Добрый день! Наблюдался технический сбой системы.
В настоящее время работа всех сервисов Kaspi.kz восстановлена.

Сейчас доступны все операции, в том числе платежи, переводы, снятие и пополнение в банкоматах других банков. Могут быть задержки при доставке сообщений, но мы это тоже поправим в ближайшее время.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы проведем анализ причин технического сбоя и сделаем все, чтобы подобное не повторилось. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Надеемся, что мы и в дальнейшем будем так дружно сотрудничать! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполнил поручение главы государства. Мы не начисляли пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 15 июня. Мы также никогда не начисляем вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки.
В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.
Также, информация по условиям программы поддержки клиентов была опубликована на Kaspi.kz в разделе "Гид", на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и перед подачей заявки на отсрочку ежемесячного платежа. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! По условиям карты Kaspi Gold имеется комиссия в размере 1 995 тенге за годовое обслуживание. Хотим напомнить, что пользования картой первый год совершенно бесплатно и комиссия удерживается только со второго года. Данная информация, также указана в договоре, который Вы подписали при получении карты Kaspi Gold и на официальной странице Kaspi.kz. Рекомендуем Вам ознакомиться по ссылке: https://kaspi.kz/guide/gold/conditions/#q49. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Уведомим, что Вы можете частично досрочно и полностью досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz с депозита в тенге и Kaspi Gold. Для этого зайдите в раздел «Мой Банк», выберите нужный кредит, затем вкладку Досрочное погашение → Частичное погашение.
После частичного досрочного погашения информация по кредиту и календарь платежей изменится. Вы можете просматривать его любое время в разделе «Мой Банк» → Кредит → Ежемесячный платеж → Календарь платежей.

Также, Кредит Наличными в Kaspi возможно оформить от 1 месяца до 48 месяцев:
• от 20 000 тенге до 100 000 тенге — на 1, 3, 6, 12 месяцев;
• от 101 000 тенге до 300 000 тенге — на 6, 12, 18, 24 месяцев;
• от 301 000 тенге до 1 000 000 тенге — на 12, 24, 36, 48 месяцев. Мы указали самые популярные сроки кредитования.
Мы примем во внимание Ваше предложение. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Здравствуйте. К сожалению, изменить дату планового платежа по действующим кредитам невозможно. При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. По вопросу грубости со стороны сотрудника Kaspi, просим написать в личные сообщения любой официальной страницы Kaspi в социальных сетях:
Мы обязательно проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Айганым)

Добрый день! Нам жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Уведомим, что сотрудники Kaspi не могут подать заявку по кредиту на имя клиента. Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
На стороне Kaspi имелись технические неполадки.
Если сумма на данный момент не поступила, то просим заполнить форму: kaspi.kz. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.

К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.

В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.

Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель.(Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:

Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Мы не используем процентную ставку в расчетах по Кредиту Наличными, а указываем переплату за весь период. Она рассчитывается индивидуально и зависит от выбранной суммы и срока кредита.
Точный размер переплаты отображался перед подачей заявки на Кредит Наличными. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Если это Ваш первый кредит, датой ежемесячного платежа будет дата оформления кредита.
Если у Вас есть действующий кредит, датой платежа по новому кредиту будет дата платежа действующего кредита.
Это одно из условий оформления кредита в Kaspi. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые были указаны в анкете при оформлении договора.
Также, просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письменное обращение от 04.08.2020 года находится в работе. Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Также, мы расширяем список партнеров. Следите за новостями вместе с Kaspi. ?(Ваш #KaspiГид Дарья)

Қайырлы күн! Kaspi әлеуметтік желілердегі ресми беттерге жеке хабарламаларға жазуыңызды сұраймыз. Ақпаратты тексеріп жауап береміз. (Сіздің #КаѕріГид Дарья)

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали Ваше обращение в соответствующий отдел. (Ваш #KaspiГид Дарья)