Отзыв пользователя
Activ / Kcell Популярное
от
Антон
1/5
Итого:
- 3 обращения в колл центр.
- 2 обращение к на линию генерального директора.
За период оформление менеджер выпадал на 2-а дня без связи совсем.
За чем-то попросил сразу переоформить номер в сеть актив, потом оказалось что для теста виртуальной АТС дадут другой номер (а не мой переоформленный), при тесте выяснилось (что проверить звонки я не могу ни входящие не исходящие) далее попросил оформить и подключить услугу - и вновь менеджер не выходил на связь целый день.
На следующий день - сказали готовьте документы (я мог бы заранее все передать) - в течении 2-часов всё отправляю во вторник 5.12.2023 до 12:00 и мне говорят подготовка занимает до 3-х дней. Жду 4 дня! (Вторник,среда, четверг) В пятницу менеджер снова менеджер не выходит на связь.
После обращения к Вам мне перезвонил сотрудник и сказал что перепроверит оформление договора и снова не вышел на связь.
Теперь уже в понедельник 11.12.2023 - с момента теста услуги 11 день, заявки на подключение прошло 7 дней. Перезвонил менеджер по одной из заявок (сказал что заявку по БИН не видит) далее я обратился вновь к своему менеджеру он сказал сегодня вышлет доступ.
12.12.2023 утром написал что надо пере заполнить заявление, пере заполнил - отправил. Потом сообщил что доступы отправлены на почту (доступов на почте нет, номер телефона так же до сих пор на gsm формате). Время 16:22 - не думаю что что-то решится сегодня.
С момента теста услуги 12 день, заявки на подключение прошло 8 дней.
На самом деле очень странно и не понятно, даже если я смогу оформить как-то договор как я понимаю тех. поддержка будет под большим вопросом. Или это просто мне так не повезло. ?
Ответ представителя
Добрый день! По этому вопросу просьба связаться с корпоративным коллцентром: +7 727 258 7021 с городского/ 9099 с номера kcell, или написать на email@kcell.kz (Асылай)