Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
Добрый вечер! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! С расходами можете ознакомиться выгрузив детализацию в личном кабинете на нашем официальном сайте или в мобильном приложении "мой актив". Если, при использовании наших услуг, у Вас возникнут вопросы или сложности, то Вы можете написать нам сообщение с указанием Вашего номера и подробного описания сложившейся ситуации. Мы есть в популярных соц. сетях (Асхат)
от
Адлет
Добрый день.
Существуют разные тарифные планы, как с абонентской платой, дающие возможность разговаривать безлимитно внутри сети, так и тарифы без абонентской платы с фиксированными расценками с посекундной тарификацией. Подробнее на сайте www.activ.kz/www.kcell.kz
При возникновении вопросов по уже выбранному тарифу, пишите, разберемся вместе.
Для проверки укажите, пожалуйста: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости или ухудшения качества связи (Денис)
от
Айгерім
Перевод:
Ваши тарифы очень плохие. У меня к вам канша деньги ушли. Народ так не обманешь. Ты проглотишь единство и не успеешь заговорить. Что за ужас?! 1000 единиц не хватает 1 часа, а не 1 сутки.
Қайырлы күн. Тарифтердің құны олардың ішіне кіретін қызметтер топтамасына байланысты. Сондай-ақ бізде абоненттік төлемі жоқ тарифтер әрекет етеді. Қазіргі уақытта қолдануға болатын тарифтермен www.activ.kz/www.kcell.kz сайтында таныса аласыз (тарифтер)
Нөмірдегі қаражаттың қайда және не үшін жұмсалатынын my.activ.kz/ my.kcell.kz жеке кабинетіндегі детализация арқылы біле аласыз. Детализация тегін беріледі, оны соңғы 90 күн бойынша алуға болады.
Жүктелген детализация бойынша сұрақтар туындаған жағдайда бізге жазыңыз (Денис)
Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим написать нам ваш номер, город обращения и точный адрес. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)
от
Зинаида
Доброй ночи! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Просим вас отправить нам ваш номер, город обращения и точный адрес для проверки.
от
Дима
Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для проверки просим Вас указать адрес Kcell Center, куда Вы обратились, дату и время посещения, ФИ и номер телефона. По данному вопросу Вы также можете обратиться в наши официальные аккаунты в соцсетях, мы присутствуем на всех социальных площадках (Сержан)
от
Абдусалиев Ержан
Вот немало видел рекламы актив ( реальный безлимит с буквами) и захотелось подключить.
[Я знаю что комменты пишут те у кого медленный инет а у кого норм работает не думает оставить комментариев, ведь у них нет проблема.]
Я хотел попросить: проверить мой адрес и ответить у меня будет 20мбит/сек если я подключусь хоть к любому тарифу актив.?
Шымкент, Асар, Ащыкөл. (Не хочу оставить номер дома)
Доброй ночи! Скорость интернета не зависит от тарифного плана. На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Вы можете проверить покрытие 4G вашего района на activ.kz в разделе "полезное" (Асхат)
от
Аманжол
Они работают по схеме: сначала звонит оператор-человек и предлагает новый супер-пупер безлимитный тариф, потом в случае отказа - начинает названивать робот, который настаивает на переходе на другой тарифный план и указывает на якобы уникальность тарифа и ограниченность предложения, после согласия, если у вас были мегабайты/смс/минуты - то они сгорают и не важно, был ли это первый день начисления абонентской платы или последний. Все сгорает и ничего не возвращается, тариф подключают на 1100 тенге дороже и вернуться на старый тариф не дают. При разговоре с ботом или оператором-человеком не указывают что при переключении тарифа - все сгорает. Вводят в заблуждение бедных пенсионеров! Просто вопиющая наглость со стороны оператора!
Activ / Kcell is the worst cellular operator in Kazakhstan. Recently, my mother is a pensioner - by pressure they forced me to switch to another tariff on the day the money was debited for bonus minutes and Internet traffic. As a result, no balance, no bonuses, no old tariff - you call the call-center, they absolutely do not care about everything.
They work according to the scheme: first, a human operator calls and offers a new super-duper unlimited tariff, then in case of refusal, a robot starts calling, which insists on switching to another tariff plan and indicates the alleged uniqueness of the tariff and the limited supply, after consent, if you had megabytes / sms / minutes - then they burn out and it does not matter whether it was the first day of charging the monthly fee or the last. Everything burns out and nothing is returned, the tariff is connected at 1100 tenge more expensive and they are not allowed to return to the old tariff. When talking with a bot or a human operator, they do not indicate that when the tariff is switched, everything burns out. Misleading poor pensioners! Just blatant arrogance on the part of the operator!
