Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank»

Отзывы (400)
от

★
5%
О каких 5% идёт речь когда оплачиваешь кюар кодом? Почему же вы считаете народ такими тупыми? 3% идёт с оплаты, а у вас так и идёт реклама 5% особенно на день независимости! Не смешите народ!
Ответ представителя

Добрый день! Всю информацию по акциям Вы можете уточнить на Kaspi.kz в разделе "Акции".
В случае, если Вам некорректно начислили бонусы, то просим написать нам в личные сообщения на любую из социальных сетей. Мы проверим информацию и постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Испортился банк
К сожалению , каспи перестал радовать , перешла на другой банк с более выгодными условиями . Пришлось снова обратиться в каспи лишь для того что бы взять рассрочку , но при этом карту я не закрывала , и пришло оповещение что за рассрочку до 30.11.2020 тоже даются бонусы, но никаких бонусов я не увидела , хотя покупку совершила почти на 200.000 тысяч ! Такие вот дела. КАСПИ НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ !
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую их официальных страниц Kaspi.kz. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★
Годовое обслуживание
Хотел бы узнать!
У Вас ежегодное обслуживание каждые два месяца? Если нет то почему у меня списывают второй раз за 2 месяца?
Ответ представителя

Добрый день! Годовое обслуживание по карте Kaspi Gold списывается один раз в год. Скорее всего, ранее на карте было недостаточно средств и сумма годового обслуживания не списалась.
Как только появляется доступная сумма на карте, годовое обслуживание списывается.
Для точной проверки, просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★
Штраф
Уведомлений штрафов ПДД нет. Как ранее писал только ивц Акции и прочая Реклама.
Убедительная просьба проверить сервис.
Ответ представителя

Добрый день! Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Для милых дам
Добрый день всем замужним дамам Вчера 17 декабря 2020 года при оформлении карточки в отделении Каспи на 45 квартале у моей жены потребовали уд. Личности НО к и ещё сказали чтобы она показала свидетельство о браке На вопрос зачем им это ведь есть же уд. личности которое и выдаётся на основании свид. о браке на что они ответили Начальство требует А об окончании садика или школы им может тоже пригодится Вообщем может так везде надо Так что милые дамы Это вам для информации
от

★★
Штраф
Добрый день! Почему не приходят уведомления о штрафах пдд? Галочка стоит. Всякая Реклама и прочее ивц только.
Специально что ли ? Все прекрасно знают что в течение недели можно было бы оплатить пол штрафа.
Ответ представителя

Добрый день! Рекомендуем проверить сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz, чтобы проверить наличие сообщений.
Также, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
О кредите
Получилось так что вышла на просрочку. Два с лишним года выплачивала по 10000. А с ноября этого года я исчезла с базы данных в терминале. Что это значит а получка у меня 26000. Тоже звонки и угрозы. Я три года назад оплатила около миллиона до просрочки. За эти годы около триста тысяч и всё мало а брала 500000. Когда уже наедятся. Просто ещё одна угроза я буду подавать на суд. Был хороший банк всем всегда хвалила. А теперь отстой.
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Ужасное обслуживание юр лиц
Не называю своего имени, так как все еще являюсь партнером банка. Обслуживание физических лиц в банке всегда было на самом высоком уровне, чего не скажешь о юридических лицах - тут ты как будто попадаешь в другой мир. Абсолютно свинское, хамское отношение, ощущение, как будто ты милостыню просишь. У банка в принципе такая политика или это просто проблема с поиском адекватных кадров? Пожалуйста, проведите беседу с Мадиной Досановой на предмет того, как нужно общаться с клиентами, а заодно отправьте ее на курсы грамматики, так как стыдно, когда представитель банка пишет с такими грубыми ошибками...
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали обращение соответствующему отделу. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★
Отказ
Сколько времени действует отказ кредита,тем кто получил 42500?Ведь ситуация у людей меняется?
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.
Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Блакировка всех счетов
Отвращение вызывают бесконечные звонки угрозы когда выходишь на просрочку. Им объяснять что задержка зарплаты, после карантина предприятие стало платить в конце месяца зарплату, что как поступит зарплата оплачу сразу. Их это не волнует. Заблокировали все счета. Платёж 11 числа должен быть, я не оплатил вовремя, 28 или 29 числа заблокировали счета все. Самый назящий банк и противный, у меня кредиты в Сбербанке, РБК и в Евразийском, они так опу не рвут как каспий, они с пониманием относятся к просрочке, не названивают часто и ждут спокойно оплаты.
Ответ представителя

Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★
каспий магазин
То, что для получения потребительского кредита не требуется указать доверителей - ложь. Один раз хотел купить смартфон в рассрочку и не смог - потребовали указать как минимум 3-х поручителей. И это при сумме всего 100 000 тенге. При том у меня зарплатная карта Каспия. Уж не позорились бы.
Ответ представителя

Добрый день! Контакты необходимы для подтверждения данных, которые Вы указываете в анкете при получении кредита.
Обязательства по кредиту контактные лица не несут. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Что случилось?
Что случилось с каспий.кз, почему не льзя снять деньги со счета и выполнить какие либо операции?
Ответ представителя

Добрый день! Наблюдался технический сбой системы.
В настоящее время работа всех сервисов Kaspi.kz восстановлена.

Сейчас доступны все операции, в том числе платежи, переводы, снятие и пополнение в банкоматах других банков. Могут быть задержки при доставке сообщений, но мы это тоже поправим в ближайшее время.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы проведем анализ причин технического сбоя и сделаем все, чтобы подобное не повторилось. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★
Как кость - в горле
Добрый день. Каспи пользуюсь сравнительно недавно 4 года. В отличии от Халык. Хочу заметить , что Каспи работает для людей. Это и удобное время работы с 9 до 20.00. Наличие терминалов оплаты и снятия почти везде в пешей доступности. В любой точке города. Кредиты на товары дают без проблем а также без номеров телефонов доверителей. Брала автокредит. Оценили корректно, и быстро. Единственное наличными реже дают, но попробуйте без пенсионных в течении 3 месяцев вдругих банках взять хоть 50.000. Не дадут! Так что считаю , что это самый коммуникабельность банк на сегодняшний день. Их карты Каспи Голд ( которое почти у всех) этому подтверждение. Другим банкам с их политикой до них далеко-
Как кость в горле
Ответ представителя

Добрый день! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Надеемся, что мы и в дальнейшем будем так дружно сотрудничать! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Карта
Три дня ходила в отделение чтобы заключить договор и получить карту. Первый день не поппла-специалисты были на обеде, второй день база зависла, сегодня меня посадили на стул попросили подождать и благополучно про меня забыли.
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Досрочное погашение
В октябре 2019 года взял кредит наличными 700000 тенге. В апреле Ломтадзе объявил об отсрочке, пообещав, что пени и штрафы начисляться не будут, а будет продлён только срок на 3 месяца. В итоге с июля месяца без просрочки оплачиваю кредит, а у меня на сегодня 21.10.2020 года основной долг не только не уменьшился, а прибавился. И составляет 714000 тенге. Причём, в прошлый месяц он составлял 713000 тенге. Это мошенничество чистой воды. Я бы не использовал отсрочку, если бы знал, что Ломтадзе - мошенник!
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполнил поручение главы государства. Мы не начисляли пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 15 июня. Мы также никогда не начисляем вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки.
В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.
Также, информация по условиям программы поддержки клиентов была опубликована на Kaspi.kz в разделе "Гид", на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и перед подачей заявки на отсрочку ежемесячного платежа. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Почему прежде чем снять оплату за обслуживание карты банк об этом не оповещяет
Почему прежде чем снять оплату за обслуживание карты банк не оповещает об этом. Сняли последние деньги которые я заняла что бы приобрести лекарства а теперь что мне делать?
Ответ представителя

