Отзыв пользователя
Activ / Kcell Популярное
от
Абонент актив
1/5
Это чисто мошенническая организация, на протяжении трех лет на моем адресе(центр города Алматы, не окраина) услуги связи предоставляются не в полном размере, в последний год 90% времени интернет полностью отсутствует, на обращения никак не реагируют, шаблонные ответы у них везде, что в колл центре, что в приложении при составлении заявки на плохое качество, что по электронному адресу, абонентскую плату взимают, за отсутсвие связи не компенсируют уплаченные деньги, и во всем этом прикрывает их государство Жана Казахстан, неоднократно писал через e otinish в инспекцию связи, комитет по защите прав потребителей, антикор, просто все обращения перенаправляют в инспекцию, те в свою очередь провели проверку и действительно обнаружили нарушения оштрафовали на копейки и дали им 4 месяца на устранение, то есть дали еще 4 месяца незаконным путём изымать наши с вами деньги, получается по закону можно учредить юр лицо и взимать плату с граждан не предоставляя взамен ничего, далее наложат копеечный штраф и дадут еще 4 месяца собирать деньги! Помнится бил себя в грудь бывший министр про интернет круче японского?♂️
В общем Жана Казахстан таков, хуже чем был! И ничем не защищены граждане! А я продолжаю записывать их ответы и замеры скоростиежедневные, скоро буду выкладывать в инстаграмм и тик ток, как го-во поощряет мошенников в лице АО «Kcell»
Ответ представителя
Добрый вечер! Понимаем, Ваше недовольство. Стабильный интернет очень важен в наше время, и нам очень жаль, что Вы испытываете дискомфорт при использовании наших услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества мобильного интернета. Если возникли проблемы рекомендуем оставить заявку в нашем мобильном приложении в разделе "Помощь по качеству связи". Все запросы обрабатываются в порядке очереди. (Айсана)