Добрый день! Пропускная способность каждой базовой станции фиксирована. Поэтому, когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка, что ухудшает скорость мобильного интернета другим пользователям. Во избежание подобных случаев, на Вашем тарифе установлен порог. (Дильбара)

Доброе утро! Нам искренне жаль, что так произошло. Давайте проверим повторно? Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Обязательно разберемся. (Аманкуль)

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы пришли к такому выводу. Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда. (Айназым)

Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz (Айназым)

Добрый день! Для проверки напишите, пожалуйста, Ваш номер и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Постараемся помочь. (Аманкуль)

Добрый вечер! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz

Добрый вечер! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда.

Здравствуйте!
По тарифному плану изменения были с 4 мая 2022 года. Изменение тарифов – общепринятая практика, разрешённая по законодательству с условием уведомления клиентов за 30 дней. Пожалуйста, проверьте SMS, а ещё можете просмотреть новость на нашем сайте. По новым условиям тарифного плана после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz

Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz

Здравствуйте! По условиям тарифа после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz (Айназым)

Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда. (Айназым)

Добрый день! Могли бы описать возникшую ситуацию более подробно. Чем мы можем Вам помочь? С какими неудобствами при использовании наших услуг Вы столкнулить? Вы можете написать нам в соцсетях или на ccmail@kcell.kz для решения Вашего вопроса (Асхат)

Добрый день! По условиям тарифа "Реальный безлимит S архивный" после потребления 60 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Также вы можете реактивировать(переподключить) текущий тарифный план через меню *167#. Абонентская плата спишется досрочно и Вам предоставится новый объем услуг по тарифу. Подробнее можете ознакомиться на нашем сайте activ.kz (Аманкуль)

Добрый вечер! Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Уведомили специалистов, это ускорит обработку. Обратная связь будет предоставлена сразу после проверки. Надеемся на Ваше понимание! (Асхат)

Добрый вечер! В моменты максимального снижения скорости 4G, рекомендую принудительно переключать устройство в режим 3G, т. к. все устройства автоматически переключаются в режим 4G, 3G при этом разгружается, что дает скорость больше чем на 4G. Далее перезагрузите телефон или включите/выключите авиарежим. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер, город, адрес на ccmail@kcell.kz для проверки (Асхат)

Добрый вечер! Скорость доступа может зависеть от разных вещей - характеристик телефона, местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, загруженности сети. Могут быть также временные проблемы на базовой станции, изменение трафика и нагрузки на станции. Напишите нам на ccmail@kcell.kz или в соцсетях для проверки, пожалуйста (Асхат)

Добрый вечер! Проверить расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Также можете написать на ccmail@kcell.kz, указав Ваш номер и описание ситуации (Асхат)

Добрый вечер! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам на ccmail@kcell.kz номер телефона для проверки (Асхат)

Здравствуйте! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам на ccmail@kcell.kz номер и адрес на проверку (Асхат)

Здравствутйе! Подскажите, какие неудобства / сложности возникли при использовании наших услуг?