Отзывы пользователей

Kaspi.kz Популярное

Отзывы (488)RSS
от

★★★
Каспий пей
Здравствуйте ! Почему без предупреждение закрыт Каспий пей! Калл центр тольком не отвечает. Можно же объяснить ситуацию. Ни какой правила не нарушили
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Партнер Kaspi Pay обязан соблюдать ряд правил по приему оплаты с Kaspi Gold, Kaspi Red и Kaspi Kredit. При нарушении правил работы применяются меры вплоть до полного прекращения деловых отношений. Мы никогда не применяем таких мер без тщательной проверки. С правилами можно ознакомиться по ссылке: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/q1480.

Если Ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей БИН организации. Мы проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★★★
Второй месяц отказано в открытие каспий магазина!!!
Открыла ИП, счет в каспий пэй, закупила товар, пытаюсь продавать, так как хотела продавать именно в каспий магазине, но виорой месяц отказано в доступе!!!! По какой причине?!?! Каждый день продаю через каспий пэй!!!
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание нашего ответа. Отметим, что решение о сотрудничестве в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Возможными причинами отказа могут быть: налоговая задолженность, ограничения на счетах.

В таких случаях мы рекомендуем попробовать подключиться к Магазину на Kaspi.kz повторно после устранения этих причин. Также Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. В случае возникновения вопросов по продуктам и сервисам Kaspi.kz — мы на связи в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Нету не какой у них справедливость
Не зашто закрыли магазин
Ваши айтишнтки имейт программа бот каторый демпинг цены они нам предлагали постаяно последний раз мы им грубо ответили что не нужно ваша услуга на следующей день сразу закрыли магазин якбо нашли нарушения
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Продавец Магазина на Kaspi.kz обязан соблюдать ряд правил в работе с покупателями. При нарушении правил работы применяются меры вплоть до полного прекращения деловых отношений. Мы никогда не применяем таких мер без тщательной проверки. С правилами можно ознакомиться по ссылке: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1342.

Если Ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей БИН организации. Мы проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Мутный банк
Я раньше думала, что каспи нормальный банк, но я ошибалась. Угораздило заказать через их приложение одежду, которая пришла на несколько размеров больше и ужасного цвета, не такого, как заявлено. Позвонила в магазин, чтобы оформить возврат, телефон неверный, сбрасывает. Обратилась к сотрудникам по поводу возврата, обещали помочь и вот уже как вторая неделя, ничего не решается. Просто тянут кота за причинное место. Оставила отзыв о товаре и о каспи в их приложении. Конечно же негативный отзыв о себе любимых не опубликовали. Впереди Новый Год. Хочется спросить, ваши сотрудники уже две недели празднуют? И почему не проверяете данные от продавцов перед публикацией в приложении? Просто ужасное отношение к клиентам. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ПРОЩЕ В ЛАМОДЕ ЗАКАЗАТЬ ИЛИ НА ВАЙЛДБЕРИС.
Ответ представителя

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. Мы проверим информацию и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

от

★★
Отказ в покупке в рассрочку
С августа месяца мне отказывают в покупке товара в рассрочку. У меня вопрос: почему появляется всё время сообщение: "Что-то пошло не так. Во время Вашего запроса произошла ошибка. Попробуйте ещё раз" Если отказывают по каким-то объективным причинам, то зачем всплывает это сообщение? Если, действительно, ошибка , то можно ли как-то справить? Ответьте кто-нибудь членораздельно на этот вопрос.
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки информации напишите, пожалуйста, в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.
Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети.

Добавим, что в каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

от

★
Мошенники
Заказали на день рождения ребенка приставку, стоимостью почти 300тыс.тг. Привезли вовремя, подарили ребенку в день рождения. При включении вышло сообщение "с возвращением", что вызвало сомнения. Решили осмотреть приставку, она оказалась в мелких царапинах, в щелях между деталями грязь, в вентиляционных отверстиях пыль, хоть и видно что пытались отмыть. Игр, которые обещаны, тоже нет. Джойстики тоже в мелких царапинах. В описании товар новый, цена тоже как на новый. Прошло больше месяца Каспий так и не дал внятного ответа, когда нам сделают возврат денег. В итоге остались без денег и без товара, отлично работает Каспий магазин.
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проверки информации напишите, пожалуйста, в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.
Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

от

★
Закрыли депозит
Открыла Депозит. Положила несгораемую сумму на вторые сутки, как требовал банк со всеми подтверждающими документами. Дальше собиралась положить ВСЕ сбережения с карты на депозит. Они тихонько закрыли депозит. Не вернули деньги на карту!
Депозит дает возможность карте использоваться в странах СНГ, его открывают все. Этот глюк в приложении за который кто отвечать будет?
Я проверила выписку - никакой информации о том, что деньги вернули с депозита - нет. Если бы там лежала вся сумма денег?
Далее если нужно открывать заново - нужно явится в офис. Людям которые живут или пребывают за границей Казахстана я КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую открывать там что либо. Выглядит как финансовая махинация. Я настаиваю на том, чтобы ошибку в приложении пофиксили и вернули мой счет, так как я его открыла в офисе. Я теперь каждый день буду оставлять по отзыву о махинациях этого банка - мне просто не оставляют выбора. Я звонила в службу поддержки и оставила там жалобу. Но это же ужас - деньги могут сгореть просто так. Никаких уведомлений ничего.
Ответ представителя

