Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank»

Отзывы (417)RSS
от

★★★
Проблема с кредитом
Здравствуйте я брал отсрочку на 3 месяца после чего у меня образовался долг с 36 месяцев 42 куда подать жалабу
от

★
Не тонет в воде
Почему я два дня не могу изменить номер в этом приложении написано время ожидания истекло. Михаилу Ломтадзе пора ужу наконецто задуматься а работе самого медленного приложения в мире, вместо того чтобы давать бессовестные безжизненные интервью и такую же рекламу. Может ему взять лучше в руки зеркало и посмотреть на себя со всех сторон как он выглядит ужасно а ведёт себя как будто молодой, на это же смешно смотреть - ужасно старая картина
от

★
жирные сотрудники
Курбиева Раушан которая работает в отделении на абая мате залки плохой сотрудник
от

★★★★★
Что будет если я оплачу кредит на день позже
Что будет если я оплачу кредит на день позже?
от

★
Самый клиентоНЕориентированный банк
Каспи банком пользуюсь давно. Пользуюсь их терминалом, принимаю оплату, уже и процент с продаж им оплатила в несколько миллионов. Кредитная история тоже отличная, никогда никаких просрочек не было. А тут из-за карантинных мер бизнес несет убытки, не могу оплатить 44 тыс ежемесячного платежа. И банк, вместо того, чтобы пойти навстречу, предложить варианты отсрочки или пересмотра ежемесячного платежа, как делают все банки, каспи звонит мне и угрожает и запугивает, звонит моим родным и запугивает их. Больше никаких дел с ними я иметь не буду, и никому не советую
от

★
Воры
Оплатила кредит досрочное погошение но место уменьшение суммы почему то оно выросло, короче все через одно место у нас.
от

★
Автокредитование
Ужасное обслуживание, говорят по записью ,я специально записалась потому что есть грудной ребёнок, на 14:00 записалась а ждала 2 часа ,что за бардак ,если живая очередь почему записывают предварительно ? Больше не возьму через каспий автокредит ,до этого также брала но без проблем досрочно погасила, никакой долг не было
от

★
Горе кредит
Здравствуйте, я разочарована в вашем банке!Взяли кредит с мужем,платила стабильно четыре месяца!Потом муж подал на развод,бракоразводный процесс и иск по алиментам длился 3 месяца,платила как могла ,частями за просроченный кредит,так как осталась с тремя детьми одна,алименты назначили всего 73 тысячи тенге.Просила менеджеров дать отсрочку,объяснила ситуацию ,даже не дослушали, отказали.Сейчас устроилась на работу в Тенгиз,первый месяц с зарплаты списали пол суммы,долг банку за просроченный кредит был 120 тысяч,звонили менеджеры остался долг в 50 тысяч тенге,сказала что могу оплатить только 10 числа ,как поступит зарплата ,на счету есть деньги ,но карты заблокированы, сегодня первое число,банк выставил полный счёт за кредит .В такой ситуации может любой человек оказаться, а там видно не люди работают ,а без чувственные т...и
от

★
КАСПИЙ БАНК
У Меня вообще большое недоверие к этому банку так как я начала пользоваться этим банком мне постоянно звонят мошейники и угрожают мне при чем не объясняют причины нападок .то говорят что я что то украла то нашла то я мошейница .
Вымогают деньги шантаж с утра с матами и угрозами.
ЭТОТ БАНК СЛИВАЕТ ВСЮ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ КОТОРУЮ СОБИРАЕТ МОШЕЙНИКАМ ЛИБО СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ .
И НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ ТАЙНА БАНКОВСКИЙ ВКЛАД .
МНЕ МОШЕЙНИК ГОВОРИТ КАКОЙ У МЕНЯ КРЕДИТ КАКОЙ НОМЕР УДОСТОВЕРЕНИЕ ГДЕ Я ЖИВУ И ЕЩЁ ПЫТАЮТСЯ УГРОЖАТЬ РАСПРАВОЙ ТИПА ЕСЛИ СЕЙЧАС НЕ ПЕРЕВЕДЁШЬ ДЕНЬГИ ТО МЫ ТЕБЯ УБЬЕМ ВОТ ТАКИЕ УГРОЗЫ Я СЛЫШУ .
ВООБЩЕ Я СДЕЛАЛА ВЫВОД ЧТО ЭТО НЕ БАНК А КАНТОРА РОГА И КОПЫТА ОПЛАЧУ СВОЙ КРЕДИТ И ЗАКРОЮ СЧЁТ И НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЭТОГО БАНКА .
ЧТО И ВАМ СОВЕТУЮ .
ЭТО НЕ БАНК КАЗИНО ИЛИ ТАМ ВСЕ МОШЕЙНИКИ .
от

