Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (450)RSS
от

★
Отщыв
Kcell центр в Мего центре на Тимирязева, вот сидим уже ровно 2 часа! Из 4 окон работает только одно окошко. Работники вроде бы есть, но не понятно чем заняты, на вопросы клиентов ответа нет!!! Все возмущены, у них спокойствие, что можно позавидовать! 21 век, за 2 часа парень обслужил только 2 клиента. Кто за это безобразие ответит, почему один оператор?
от

★
Ужасный пинг.
Ужасный интернет!И не только у вас а у всех операторов связи.Когда вы начнёте хотяб 30мб вытягивать? Играть в этой стране вообще не возможно из-за вас слил звание титана в доте на которое ушло 4 года.Спасибо вам огромное!
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Проведем проверку (Асхат)

от

★★★
Тариф не подключается
Здравствуйте актив короче я заплатила 3290 тг за тариф но тариф не подключается почему?И пополните баланс ещё написано как это понять?
Ответ представителя

Добрый день! Чтобы мы могли проверить, просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

от

★
отзыв
Очень дорогой тариф.До этого было у меня комфорт s,и этого мне вполне хватило.А теперь вы повысили стоимость за тариф, (17мб).И интернет херовый тормозит часто.За что я плачу деньги.Еще активировали ежедневный пакет за 190 тг.Робот вместо оператора, слов нет. Вы теряете своих клиентов.Хочется перейти на другие операторы.При первой же возможности перейду.
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Мы вас понимаем, но ситуация на рынке постоянно меняется и мы вынуждены ей соответствовать. Но при этом стоимость наших тарифов не превышает общую рыночную.

Мы проверим, в связи с чем возникают трудности с мобильным интернетом, но для этого просим написать нам в соцсетях.

При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору (Асхат)

от

★
Весь телефон разбил почти уже
Около 3 месяцев или больше это творится .Как интернет нужен его нету .Я сначала думал телефон глючит .Как сюда зашел почитал понял что это не так .Я так понял что актив как кеселл так и билайн это сети одного хозяина поскольку код проверки трафика *106# актив и билайн одинаковые .Или вы специально выживаете таким образом владельцев дешевых телефонов у меня брал 3 месяца назад самсунг а 01 коре стоит 45 тыс тенге который уже рассыпается от постояных ударов благодаря вашей зажравшейся сети.Можно сказать зарплата месячная.Что бы нармально работало надо купить в вашей точке телефон за пол мульта и с вашим пакетом до кучи.Меняю сеть .Любую другую главно где хозяин не зажравшийся барыга.Актив кесел и билайн отпадает навсегда.Даже комент оставить пишет что не удалось связаться проверьте подключение подключение 3 гига еще которые только взял.
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Если у Вас возникли трудности при использовании услуг компании, пожалуйста, напишите, номер телефона и описание ситуации. Мы проверим информацию. Напишите нам в соц сети (Айназым)

от

★
Актив мошейник
Я недавно случайно отправил 3500т.на баланс вместо каспий голт.так вот и это не первый раз.а многократно. Актив не стыдясь ворует деньги. С вами связаться невозможно потомушто отвечает какой то робот Гульчатай я так и не смог вернуть деньги .т.в.теперь актив каксобака жует кости. По этому актив это дрянь и говно.
Ответ представителя

Здравствуйте! Для нас важно найти решение для каждого клиента. Для выяснения всех обстоятельств и детальной проработки предлагаем написать нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации (Айназым)

от

★
В Нур-Султане по левому берегу интернет совсем никакой
Реальный Безлимит S - после нескольких месяцев скорость села до 2 мб/с с 20.

Я не верю что так быстро у Кселла могла закончиться ёмкость базовых станций.

Это была замануха.
Ответ представителя

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети (Айназым)

от

★
Работа оператора связи
Не соответствует должности,если пришел работать оператором,выполняй свои обязанности,а не хами людям
Ответ представителя

Добрый день! Жаль, что Вы столкнулись с этим. Хотелось бы проверить и улучшить работу наших отделов и офисов. Пожалуйста, опишите ситуацию, которая произошла? Дату, имя оператора, если знаете. Какой это был отдел и Ваш номер. Мы проверим. Данные можете указать в личные сообщения в соц сети. Спасибо! (Айсана)

от

★
За что я плачу деньги
Что за дела??? Я плачу абонплату, количество Гб достаточно, но скорость перестала превышать от 0 до 6,5, не умеете работать закройтесь.....
Это мошенничество чистой воды
Я из города Костанай в начале интернет был просто шикарный а после стала снижаться скорость особенно когда раздачу с мобильного включить. Безлемит себя больше не оправдывает
Ответ представителя

Добрый день! Понимаем Вас, это может расстроить. Давайте проверим информацию по Вашему запросу. Это поможет нам лучше понять Вашу ситуацию.
Пришлите, пожалуйста, в директ мы есть в соц сетях, вот такие данные по порядку:
1. Номер телефона
2. Область, район, город
3. Пересечение улиц, № дома, этаж
4. Период (когда скорость была низкой/ когда были сложности с интернетом/ когда ухудшился сигнал/ когда стали обрываться звонки)
Корректные и полные данные от Вас помогут нам быстрее решить ваш запрос в личных сообщениях. Ждем. (Айсана)

от

★
Ужасный интернет!!!
Специально зарегистрировался чтобы оставить отзыв про актив! Сотовый оператор с самым плохим интернетом((( все ужасно((( Жалко что нет времени перейти на другой оператор, но как появится возможность спешно перейду на другой оператор!!!!
Ответ представителя

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Проведем проверку. Отправьте, пожалуйста, в наши соцсети(direct) Ваш номер телефона и точный адрес. Спасибо! (Айсана)