Добрый день! Для детальной проверки информации по Вашему случаю, сообщите, пожалуйста, в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях Ваш ИИН:

от

★★★
Заблокировали Каспи пей
Без предупреждения и обратной связи, без причины заблокировали каспий пей, колл центр не дает достоверного и полного ответа.
Без предупреждения и обратной связи, без причины заблокировали каспий пей ТОО, колл центр не дает достоверного и полного ответа
Ответ представителя

Добрый день! По приёму оплаты с Kaspi Gold, Kaspi Red или Kaspi Kredit у партнёров есть ряд правил, которые они не должны нарушать.

С данными правилами Вы можете ознакомиться в сервисе Kaspi Гид, пройдя по ссылке:

Если партнёр нарушает данные правила, то применяются ограничительные меры в виде приостановления продаж или полное расторжение договора в одностороннем порядке.

Для детальной проверки информации по Вашему случаю, сообщите, пожалуйста, в личные сообщения на любую страницу Kaspi.kz в социальных сетях ИИН или БИН Вашей организации:
(Ваш #KaspiГид Анастасия)

от

★
Ограничение счета
Я должна была оплатить 26 кредит но не смогла у меня просрочка 8 дней и у меня сегодня закрыли счёт. Почему закрыли я и с опозданием и штрафами оплачивали кредиты.
Ответ представителя

Здравствуйте! Если клиент не оплачивает взятые на себя обязательства при оформлении кредита, то по кредитному договору Kaspi.kz имеет право выставить ограничение на счета с первого дня просрочки. Для более детальной проверки Вы можете написать нам в личные сообщения на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях:

от

★★★
Мошенники оформили кредит на сына.
Здравствуй, хочу узнать что можно сделать для того чтобы, кредит не наличными не товарный не давали??? На сына оформили кредит. Теперь мы хотим заблокировать одобрения кредита в будушем, что можно сделать???
Ответ представителя

Здравствуйте! По закону Kaspi.kz не может отказывать человеку в получении кредита на основании просьбы третьего лица.

Также добавим, что мошенники не могут оформить кредит на клиента. Для оформления кредита нужно зарегистрироваться в мобильном приложении Kaspi.kz и пройти фотоверификацию. (Ваш #KaspiГид Томирис)

от

★
Об отказе на авто
можете конкретизировать причину отказа. 20 дней продал пока обновится = 0. Опять 25. все закрыл налог.штраф.депозит и на столб поднялся чтоб сеть хорошо словить. нет отказ. индивидуально смотрят еще в режиме автомат. регламент или правило есть на что конкретно основывается при обработке.
Ответ представителя

Здравствуйте! Точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение принимает автоматизированная система Kaspi. В каждом конкретном случае оно принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.

Можем рекомендовать подавать заявку каждые 2 недели — за это время обновляется кредитная история. (Ваш #KaspiГид Томирис)

от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Без предупреждения и обратной связи, без причины заблокировали каспий пей, колл центр не дает достоверного и полного ответа.
Без предупреждения и обратной связи, без причины заблокировали каспий пей ТОО, колл центр не дает достоверного и полного ответа.

Как узнать, какая была причина?
Колл центр дает один ответ, что это система так работает.
от

★★
Не дают в рассроску ниче
Все кредит закрывала вовремя, но как были деньги сразу не думала закрыла кредит досрочно. Но теперь мне уже месяц не дают ничего даже не могу открыть каспи ред.
Мне каждый раз говорила через 2 недели, но уже месяц прошел.Всегда любила и нравился каспи, в этот раз разочаровал
Ответ представителя

Здравствуйте, Жибек! С возможными причинами отказа вступления в клуб Kaspi Red Вы можете ознакомиться по ссылке:

Отметим, что ранее предоставленный ответ о том, что решение принимается автоматизированной системой Kaspi действителен. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально.
Мы действительно советуем подать заявку на получение кредитов и рассрочек в случае отказа через 2 недели. Так как этого времени достаточно для обновления кредитной истории.

Также мы рекомендуем подавать заявки на меньшую сумму и больший срок, если это Кредит Наличными. Если это заявка на оформление товаров, то Вы можете попробовать подать заявку на аналогичный товар с меньшей стоимостью или на больший срок.