Добрый день! По условиям карты Kaspi Gold имеется комиссия в размере 1 995 тенге за годовое обслуживание. Хотим напомнить, что пользования картой первый год совершенно бесплатно и комиссия удерживается только со второго года. Данная информация, также указана в договоре, который Вы подписали при получении карты Kaspi Gold и на официальной странице Kaspi.kz. Рекомендуем Вам ознакомиться по ссылке: https://kaspi.kz/guide/gold/conditions/#q49. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Улучшение сервиса в приложении каспий банк
Здравствуйте.. добавьте пожалуйста функции при оформлении кредита онлайн: 1. Частичное погашение. 2 полное погашение

Я хочу взять кредит.. закрыть предыдущий и разницу забрать. Но банк же не видит мыслей в моей голове о досрочном погашении предыдущего кредита.. с этим карантином понимаю банк, который опасается выдавать новые кредиты. Но благодаря этим функции было бы легче понимать своих клиентов.

Я беру кредит. Указываю сумму. Указываю на какое время. Указываю досрочное или полное погашение. И выдавали бы разницу на карту. И добавьте срок 1'5 года. А то 1год потом 2года. Надеюсь прочитают и выполнят просьбу. Думаю многие согласятся с этим.
Ответ представителя

Добрый день! Уведомим, что Вы можете частично досрочно и полностью досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz с депозита в тенге и Kaspi Gold. Для этого зайдите в раздел «Мой Банк», выберите нужный кредит, затем вкладку Досрочное погашение → Частичное погашение.
После частичного досрочного погашения информация по кредиту и календарь платежей изменится. Вы можете просматривать его любое время в разделе «Мой Банк» → Кредит → Ежемесячный платеж → Календарь платежей.

Также, Кредит Наличными в Kaspi возможно оформить от 1 месяца до 48 месяцев:
• от 20 000 тенге до 100 000 тенге — на 1, 3, 6, 12 месяцев;
• от 101 000 тенге до 300 000 тенге — на 6, 12, 18, 24 месяцев;
• от 301 000 тенге до 1 000 000 тенге — на 12, 24, 36, 48 месяцев. Мы указали самые популярные сроки кредитования.
Мы примем во внимание Ваше предложение. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Кредит
Добрый день, я плачу кредит и соответственно моя зарплата поступает до 10 числах, но мой кредит до 6 числах каждого месяца, и каждый раз мне звонят из Каспий банка и угрожают мне. Зачем?? Я же самое главное плачу пеню до 10 числах. Можно ли поменять договор на 10 числах? Если да, то было бы хорошо.
Ответ представителя

Здравствуйте. К сожалению, изменить дату планового платежа по действующим кредитам невозможно. При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. По вопросу грубости со стороны сотрудника Kaspi, просим написать в личные сообщения любой официальной страницы Kaspi в социальных сетях:
Мы обязательно проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Айганым)

от

★
Неправомерные действия
Ужасное и безграмотное обслуживание. Более того операторы 9999 ведут себя не соответствующие. Врут наглым образом Отказались представляться в связи конфиденциальности личности. Бросили трубку дважды без каких либо объяснений или предупреждение. Вообще что за отношение к Клиенту. Сам банк одобрил кредит,но сотрудница совершила безграмотное действие а именно самоуправство. Сделала повторно запрос другого кредита и мне пришел отказ.хотя я ранее по её требованию показал смс уведомление чтоб банк одобрил. Такие безграмотные повышают ещё больше недоверие к вашему банку. И как всегда у вас никто ,не несёт ответственности. Всего лишь извините. Одни мутят,другие прикрывают ! Позорный банк .
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Уведомим, что сотрудники Kaspi не могут подать заявку по кредиту на имя клиента. Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
пополнение счета
Здравствуйте! Сегодня с утра пополнил счет супруги через банкомат, супруга в другом городе, но счет так и не пополнился, обратились в банк, сказали, что сбой в системе, ей надо было оплатить кредит в другом банке. Что делать? Почему с утра рассылку не отправили, что сбой в системе?
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
На стороне Kaspi имелись технические неполадки.
Если сумма на данный момент не поступила, то просим заполнить форму: kaspi.kz. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Оставить отзыв