Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
Доброй ночи! Чтобы мы могли проверить качество связи и интернета просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Айсана)
от
Бахит
Доброй ночи! Спасибо что написали. Нам очень жаль, что Ваши расходы превысили ожидание. После окончания пакета "Годовой интернет+" для его продления нужно набрать специальную комбинацию, чтобы переподключить его. Об этом есть информация в нашем мобильном приложении www.activ.mobi/my_activ в разделе "услуги". Также выше Вы описали что номер находиться в роутере, к сожалению, роутеры не могут принять смс сообщение об окончании интернет-трафика по пакету, в связи с чем рекомендуем Вам использовать личный кабинет. В кабинете Вы всегда можете проверить наличие услуг, остатка интернет-трафика, а также подключить пакет при его окончании. Касательно обслуживания оператора мы обязательно проведем проверку, для этого просим также указать дополнительный контактный номер для обратной связи. Благодарим Вас! (Айсана)
от
Яков
Добрый вечер! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение! Скажите, с чем связан ваш комментарий? Чем мы можем вам помочь? Просим написать описание сложностей и ваши данные на наших страницах в соцсетях или на ccmail@kcell.kz (Асхат)
Добрый вечер! Для проверки качества связи и интернета просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)
от
Еsss
Добрый вечер! Хотим отметить что На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.).
Для проверки вашей ситуации прошу отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)
от
Жансая
Мен Нұр-Сұлтан қаласы, Есіл ауданы Қорғалжын тас жолы 21/5 те тұрамын.
8 778 336 15 46 номерім. Тариф архивный 3590тг
Қайырлы кеш! Жазғаныңызға рақмет! Сипаттаған жағдайыңыз бойынша өтініш қабылданды. Бізге әлеуметтік парақшаларымызға 2-3 күннен соң жазып өтініш бойынша мәлімет алсаңыз болады (Асхат)
от
Аяужан
Я сама случайно выключила этот тариф,и мне не очень удобно работать.
Подключите пожалуйста,его обратно!!!!Прошу Вас!Удобный тариф для работы и для связи.
Надеюсь,возьмете во внимание!Спасибо!
Доброй ночи! Спасибо вам за отзыв! Тарифный план "Реальный Безлимит" является архивным, тоесть возможность подключения уже закрыта. Увы, подключить повторно не получится. Мы всегда стараемся учесть пожелания. По меньшей мере, наши тарифы на одном уровне с рынком, а еще у нас по многим тарифным предложениям лучше наполнение (объем минут, объем интернета). Подробнее можно узнать на activ.kz в разделе "тарифы" (Асхат)
от
Біржан
Қайырлы кеш! Осындай жағдай туындағанына өкінішті! Жалпы Шымкент қаласында шектеулер жоқ. Интернет пен байланыс сапасын тексеру үшін келесі мәліметтерді жолдаңыз: нөмір, облыс, аудан, қала, көше қиылысы, үй нөмірі, еден, байланыстың бәсеңдеуі немесе нашарлауы кезеңі. Әлеуметтік желілердегі ресми парақшаларымызға тікелей хабарласқаныңыз жөн (Асхат)
от
Бота
Добрый вечер! Приносим извинения за неудобства! Постараемся помочь! Для этого просим описать ситуацию, указать свой номер и отправить данные на электронный адрес ccmail@kcell.kz или на наши страницы в социальные сети (Асхат)
от
Мистер
Доброй ночи! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение! Для проверки сложившейся ситуации, просим описать сложности, указать свой номер и отправить данные на электронный адрес ccmail@kcell.kz или на наши страницы в социальные сети. Обязательно проверим и постараемся помочь! (Асхат)
от
Толкынкызы Умида
Доброй ночи! Приносим извинения за неудобства! Напишите, пожалуйста, нам на наших страницах соцсетях, указав ваш номер и подробное описание сложностей. Обязательно проверим! (Асхат)
от
Shiro
Доброй ночи! Обязательно проверим и постараемся помочь! Для проверки качества связи и интернета просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи на наши страницы в соцсетях. Спасибо! (Асхат)
от
Джейн
Доброй ночи! Для проверки просим вас отправить ваши данные и описание ситуации для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)
от
Ернар
Добрый вечер! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение! Проверить начисления и расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Также, просим написать ваш номер и описание ситуации для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)
от
Нурбиби
Тарифы необоснованно дорогие! И это в самом Нурсултане, была в городе чу, там не то что 3g, 2g не работает, до меня никак не могли дозвониться!