Activ / Kcell - бұл ең нашар ұялы байланыс операторы. Жақында менің анам зейнеткер - қысыммен олар мені бонустық минуттар мен интернет-трафик үшін ақша есептен шығарылған күні басқа тарифке ауысуға мәжбүр етті. Нәтижесінде теңгерім жоқ, бонустар жоқ, ескі тарифтер жоқ - сіз call-орталыққа қоңырау шаласыз, олар бәріне мүлдем қарамайды.
Олар схема бойынша жұмыс істейді: біріншіден, адам операторы қоңырау шалып, жаңа супер-супер шексіз тариф ұсынады, содан кейін бас тартқан жағдайда робот қоңырау шала бастайды, ол басқа тарифтік жоспарға ауысуды талап етеді және келісілгеннен кейін тарифтің шектеулі жеткізілімін және шектеулі жеткізілімді көрсетеді, егер сізде мегабайт / смс / минут болды - содан кейін олар өртеніп кетеді және бұл ай сайынғы төлемді алудың бірінші күні ме, соңғы ма маңызды емес. Барлығы күйіп, ештеңе қайтарылмайды, тариф 1100 теңгеге қымбатқа қосылады және оларға ескі тарифке оралуға тыйым салынады. Ботпен немесе адам операторымен сөйлескен кезде олар тарифті ауыстырғанда бәрі жанып кететінін көрсетпейді. Кедей зейнеткерлерді адастыру! Оператордың жай менмендігі!
Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию о тарифах. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы:
от
Дмитрий Астана
Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию об аннулировании бонусов о текущему тарифу при переходе на новый. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку звонка и подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы:
от
Настя
Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи:
от
Новый клиент поверивший за реальный безлимит s
Добрый день! По этому тарифу предусмотрена абонентская плата 2790тг на 30дней, безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), и предусмотрены 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи:
от
Кайрат
Добрый день! Постараемся помочь. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для
от
Гульмира
Добрый день! По этому тарифу предусмотрена абонентская плата 2790тг на 30дней, безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), и предусмотрены 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи:
от
Дастан
Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию о тарифах. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы:
от
Dennis
Для развлечений не подходит совершенно. Постоянная рассинхронизация и высокий пинг. Для уровня требований 2020 совершенно не подходит.
Служба поддержки пользователей через фирменное приложение - чисто фикция. Писал обращение неделю назад: ни ответа, ни решения проблемы.
И, для справки, это качество сервиса для абонентов с номерами Platinum.
Добрый день! спасибо за Ваш отзыв. По скорости - на максимальную скорость влияют технические характеристики устройства (Например, режим сети), местонахождение абонента не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости; программные ограничения, наложенные производителем устройства, а также включенный режим энергосбережения, в ряде случаев сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.
от
Руслан
Добрый день! На скорость также влияют технические характеристики устройства (Например, режим сети), местонахождение абонента не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости; программные ограничения, наложенные производителем устройства, а также включенный режим энергосбережения, в ряде случаев сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.). Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.
от
бывший пользователь актив
Зато очень удобно тайком подключать пользователям услуги. Так мне и подключили и тратил я по 50 тенге в день. Потом обратил когда внимание, так они по 50 вытянули у меня 5000тенге. А я всё закидываю, доверяя им, что всё норм. Посмотрел детализацию и выяснил.
Воруют у своих пользователей.
Добрый день! Вероятно, речь об услуге контент-провайдера. При подлючении к таким услугам поступает уведоление. Мы постараемся помочь Вам с этой ситуацией. Для этого нам необходима информация. Пожалуйста, напишите, номер телефона и подробное описание ситуации, обязательно проверим.
от
Алмаз
Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.
от
Никита
Добрый день! Вероятно, речь о тарифе Реальный безлимит S с абонентской платой 2790тг на 30дней, предоставляется безлимитный интернет-трафик (распространяется также на раздачу интернета по Wi-Fi), 200 минут на все направления. Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.
от
Иса
Перешел на теле2
Добрый день! Максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.), его местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, а также загруженности сети.
Укажите, пожалуйста, номер телефона, точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж или же географические координаты), данные будут переданы на проверку техническим специалистам.