Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (538)RSS
от

★
Казахтелеком/ Kcell/Activ параша ебаная!
Люди пользуйтесь beeline!
Ушел в Билайн и доволен как слон! То что пидорселл плел про погодные условия,геолакацию,станцию место положением итд. оказалось пиздежем !
Уходите от этих долбаёбов! Они в край охуели! Им чисто поебать что у вас и как ! Будешь умирать не сможешь даже скорую вызвать с их конченой связи! Им не жаль, им похуй! Им эти штрафы в хуй не упёрлись, они их скорее всего по схеме ГАИ выплачивают,статья 200 решим на месте )))) Это не акционерное общество,это бомжи ! Наболело !!!
Ответ представителя

Добрый день! Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение в будущем, а мы обязательно сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие. (Аманкуль)

от

★
Никогда не подключайте!!!!
Самая ужасная связь которую я когда-то видел! Постоянно пропадает интернет!!!!! Невозможно пользоваться никакими приложениями из-за того что интернета нет никогда!!
Ответ представителя

Добрый день! Если снижение скорости наблюдается у Вас повсеместно, рекомендуем перезагрузить устройство, сменить режим сети на 3G и понаблюдать за ситуацией в течение 24 часов. При сохранении проблемы напишите нам, пожалуйста. Рекомендуем обратиться к нам напрямую в социальные сети. (Аманкуль)

от

★
Актив скатился!
Актив скатился хуже некуда! Мало того что скорость интернета упала, так еще цены на смену тарифа конские, у меня тариф реальный безлимит s все устраивала но в последнее время скорость 0.7мб/сек что ху#ня актив? Пора уходить в другой сотовый оператор, надеюсь из за вашего халатного отношения вам дадут выговор или закроют...
Ответ представителя

Добрый вечер! По условиям тарифа после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz

от

★
актив
Актив гавно полное!мало того что интернет полное уйебище,так ещё и порой сеть вовсе пропадает!!это полный пздец,при этом абонплата 4000тг!это вообще не стоит своих денег,никогда не берите номера от актив!СЕРВИС ПОЛНОЕ ДЕРРРТМО
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда.

от

★
Полное г…
Советую всем отказаться от пользования этим, не побоюсь этого слова, говном! Как только Казахтелеком выкупил компанию, так сразу начались проблемы со связью и интернетом. Такой конченный интернет, а операторы говорят: идёт обновление станций. Тогда за что вы берёте абонплату, если не можете обеспечить абонентов нормальным интернетом? В общем, тьфу на вас. Ухожу в билайн, они хоть не в ваших кривых руках.
Ответ представителя

Добрый вечер! Мы понимаем Вас и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Да, действительно, стабильная связь и интернет очень важны. Но причины всегда бывают разные, и чтобы понять необходима детальная проверка. Просим поделиться в соц. сетях Вашим номером, точным адресом, где наблюдается низкая скорость и уточните, какая сеть отображается на устройстве. Будем выяснять причину!

от

★
Не покупайте.
Худший интернет из всех.
Ответ представителя

Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона в наши соц.сети.

от

★
Activ
Я рот того драл,Актив полное дермише Мой тариф реальный безлимит s все дорожает и дорожает а скорость интернета падает по графику тупо вниз щясь вообще уже смешно 110 kb/s 0.11mb/s сущий кошмар ничего не грузит калл ваш центр вообще не отвечает, в инсте написал жду уже 2 день бесполезно вообще не советую актив параша полная!!!!!
Ответ представителя

Здравствуйте! Оптимизация сети 4G находится в постоянном процессе, в этой связи могут наблюдаться временные сложности при использовании сети 4G. В таких случаях рекомендуем перейти на режим сети 3G в настройках телефона и продолжить использование мобильного интернета. Для проверки качества связи просим указать:
- точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или географические координаты);
- период ухудшения качества связи или снижения скорости мобильного интернета;
- номер телефона.
Даныне просим отправить нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

от

★
Уходите от Activ!!!
Уходите от Activ не раздумывая и всем кто пользуется этой связью посоветуйте тоже самое. Уже примерно год невозможно пользоваться нормально интернетом. Я не говорю про отлично или хорошо. Хотябы нормально. А в последние дни вообще невозможно пользоваться. Ладно интернет... не возможно дозвониться с первого раза. И телефон сдесь не причем. 3030 говорят: проблема есть специалисты решают. И когда решат? Мы деньги платим за что? Компенсировать никто небудет... Всё... Пока activ. Только вы pasiv стали...
Ответ представителя

