Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (468)RSS
от

★
Актив
Добрый день
Activ не кому не советую интернет очень плохой сеть плохой на счёт call Center даже можете не звонить одной и той же
Ответ представителя

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Напишите, пожалуйста, нам детали сложившейся ситуации в личные сообщения на наши страницы в соцсетях, где я или мои коллеги постараемся помочь. Каждую ситуацию мы разбираем индивидуально, и по возможности находим решение под клиента. (Аманкуль)

от

★
Зря купил сим актив
Я до этого времени пользовался оператором связи билайн, недавно приобрел сим карту актив но как получается зря, интернет не знаю если это можно назвать интернетом хуже чем у других операторов связи. Как закончится тариф выкину нахрен эту сим карту актива.
Ответ представителя

Добрый день! В каждом конкретном случае показатели скорости могут быть различными в зависимости от погодных условий, рельефа местности, загруженности и удалённости базовой станции и тд. Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию просим прислать личным сообщением, мы есть в соц сетях номер телефона и адрес обращения. (Айсана)

от

★
Интернет дерьм0
Слушайте вы кого обманываете?
Уже поменял сим карту.написал жалобу. Никаких результатов!!! С какого хера я должен платить за это говно под названием интернет от кейсел,его же попросту нет ! Вы покажите эти отзывы своим ситихэдам ! Решайте проблему!!! меняйте аккумуляторы на своих арендованных вышках. Что то делайте какого хрена вы тут скриптами всем отвечаете ? Вы че на голову больные ?
Попросту смело можно провести экономическое расследование,куда уходят деньги со стороны технического инженерного отдела ? Деньги которые выделяются на замену севших аккумуляторов, а там не малые деньги,попросту воруют . Реально на вас материал хороший готовится,ждите независимое расследование от журналистов. Вас надо только общественным резонансом пугать!
Ответ представителя

Добрый день! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете отправить на наши соцсети в Личные сообщения. Обязательно проверим ситуацию. (Айсана)

от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Интернет не работает, Город Нур-Султан
Уже как с начало года тепрплю 5 месяцев без изменений, что за ужас? Со следующего месяца если ничего не измениться я викину вашу сим-карту и всегда буду отзываться о вас плохо, каждый месяц плачу 3900 тг, за что? ЗА 0.03 МБ/С? Вы издеватесь? СЕГОДНЯ востоновил сим-карту по вашим рекомендациям, но ничего не изменилось, надеюсь ваша компания перестанет функционировать и станет банкротом, спасибо!
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС.(Айсана)

от

★
Полный бардак
Здравствуйте, я пользуюсь вашей связью уже более 10 лет, только из за того, что Мой номер знают весь мой круг. Очень возмущена вашей политикой!!! Просто отправили смс и все! Я думаю должно же быть согласие пользователя, чтоб менять его тариф!!!! Мы пополняем баланс на определённую сумму, и тут не хватает. Надо звонить и спрашивать! Те кто только подключились им можно эти тариф подключить, а мы были на другом как вы можете менять?! Вам точно не хватает проверок, добросовестных руководителей! Жаль клиентов, которые пользуются этой связью. Следует вам пересмотреть вашу политику! С уважением ваш клиент
Ответ представителя

Добрый день! Понимаю, что изменение цены воспринимается неприятно. Давайте я постараюсь дать Вам максимально полную информацию. Тарифы, которые действуют давно, постепенно становятся неактуальными, поэтому одни тарифы закрываются, а на других меняются условия. Всё это делается при строгом соблюдении закона. Мы заблаговременно уведомляем клиентов обо всех изменениях, стараемся донести информацию о новых возможностях. За 30 дней до изменения мы отправили SMS-оповещение с информацией и предложением выбрать другой тариф, если Вас не устраивают новые условия. Также мы разместили новость на нашем сайте. (Айсана)

