Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
от
Сабыр
Добрый вечер! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение! Проведем проверку. Отправьте, пожалуйста, в наши соцсети Ваш номер и детальное описание возникших сложностей. Спасибо! (Асхат)
от
Внатуре говноактив
Добрый вечер! Нам жаль, что возникли подобные сложности! Что касается тарифных планов, то их стоимость не выше общей рыночной. Также как и у других операторов, у нас есть как дешевые тарифы, так и тарифы с высокой абонплатой. Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения. При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору. Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)
от
Яразочарован
Доброго вечера! Спасибо Вам за доверие и выбор activ/Kcell! Очень жаль, что сложилась подобная ситуация! Проведем повторную проверку. Для этого просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и подробное описание сложностей со связью. Спасибо! (Асхат)
от
Станислав
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес на наши страницы в соцсетях(личные сообщения). Далее эти данные мы направим на проверку в технический отдел. (Айсана)
Добрый день! Нам жаль, что у Вас наблюдаются сложности. Давайте проверим Вашу ситуацию. Для этого нам нужна информация: номер телефона, адрес, период понижения скорости. Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети (в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку. (Айсана)
от
Борис 87756061930
Со своими абонентами не хотят общаться, озвучивают чтобы мы писали хотя вы операторы сотовой связи, а не операторы телеграфной, почтовой, и пейджер связи. Вы операторы сотовой связи, хватит включать дурочку чтобы вам писали у вас должны быть контактные сотовые телефоны.
Придумали какой-то публичный стадный договор. Который выгоден компании актив но не своим Абонентам.
Я не понимаю когда операторы сотовой связи перестанут грабить своих абонентов, аннулировать минуты и гигабайты, которые мы купили за свои деньги. Они обязаны в договоре в двух страничках, а не 50 страничек, которые можно прочитать только благодаря, электронному микроскопу. Написать и предложить условия, хотим ли мы чтобы наши, минуты и гигабайты компания актив аннулировала. Или перевела на следующий месяц или вернула деньгами. На каком основании нас обворовывают Они нам не подарили эти минуты и гигабайты. Мы должны свой тариф, каждый месяц активировать, заплатить за него сколько он стоит. Но наши минуты и гигабайты обязаны вернуть на следующий месяц.
Компания актив, прикрывается своим
стадным, публичным, договором и считает своих потенциальных абонентов, компании актив за быдло и баранов. Тупыми, глупыми, людьми. На основании этого договора, обворовывает своих
абонентов.
Мы не должны читать ваш публичный стадный договор. Вы с нами должны и обязаны заключать договора, письменно. Вы своим публичным, стадным, договорам не прикалываетесь. Вы состряпали договор стадный, публичный, заранее выгодный вам компании актив но не выгоден нам абонентам. И вы жируете и делайте деньги на своих абонентах, граждан Казахстана.
Но невыгодно абонентам актив, kessel. Вы подняли тарифы на все услуги но уменьшили минуты и гигабайты. Раньше цены были дешевле на тарифы но было больше минут и больше гигабайт.
Добрый день! Если Вы имеете виду тарифный план Jana, мы стараемся учитывать все пожелания, но стоимость наших тарифов Jana соответствует общей рыночной. Кроме того, прежде чем запустить тариф, мы проводим анализ, исходя из запросов и потребностей абонентов. Вы также должны понимать, что изменилась не только абонплата, мы увеличили объем интернет-пакета, добавили безлимит на KAZNET и 2ГБ за каждое переподключение. При вопросах Вы всегда можете написать нам в личные сообщения, мы есть в соц сетях. Спасибо! (Айсана)
от
Азамат
Добрый день! Спасибо, что написали нам об этом.
Нам нужна детальная проверка этой ситуации. Для этого прошу Вас указать в личные сообщения на наши страницы в соцсетях: номер телефона, дату обращения к нам и подробное описание ситуации. Будем проверять. (Айсана)
от
Азамат
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Для нас важно найти решение для каждого клиента. Для выяснения всех обстоятельств и детальной проработки предлагаем написать, нам на наши страницы в соц.сетях. Будем рады помочь и подсказать! (Айсана)
от
Санат
Добрый день! Для нас важно найти решение для каждого клиента. Для выяснения всех обстоятельств и детальной проработки предлагаем написать, нам на наши страницы в соц.сетях. Будем рады помочь и подсказать! (Айсана)
от
Абдулла
Звонить в их абонентский отдел бесполезно, ничем не помогут.
