Добрый день! Сожалею, что у вас так сложилось. Постараюсь помочь. Для этого просим написать нам в личку к странице activ/Kcell в соцсетях Ваш номер и адрес. Также Вы можете зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". (Асылай)