от

★
Ужасный интерне
Кто подскажет , что происходит с интернетом ?
Раньше хотяб была стабильность где с вечера до утра интернет работал очень медленно . А сейчас она какое то время работает и очень долго не работает ! Приложение спидтест показывает от 0.2 мбит в сек до 0.20 мбит в сек (даже Гугл поиск работает с трудом) !
Сколько ждать хотяяяяябы близко к нормальному скорости интернета или можно уже менять на другой номер ?
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего абонента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. (Айсана)

от

★
Все дороже и дороже
Хочу призвать всех абонентов бойкотировать вашу компанию и отказаться от вас!Наверное тогда политику пересмотрите!Всё дороже и дороже, а сервис хуже и хуже.Нашли время когда делать деньги!В мутной воде рыбку ловите!Антикор по вам плачет.Я пенсионер и вы обдираете как хотите, а операторы только и могут , что " извините за причинённые неудобства", задолбали дежурными фразами
Ответ представителя

Добрый день! Мы понимаем, что повышение цен всегда болезненно. Для детальной консультации, напишите нам в личных сообщения в соцсетях. Постараемся помочь. (Асылай)

от

★
Гавно кессел!
Отвратительный оператор связи! Качество связи особенно интернет Г А В Н О ПОЛНОЕ! никаких изменений не хотят делать по повышению качества своей услуги и перерасчёт не делают! Операторы в трубке всякую х..ню порят лижбы избавиться от вашей притензии!
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего абонента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. (Аманкуль)

от

★
Активкселл говно!!!
АктивКселл было гавном и остаётся полным говном. И связь и интернет у них это дно. Ниже некуда. После того как это говно выкупил казактелеком оно стало ещё хуже. Не покупайте эту связь!!!! Нужно собрать народ и коллективно подать жалобу и подать в суд за не исполнение услуг по договору. Нужно отсудить деньги, которые оплачиваются не за что. Эти уроды зажрались и им все равно на народ. У каждого потребителя есть свои права. Не молчите!!! Можно выиграть суд очень легко. И обязать их на возврат денег каждому. Просто нужно все делать коллективно, то есть чем больше людей подпишутся, тем лучше.
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС. (Асылай)

от

★
Услуги
Вот уже который месяц интернет ужасно работает!
Надеялась смена архивного тарифа на действующий решит вопрос.
Пополнила баланс на списание абонентской платы, прошло буквально пару дней, остаток мегабайта предостаточно, да и баланс всегда есть, но не могу никуда зайти, кошмар! За что я плачу?
Ответ представителя

Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете отправить на наши соцсети в Личные сообщения. Обязательно проверим ситуацию. (Аманкуль)

от

★
Самый убогий оператор связи
Самый худшый оператор связи, не берите актив. Каждый месяц трачу 3600. Через 10 дней пишет интернет закончился, 17 гигов
от

★
Намёк на самовольное отключение номера из за выгодного тарифного плана
У меня уже давно "активный бум+".уже неделя как отключают мне интернет,либо связь в ночное время. Каждую ночь разные ответы- типа проводятся техработы по той или иной причине. Началось с дня оплаты по тарифу-тогда еще совсем номер отключили,для оплаты видел только "номер не существует"
Понимаю выгодный тариф для абонента-невыгодный для оператора,но я им 5й год пользуюсь. Думаю достаточно набили свое,до сей день оплачиваю 2090 тн. за эту услугу. Теперь как понимаю мне хотят пояснить что пришло время сменить тариф-ведь всё подорожало. Ещё и названивали предлагая якобы лучшие тарифы-и СМС присылали.
Что с Вами не так уважаемая компания "Актив"/оставлять без связи своих абонентов которые проплатили за некачественную услугу. Просто отключите номер-подводить,на мой взгляд это не профессионально!Спросите у Ваших операторов,на сколько они осведомлены происходящим. Они возможно также устали,от проблем службы техподдержки.
Или просто отвечают наиболее неопределенным образом в очередном обращении-и конечно они не могут знать и нет доступа к подобной информации. Дают разные ответы:работы проводятся на все абоненты активный бум+;
Работы идут только по моему номеру;
На некоторых абонентах ведутся работы,в том числе и в моём;сроки работ 3дня;сроки работ 5 дней;сроки работ несколько дней.Уверен что руководство компании не придерживается к подобному роду политики!
Ответ представителя

