Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (218)
aslan764от

★
Нет связи
Нет связи нет инета устал обращатсся верните деньги то что я потратил деньги и нервы за ужасную связь!
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим написать нам ваш номер, город обращения и точный адрес. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

от

★★
Куда делась связь 4G???
Здравствуйте, вот одни маты,уж извините!Много лет пользуюсь связью Activ,до недавнего времени все было прекрасно,всем рекомендовала связь.Но последнии недели две 4G практически нет,только на окне 1 палочка,подумала,что может быть связано с подключением безлимита,но нет.У межа старый тариф,тоже почти нет 4G,а на 3 G ну прям еле работает.Не перезжали,квартира таже,куда делась связь????Неужели пора меня оператора???На работе тоже самое,в других местах проверить и сравнить возможности не было.Подожду еще немного и уйду в Теле2,не хотелось бы.
Ответ представителя

Доброй ночи! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Просим вас отправить нам ваш номер, город обращения и точный адрес для проверки.

от

★★
Актив
Зашел к ним в офис симку переделать, тот же номер только новую..начали выпаривать всякую хрень..раз десять повторил не надо нечего оставьте как было..да говорит хорошо. В итоге подписали на какую то платную рассылку..пока разобрался 4 тыщи схавали твари..Пришел к ним к той же" сучке"..она такая: оеей да как так же..деньги не вернули..17 лет с одним номером почти с самого начала с актив, совесть потеряли
Ответ представителя

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для проверки просим Вас указать адрес Kcell Center, куда Вы обратились, дату и время посещения, ФИ и номер телефона. По данному вопросу Вы также можете обратиться в наши официальные аккаунты в соцсетях, мы присутствуем на всех социальных площадках (Сержан)

от

★★★★
Хочу попробовать Актив
Здравствуйте, я сейчас использую сим-карту Алтел (для вайфай), он норм работает если подключется 1 чел, если больше то беда никакую игру не играешь)
Вот немало видел рекламы актив ( реальный безлимит с буквами) и захотелось подключить.
[Я знаю что комменты пишут те у кого медленный инет а у кого норм работает не думает оставить комментариев, ведь у них нет проблема.]
Я хотел попросить: проверить мой адрес и ответить у меня будет 20мбит/сек если я подключусь хоть к любому тарифу актив.?
Шымкент, Асар, Ащыкөл. (Не хочу оставить номер дома)
Ответ представителя

Доброй ночи! Скорость интернета не зависит от тарифного плана. На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Вы можете проверить покрытие 4G вашего района на activ.kz в разделе "полезное" (Асхат)

от

0 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Обман пенсионеров
Activ/Kcell - худший оператор сотовой сети в Казахстане. Недавно мою мать пенсионерку - путём давления заставили переключиться на другой тариф в день списания денежных средств за бонусные минуты и интернет траффик. По итогу, ни баланса, ни бонусов, ни старого тарифа - звонишь в call-центр, им абсолютно плевать на всё.
Они работают по схеме: сначала звонит оператор-человек и предлагает новый супер-пупер безлимитный тариф, потом в случае отказа - начинает названивать робот, который настаивает на переходе на другой тарифный план и указывает на якобы уникальность тарифа и ограниченность предложения, после согласия, если у вас были мегабайты/смс/минуты - то они сгорают и не важно, был ли это первый день начисления абонентской платы или последний. Все сгорает и ничего не возвращается, тариф подключают на 1100 тенге дороже и вернуться на старый тариф не дают. При разговоре с ботом или оператором-человеком не указывают что при переключении тарифа - все сгорает. Вводят в заблуждение бедных пенсионеров! Просто вопиющая наглость со стороны оператора!

Activ / Kcell is the worst cellular operator in Kazakhstan. Recently, my mother is a pensioner - by pressure they forced me to switch to another tariff on the day the money was debited for bonus minutes and Internet traffic. As a result, no balance, no bonuses, no old tariff - you call the call-center, they absolutely do not care about everything.
They work according to the scheme: first, a human operator calls and offers a new super-duper unlimited tariff, then in case of refusal, a robot starts calling, which insists on switching to another tariff plan and indicates the alleged uniqueness of the tariff and the limited supply, after consent, if you had megabytes / sms / minutes - then they burn out and it does not matter whether it was the first day of charging the monthly fee or the last. Everything burns out and nothing is returned, the tariff is connected at 1100 tenge more expensive and they are not allowed to return to the old tariff. When talking with a bot or a human operator, they do not indicate that when the tariff is switched, everything burns out. Misleading poor pensioners! Just blatant arrogance on the part of the operator!