Настоятельно рекомендуем проверить свою кредитную историю и задолженности в других банках. Также возможно у Вас имеются неоплаченные налоги. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★★
Самый ужасный магазин
Пошёл уже 2 месяц, как я жду ответа на жалобу ?а сказали в течении 15 календарных дней позвонят…. Операторы не видят разницы между 15 календ дней и 15 рабочих???позорище. Ну в любом случае все сроки я выждала, но на меня снова положили. Каспи магазин- худшая площадка. Много фейковых и не оригинальных товаров, а также товары, которые в природе не существуют ?продавцы их площадки кричат что это вина каспи, каспи говорит что не несёт ответственности ни за что…а деньги за несуществующий товар списан. Отзывы отрицательные не публикуют , а публикуют только где написано- каспи молодцы???
Ответ представителя

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях, указав номер заказа и суть обращения. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и ускорить рассмотрение Вашего обращения. Наши страницы в социальных сетях доступны по ссылке: (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★★
После нового года не одобряют кредит
Здравствуйте кредит брал было стабильно закрывал вовремя досрочно было удобно до миллиона брал закрывал проблем не было, после января немогу получить одобрение не дают кредит уже 8месяцев ,когда звониш оператором тупо незнают советов некаких бывало грубо тупо отвечали касспи недумаете о клиентов а думают как на народе нажится мне и за ваших отказов в долги меня оставили
Ответ представителя

Здравствуйте, Марат! Решение об одобрении Кредита Наличными принимается автоматизированной системой Kaspi. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально, исходя из кредитной истории и платежеспособности клиента.
В случае отказа мы рекомендуем подать заявку снова после обновления кредитной истории - через 2 недели. Также Вы можете подать заявку на меньшую сумму и больший срок. Это повысит шансы на одобрение. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★★
100 Valrating
Маған Каспий банк аркашан акшадан киналғанда көмек береді сол үшін менің алғысым шексіз
Жұмыстарыңызға арі карай сәттілыік тілейміз
Үлкен РАХМЕТ
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Тілектеріңіз үшін рақмет. Біз Сіздің қолдауыңыз бен қызметтерімізді таңдауыңызды шексіз бағалаймыз. Бізбен бірге болыңыз ? (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★★
Кредит неге бермейді
Маған неге кредит бермейді Каспий банкте кредитім жоқ
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Несиелерді мақұлдау туралы шешімді Kaspi автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Әрбір нақты жағдайда шешім клиенттің несиелік тарихы мен төлем қабілеттілігіне қарай жеке қабылданады.
Бас тартылған жағдайда, несиелік тарих жаңартылғаннан кейін - 2 аптадан кейін қайтадан өтініш беруді ұсынамыз. (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

adminVRv40от

Каспий вообще ужасный банк
Каспий вообще ужасный банк болып кетты, менде просрочка ештене жок вообще одобрения бермейды, просрочка жасаган адамга менын танысыма берды, ещё операторлары жауап бермейды, робот койп койган ошырып тастайм береды
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Несиелерді мақұлдау туралы шешімді Kaspi автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Әрбір нақты жағдайда шешім клиенттің несиелік тарихы мен төлем қабілеттілігіне қарай жеке қабылданады.
Бас тартылған жағдайда, несиелік тарих жаңартылғаннан кейін - 2 аптадан кейін қайтадан өтініш беруді ұсынамыз.

Қоңырауларды жинау туралы шағымыңызға қатысты. Бізбен әлеуметтік желілерде жеке хабарламалар жазу арқылы хабарласуыңызды сұраймыз: Call canter нөміріне қоңырау шалған нөміріңіз, қоңырау шалу уақыты мен күні. Біз тексеру жүргіземіз. Біздің әлеуметтік медиа парақтарымызға сілтеме: (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★
Хорошо
Саламатсызба неге маған каспий ред ашылмайды 2 апатан кейінде істедім ашылмайды маған осынын жауабын айтасыздарма?
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Kaspi Red клубына кіруді мақұлдау туралы шешімді Kaspi автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Әрбір нақты жағдайда шешім клиенттің несиелік тарихы мен төлем қабілеттілігіне қарай жеке қабылданады.

Бас тартудың ықтимал себептерімен Сіз Kaspi.kz-тегі мобильді қосымшасының Гид Kaspi сервисінен таныса аласыз: (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★★
Лучшие из Лучших!!!
Доброго времени суток!!! Хочу выразить лично свое мнение! Стал Я клиентом когда женился ? нужны были срочно деньги, единственный банк который помог мне на то время, с тех пор Я Дышу, живу, работаю, учусь, зарабатываю, дарю, помогаю, радую, радуюсь, отдыхаю, наслаждаюсь,... В общем не важно!!! Спасибо Каспий!!! Вы Лучшие из Лучших!!! Всему персоналу Каспий успехов и процветания Вам!!! Так держать.!!! Которые создали доступ к Всему и Всех!!! Даже где то в ТРУЩОБАХ Вами живут. Особую благодарность Михаилу Нугзаровичу!!! За то что сотворил Это и создал такую супер команду которая работает чётко! честно! мгновенно! Дай Бог Вам долгих лет и процветания!!! Думаю многие такого же мнения!!!
Ответ представителя

Здравствуйте, Дастан! Нам безумно приятно получить Ваш отзыв. Ваша поддержка и доверие бесценны для всей команды Kaspi.kz. Оставайтесь с нами и мы продолжим радовать Вас удобством и скоростью своих продуктов и сервисов ? (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Оставить отзыв