info@valrating.com

Kaspi.kz Популярное

ул. Наурызбай батыра,154а, ,
  • 196.jpg
2.44 Оценка за весь период

О компании

Адрес
ул. Наурызбай батыра,154а, ,
Сайт
kaspi.kz
Добавлено

Краткое описание

Казахстанская технологическая компания, в состав которой входят ТОО «Kaspi Магазин», АО «Kaspi Bank», ТОО «Kaspi Pay» и ТОО «Kaspi Travel»
Рейтинг
★★
501 оценок
Оставить отзывКарта
Карта
Отзывы (495)RSS
от

★★★★★
Лучший и самый удобный сервис
Ситуация была очень неприятная. Я оплатила услугу через сервис Trip.ком, но по факту меня ввели в заблуждение. Информация на этапе отличалась от реальных условий, и когда я обратилась за возвратом, компания отказалась возвращать деньги. Более того, вместо конструктивного решения мне начали писать сообщения с просьбами отклонить процедуру оспаривания платежа, фактически оказывая давление и намекая, что иначе будут «последствия». Это было крайне неприятно и выглядело непрофессионально.
В этот момент я обратилась в Kaspi с заявлением на chargeback. И вот здесь я по-настоящему поняла, что такое клиентский сервис высокого уровня.
Реакция была моментальной.
Заявление приняли оперативно, всё объяснили спокойно и чётко.
Не было ощущения, что меня «футболят» или сомневаются в моих словах.
Kaspi сработал грамотно, профессионально и уверенно. Чувствуется, что банк действительно защищает интересы своих клиентов. Весь процесс прошёл корректно, без лишней нервотрёпки. И самое главное — деньги были возвращены.
Для меня это показатель высочайшего уровня сервиса и реальной заботы о клиентах. В ситуации, когда другая сторона пыталась запутать и оказать давление, Kaspi действовал чётко по процедуре и в рамках закона.
Благодарю команду за честность, скорость и профессионализм. Очень ценно понимать, что твои права защищены и что банк стоит на стороне клиента.
Обязательно буду рекомендовать Kaspi за их надёжность и поддержку. Это именно тот уровень сервиса, который вызывает доверие.
Kaspi.kz
Постоянная ссылка
от

★
Работа курьеров при доставке заказа
Столкнулся с такой проблемой, курьерская служба отменила три заказа. Т.е. три товара уже были в городе, но курьер отказался доставить до адреса т.к. шёл дождь, а дорога грунтовая ( грязь). Обратился в службу поддержки с описанием этой проблемы, в результате от каспи так ни кто и не перезвонил. Через два дня опять написал в каспи гид где получил ответ:" Петр, вижу Вы оставляли обращение, по Вашему обращению вышел ответ:
Приносим извинения за доставленные неудобства, жалобу передали в Курьерскую службу, с курьером будет проведена работа."
Вот так ценят клиентов ...
Постоянная ссылка
от

★★★
Карточки товаров
Увольте уже своих маркетологов, которые ведут маркетплейс Каспий, и того гения, что придумал систему с единой карточкой для всех продавцов. Посмотрите хотя бы, как работают нормальные маркетплейсы – вы изобретаете велосипед там, где давно всё продумано и проверено на практике. Хотите понять, какое Г… вы создали – сами станьте продавцом и попробуйте поработать по вашим правилам.
Уберите эти единые карточки. Когда продавец будет знать, что карточка принадлежит только ему, он станет вкладываться: делать красивые фото, писать грамотные описания, следить за контентом и даже продвигать карточку рекламой и в соцсетях. Это же плюс и для Каспия – бесплатный поток клиентов извне, живая реклама. На других маркетплейсах продавцов за это поощряют, а у вас всё сделано наоборот.
Я привёл клиента из соцсетей на площадку – и что? Он покупает у того, кто просто подключился к моей карточке, не вложив ни копейки, только потому что у него доставка быстрее, пусть даже и дороже. В каждой карточке сидит по 20 продавцов, которые надеются, что кто-то другой будет тратить деньги на рекламу и развитие карточки. В итоге никто не продвигает товар, а в одной карточке смешаны нормальные продавцы с качественным товаром и халявщики с дешевым хламом. Рейтинг усреднён по всем, страдают все, а нормальные продавцы остаются ни с чем.
Постоянная ссылка

Оставить отзыв Все отзывы (495)

« Предыдущий материал в Банки и финансовые организации | Следующий материал в Банки и финансовые организации »