Отзывы пользователей
AO «Kaspi Bank» Популярное

Не возврат денег на карту
Не возврат денег на карту В связи с тёмной рейсов из-за пандемии авиакомпания сделала возврат денег на карту Kaspibank с которой совершалась оплата 15.03.20. При этом на 11.09.20 деньги на карту так и не поступили. Банк не может дать ответ, менеджера не видят суммы более чем за три месяца. Написала 04.08.20 письменное обращение в банк с приложением всех документов от авиакомпании, ответа нет до сих пор. При этом сроки все больше и больше затягиваются. Нарушены сроки по закону РК о предоставлении ответа на обращение...
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письменное обращение от 04.08.2020 года находится в работе. Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Также, мы расширяем список партнеров. Следите за новостями вместе с Kaspi. ?(Ваш #KaspiГид Дарья)

Қайырлы күн! Kaspi әлеуметтік желілердегі ресми беттерге жеке хабарламаларға жазуыңызды сұраймыз. Ақпаратты тексеріп жауап береміз. (Сіздің #КаѕріГид Дарья)

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали Ваше обращение в соответствующий отдел. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников. Просим написать в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter), указав Ваш номер телефона и дату звонков .
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

"С уважением", недовольный клиент от 15.08.2020 года.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
Просим написать в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter), указав Ваш номер телефона и дату звонков .
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Додумывать и анализировать проглоченные мысли приходится клиенту. В итоге спыльчивость и несдержанность сотрудника привела к конфликту. Данный сотрудник не соответствует занимаемой позиции. Иными словами - незнание вопроса сотрудник CALL CENTER прикрыла повышением тона в общении. В итоге по существу ответа не было предоставленно.
Имя сотрудника - Айгерим. Звонок 13 августа, время в 10:15 мин.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим подробно описать суть ситуации нам, в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter), указав Ваш номер телефона.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Спасибо за высокую оценку труда наших коллег! Нам очень приятно получать такую обратную связь. Желаем Вам хорошего дня. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам приятно, что Вы довольны нашим сервисом. Будем продолжать радовать Вас новыми супер удобными и быстрыми сервисами, которые сделают Вашу жизнь еще лучше и проще! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с некомпетентностью со стороны наших сотрудников.Просим подробно описать суть ситуации нам, в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с некомпетентностью со стороны наших сотрудников. Мы готовы по факту разобраться в сложившиеся ситуации. Просим подробно описать суть ситуации нам, в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Kaspi не приостанавливал выдачу кредитов, в каждом конкретном случае решение принимается индивидуально на основе Вашей кредитной истории и платежеспособности.(Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.
Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилась подобная ситуация. Мы призываем Вас к трезвому и взвешенному комментированию. Помните о Вашей личной ответственности за противозаконные комментарии.
Хотим напомнить, что актуальный график работы отделении и местоположение всех Kaspi Банкоматов в городе Вы можете узнать на Kaspi.kz в разделе "Maps". В целях снижения риска распространения короновируса, мы приняли решение изменить привычный график работы наших отделений.
Также, после закрытия отделений Kaspi Вы можете зайти в зону банкоматов и снять средства 24/7. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим напомнить, что при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
Если же клиент сталкивается с грубостью со стороны наших сотрудников – мы всегда готовы разобраться в сложившейся ситуации.
Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Нам жаль, что Вы столкнулись с некомпетентностью со стороны наших сотрудников. Мы готовы по факту разобраться в сложившиеся ситуации. Просим подробно описать суть ситуации нам, в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Мы все видим, какая колоссальная нагрузка легла на систему здравоохранения, поэтому наша команда сделала своим приоритетом помощь врачам, которые находятся на передовой борьбы с пандемией.
Большое спасибо за поддержку и тёплые пожелания! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.
Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель.(Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нет, в Kaspi нет услуги по уменьшению ежемесячного платежа. Просим Вашу маму написать на почту gid@kaspi.kz, указав её данные и суть обращения. Мы постараемся помочь. С Вами свяжутся в течение 3 дней. (Ваш #KaspiГид Дарья)