Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (186)
от

★
Всем нашим
Короче ребята я с вами согласен целиком и полностью. Что связь что интернет говнище полнейшее. Какие я только тарифы не подключал безлимит прочую чушь. Короче просто взять и выкинуть её предлогаю всем. Пусть сами ей пользуются.
Ответ представителя

Добрый день! На скорость также влияют технические характеристики устройства (Например, режим сети), местонахождение абонента не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости; программные ограничения, наложенные производителем устройства, а также включенный режим энергосбережения, в ряде случаев сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Обманывают впаривая услуги
Услуги не отображаются в кабинете, мол не доступно по тех. причинам.
Зато очень удобно тайком подключать пользователям услуги. Так мне и подключили и тратил я по 50 тенге в день. Потом обратил когда внимание, так они по 50 вытянули у меня 5000тенге. А я всё закидываю, доверяя им, что всё норм. Посмотрел детализацию и выяснил.
Воруют у своих пользователей.
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, речь об услуге контент-провайдера. При подлючении к таким услугам поступает уведоление. Мы постараемся помочь Вам с этой ситуацией. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

★
Актив
Интернет полный отстой видео не тянет даже с 5g
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Тариф
Очень ужасный интернет да ещё и за 2790тг нечего и не грузит
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, речь о тарифе Реальный безлимит S с абонентской платой 2790тг на 30дней, предоставляется безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Актив мобильный интернет
Актив скатился в самый ад.Интернет скорость как раньше при аналоговой связи.Даже музыку не грузит,не говоря уже про фото и видео файлы.Только деньги дерут.От актив конторы один стресс еще и за мои деньги.Пошли вы к черту.
Перешел на теле2
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Перехожу на другую связь(
Было раньше все хорошо а теперь постоянно скачет интернет, то 4G то H, невозможно что то смотреть, работать сложно, больше сил нет. Буду искать другую связь(
Ответ представителя

Добрый день! Рекомендуем перезагрузить устройство / сменить режим сети на 3G и понаблюдать за ситуацией в течение 24 часов. При сохранении проблемы напишите нам, пожалуйста. Также максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Списывает просто так деньги
Много лет пользовался и все было хорошо. Но актив скатился в самое дно. Ужасная связь, глючный интернет и списывают деньги просто так. Никому не рекомендую вообще пользоваться. Это полностью обосновано, смотрите и читайте отзывы прежде чем подключать.
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

★★
Отзыв
Мобильный интернет , не 4G а 3G совсем не грузит ютуб не возможно смотреть грузится долго. Меняю свой тариф на базовый и перехожу на т-2!!!
Могли бы старым клиентом хорошо относится!!!
Ответ представителя

Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Гавно а не Оператор
Хреновый сигнал связи за городом, недавно проплатил тариф ,за 1690 сейчас хотел перевести на тариф за 2790 с безлимитным интернетом. Отключили старый тариф и написали что бы пополнил баланс для подключения нового. Позвонил оператору, мало того что долго ждать. Так и сказал что не может перевести на новый тариф и подключить на старый. Деньги съели и мобильные данные отрезали. Буду переходить на другую связь. Жалко что знакомые не смогут мне позвонить. Номером пользовался 15 лет
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, речь о тарифе Реальный безлимит S с абонентской платой 2790тг на 30дней. По тарифу предоставляется безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), 200 минут на все направления. Для детальной проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Актив
Из самого надёжного и лучшего оператора, превратились в шарашкину контору клянусь своей мамой не вру. Интернет стал отстой, каждый день отговорки ведутся тех. работы или ошибки. Деньги в цвет воруют. Писал письмо электронное на имя директора с угрозой подать на них в суд. В тот же день перезвонили и деньги вернули. Как так? Получается 2 месяца операторы искали отговорки, а потом в один день сходу решили. Потом узнал от знакомого из этой шараги, что деньги они воруют временно технично у каждого помелочи и так сумма набирается, а потом проворачивают их на ставках и других лохотронах. И так пирамида получилась, сами себя в угол загнали, отсюда и сервис ухудшился, деньги то не вкладывают в улучшение. В общем много лет пользовался, но теперь терпение кончилось надо переходить на другой.
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. В описываемый Вами период могли быть временные задержи в предоставлении сервисов, в связи с чем могла иметь место поздняя тарификация услуг, в таких случаях мы уведомляем абонентов на нашем официальном сайте. При наличии любых проблем с услугами связи, пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

mixbigxот

★
Activ списывают деньги платными подписками
В интернете масса негативных отзывов об Актив и о том, что списывают просто так средства. Думал что, это какие-то единичные случаи или технические ошибки, так как у самого все отлично работало всегда.
Но столкнулся сам с таким вот списанием денег. Оператор без моего участия подписал на свои платные услуги и каждый день с баланса деньги уходили. Хорошо хоть успели отключить эту подписку. Но деньги уже потеряны, как и все доверие к этой компании.
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, речь об услуге контент-провайдера. При подлючении к таким услугам поступает уведоление. При наличии любых проблем с номером, обязательно проверим.

от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Актив гавно
Бля я все понимаю, но в последнее время актив самое ужасная сеть,15 лет пользуюсь вашей сетью,думаю ну и нах,меняю на теле 2 и вам рекомендую пользователем актив,переходите на теле 2
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Ужасный интернет, хуже некуда
Купил и подключил Сим-Карту от Актив, так как слышал что очень хорошие отзывы о нем и хороший интернет, тариф Реальный безлимит S, когда подключил интернет связь была ужасная, всегда горит то H+ то Е+, невозможно пользоваться, 4G+ вообще не работает, не рекомендую.
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. По этому тарифу предусмотрен безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), 200 минут на все направления, за абонентскую плату 2790тг на 30дней,. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.