от

★
Ербол
Актив говно интернет не работает почему на хр надо если интернет не работает говно говно говно говно
Ответ представителя

Добрый день! Мы всегда рады принять конструктивную критику, так как именно такая критика помогает стать нам лучше. Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для защиты Ваших данных рекомендуем указывать персональную информацию в Личных сообщениях на наши страницы в соц сети. (Айсана)

от

★
Плахая сеть
Живем в алмате на дворе 2021 год ни сети ни интернета нихера не пашет, задолбался уже появится первая возможность перейду на дургой абонент!!
Ответ представителя

Доброго дня! Ситуация неприятная, понимаем. Необходимо разобраться, по какой причине так сложилось. Просим написать нам на наш страницы в соцсетях в ЛС номер телефона и краткое описание ситуации для проверки. Отмечу, что массовых проблем по Вашему городу не наблюдаем. (Аманкуль)

от

★
плохой интернет
как поменяли тарифный план так интернет стал плохо работать, безумно дорогие тарифные планы за 3590тг 17гб это вообще мало и ужасная связь. интернет вечно тупит месяц назад было более менее а теперь нифига не работает, я такие бабки плачу не для тупого интернета?
Ответ представителя

Добрый день! Вы знаете, любые тарифные планы морально устаревают, ведь появляются новые сервисы, интернет контент становится всё «тяжелее». Многим клиентам перестает хватать их интернет пакетов. Поэтому мы дополняем тарифы, чтобы они соответствовали потребностям клиентов. При этом новая абонплата не превышает среднерыночный уровень, зато наполнение тарифов стало больше: если ранее вы получали 15ГБ интернет пакета, то сейчас пакет увеличен до 17ГБ. Также у вас появился безлимит на все казахстанские сайты доменной зоны kz, и еще если вы досрочно будете переподключать тариф, то вам будет начисляться дополнительно 2ГБ трафика.

Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Данные рекомендуем отправить на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. Спасибо! (Аманкуль)

от

★
Сеть слабая на интернет
В последнее время интернет плохо работает, живем в столице центр города, все равно сеть оооооочень ооооооочень слабая.
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этом.
Нам нужна детальная проверка этой ситуации. Для этого прошу Вас указать в личные сообщения на наши страницы в соцсетях: номер телефона, точный адрес и подробное описание ситуации. Обязательно проверим. (Айсана)

от

★
А
Актив, вы офигели честное слово, что за цена в месяц 3990 тг? Весь Казахстан использует вашу услугу, неужели нельзя чтобы для народа, было удобно и доступно
Ответ представителя

Добрый день! Мы всегда рады обратной связи наших абонентов и стараемся учитывать ваши пожелания, но стоимость наших тарифов не выше общей рыночной. Также как и у других операторов, у нас есть как дешевые тарифы, так и тарифы с высокой абонплатой. Подробнее о тарифах можно узнать в суперприложениях activ/Kcell (Асхат)

от

★
Ужасный интернет (
Интернет как стал архивным он стал просто ужасным пользуюсь больше 2 лет и актив меня разачеровал в 2021 году, и поэтому не вижу смысла пользоваться вашем тарифом (очень сильно разочарован (
Ответ представителя

Добрый день! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Но для этого просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и детальное описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

от

★
Низкая скорость
Очень низкая скорость интеренета
Проходил тест на скорость интернета
В основном результат от 0.05 до 6 мб в секунду
Город Алматы район Ауэзовский Мұстай Карәм
Разберитесь пожалуйста
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Проверим! Спасибо! (Асхат)

от

★
Смартфон по контракту
Как можно отказать при зарплате 200.000 тенге при предоплате 50 процентов ? Остаток 4350 тенге на 5 месяц ??? Что за уродство ???
Ответ представителя

Добрый день! На одобрение влияет ряд факторов, в том числе пенсионные отчисления и кредитная история. Ответ предоставляетяс по результатам скоринга (проверки платежеспособности). Рекомендуем связаться по номеру 5200 для подробной консультации (звонок для абонентов Kcell/activ бесплатный) (Асхат)

от

★
Ужасная связь
Совсем в Активе разочаровалась, связи толком нет, интернет последние два месяца ужас,за что деньги платим,вышка Актив рядом стоит,ни интернета ни связи нет,звоним в cool центр, говорят что всё в порядке,а куда интересно связь делась? Сейчас подключены с мужем к тарифу Janna ,за 2990 тенге,и мне и ему уже второй месяц приходят СМС что нас переподключают и платить надо 3500 на каком основании,если мы подписывали договор на тариф , беспредел полный .
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсетях Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Обязательно проверим!

Что касается тарифного плана, из-за новых полезных сервисов потребление трафика у клиентов растет почти вдвое ежегодно, многим становится недостаточно интернет пакетов по их тарифным планам. Мы бы хотели, чтобы наши клиенты знали и о новых возможностях, которые появились в тарифе. Если ранее Вы получали 15 ГБ, то сейчас пакет увеличен до 17 ГБ. Также у вас появился безлимит на все сайты доменной зоны kz, а если вы досрочно будете переподключать тариф, то вам будет начисляться дополнительно 2ГБ трафика. При этом новая стоимость тарифов не превышает средние рыночные цены (Асхат)

от

★★
Отзыв
Актив все больше не нравится. Цены растут постоянно. Мне сколько трафика не надо. Только пользуюсь для ват сапа на работе. Дома интернет домашний, потому что все время связи плохая и это в поселке городского типа. И еще эти подключения без согласия к ежедневным тарифам. Зачем?! Продолжала оставаться с активом из-за контактов. Но теперь рри первой возможности поменяю
Ответ представителя

Добрый вечер! Спасибо что написали! Чтобы мы могли проверить качества связи и интернета просим отправить в наши соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Айсана)

Оставить отзыв