Добрый день! Давайте проверим данную ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. Спасибо! (Аманкуль)

от

★★
Обман абонентов, которые более 10 лет пользуются кейселом
Почему в одностороннем порядке, без уведомления снимается оплата с моего счета, пусть 50 тг, на провайдеров? Из за чего не хватает пополненного баланса на абан плату. Не первый раз. И так как не хватило, то за ночь 4400 тг сняли за мобильный интернет.
Кто будет отвечать?
Как списать суммы в 3 секунды, как обрабатывать заявку то 3 дня ?
Ранее какие то мне подписки присваивали , типа смс уведомление. Почему нет оповещения, какие суммы списываются со счета?
от

★
Актив отстой
Хотел переподключить тариф , на балансе были деньги , нет бы поставить выбор какой хотите тариф , взяли тупо подключили мне мой старый тариф который уже лимитным стал на всё и что бы за неделю кончился что бы снова им денежку подарить , ура , молодцы , больше десяти лет пользуюсь этим активом , но всё хуже и хуже и дороже и дороже всё становиться , плюс ко всему парень оператор общался со мной не очень то и хорошо. Так что больше не буду пользоваться Активом !
Ответ представителя

Добрый день! Прошу, не спешите принимать подобных решений. Мы готовы проверить данную ситуацию со своей стороны. Также уже сейчас могу сказать, что в дальнейшем Вы можете сперва выбрать удобный для себя тариф и только потом пополнить баланс, так как смена тарифного плана абсоютно бесплатно. (Аманкуль)

от

★
Ужасный интернет
Вот уже который месяц интернет ужасно работает! Ситуация такая, пополнила баланс на списание абонентской платы,прошло буквально пару дней, мегабайтов совсем нет, не могу никуда зайти, кошмар! За что я плачу?
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС. (Аманкуль)

от

★★
Связь стала хлам
У меня старый тариф так каждый месяц умудряются спереть часть денег то 0.02 мегабайта за300 тенге то ещё что нибудь вы охренели я привык к своему номеру но прийдётся его перевести на других операторов
Ответ представителя

Добрый день! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
Хотим отметить, что расход интернет трафика зависит от Вашего пользования. Расходы по трафику также доступны в приложении. (Айсана)

от

★★
Списывается абонентская плата вникуда
Ужасная связь вовсём.закидываешь баланс на списание абонентской платы,в итоге пока зашла в приложение куда то делись 2000 и через время ещё 700 оператор толком не объяснил.ужас просто.оказывается дорого зайти в приложение пока не списалась аб.плата.я понимаю там 50 тг. Но не такая сумма.еще и пропадает интернет временами .раньше на много лучше было номеру более 10 лет.
Ответ представителя

Добрый день! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При вопросах касательно качества связи и интернета рекомендуем написать нам в личные сообщения, мы есть в соц сетях. (Айсана)

от

★
Связь Актив
Очень плохая связь. Постоянно не в сети! Интернет зависает. Приходится перезагружать телефон... Бывают моменты что надо срочно оплатить что то , а он не ловит! Не понимаю в чём дело!!!! С полным балансом , ничего не могу посмотреть. Плохо, очень нервирует.
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.

от

★
Плохой интернет
Отвратительный мобильный интернет. Каждый день одно и тоже: люди с другими операторами спокойно платят каспи, активщики и кселльщики не могут сеть поймать. Соцсети тоже висят постоянно.
Ответ представителя

Добрый вечер! Сожалею, что у вас так сложилось. Постараюсь помочь. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.

от

★★★
Отзыв для актива
Здравствуйте!С начало апреля актив вообще не ловит сеть,давно очень хорошо работало а щас незнаю почему только связь Е пожалуйста сделайте с этим что-то!!!
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.

Оставить отзыв