от

★
Уровень сервиса- ноль!
Уже несколько лет пользуюсь услугами оператора актив. Но сегодня окончательно поняла, что сервис-говно! Во первых: для своего удобства я решила переключиться на базовый тариф, дома у меня вайфай, а сотовым звонком не особо пользуюсь, иногда закидываю на баланс 100-200 тг. Сегодня выходя из дома, сделала то же самое, закинула 100тг на баланс( вдруг придётся позвонить кому-то, но не пришлось этого делать и я вернулась домой) через пару часов я обнаружила, что на счету 0тг! Звоню оператору, он там минут 10 точно кувыркался в своём компе, сделав вид что что-то ищет и поставил меня на ожидание! Скажите теперь какой может быть ответ моему вопросу? Это чистый грабеж, господа! Сегодня же поменяю оператор, хватит с меня!
Ответ представителя

Добрый день! Если такая ситуация имеет место при выключенных Мобильных данных, пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

★
Захватили аферисы
Много лет пользовались всей семьёй услугами Актив,в последние два месяца разочаровалась на нет!Такое ощущение ,что захватили связь какие то аферисты.Связь ужасная,писали,что отключат услугу Суперкомфорт М,перешла на их Куаныш(долбаный),вообще моим возмущениям не было предела мегабайты улетели за 5 дней ,хотя могла оставаться на своем тарифе как оказалось,обратно подключить к этому тарифу отказали,хотя я пользуюсь их услугами много лет,предложили более дорогой....вобщем скорее придется переходить на другую сеть!
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, на тарифах "Супер Комфорт" акционная услуга "Комфортный безлимит+" прекратила свое действие 02.09.2020 г. Вы можете подключить другие тарифы, где предоставляется безлимит на интернет. Ознакомиться с тарифами можете на сайте activ.kz.

от

★
Очень слабый интернет
Не первый год пользуюсь данным оператором. Плачу за тариф почти 3 тыс. тг, ежемесячно, + подключил годовой интернет за 15 тыс. но интернет очень сильно подводит. Иногда даже картинку в ватсапе не прогрузить. Придется переходить на другую связь
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо за Вш отзыв. Для проверки качества связи укажите, пожалуйста: номер телефона, область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости. Максимальная скорость доступа зависит от многих факторов, в т. ч. технических характеристик устройства, его местонахождения в зоне покрытия, загруженности сети.

от

★
Разочарована
Пользуюсь данным оператором около 8 лет. Все контакты у меня на активе поэтому не было вопросов поменять номер. Но!!!
Как только подключила тариф Жана (2590) ((мне пришлось ,так как , безлимит на Комфорт S+ не продлили на сентябрь)) НАЧАЛОСЬ.
1.Тариф ужасный
2. Аууу это называется безлимит??? За три дня потрачено 7 ГБ. Но должно быть безлимит на все соц. сети даже на Зум крыша и т.д
3. Баланс исчезает куда то.1000 тг попусту исчезли на что??? за что??? где ?? как??? кто ответит мне
4. Я бы глаза закрыла если бы интернет хорошо работал. Но нетт, 3G иногда даже H+ . Оооочень медленно и не грузится
5 . Не вижу никаких плюсов
Рекомендую всем поменять номера на билайн или теле2.
#НАКИПЕЛО!!!!####
Ответ представителя

Добрый день! Сервисы видеоконференций ZOOM, Skype, Skype for Business, Cisco WebEx, TrueConf, Microsoft Teams предусмотрены для абонентов тарифного плана «Jańa 2990». Также, на тарифах предусмотрены условия предоставления безлимита. В частности, безлимит не действует при просмотре онлайн-трансляций (прямых эфиров, сторис), использовании VPN, смартфона в режиме модема и многое другое. Более подробно: https://activ.kz/ru/product/jana.

от

★★★
Актив
Быстро уходят мб тариф супер комфорт S подключен безлемит но уходят быстро мб.
Ответ представителя

Добрый день! На тарифах "Супер Комфорт" акционная услуга "Комфортный безлимит+" прекратила свое действие 02.09.2020 г. Вы можете подключить тарифы Jana 2590, Jana 2990 (безлимит на соцсети) или тарифы Реальный безлимит, где предоставляется безлимит на интернет. Ознакомиться с тарифами можете на сайте activ.kz.

от

★
Актив отстой
Бабушке поставили актив. Закидываю ей баланс, куда-то уходят единицы. Позвонили кол центр 3030, оператор на вопрос есть ли какие-либо платные допуслуги на этом номере, отвечает, информацию такую предоставить не могу, пользуйтесь нашим приложением. Ок. Пытаюсь скачать приложение, выходит 'ошибка сервиса'. Пытаюсь создать кабинет на сайте, выходит 'временная ошибка сайта'. Набираю команду по отключению всех платных услуг, как указано на сайте Актив, *105#, no service found пишет. Выясняем который день, не работает ни одна функция актив. А тем временем в сутки по 218 тенге куда-то уходит с номера.

Актив - полный остой!!! Не советую!!!
Ответ представителя

Добрый день! Вероятно, в описанный период кабинет Мой Актив был недоступен, в связи с техническими причинами. Приносим извинения за неудобство. При наличии вопросов, пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

от

★
Интернет
Актив - полное го..но. Ни кому не посоветую эту связь. Раньше слышал хорошие отзывы об этой связи.
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. При наличии вопросов, пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.

Оставить отзыв