Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь.Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.

Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Возможности нашего сервиса будут постоянно совершенствоваться. Если проблема сохранена напишите нам, пожалуйста, номер телефона. Ответить можете на наши страницы в соцсетях в личные сообщения.Мы обязательно проверим.

У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, где Вы можете проверять информацию самостоятельно, по своему номеру

Доброго дня!

В данное время проблем по сети в целом не наблюдаем. Подскажите, пожалуйста, ухудшение сигнала Вы видите везде по городу или в определенном районе? Напишите, пожалуйста, Ваш населенный пункт. Мы проверим ограничения. Ответить можете на наши страницы в соцсетях в личные сообщения.

Добрый день! Спасибо, что написали нам.

Расход трафика показывает активность пользования мобильным интернетом. Есть способы сократить потребление мобильного трафика на устройстве. Расскажу, как это работает. Можно проверить и отключить самые "прожорливые" приложения или функции, они могут потреблять Ваш трафик в фоновом режиме. При активном пользовании соцсетями, я всегда советую отключить автовоспроизведение видео и гиф-файлов. Расход трафика можно отследить в настройках телефона в разрезе каждого интернет-сервиса (вначале обнулив статистику), выгрузить детализацию в приложении.

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы принимаете такое решение. Нам хотелось бы проверить и постараться исправить данную ситуацию. Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети (в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.

Также хотим отметить, что мы следим за тарифами на рынке, чтобы сделать их более интересными. Периодически у нас выходят новые тарифы. Следите за обновлениями тарифов и акций

Доброе утро! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь.Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)

Доброе утро! Нам очень жаль, что Вы испываете дискомфорт. Необходимо проверить информацию по Вашему номеру. Пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваш город или район, поселок. Мы проверим информацию.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)

Доброе утро! Понимаем Вас, это может нарушить планы. Подскажите, пожалуйста, снижение скорости наблюдается повсеместно или в определенном месте? Напишите нам, пожалуйста, номер телефона. Мы обязательно проверим.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)

Добрый день! Давайте проверим. Для этого прошу отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи в наши соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Проверим и постараемся разобраться! Для этого просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Чтобы проверить и помочь, просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи в наши соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Для отключения сервиса от номера 7167 отправьте SMS с текстом стоп на номер 7167 или наберите *763*000#. Также, чтобы проверить ситуацию подробнее, просим отправить ваши данные нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Есть запрос 68851, который пока что находится в обработке. Просим вас ожидать, проверить статус заявки вы всегда можете написав нам в соцсети. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации! (Асхат)

Доброго дня! Указанный населенный пункт покрыт сетью только 2G (то есть голосовая связь). Работа по покрытию населенных пунктов связью у нас идет согласно лицензионным обязательствам. Работаем по плану покрытия населенных пунктов, подробно об этом на наших мобильных приложениях activ/kcell - www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell в разделе Покрытие. Для интернета нужен стандарт 3G/4G. Этим стандартом покрываются пункты, где проживает свыше 10 тысяч человек и районные центры. (Аманкуль)

Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИ. Рекомендуем персональную информацию высылать в личные сообщения нашей корпоративной страницы (такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК). Обязательно проверим.
Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не часто, но мы можем заверить Вас, что с дозвоном в колл-центр всё в порядке. Все звонки поступают в штатном режиме и своевременно отрабатываются. (Айназым)

Добрый вечер! Хочется добавить, что скорость интернета не зависит от тарифного плана, здесь надо провести проверку. Причины могут быть разные, например нагрузка сети в конкретное время. Если у вас наблюдается слабая скорость, напишите нам адрес и номер. Постараемся помочь. Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК). (Айназым)

Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого пожалуйста, напишите, номер телефона. Рекомендуем персональную информацию высылать в личные сообщения нашей корпоративной страницы такие как (Инстаграм, Фейсбук, ВК). Обязательно проверим. (Айназым)




У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, скачав которые, Вы сможете проверить информацию по номеру в любой момент. Ссылка: www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell.  

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы испываете дискомфорт. Необходимо проверить информацию по Вашему номеру.
Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК).


У нас также есть мобильные приложения activ, скачав которые, Вы сможете проверить информацию по номеру в любой момент. Ссылка: www.activ.mobi/my_activ,  (Айназым)

Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным. Если архивный тарифный план был сменен его обратно подключить не получится. У нас есть активный тарифный план с безлимитом на соцсети, совсем новые тарифы "Реактив". Есть безлимитный интернет за 7990 тенге, или как вариант, безлимит на соцсети, YouTube и мессенджеры за 3990/ 4990 тенге, смотря какое наполнение выберите. На этих тарифах есть и множество других фишек.  Более подробно в нашем мобильном приложении. www.activ.mobi/my_activ. Важно! Уделите особое внимание пункту «Как подключить тариф». Если возникнут вопросы – пишите, будем рады помочь. (Айназым)

Доброго дня! Спасибо что написали! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК).


Вся информация о Вашем номере в приложении activ: www.activ.mobi/my_activ (Айсана)