Добрый вечер! Нам жаль, что возникли подобные сложности! Что касается тарифных планов, то их стоимость не выше общей рыночной. Также как и у других операторов, у нас есть как дешевые тарифы, так и тарифы с высокой абонплатой. Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения. При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору. Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)