Добрый день! Нет. Нам жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Хотим уведомить, что на период ЧП с 16 марта по 11 мая пеня и штрафы не начисляются по всем кредитам и рассрочке в Kaspi, а также по Kaspi Red и Кредитной Карте.

Мы предлагаем Вам подать заявку на отсрочку ежемесячного платежа на 3 месяца в мобильном приложении Kaspi.kz. Вы будете освобождены от ежемесячных платежей и не выйдете на просрочку, переплата вырастет. Переплата рассчитывается индивидуально в зависимости от срока и суммы кредита. Узнать точную суммы переплаты Вы сможете перед подачей заявки на отсрочку.
Когда финансовое положение улучшится, Вы в любой момент можете досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz, без штрафов и комиссий.
При досрочном погашении Вы не будете платить вознаграждение за неиспользованный срок кредита, и тем самым сумма переплаты уменьшится. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита. К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и вашей платежеспособности.
Попробуйте повторно подать заявку через 2 недели. За это время кредитная история обновляется.

Что касается процентов по Кредиту Наличными, то в отличие от других банков, у кредитов от Kaspi нет комиссий за рассмотрение заявки, ведение счёта и досрочное погашение.
Мы не используем процентную ставку в расчетах по Кредиту Наличными, а указываем переплату за весь период. Она рассчитывается индивидуально и зависит от выбранной суммы и срока кредита.
Также, просим написать нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях (официальный аккаунт Kaspi.kz верифицирован и отмечен синей галочкой рядом с названием) в личные сообщения Ваш номер телефона, подробно описав суть обращения по некорректной консультации. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.
Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель.(Ваш #KaspiГид Дарья)

Доброе утро! Благодарим Вас за теплый отзыв и приносим извинения за долгий срок ответа. Пожалуйста напишите нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения Ваш номер ИИН, подробно описав суть обращения (официальный аккаунт Kaspi.kz верифицирован и отмечен синей галочкой рядом с названием). Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Қайырлы күн! Шотты қайтадан ашуды ұсынамыз.
Жарықтандырылған бөлмеде суретке түсіру процесін қайталап, көзілдірік пен бас киімді алып тастау керек. Көздер тікелей камераға қарайды және клиенттің артында басқа адамдар болмауы қажет.
Егер осы ұсыныстардан кейін есепшот әлі ашылмаса, оны тек Kaspi филиалында ашуға болады. (Сіздің #KaspiГид Халидам)

Добрый день! В Kaspi недостаточно данных для онлайн оформления, поэтому Вашей маме необходимо обратиться за Kaspi Gold в отделение.
Настоятельно рекомендуем прийти за картой после снятия режима карантина, чтобы обезопасить себя и своих близких.
При крайней необходимости Ваша мама может прийти за Kaspi Gold в отделение. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Добрый день, из-за плохого освещения Вам могли отказать. Рекомендуем повторить попытку. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Добрый день, согласно указу Министерства труда и КГД был установлен МРП для оплаты ЕСП:
Город – 2651 тг.
Село – 1325,50 тг. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Здравствуйте! Наша цель оказывать качественный сервис, а для этого необходимо, чтобы службы сопровождающие/обслуживающие Терминала были готовы. Основными причинами отсутствия устройства в данном регионе на данный момент являются: большая отдаленность от отделений Kaspi, что может создать трудности в инкассации терминала, обеспечении безопасности и оперативного техобслуживания для успешной работоспособности терминала. При появлении возможности наши коллеги обязательно постараются установить Kaspi Терминал в Вашем регионе. Благодарим Вас за обратную связь! (Ваш #KaspiГид Халидам)

Здравствуйте! Получить отсрочку могут клиенты, которые временно не в состоянии оплачивать кредиты, рассрочку и Kaspi Red в результате ухудшения финансового положения. Ухудшение может быть связано с потерей работы, неоплачиваемым отпуском и отсутствием иных источников дохода. Отказ связан с тем, что у нас отсутствует информация об ухудшении Вашего финансового состояния. Также, Вы можете написать нам на любую официальную страницу Kaspi.kz Ваш номер ИИН, подробно описав суть. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Здравствуйте! Нам жаль, что Вам было отказано в выдаче кредита. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от Вашей кредитной истории и платежеспособности. Со своей стороны, рекомендуем Вам повторно подать заявку по истечению двух недель. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, к сожалению, перевод средств невозможен. Снятие доступно в отделении Kaspi. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Здравствуйте! Приносим извинения за долгий срок ответа. Вы можете подать заявку на Кредит Наличными/Кредит на Покупки во время ЧС. В каждом конкретном случае решение о выдаче кредита принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Нам жаль, что Вам было отказано. Рекомендуем подать заявку по истечению двух недель. За это время кредитная история обновляется. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Сәлеметсізбе! Жауапты кешіктіргеніміз үшін кешірім сұраймыз. Егер Сіз несиені немесе бөліп төлеуді және Kaspi Red-ті 2020 жылдың 18 наурызына дейін рәсімдеген болсаңыз, онда клиенттерді қолдау бағдарламасына қатысуға, төлемді 3 айға тоқтатуға өтінімді Kaspi.kz ұялы қосымшасында «Мой Банк» → «Ежемесячный платёж» → «Получить отсрочку Ежемесячного платежа» бөлімінде берсеңіз болады. Толығырақ ақпаратпен Kaspi.kz-тегі «Гид» бөлімінде танысуыңызды сұраймыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)

Здравствуйте! Приносим извинения за долгий срок ответа. Мы остановили начисление пени и штрафов, но по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Обратите внимание, звонки поступают только тем клиентам, кто не подал заявку на программу поддержки и вышел на просрочку. По поводу грубости со стороны сотрудника - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz Ваш ИИН, сотовый номер, дату и примерное время звонка. Мы проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Добрый день! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Ваш отзыв будет доведен до руководства. Благодарим за обратную связь! (Ваш #KaspiГид Халидам)

Добрый день! Перед открытием отделений, установкой Kaspi Терминалов/Банкоматов, коллеги проводят анализ, так как в первую очередь необходимо создание и обеспечение своевременной работы инкассации, безопасности и оперативного техобслуживания отделения и установкой Kaspi Терминалов/Банкоматов. Мы передадим Ваше пожелание коллегам для рассмотрения. Как только возможность открытия отделения в городе Жаркент появится, коллеги обязательно её рассмотрят. Благодарим Вас за обратную связь! (Ваш #KaspiГид Халидам)

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения.
Мы проверим информацию. Что касается ареста счетов, любой казахстанский банк обязан исполнять наложение официального ареста. (Ваш #KaspiГид Лаура)

Добрый день! Для того, чтобы мы могли оперативно отреагировать на обращение, просим обращаться на наши официальные страницы
Если Ваш вопрос не разрешился, вышлите, пожалуйста, Ваши данные в личные сообщения на одну из указанных социальных сетей. Мы проверим и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Лаура)

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли оперативно отреагировать на жалобу, просим обращаться на наши официальные страницы
Если Ваш вопрос не разрешился, вышлите, пожалуйста, Ваши данные в личные сообщения на одну из указанных страниц. Мы проверим и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Лаура)