Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
от
Жанар
Доброго дня! Спасибо, что написали
Вам поможет следующая информация: при дозвоне в Справочную, обслуживание вначале совершает виртуальный консультант. Когда необходим "живой" оператор, достаточно озвучить роботу соответствующую команду, например, "соедини с оператором" (при необходимости несколько раз). Если у Вас есть вопрос, мы тоже можем помочь, можете написать напрямую в наши соцсети. Также хотим подсказать, информацию по номеру Вы всегда можете проверять в мобильном приложении. Ссылка на скачивание
от
Айман
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь.Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
от
Евгений
Предоставил всë, все что можно)адрес проживания, адрес работы. широту, долготу, анализ почвы, ПЦР тест, домовую книгу. Справку о не судимости. В общем самые необходимые документы, что бы вы нормализовали интернет. Единственное забыл в ноги поклониться, согласен моё упущение, простите, а то че совсем немного плачу за ужасный интернет, всего 3990.
Ну не суть.
Ответили:все у вас норм, не сочиняйте деп.
Я тут же прекладывают скрины speed test'a
Пишу что типа в 2021 году такой интернет это не нормально для страны которая спешит войти в 30 развитых стран.
Через день переобулись, написали да действительно по вашему адресу была авария на вышки, но не волнуйтесь, мы все исправили.
Ну и разумеется ничего не изменилось.
Так что поменьше вам обманутых клиентов !
Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Возможности нашего сервиса будут постоянно совершенствоваться. Если проблема сохранена напишите нам, пожалуйста, номер телефона. Ответить можете на наши страницы в соцсетях в личные сообщения.Мы обязательно проверим.
У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, где Вы можете проверять информацию самостоятельно, по своему номеру
от
Жазира
Доброго дня!
В данное время проблем по сети в целом не наблюдаем. Подскажите, пожалуйста, ухудшение сигнала Вы видите везде по городу или в определенном районе? Напишите, пожалуйста, Ваш населенный пункт. Мы проверим ограничения. Ответить можете на наши страницы в соцсетях в личные сообщения.
от
Галина
Добрый день! Спасибо, что написали нам.
Расход трафика показывает активность пользования мобильным интернетом. Есть способы сократить потребление мобильного трафика на устройстве. Расскажу, как это работает. Можно проверить и отключить самые "прожорливые" приложения или функции, они могут потреблять Ваш трафик в фоновом режиме. При активном пользовании соцсетями, я всегда советую отключить автовоспроизведение видео и гиф-файлов. Расход трафика можно отследить в настройках телефона в разрезе каждого интернет-сервиса (вначале обнулив статистику), выгрузить детализацию в приложении.
от
Виктор
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы принимаете такое решение. Нам хотелось бы проверить и постараться исправить данную ситуацию. Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети (в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
Также хотим отметить, что мы следим за тарифами на рынке, чтобы сделать их более интересными. Периодически у нас выходят новые тарифы. Следите за обновлениями тарифов и акций
от
Нурик
Доброе утро! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь.Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)
от
Заур
Доброе утро! Нам очень жаль, что Вы испываете дискомфорт. Необходимо проверить информацию по Вашему номеру. Пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваш город или район, поселок. Мы проверим информацию.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)
от
Мурат
Доброе утро! Понимаем Вас, это может нарушить планы. Подскажите, пожалуйста, снижение скорости наблюдается повсеместно или в определенном месте? Напишите нам, пожалуйста, номер телефона. Мы обязательно проверим.
Данные можете выслать нам на наши страницы в соц.сети(в личные сообщения). Мы обязательно проведем проверку.
(Айназым)
от
Мизам
Добрый день! Давайте проверим. Для этого прошу отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи в наши соцсети. Спасибо! (Асхат)
от
Мухтияр
Добрый день! Проверим и постараемся разобраться! Для этого просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)
Вторую неделю у меня опять глючит интернет, теперь у меня нет проблем с Инстаграм , но я не могу зайти на MAIL RU и отправить письма, каспи долго загружается на кассе, когда я хочу оплачивать и т.д.
Звоню к операторам на 3030, они говорят , нет ограничений. Но у меня то есть на самом деле ограничения, у меня проблема с низкой скоростью интернета
У меня контрактный телефон, я 8 месяцев пользовалась и была довольна, но сейчас независимо от модели телефона, какой бы он не был хорош,я мучаюсь от низкой скорости. Получается мне осталось оплачивать несколько месяцев, по этой причине мне снижают скорость интернета? Операторы меня отправляют в абонентский отдел, я не хочу идти туда, вечно толпа народу там находится, а сейчас ведь короновирус везде. Кто может решить мне вопрос с интернетом, две недели тому назад я могла без ограничений пользоваться интернетом. Что изменилось? Кто это проверит и решит мою проблему?
Добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Чтобы проверить и помочь, просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи в наши соцсети. Спасибо! (Асхат)
Добрый день! Для отключения сервиса от номера 7167 отправьте SMS с текстом стоп на номер 7167 или наберите *763*000#. Также, чтобы проверить ситуацию подробнее, просим отправить ваши данные нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)
от
Eat my nuts
Добрый день!
Благодарим за обращение.
В ответ на Ваш запрос по поводу качества связи информируем, что Компания приняла Ваш запрос во внимание и, при наличии технической возможности произведет необходимые улучшения.
Номер запроса: 68851
Благодарим Вас за выбор и пользование нашими услугами.
С уважением,
Мукаддас Абдуллаева
АО «Кселл»
Старший представитель
в населенных пунктах в Енбекшиказахском районе вообще 0, там не то что интернет, самой связи отсустсвует
Надо их наказать, взять тел в рассрочку и не платит и когда они начнут вам звонит типа почему вы перестали платит, сказать что связь плохая и нет смысла баланс закидовать
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Есть запрос 68851, который пока что находится в обработке. Просим вас ожидать, проверить статус заявки вы всегда можете написав нам в соцсети. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации! (Асхат)
от
Султан
Доброго дня! Указанный населенный пункт покрыт сетью только 2G (то есть голосовая связь). Работа по покрытию населенных пунктов связью у нас идет согласно лицензионным обязательствам. Работаем по плану покрытия населенных пунктов, подробно об этом на наших мобильных приложениях activ/kcell - www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell в разделе Покрытие. Для интернета нужен стандарт 3G/4G. Этим стандартом покрываются пункты, где проживает свыше 10 тысяч человек и районные центры. (Аманкуль)
от
Роман
По своей сути, актив является самым худшим провайдером интернета и телефонной связи. Я посетил 54 страны за свою жизнь, и хуже интернета чем актив я не встречал.
Люди, которые думают о переходе на этот план; НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Эти мошенники не стоят ваших нервов.
У них не работают колл центры, наставили там виртуальных консультантов которые никогда не соединят вас с оператором, а будут по шаблону повторять вам одно и тоже предложение и предлагать айфон в кредит.
О качестве связи и постоянно неработающим интернете я даже говорить не буду.
В Казахстане есть много других ужасных компаний, но актив самая худшая с которой мне приходилось иметь дело.
Пользуюсь этой связью более 10 лет и кроме огромного МИНУСА, и разочарованием, ничего сказать не могу.
Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИ. Рекомендуем персональную информацию высылать в личные сообщения нашей корпоративной страницы (такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК). Обязательно проверим.
Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не часто, но мы можем заверить Вас, что с дозвоном в колл-центр всё в порядке. Все звонки поступают в штатном режиме и своевременно отрабатываются. (Айназым)
от
Жания Жамбатырова
Добрый вечер! Хочется добавить, что скорость интернета не зависит от тарифного плана, здесь надо провести проверку. Причины могут быть разные, например нагрузка сети в конкретное время. Если у вас наблюдается слабая скорость, напишите нам адрес и номер. Постараемся помочь. Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК). (Айназым)
от
Александр
типа платных подписок, вобщем связь не советую!!
Добрый вечер! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Постараемся помочь. Для этого пожалуйста, напишите, номер телефона. Рекомендуем персональную информацию высылать в личные сообщения нашей корпоративной страницы такие как (Инстаграм, Фейсбук, ВК). Обязательно проверим. (Айназым)
У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, скачав которые, Вы сможете проверить информацию по номеру в любой момент. Ссылка: www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell.
от
Меруерт
Элементарно Вотсапе не грузит
Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы испываете дискомфорт. Необходимо проверить информацию по Вашему номеру.
Данные можете указать нам в личные сообщения страницы в соц.сетях(такие как Инстаграм, Фейсбук, ВК).
У нас также есть мобильные приложения activ, скачав которые, Вы сможете проверить информацию по номеру в любой момент. Ссылка: www.activ.mobi/my_activ, (Айназым)
от
Дана
Добрый день!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным. Если архивный тарифный план был сменен его обратно подключить не получится. У нас есть активный тарифный план с безлимитом на соцсети, совсем новые тарифы "Реактив". Есть безлимитный интернет за 7990 тенге, или как вариант, безлимит на соцсети, YouTube и мессенджеры за 3990/ 4990 тенге, смотря какое наполнение выберите. На этих тарифах есть и множество других фишек. Более подробно в нашем мобильном приложении. www.activ.mobi/my_activ. Важно! Уделите особое внимание пункту «Как подключить тариф». Если возникнут вопросы – пишите, будем рады помочь. (Айназым)