Отзывов: AO «Kaspi Bank»

от Марина Киреева

March 25, 2020

Давление со стороны сотрудников

Дорогие казахстанцы . Наверняка многие из вас попали в такое же положение ,как и я . В связи со сложившейся ситуацией , я попала в затруднительное положение и у меня возникла частичная просрочка по кредиту каспи банка . Ежедневно мне звонят сотрудники. В корректной форме узнают причину просрочки и планируемую дату погашения . Я всегда объясняю , и разговор на этом заканчивается . Сегодня мне позвонил менеджер Васильев Павел Геннадьевич , и на протяжении 10 минут он мне рассказывал какая я нехорошая и какой хороший он .
Так как ОН ДУМАЕТ , я обязана оплатить просрочку . ( На мои объяснения , что я это понимаю , и эта ситуация меня тоже беспокоит ) он не успокаивался и давление продолжалось . Оказывается у нас в Атырау нет карантина , работают все развлекательные центры , о чем я думала раньше . А Указ Президента о том , что сотрудники банков не имеют права оказывать давление на предпринимателей в это сложное время , для него не указ , так как это "не законодательный уровень" . Находясь на рабочем месте , он тешит свое Эго , слушает себя и ему плевать на людей , которым реально плохо. Он не уважает даже возраст.
Я в течении 10 минут оправдывалась , и в конце разговора , стала требовать его данные , он долго не давал мне адрес отделения и ещё издевательски предложил мне прийти к нему на работу . Хотя знает , что я не проживаю в городе Алматы . Прошу принять меры в отношении сотрудника , который нарушает Указ Президента . Сейчас для этого парня нет авторитетов , что будет дальше ?
После разговора с ним у меня трясутся руки , поднялось давление и идут слезы . Я занимаюсь организацией праздников , и в одночасье потеряла все заказы и доходы . Где я должна взять деньги ? Ведь каждый день мы засыпаем и просыпаемся с одной мыслью , "что делать ?'.

Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгий срок ответа. Мы остановили начисление пени и штрафов, но по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Обратите внимание, звонки поступают только тем клиентам, кто не подал заявку на программу поддержки и вышел на просрочку. По поводу грубости со стороны сотрудника - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz Ваш ИИН, сотовый номер, дату и примерное время звонка. Мы проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank» Популярное

AO «Kaspi Bank» ^{Популярное}