Activ / Kcell - бұл ең нашар ұялы байланыс операторы. Жақында менің анам зейнеткер - қысыммен олар мені бонустық минуттар мен интернет-трафик үшін ақша есептен шығарылған күні басқа тарифке ауысуға мәжбүр етті. Нәтижесінде теңгерім жоқ, бонустар жоқ, ескі тарифтер жоқ - сіз call-орталыққа қоңырау шаласыз, олар бәріне мүлдем қарамайды.
Олар схема бойынша жұмыс істейді: біріншіден, адам операторы қоңырау шалып, жаңа супер-супер шексіз тариф ұсынады, содан кейін бас тартқан жағдайда робот қоңырау шала бастайды, ол басқа тарифтік жоспарға ауысуды талап етеді және келісілгеннен кейін тарифтің шектеулі жеткізілімін және шектеулі жеткізілімді көрсетеді, егер сізде мегабайт / смс / минут болды - содан кейін олар өртеніп кетеді және бұл ай сайынғы төлемді алудың бірінші күні ме, соңғы ма маңызды емес. Барлығы күйіп, ештеңе қайтарылмайды, тариф 1100 теңгеге қымбатқа қосылады және оларға ескі тарифке оралуға тыйым салынады. Ботпен немесе адам операторымен сөйлескен кезде олар тарифті ауыстырғанда бәрі жанып кететінін көрсетпейді. Кедей зейнеткерлерді адастыру! Оператордың жай менмендігі!
Ответ представителя

Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию о тарифах. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы:

от

0 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Связь ужасная, обмынывают
Пользуюсь Activ с 2001 года, все было хорошо, я был лоялен, закрывал глаза на списания небольшие, на плохую связь и интернет. Последней каплей было то, что Activ позвонил и предложил мне как давнему пользователю их услуг "уникальное предложение", перейти на Реальный Безлимит М. Я согласился, во первых списали деньги и интернет со старого тарифа, у меня был "Супер Комфорт Л", во вторых уникальности не увидел, цена и услуги как на сайте. Короче связь испортилась, хочу поменять оператора, но не знаю на кого менять. Как то так!
Ответ представителя

Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию об аннулировании бонусов о текущему тарифу при переходе на новый. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку звонка и подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы:

от

★
Ужасный интернет
Уже третий месяц через псих пользуюсь интернетом реальный безлимит S не было все времени купить другую, так все у меня терпение лопнуло, никакого больше интернета от актив, трудно назвать это интернетом, операторы ничего не могут решить, мол у вас нет ограничения по скорости,все хорошо, перезагрузите тел, и т д.теперь перехожу на Алтел, жаль что за подключенный интернет не вернут деньги
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи:

от

★
Activ реальный безлимит S
Не давно узнав о тарифе реальный безлимит S, купил симку актив за 600тг внутри сказали 500тг есть, зарегистрировали взял и пошол домой симка лежала дома не пользовался им, через неделю дайка включу, включил на счету остался примерно 60тг не понял? позвонил оператору сказали сняли за каждый день по 75 ТГ примерно за сутки. Мне про это не кто не предупреждал. Ладно сказал и подключил реальный тариф безлимит S и полный жопа, интернет слабый обычный игру на сетевой с мобилки не тянет, не говоря про других блин на ватцапе статусе не могу нормально фото и видео загрузить и посмотреть. Звонил оператору начинают мол сброс делаем перезагрузите, и все норм будет не фига. Кароче хочу отказаться от актива и востребовать все мой ? но это будет другая история. Не давно так меня Билайн по имел, но они мне вернули все деньги, и попросили прощения. А кстати Алтел более менее работает лутче чем Билайн и Актив, рекомендую не супер Но лутче чем эти сети. Мое мнение.
Ответ представителя

Добрый день! По этому тарифу предусмотрена абонентская плата 2790тг на 30дней, безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), и предусмотрены 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи:

от

★
Актив ворует деньги
Актив позорники воруют деньги у пенсионеров! Моей маме 75 лет у неё кнопочный телефон без интернета и без абонентской платы. Подписали на какую-то услугу и списывают с баланса 69 тенге каждый день, при том что номер 808 внесён в черный список на её телефоне. Ходила в call центр, просидела 1,5 часа, сказали что всё исправили, но сегодня опять списали деньги. В личном кабинете информации о подключенных услугах нет, так как у них якобы тех. неисправность. Виртуальный консультант отправляла то туда, то сюда, в итоге выдала что у вас 45 платных смс на сумму 1751 тенге которых нет в телефоне. Ещё после этого просят оценить их работу.
Ответ представителя

Добрый день! Постараемся помочь. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для

от

★
Отзыв
Подключила Реальный безлимит S по акции,которую постоянно предлагали и ? раз пожалела! Постоянно пропадает связь,интернет " дохлый", даже Ватсапп толком не открывает.Больше не буду им пользоваться.Еще и какие услуги " втихаря" подключают и деньги снимают.Это их новый источник доходов,видимо,...позорники
Ответ представителя