★
Нарушают УК РК
Сегодня мне отказали в обслуживании банка!!!! По причине того что бы взять талон я обязана предоставить документ удостоверяющий личнось. Для чего банку моя личная информация? Если я не хочу проводить не какую финансовую или банковскую операцию, мне нужна просто консультация. Каспи банк нарушает Уголовный кодекс РК статья 142!!!!
Arakelот

★
По вине банка Получил перевод перевод на 51000 тенге меньше
Здравствуйте, на мой счет физлица, поступил перевод в долларах, который был заблокирован на транзитном счету 28 апреля. Когда Я обратился в call-центр банка, мне сказали что деньги не поступили, хотя они уже были на транзитном счету. Тоже самое мне сказали На следующий день 29 числа, и 30 числа. После того как я настоял проверить информацию и попросил составить рекламацию на то что деньги на мою карту не поступили деньги, они должны быть уже на счету с 28 числа, буквально через несколько часов со мной связался сотрудник банка и сказал что действительно деньги поступили они на транзитном счету, чтобы их снять Нужно заполнить заявление в банке. Я заполнил заявление и получил Светлана счёт, но средства были зачислены по-другому курсу, Не потому и который был на 28 февраля. Я попросил вернуть разницу курсов, на что мне не ответили напишите заявление письменно. Я потратил время написал письменное заявление, прождал 15 дней, получил отказ. После этого Я обратился в банк, совместно с сотрудником банка мы составили обращение, в котором объяснялось подробная ситуация. Через 2 дня со мной связался сотрудник банка и объяснила мне что деньги якобы поступили на мой транзитный счёт не 28 апреля а 30 апреля и в этот же день были зачислены на карточный счёт.
Я сделал выводы что у банка очень плохо идут дела, Если они мошенничают на таких мелочах. Вывожу все средства с этого банка, закрываю Юр счета, чего и вам советую.
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Сожалеем, что Вы так думаете. Для нас очень важно мнение каждого клиента. Пожалуйста, вышлите Ваши данные и подробности произошедшего в личные сообщения на одной из официальных страниц Kaspi в социальных сетях: Instagram, Facebook, Vk.com, Twitter. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

от

★★★
Кредит для ИП
Написано, что кредит для ИП можно получить на следующий день после регистрации ИП. В итоге уже прошло три недели, но этой кнопки так и нет. Нужно выполнить ещё какие-то условия? Мое ИП зарегистрировано в комитете государственных доходов, тогда в чем проблема?
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Пожалуйста, напишите нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: Instagram, Facebook, Vk.com, Twitter. Мы проведем проверку и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

от

★★★★★
Если досрочно закрыть кредит можно взять больше
Хотела бы узнать если я оплачу досрочно денежных кредит могу я сразу взять сумму больше
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы не можем сообщить ответ по заявке на Кредит Наличными заранее, так как решение о его выдаче принимает автоматизированная cистема Kaspi.

В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.

Вы в любое время можете подать заявку на получение Кредита Наличными в два клика и получить решение за одну минуту. Просто авторизуйтесь в мобильном приложении Kaspi.kz, заполните заявку «Получить Кредит Наличными» на главной странице или в разделе «Мой Банк» и следуйте дальнейшим шагам.

