info@valrating.com

AO «Kaspi Bank» Популярное

ул. Наурызбай батыра,154а, ,
  • 196.jpg
2.45 Оценка за весь период

О компании

Адрес
ул. Наурызбай батыра,154а, ,
Сайт
kaspi.kz
Добавлено

Краткое описание

AO «Kaspi Bank», банк второго уровня
Рейтинг
★★
483 оценок
Оставить отзывКарта
Карта
Отзывы (478)RSS
от

★★
Проблемы с приложением привлекшие финансовые потери
Добрый день! С 18.09.2023 года не можем зайти в приложение Каспи Пэй с мобильного устройства, а также с ноутбука (не предупредив о необходимости продлить доверенность, выкинули из системы). Данное приложение было зарегистрировано на номер сотрудника по доверенности заверенной нотариально (прикрепила документы к письму). Подобное письмо было отправлено на почту business@kaspi.kz 19.09.2023 года (09/38) после консультации с контакт центром по номеру 2323. На сегодняшний день проблема не устранена, Ваши сотрудники проигнорировали письмо высланное ранее и просят продублировать его снова, ждать еще 48 часов. Деньги на банковском счету заморожены (мы не можем их перевести, снять, произвести оплаты поставщикам) у нас уже начислялась пеня перед нашими поставщиками из за возникшей ситуацией с Каспи Банком. И после второго письма (после отправки письма я сразу позвонила на номер 2323 объяснила еще раз причину продиктовала почту с которой придет письмо), сотрудники вашего банка говорят что его не видят (начинают говорить про темы письма, почему изначально не проконсультировали, каждый раз что то новое нужно указывать в теме письма). Очень не удобно что в отделениях банка нет менеджера закрепленного за организацией, все через контакт центр, а контакт центр только что оставляет обращения, никак не решая проблему.
Как по Вашему называется данное отношение к своим клиентам???
Постоянная ссылка
от

★★★
Сняли денег
Почему сняли у меня годовой обслуживания раньше времени ведь год еще не прошол
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Списание комиссии за годовое обслуживание Kaspi Gold происходит автоматически после наступления второго года пользования счётом, если суммы на карте достаточно.
Отметим, что день списания не меняется, поэтому его можно отметить в календаре. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН, дату и время списания личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях:
Проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Валерия)

Постоянная ссылка
от

★
Ужасное обслуживание
Ужасный сервис, операторы представляют все время разну информацию по одному тому же вопросу. Хамят, не отвечают не передают докумнты об оплате и платеже, опараторы не берут обрешнеия в работу. Не дают информацию о деньгах, ни где
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН и детали ситуации в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях: Постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Валерия)

Постоянная ссылка

Оставить отзыв Все отзывы (478)

« Предыдущий материал в Банки и финансовые организации | Следующий материал в Банки и финансовые организации »