Добрый день! Очень жаль, что Вы испытываете сложности при использовании наших услуг. Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

от

★
Худший интернет в Казазстанн
Купил тарифный план за 4к тенге, чтобы не лагал интернет. В итоге я получил то что не грузится сайт, игры, и соц.сети.
Ответ представителя

Добрый день! Скорость доступа может зависеть от разных вещей - характеристик телефона, местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала и в особенности радиофобии, из-за которой клиенты могут сами отказываться от установки оборудования и улучшений. Это негативно влияет на качество связи и интернета в различных районах. Для проверки свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

от

★
Что стало с интернетом?!
Вторую неделю вечером интернет либо Н+, либо вообще отключается! За что мы платим деньги?! Компания как-то будет компенсировать абонентам свою "недееспособность"? Спустя час дозвона, один оператор говорит, что в нашем районе перегружена сеть и рекомендует переключиться на 3G. Другой, через ещё один час, говорит, что по всему Казахстану проблема, потому что переходят на новую платформу. И никто не может сказать, сколько это будет продолжаться! 21 век на дворе! По всему миру 5G интернет...а нам за 5000тг в месяц предлагают 3G!!! Вы серьёзно, бл***?!!!
Ответ представителя

Здравствуйте! Для повторной проверки качества связи и интернета просим написать нам в соцсетях, указав номер, город и адрес. Спасибо! (Асхат)

от

★
Наитупейшая связь
Что то там говорили , что будут штрафовать за плохую связь. Очень хотелось бы, чтоб вас штрафанули!
Ответ представителя

Здравствуйте! Если Вы испытываете плохое качество связи, то просим связаться с нами в соцсетях. Обязательно проверим! (Асхат)

от

★
Самая отвратительная сотовая связь Казахстана
Сотовая связь АКТИВ вы МОШЕННИКИ . Ожидания оператора 30мин- 60мин если дозвонится какое это счастье для нас . Интернет вообще ноль 1 мбит/с для скачивания и 4 мбит/с для загрузки. А за тариф мы честно и полную сумму платим . Я до сих пор проклинаю тот день когда перешёл на Актив . Нужно коллективно отказаться от вас может тогда будете честны с своими клиентами . Марат г Шымкент .
Ответ представителя

Доброго дня! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. Жаль, что Вы столкнулись с этим. Периодически очереди имеют место. Могла повлиять нагрузка в определенное время. Сейчас соединение доступно.

Что мы могил установить причины плохого качества интернета напишите нам в соцсетях, указав номер, город, адрес и описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

от

★
Жалоба
Добрый день, связь просто отвратительная, при этом сменили тариф не уведомив о смене тарифа на увеличение. За такую некачественную связь которую предоставляет Актив, тариф должен уменьшаться. Считаю, что нужно подавать коллективное исковое заявление с суд за некачественное предоставление услуг связи, вымогательства и шантаж. Операторы хамят, при этом жалобы не переадресовываю руководству, нагло заявляю, что отказываем вам в жалобе и доступе руководству(оператор Айкен работают под псевнодином)
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи напишите нам в соцсетях или на ccmail@kcell.kz, указав: номер телефона, область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости.

Что касается изменения условий тарифа, то всё происходит в соответствии с требованиями закона: за 30 дней клиенты получают SMS-уведомление, где мы предоставляем информацио о том, что меняется не только абонплата, но и добавляются новые сервисы и возможности. Стоимость абонплаты при этом не превышает среднерыночный уровень.

Для проверки работы сотрудника также просим связаться с нами в соцсетях или написать нам ccmail@kcell.kz с указанием номера и подробного описания ситуации. Проверим! (Асхат)

от

★
Изменения в тарифе
Пользую тарифом реальный безлимит S больше года. Смирился с подорожанием данного тарифа с 2790 до 3390. Подумал что за такой хороший тариф цена хоть и дороговата, но все таки приемлема. Оказалось что с подорожанием тарифа появилось ограничение в виде уменьшения скорости интернета до 1.5мбс после преодоления порога в виде 60гб использования данных. По какой причине тариф стал дороже и менее выгодным? Неужели подорожание тарифов обусловленно многомилионными штрафами на компанию за посредственное качество связи и интернета?
Ответ представителя

Добрый день! По нашим данным, 99% клиентов activ используют интернет рационально и не сталкиваются со снижением скорости. Однако снижение возможно при превышении порога в 60 ГБ.