Подробнее в сервисе Kaspi Гид на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

от

★
Несие жайында
Здравствуйте. Я пишу вам письмо. Может вы поймёте меня. Я 2013 году взяла кредит. Потом оплати опять также брала кредит. Общем я брала кредит 795000.платила во время. Потом сын попал в операцию. У меня был стресс. Я позванила банк и сказала что у меня проблема. Что я и мой сын попали больницу. Потом банк сказал чтобы я принесла им справку, я ответила хорошо. Через некоторые время банк позванила и сказал что зделали оптимальный. Я про оптимальный не понимаю. Потом они сказали хотят мне помочь. Я опять на ила платит 2 года платила потом думала как это сколько ещё платить. И перестала платить. Через месяц звонить и говорит почему кредит не плотим. Потом я сказала все у меня уже все. Они меня оказывается обманули. Я сходила банк забрала все бумаги которые платила. Оказывается я платила 3470000тенге.как это может быть?. И ещё говарять чтобы я ещё платила 334000 тенге. Как не стыдно. Я мать одиночку, состою на учёте больнице. Я обратилась головную тоже написала заявление. Опять такая история. Хотела зайти директору они попросили написать заявление. Я написала но досехпор ответа нет. Банку тоже заявление поступила но опять такая история. Мы тоже люди. Так поступать нельзя. Я не могу лекарство покупать, нервопотолг запретил работать. Что делать? Теперь в суд хочу подать. Верните мой лишние деньги, мне лечится надо. Ответ напишите мне. Иначе банк, головой не отвечает7 лет платила кредит. Ка это вопще. Мы тоже люди
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Желаем Вам и Вашей семье скорейшего выздоровления. Пожалуйста, напишите нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: Instagram, Facebook, Vk.com, Twitter. Мы проведем проверку и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

от

★
Kaspi Gold
Самый помойный банк который я встречал, переводы иногда идут по 3-6 дней, оплата в интернете почти нигде не работает. Еще и считается за самый лучший банк Казахстана...
Ответ представителя

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения - Instagram, Facebook, Vk.com, Twitter.
Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алёна)

от

★★
Не зачислили деньги на карту
Здравствуйте. 23.04 в терминал, расположенный в ТРЦ Москва г. Алматы хотела пополнить голд на 130000 тенге. Деньги зачислены не были, уже третий день звоню на 9999 и каждый день кормят обещаниями, что сегодня дескать деньги поступят на счёт. Сижу и трясусь, что деньги не вернут, для нашей семьи сумма очень большая. Ваш терминал не дал ничего, даже чек не дал. Прошу разобраться в ситуации как можно скорее.
Ответ представителя

Добрый день! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Если Ваш вопрос актуален, просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения - Instagram, Facebook, Vk.com, Twitter.
Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алёна)

от

★
АО "Kaspi bank " говорят одно, делают совсем другое
Взяла автокредит через АО "Kaspi bank" на 4 года под 18,8% годовых. Плачу честно кредит 15 месяцев без просрочки. Решили полностью закрыть автокредит досрочно, и что вы думаете? За все эти месяцы я тупо платила проценты этому долбанному банку, а свой основной долг остался почти не тронутым. Что за афера происходит в этом банке? Ведь мне сказали на словах, что будет перерасчет процентов за фактическое время использования данного кредита. И что получается? годовой кредит выходит за первый год 70% а второй 30% и последующие года рассрочка. Я очень разочарована в этом банке, кто придумал эту систему пусть подаваться и удаваться на этих процентах.
Ответ представителя

Здравствуйте! Хотели сообщить, что мы не используем процентную ставку в расчетах, а указываем переплату за весь период. Переплата рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного срока и суммы кредита.

