изменение цены – это неотложная мера. Пользователей много, всем нужна качественная связь и быстрый интернет, а потребление трафика растет каждый год, сейчас же так много интернет-сервисов. Потому мы вкладываемся в улучшение связи и расширение зоны покрытия, а это требует расходов. Но если вам наши условия не подойдут, наберите команду *500# и вам предложат хорошую альтернативу. Спасибо вам! (Айсана)

от

★
Ужасно
Актив өте нашар .тариф күннен күнге Кымбат. Еще просто так еденица жоқ болып кетеді .300 400 тг ден. Тарифтемын. Сонда да еденица азайып жатыр. Нашар актив. Халықтың ақшасын сору тек булардыкы.
Ответ представителя

Қайырлы күн! Мен сізді өте жақсы түсініп отырмын. Бірақ біз үшін бағаның өзгеруі кезек күттірмейтін шара болып табылады. Пайдаланушылар көп, барлығына сапалы байланыс пен жылдам интернет қажет, ал трафикті тұтыну жыл сайын артып келеді, қазір көптеген интернет қызметтері бар. Сондықтан біз байланысты жақсартуға және қамту аймағын кеңейтуге инвестиция саламыз және бұл қаражатты талап етеді. Егер біздің шарттарымыз сізге сәйкес келмесе, * 500 # пәрменін терсеңіз, сізге жаңа шарт ұсынылады.
Сондай-ақ нөмір бойынша шығындарыңызбен біздің activ қосымшасы арқылы таныса аласыз. (Айсана)

от

★★
Нашар Актив
Неге қымбат. Көттеріңе тіғіп қойыңдар құтырғандар. 5990₸
Ответ представителя

Қайырлы күн! Бағаның қымбаттауы әрине қолайсыз жағдай. Бірақ бұл мәжбүрлі шара және мен оның себебін түсіндіріп өтсем. Біздің желіні пайдаланушылардың санының күрт өскендігінен біздің жүйелерге үлкен жүктеме түсіп отыр. Интернет жылдамдығы төмендемеуі үшін біз жабдықты жаңартып отырамыз, бұл қомақты қаражатты талап етеді. Бағаның қымбаттауы осыған байланысты. Бірақ егер сізге жаңа шарттар сәйкес келмесе, мен сізге басқа шешім ұсынамын - *500# пәрменін теріп, содан кейін мәзірді таңдаңыз. Пікір білдіргеніңіз үшін рахмет! (Айсана)

от

★★★
Актив
Здравствуйте Актив, Интернет к сожалению у вас не ахти но , Постоянно дорожает. С этим проблема решается иногда вообще отключена связи тех.полатками. Честно она этого не стоит 5500 тг
Ответ представителя

Добрый день! Сожалею, что есть повод для критики, изменение цен всегда неприятно. Я лишь попытаюсь объяснить причины. Из-за инфляции наши расходы на улучшение связи тоже растут, и это приходится покрывать тарифами. Но это позволит нам быстрее внедрять улучшения. Чтобы у вас был выбор, попробуйте команду *500#? Вам предложат выгодные варианты тарифов.
Если Вы испытываете неудобства при использовании нашего интернета, то для проверки рекомендуем оставить заявку через приложение kcell/activ в раздел "Помощь по качеству связи". Мы обязательно проверим. (Айсана)

от

★
Нашар Актив
Нашар Актив деген связь өте нашар интернет связь барлығы нашар . Тағы тариф қымбаттатып отыр .
Ответ представителя

Қайырлы күн! Әрине түсінемін бағаның өзгеруі әрқашан дау тудырады. Мен тек себептерін түсіндіріп көрейін. Инфляцияға байланысты біздің байланысты жақсарту шығындарымыз да өсуде және бұларды тарифтермен жабамыз. Бірақ бұл бізге жақсартуларды тезірек енгізуге мүмкіндік береді. Таңдау үшін *500#пәрменін қолданып көріңіз? Сізге тиімді тарифтік опциялар ұсынылады.
Байланыс пен интернеттің сапасын тексеру үшін бізге Kcell/activ қосымшасы арқылы "байланыс сапасына бойынша көмек" бөліміне жазуды ұсынамыз. Міндетті түрде тексереміз. (Айсана)

от

★★
Почему подорожали тарифы
Неге менде 4790 тг 1000 мин и 300 гб болган, неге ол бағасы кымбаттап, ал тарифы 2-3 есеге азайды 500 мин и 99 гб кыскарды. Өзбекстанда, Түркия да, кореяда , связь тиын, ал бизде бари кымбат. Ұят емеспа. Пазор. Сөз жоқ. Сол екен Қазақстан дамымай жатқанымыз. 60000 тг айлық алатындар қалай омир суреди. Ким активте президент ПАЗОР.
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Біз Сізді түсінеміз, бірақ тарифтік жоспарларымыздың құны жалпы нарықтық бағадан жоғары емес екенін ескеру керек. Бұдан басқа, нарық үнемі өзгеріп отырады және қызметтер мен өнімдер бағасының көтерілуі - мәжбүрлі шара. Сіз өзіңізге лайықты тарифті біздің activ суперқосымшасында таңдай аласыз. (Аманкуль)

от

★
Интернет
Кисель актив связь ужасная,аоследнии10 дней!!Ответ оператора все отлично??Что это наглость или желание не работать?Кокшетау.
Ответ представителя

Добрый день! Для детальной проверки Вашей ситуации предлагаем пройти в наше приложение и подать заявку на проверку в разделе "Помощь по качеству связи" (видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg). (Аманкуль)

от

★
Связь! Отстой!
Подключил! И ужаснулся! Скорость интернета в килобайтах! Не могу скачать прошивку(занимаюсь ремонтом сотовых) к сведенью менеджеров актив- не включите нормальную скорость передачи данных буду настраивать клиентов на переход к другому оператору!)
Ответ представителя

Добрый день! Мы стремимся, чтобы каждый клиент был доволен предоставлением наших услуг. На работоспособность и скорость мобильного интернета могут влиять разные факторы: характеристика телефона, местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала и т.д. Предлагаем пройти в наше приложение и подать заявку на проверку в разделе "Помощь по качеству связи" (видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg). (Аманкуль)

Оставить отзыв