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся учесть пожелания. По меньшей мере, наши тарифы на одном уровне с рынком, а еще у нас по многим тарифным предложениям лучше наполнение (объем минут, объем интернета). Подробнее можно узнать на activ.kz. Что касается качества интернета, то просим
вас отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях. Хорошего вам дня! (Асхат)
от
Даулет
Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Таким образом, для вас нет необходимости ждать очереди к оператору. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору. Для этого достаточно озвучить роботу соответствующую команду, например, "соедини с оператором" (при необходимости несколько раз). Если у Вас есть вопрос, мы тоже можем помочь. Напишите, пожалуйста, ваш вопрос нам в социальных сетях (Асхат)
от
Николай
Прошу не остаться равнодушными❗❗❗
Это касается любого кто покупает либо продаёт бытовую технику на вторичном рынке OLX и так далее❗❗❗
Веду диалог с департаментом по защите прав потребителей и партией Нур Отан по проблеме обремененных устройств на вторичном рынке.
Необходимо количество обращений граждан через ЕЦП с просьбой принятия закона о запрете или хотя бы организации должного порядка обозначения и учёта при продаже, лизинге, сдаче в аренду и так далее электроники и бытовой техники с обременением.
Продвижение технологий вперёд требует принятия новых законов, либо дополнений в действующие.
Прошу обратить внимание на защиту прав потребителей ВТОРИЧНОГО рынка, в связи с хаосом связанным с обременением долговыми обязательствами бытовой техники, пока только телефоны, но в перспективе может быть обременено всё что подключается к Интернету.
Представьте, какой хаос, был бы без единой базы по недвижимости и транспорту!
Поэтому вопрос требует урегулирования на законодательном уровне.
В первую очередь возникает вопрос о целесообразности обременения бытовой техники и электроники в принципе, потому, что в конечном итоге все обременённые устройства продаются на запчасти, именно по этой причине таких случаев очень мало в официальной статистике!
Тем более, что есть богатый опыт оформления рассрочки через банки без обременения устройств.
Особого внимания и принятия срочных мер требует АО Кселл. Контрактные телефоны АО Кселл по существу это та же рассрочка + спец. тариф. Помимо отсутствия какого-либо визуального обозначения на устройстве, сайта в свободном доступе, более того,
сотрудники АО Кселл не предоставляют информацию по IMEI обремененных устройств ссылаясь на конфиденциальность. Устройство проходит беспрепятственно перерегистрацию на другой ИНН. Именно от контрактных телефонов АО Кселл уже пострадали многие граждане на вторичном рынке.
от
Али
Доброе утро! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение и приносим извинения за неудобства! Постараемся помочь! Отправьте, пожалуйста, ваши данные и подробное описание сложностей для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)
от
Никита
Вообщем дорогой актив,дорогой я написал не потому что я вас как-то уважаю,НЕТ,я написал так,потому что тарифы стали очень,дорогие,за такие деньги он должен работать ИДЕАЛЬНО,или в крайнем случае хотя-бы РАБОТАТЬ!А сейчас самое главное вам скажу,не буду просить как это делают некоторые а именно давать советы,все мы понимаем что вам всё равно на нас по**й.Ах да,самое главное я ваш рот **ал,я **ал ваш интернет,я **ал вашу команду,я **ал вашу связь,я ваше все **ал.Идите на**й потому туда вам и дорога.Советую этот интернет только вам,.Ладненько,не буду отвлекать вас на **ю ликовать п***илы обо***ные.
от
Саламат
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. Время ответа оператора зависит от нагруженности на линии. Обычно соединение с операторои происходит быстро. При возникновении вопросов или сложностей, помимо справочной службы, вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях. Мы есть во всех популярных площадках. Поддержку также оказывают круглосуточно (Асхат)