Узнать точный размер переплаты Вы можете после проверки автомобиля на сертифицированном СТО, при оформлении документов.
При погашении кредита в первую очередь погашаются основной долг, а потом проценты. Информация, как погашается основной долг, указана в документе «Расписание платежей», который Вы получили при оформлении кредита. А при полном досрочном погашении Вы оплачиваете стоимость кредита только за фактический срок его использования. (Ваш #KaspiГид Алёна)

от

★
Возврат товара, купленный в каспи онлайн магазине
Оформила покупку в онлайн магазине, курьер привез 29/03, когда открыла, то увидела, что товар не соответствует фотографиям на сайте, позвонила в колл центр, там сказали звонить напрямую в магазин и они оформляют возврат. Созвонилась с магазином, они сказали прислать 5 фото с номером заказа на ватсап и через некоторое время ответили, возврат оформлен и через пару дней придет курьер и заберет. Через пару дней никто не пришел и я позвонила в колл центр, где меня успокоили, что есть 14 дней для возврата, у них все под контролем и просто ждать курьера. Курьер пришел только 06/04, забрал товар, я написала в магазин, что курьер забрал товар. И 3 дня назад получаю уведомление оплатить платеж до 13/04 20:00 в противном случае пойдет пеня. Я звоню в колл центр, на все мои вопросы они отвечают только оплатить кредит, но сегодня магазин подтверждает получение товара на возврат, а банк говорит, что не видит возврата и нужно оплатить кредит, в противном случае пойдет пеня. На мой вопрос почему я должна платить за товар, который вернула в тот же день уведомив все стороны, ответ только один оплатить кредит. Свою вину, что поздно прислали курьера прекрасно зная, что товар нужно отправлять в другой город не признают, хотя я звонила в колл центр и предупреждала успеют ли вовремя. Почему такой беспредел, магазин подтверждает получение, а банк не принимает код получения возврата???? Это делается для того, чтобы я оплатила банку ежемесячный взнос???
Ответ представителя

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

от

★
Банк сливает деньги клиентов!
Претензия
до судебного рассмотрения спора.
10.03.2021 г вечером в 18 часов 37 минут мне позвонили с банка АО «Kaspi Bank», обратились по имени, отчеству. У меня возникает вопрос: «Откуда мои персональные данные «просочились» - ФИО, информация о наличии депозитного счет? Ведь согласно ст.50 Закона РК от 31.08.1995 г. «О банках и банковской деятельности» есть понятие банковская тайна, конфиденциальность персональных данных клиента.
Представившись старшим специалистом Службы безопасности Рубенанский Сергей Павлович (номер телефона с которого звонили +7 (777) 6492096, +7 (777) 9904347), сообщил, что с моего депозитного счета мошенники пытались перевести в г. Караганду –сумму 58 000,00 тг. Старший специалист СБ ввел меня в заблуждение, ссылаясь на банковский договор, где указан номер страховой ячейки - 477 986 17 46 653 738. Не имея на руках договор, я стала бесконечно звонить в колл-центр по номеру 9999, чтобы узнать о страховой ячейке и есть ли такой сотрудник. Линия была все время занята и отвечал виртуальный консультант, который почему- то не мог соединить меня с оператором (доказательство скрин шоп звонков в колл-центр -2-2,5 часа). Возникает вопрос: «Почему служба дозвона - колл-центр не отвечала на мои звонки, неужели колл-центр в сговоре с мошенниками? В это время можно было отреагировать очень оперативно без негативных последствий, все деньги на депозитном счет – 337 797,00 с учетом комиссии 0,95% ушли на номер «якобы страховой ячейки» - 4779861746653738. Сотрудник СБ ввел меня в заблуждение, о том, что ведутся технические работы в банке и через 15 минут вся сумма вернется обратно. Мной не было разглашения пин- кода, номера карты или иные сведения третьим лицам. Возникают вопросы: «Почему банк пропустил деньги, у меня нет лимита на международный перевод?» «Почему банк при любой попытке перевода за границу сразу не отреагировал и служба секьюрити сразу не позвонила?» «Почему у банка нет защиты от хакерских атак, мошенничества?» Напрашивается вывод, что в колл-центре есть хакер, который очень хорошо работает с сотрудником банка сообща. «Почему не осуществлялся дозвон в колл-центр -2-2,5 часа»?





