Доброе утро! Понимаем Вас, это может нарушить планы. Подскажите, пожалуйста, снижение скорости наблюдается повсеместно или в определенном месте? Напишите нам, пожалуйста, номер телефона. Мы обязательно проверим.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)

Добрый день! Давайте проверим. Для этого прошу отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи в наши соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Проверим и постараемся разобраться! Для этого просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Чтобы проверить и помочь, просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи в наши соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Для отключения сервиса от номера 7167 отправьте SMS с текстом стоп на номер 7167 или наберите *763*000#. Также, чтобы проверить ситуацию подробнее, просим отправить ваши данные нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Есть запрос 68851, который пока что находится в обработке. Просим вас ожидать, проверить статус заявки вы всегда можете написав нам в соцсети. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации! (Асхат)

Доброго дня! Указанный населенный пункт покрыт сетью только 2G (то есть голосовая связь). Работа по покрытию населенных пунктов связью у нас идет согласно лицензионным обязательствам. Работаем по плану покрытия населенных пунктов, подробно об этом на наших мобильных приложениях activ/kcell - www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell в разделе Покрытие. Для интернета нужен стандарт 3G/4G. Этим стандартом покрываются пункты, где проживает свыше 10 тысяч человек и районные центры. (Аманкуль)

Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИ. Рекомендуем персональную информацию высылать в личные сообщения нашей корпоративной страницы (такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК). Обязательно проверим.
Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не часто, но мы можем заверить Вас, что с дозвоном в колл-центр всё в порядке. Все звонки поступают в штатном режиме и своевременно отрабатываются. (Айназым)

Добрый вечер! Хочется добавить, что скорость интернета не зависит от тарифного плана, здесь надо провести проверку. Причины могут быть разные, например нагрузка сети в конкретное время. Если у вас наблюдается слабая скорость, напишите нам адрес и номер. Постараемся помочь. Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК). (Айназым)

Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого пожалуйста, напишите, номер телефона. Рекомендуем персональную информацию высылать в личные сообщения нашей корпоративной страницы такие как (Инстаграм, Фейсбук, ВК). Обязательно проверим. (Айназым)




У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, скачав которые, Вы сможете проверить информацию по номеру в любой момент. Ссылка: www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell.  

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы испываете дискомфорт. Необходимо проверить информацию по Вашему номеру.
Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК).


У нас также есть мобильные приложения activ, скачав которые, Вы сможете проверить информацию по номеру в любой момент. Ссылка: www.activ.mobi/my_activ,  (Айназым)

Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным. Если архивный тарифный план был сменен его обратно подключить не получится. У нас есть активный тарифный план с безлимитом на соцсети, совсем новые тарифы "Реактив". Есть безлимитный интернет за 7990 тенге, или как вариант, безлимит на соцсети, YouTube и мессенджеры за 3990/ 4990 тенге, смотря какое наполнение выберите. На этих тарифах есть и множество других фишек.  Более подробно в нашем мобильном приложении. www.activ.mobi/my_activ. Важно! Уделите особое внимание пункту «Как подключить тариф». Если возникнут вопросы – пишите, будем рады помочь. (Айназым)

Доброго дня! Спасибо что написали! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК).


Вся информация о Вашем номере в приложении activ: www.activ.mobi/my_activ (Айсана)

Доброго дня! Каждый тарифный план, разрабатываемый нами, в зависимости от срока действия, имеет разную стоимость и наполнение объемами услуг связи и мобильного интернета. И хотим отметить, что расход трафика напрямую зависит от активности использования мобильным интернетом. Получить информацию об использованных интернет сессиях Вы сможете, воспользовавшись личным кабинетом www.activ.mobi/my_activ. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что в телефон может работать в фоновом режиме по поводу обновлений приложений, обновления почты и пр программ. (Айсана)

Доброго вечера! Спасибо за обращение!
Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете www.activ.mobi/my_activ запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При возникновении вопросов по уже выгруженной детализации, пишите, будем рады помочь и подсказать.
Также рекомендуем Вам проверить условия текущего тарифного плана Вашей мамы через набор команды *166*2#OK или же через личный кабинет по ссылке выше. Всего доброго!

Доброго вечера! Спасибо что написали нам! По данному обращению мы предоставили ответ со страницы Актив в Инстаграм.
Можем предложить Вам выбрать другой тарифный план из числа имеющихся тарифов в мобильном приложении www.activ.mobi/my_activ Всего доброго!

Добрый вечер, Айгуль! Проверить начисления, расходы и подключенные услуги можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Также, для подробной проверки можно связатьс с нашей справочной службой по номеру 3030 (с актив) (Асхат)

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Чтобы мы могли проверить и помочь прошу отправить ваши данные и описание ситуации нам в личные сообщения страниц в соцсетях. Обязательно проверим! (Асхат)

Добрый день! На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Для проверки качества связи и интернета, просим отправить ваши данные и описание ситуации нам в личные сообщения в соцсетях (Асхат)

Доброго вечера! Спасибо за обратную связь! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях или на электронный адрес ccmail@kcell.kz (Асхат)