Добрый день! Спасибо что написали нам. Давайте проверим Вашу ситуацию. Для этого нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети (в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку. (Айсана)
от
Alibek
Уверен что Altel, Tele2, тоже такое же дерьмо как и Kcell.
Добрый день! Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Напишите, пожалуйста, нам на наши страницы в соц.сетях. Будем рады помочь! (Айсана)
от
Лида
Отстойной, причем.
Добрый день! Нам жаль, что возникла подобная ситуация. Давайте проверим Ваш запрос? Для этого просим Вас указать номер Вашего телефона, ФИ и номер запроса нам по удобному для вас каналу связи:
Facebook - https://www.facebook.com/activ.kz, https://www.facebook.com/kcell.kz, ВКонтакте - http://vk.com/activofficial, Twitter - https://twitter.com/kcellgsm, Instagram - @kcell.kz, @activ.kz (Айсана)
от
Лида
Добрый день! Нам жаль, что возникла подобная ситуация. Давайте проверим Ваш запрос? Для этого просим Вас указать номер Вашего телефона, ФИ и номер запроса нам по удобному для вас каналу связи:
Facebook - https://www.facebook.com/activ.kz, https://www.facebook.com/kcell.kz, ВКонтакте - http://vk.com/activofficial, Twitter - https://twitter.com/kcellgsm, Instagram - @kcell.kz, @activ.kz (Айсана)
от
Виктория
Вы испортились! Принимайте меры дабы не потерять своих пользователей. Недовольных вами очень много стало!
Добрый день! Мы сейчас проверили покрытие сети в Вашем городе - какие-либо работы не проводятся. Если у вас наблюдается низкое качество интернета, напишите нам детальный адрес и номер телефона на наши страницы в соцсетях в личные сообщения. Постараемся помочь. (Айсана)
от
Аделия
Добрый день! Жаль, что Вы столкнулись с этим. Периодически очереди имеют место. Могла повлиять нагрузка в определенное время. На данный момент соединение доступно. Можете написать нам, давайте рассмотрим Ваш вопрос. В социальных сетях на наших страницах круглосуточная поддержка. На будущее, в мобильных приложениях activ/ kcell Вы можете проверять информацию самостоятельно, по своему номеру - www.kcell.co/activ_applic www.kcell.co/kcell_applic (Айсана)
от
Макпал
Добрый день! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам в соцсети номер телефона или описание ситуации. Спасибо! (Айсана)
от
Жансу
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес на наши страницы в соцчетях в личные сообщения. Далее эти данные мы направим на проверку в технический отдел. (Айсана)
от
Бауыржан
Добрый день! Просим Вас соблюдать этику общения. Для проверки качества связи и интернета просим отправить личным сообщением на наших страницах в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Айсана)
от
Мика
Так как по тарифу закончился интернет, решила получить экстра баланс, и тут начался квест.
Вместо "экстра баланса" на 500МБ, приходит смс, что я получила "экстра мегабайты" в размере 2GB. Пополнила баланс, сразу списали за 2GB, хотя на балансе была определенная сумма.
Помимо этого нужно подтверждать, что буду использовать интернет превышающий тарифный план. (без согласия интернет не работает), до этого такого не было. Пока обрабатывается ответ, уходит время и виснет интернет.
Пользуюсь номером от Актив с 2008 года, после таких мелких случаев, которые отнимают время и нервы, приходиться думать о смене оператора.
Такое разочарование!
Добрый день! Спасибо что написали нам! Ограничение на пользование интернетом по тарифному плану после исчерпание интернет пакета установлено для Вашего удобства и во избежании больших расходов. Вы можете снять ограничение и пользоваться интернетом на платной основе или же докупить интернет пакет дополнительно. Что касается услуги "экстра мегабайты" мы проведем проверку. Для этого просим указать нам номер телефона и ФИ на наши страницы в соц сети(личные сообщения). (Айсана)
от
Аскар
Добрый день! На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.).
Для проверки качества связи и интернета прошу отправить на наши страницы в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи (Айсана)