Почему банк не заботиться о сохранности средств клиента согласно банковской тайны?
Недождавшись ответа с колл-центра и сотрудника СБ, я сразу вызвала полицию по номеру 102. Наряд приехал моментально и зарегистрировал мое заявление №217514031000601 КУИ -1.
Данные факты, свидетельствуют о том, что мной были оперативно предприняты все необходимые меры для предотвращения несанкционированного действия.
11.03.2021 в 9-25 в отделении банка мной было зарегистрировано письменное обращение – заявление «о несогласии с операцией и требование вернуть деньги на мой счет». В отделение банка мне пообещали, что вопрос решиться оперативно и скорее всего вернут деньги на мой счет.
Однако 19.03.2021 в 12-06 часов сотрудник банка Бийгали А.К. позвонил и ответил на мое заявление, что банк не несет ответственности в сложившейся ситуации. Возникает вопрос: «Зачем нам доверять банку свои сбережения? Если банк своевременно: «Нереагирует, не обеспечивает защиту от сомнительных несанкционированных платежей, и своевременно не блокирует переводы при обращении вкладчиков. Согласно договора вклады клиентов застрахованы в Фонде гарантированных вкладов, почему в банке не восполняют из этого фонда, пострадавшему клиенту, от мошеннических действий и хакерских действий?
Несколько раз обращаясь в отделение банка я получила 04.04.2021 письменный ответ - исх№2903-47.СП-115 от 29.09.2021. Замечу, что заявление было зафиксировано - 11.03.2021гг.
В письменном ответе банк снимает с себя ответственность и более того считает, что я не предпринимала все необходимые меры для предотвращения данной ситуации. На самом же деле банк не предпринимал все необходимые меры и обязательства на установленный факт несанкционированных платежей. Возникает вопрос: «Почему банк приняв мое заявление не отреагировал и не приостановил вывод моих денежных средств». Ведь перевод осуществляется в течение 2-7 дней, согласно платежной системы РК.
Прошу разобраться и оказать содействие в данном вопросе - возврате честно заработанных денежных средств на сумму 337 797,14 ( с учетом комиссии -0,95%).
Поскольку банк поставил меня в очень сложное положение требую возмещение материального и морального ущерба, согласно 1п. ст 952 ГК.
Ответ представителя

Добрый день! Хотим уведомить, что база данных Kaspi в полной безопасности. Распространение информации о своих клиентах является нарушением закона РК. Kaspi работает исключительно в рамках законодательства РК. Как нам известно, мошенники используют специальные программные приложения и сервисы в интернете, посредством которых могут менять исходящие номера и даже голос. При этом, злоумышленники могут указывать любую комбинацию номеров благодаря указанным сервисам. Рекомендуем с особым вниманием относиться к информации, которой Вы готовы делиться с пользователями социальных сетей. Настоящий сотрудник Kaspi не будет запрашивать ПИН, CVV и коды из SMS. С данными карты, которые нельзя сообщать никому, Вы можете ознакомиться на Kaspi.kz в разделе "Гид" → "Kaspi Gold" → "Безопасность". (Ваш #KaspiГид Алёна)

от

★
Просрочка
Просрочил три месяца при этом еще и кидал денег сколько было теперь требуют сразу всю сумму уроды. Понимаю если бы вообще за три месяца ничего не закидывал так я закидывал а они так.
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете.


При неисполнении заемщиком обязательств по договору, банк использует все возможности для возврата задолженности в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая наложение ареста на все счета и списание денег в счёт погашения просроченной задолженности.


Рекомендуем оплачивать кредиты своевременно. При своевременной оплате кредитов Вы сэкономите деньги и сохраните качественную кредитную историю, которая Вам поможет получать кредиты в будущем. (Ваш #KaspiГид Алёна)

Оставить отзыв