Не переживайте, интернет, как и раньше, не тарифицируется, и Вы можете пользоваться им безлимитно для скачивания. При этом мы стараемся сохранить скорость до 1,5 Мбит/с для комфортного пользования соцсетями и мессенджерами, для интернет-серфинга, просмотра видео в стандартном качестве. За исключением случаев, когда сеть может быть чрезмерно перегружена (Асхат)

от

★
Самая ужасная мобильная связь
Хуже интернета и в целом мобильной сети не знаю. Интернет плохо ловит, про колл центр в целом молчу. Сказали через минуту ответит оператор, так и прождал один час. Никому не советую!!
Ответ представителя

Добрый день! Вы можете оставить заявку в разделе «Помощь по качеству связи» (видеоинструкция: https://youtu.be/OqoDjDXupBQ) в наших суперприложении Kcell/activ: www.kcell.co/kcell_apn , www.kcell.co/activ_apn (Аманкуль)

от

★
Всегда проблемы с интернетом
Всегда проблемы с интернетом. Работаю удаленно специально взял тариф безлимит, но самый нужный момент работы интернет падает. Прошу сделать стабильным интернет в Туркестанская обл, Тюлькубаский район. пос. Т.Рыскулова (Вановка).
Ответ представителя

Добрый день! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Мы рассматриваем каждое обращение нашего клиента индивидуально. Предлагаем пройти в наше приложение и подать заявку на проверку в разделе "Помощь по качеству связи" (видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg). (Аманкуль)

Luke_Wizот

★
Ужасный Activ
Начну с того что, в Call Center операторы ушли на долгосрочную зимнюю спячку, бот только умеет включать фоновую музыку и говорить "Первый освободившийся оператор ответит вам, менее чем 10 минут" который длится в течений 1 часа или 2 часов.
Интернет желает оставлять лучшего! шучу ваш интернет медленнее черепахи и улитки, одним мягким словом, интернет ваш Х**ня, делайте что либо!
Я уже который год мучаюсь с этим, теперь в 22.10.2022 году, решил перейти на другие абонентские услуги "Билайн"

В Call Center вы не операторы, вы Дал***ы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ представителя

Добрый день! Мне очень жаль, что Вы так подумали. Периодически очереди имеют место. Могла повлиять нагрузка в определенное время. Сейчас соединение доступно. Можете написать нам, давайте рассмотрим Ваш вопрос. Просим написать нам в личку к странице activ/Kcell Ваши данные. (Асылай)

от

★
Ужасно
Параша Актив не кому не советую это Говно Билайн лучше игры ужасно зависают что это за хуцня ало чините ваш актив ухожу от вас
Ответ представителя

Добрый день! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. К примеру, еженедельно проводим работы по модернизации оборудования (сайтов) по всему Казахстану. С результатами Вы можете ознакомиться у нас на сайте https://activ.kz/news/3495. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи" (видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg). Ссылка на скачивание: www.kcell.co/activ_apn (Аманкуль)

от

★
Интернет
Пусть ваша жизнь будет такой же, как ваш интернет?
Ответ представителя

Добрый день! Мы здесь, чтобы помогать Вам ? Если у вас возникли сложности - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения к странице activ/Kcell, и мы всё проверим. (Асылай)

от

★
Интернет гамно
Уже 2 месяц плохой интернет. Звонил оператору сказали что нашли причину исправляют но это было 2 недели назад. Главное в соседнем посёлке все отлично работает да и в других тоже специально покатался по селам. А именно в моем не работает хотя я живу в полукилометре от вышки. Заебало слов нет за что плачу вообще
Ответ представителя

Доброе утро! Понимаем Ваше состояние. Действительно, неудобно, когда возникают неполадки с интернетом. Мы хотим выяснить причину возникновения и решить вопрос. Давайте мы проверим? Напишите, пожалуйста, детальный адрес в личку нашей страницы в соцсетях. (Аманкуль)

Оставить отзыв