Добрый день! По этому тарифу предусмотрена абонентская плата 2790тг на 30дней, безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), и предусмотрены 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи:

от

★
Поменяли мой тариф без моего разрешения и украли мои мб и единицы
Я пенсионер, мне позвонил оператор, который беспородно обворовал меня , у меня после звонка оператора +7 (778) 062-66-66 с этого номера исчезли мб и единицы. Как у вас совести хватает на то чтобы обворовывать людей, вы что такие бедные, что пользуетесь такими методами. Звоню дальше чтобы выяснить говорят сначала вы перешли на другой тариф, при этом Я не дал своего согласия, об этом говорю, потом переобувается и говорит сбой системы. Как можно так нагло обманывать. Если так поступаете с пенсионерами, то как вы поступаете с другими кто не контролирует свои единицы. СОВЕСТЬ НАДО ИМЕТЬ! ЖИЗНЬ БУМЕРАНГ , ЗА ТО ЧТО ВЫ ОБИЖАЕТЕ ЛЮДЕЙ, ВАС СУДЬБА ОБИДЕТ!!!
Ответ представителя

Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию о тарифах. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы:

от

★★
Не ахти
Ну в зданиях и труднодоступных местах работает, кое-как, но делает то, что друге операторы не смогли.
Для развлечений не подходит совершенно. Постоянная рассинхронизация и высокий пинг. Для уровня требований 2020 совершенно не подходит.
Служба поддержки пользователей через фирменное приложение - чисто фикция. Писал обращение неделю назад: ни ответа, ни решения проблемы.
И, для справки, это качество сервиса для абонентов с номерами Platinum.
Ответ представителя

Добрый день! спасибо за Ваш отзыв. По скорости - на максимальную скорость влияют технические характеристики устройства (Например, режим сети), местонахождение абонента не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости; программные ограничения, наложенные производителем устройства, а также включенный режим энергосбережения, в ряде случаев сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Всем нашим
Короче ребята я с вами согласен целиком и полностью. Что связь что интернет говнище полнейшее. Какие я только тарифы не подключал безлимит прочую чушь. Короче просто взять и выкинуть её предлогаю всем. Пусть сами ей пользуются.
Ответ представителя

Добрый день! На скорость также влияют технические характеристики устройства (Например, режим сети), местонахождение абонента не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости; программные ограничения, наложенные производителем устройства, а также включенный режим энергосбережения, в ряде случаев сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Обманывают впаривая услуги
Услуги не отображаются в кабинете, мол не доступно по тех. причинам.
Зато очень удобно тайком подключать пользователям услуги. Так мне и подключили и тратил я по 50 тенге в день. Потом обратил когда внимание, так они по 50 вытянули у меня 5000тенге. А я всё закидываю, доверяя им, что всё норм. Посмотрел детализацию и выяснил.
Воруют у своих пользователей.
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, речь об услуге контент-провайдера. При подлючении к таким услугам поступает уведоление. Мы постараемся помочь Вам с этой ситуацией. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

★
Актив
Интернет полный отстой видео не тянет даже с 5g
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Тариф
Очень ужасный интернет да ещё и за 2790тг нечего и не грузит
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, речь о тарифе Реальный безлимит S с абонентской платой 2790тг на 30дней, предоставляется безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Актив мобильный интернет
Актив скатился в самый ад.Интернет скорость как раньше при аналоговой связи.Даже музыку не грузит,не говоря уже про фото и видео файлы.Только деньги дерут.От актив конторы один стресс еще и за мои деньги.Пошли вы к черту.
Перешел на теле2
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Перехожу на другую связь(
Было раньше все хорошо а теперь постоянно скачет интернет, то 4G то H, невозможно что то смотреть, работать сложно, больше сил нет. Буду искать другую связь(
Ответ представителя

Добрый день! Рекомендуем перезагрузить устройство / сменить режим сети на 3G и понаблюдать за ситуацией в течение 24 часов. При сохранении проблемы напишите нам, пожалуйста. Также максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Списывает просто так деньги
Много лет пользовался и все было хорошо. Но актив скатился в самое дно. Ужасная связь, глючный интернет и списывают деньги просто так. Никому не рекомендую вообще пользоваться. Это полностью обосновано, смотрите и читайте отзывы прежде чем подключать.
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

★★
Отзыв
Мобильный интернет , не 4G а 3G совсем не грузит ютуб не возможно смотреть грузится долго. Меняю свой тариф на базовый и перехожу на т-2!!!
Могли бы старым клиентом хорошо относится!!!
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

Оставить отзыв