Отзыв пользователя
Activ / Kcell Популярное
от
Алия
2/5
Услуга не была оказана, на который я подписалась, а оплата была произведена за полный месяц, я осталась подписана на этот тариф, это просматривается в личном кабинете, необоснованное списание моих средств в оплату другого тарифа, более дорогого, не правомерно.
Полагаю также, что вы не вправе дробить сумму, и я не подписывалась на частичную услугу, а оплатила ее за 30 дней только за этот тариф. И я не переподключалась на другой тарифный план, поэтому ваши действия считаю незаконными
Правила на сайте чем обоснованы, при переводе автоматически на другой тариф, причем, стоимостью выше, при недостаточности средств вы вправе были отключить, а не самостоятельно переводить на тариф более дорогой, придерживаться нужно тех же условий, что были заявлены на сайте по данному тарифу.
Детализация, скачанная с личного кабинета тоже непонятная, затраты там отражаются дважды, имеются неподтвержденные моим телефоном звонки на номера, которые я не совершала, а также неподтвержденные мб трафика в ночное и утреннее время, так как с 01 июня я нахожусь в отпуске дома, никаких звонков я не производила, говорю только с вотсапа и интернетом с телефона практически не пользовалась, так как дома у меня имеется интернет от Казахтелекома.
Кроме того, в ваших правилах, опубликованных на сайте, не указано было, что при недостаточности оплаты будет списано сумма по стоимости выше тарифного плана, на который я подписалась, а дословно написано, что будет списана абонплата «по тарифам «выше», что выше: расположение, или что, не понятно. Услуга должна быть понятна, а вы загоняете людей в ловушки.
Вы хотите , чтобы бы судебными исками забросали за такие "услуги".
Если классифицировать как услуги, то я вправе отказаться от такой услуги в любое время, так как подписана была только на этот тариф, оплатив лишь за фактически оказанные услуги. В соответствии с п.1 ст.686 ГК РК, услуга не была оказана, и оставшуюся сумму должны вернуть, иначе будет неосновательное обогащение заказчика. Кроме того, я требую возмещение морального вреда. Предварительно обращаюсь с заявлением на имя руководства компании, с просьбой вернуть оставшуюся денег.
Статьей 639 Гражданского кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от договора подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки вещь и иное имущество, если подрядчик допустил отступление в работе от условий договора, если подрядчик допустил отступление в работе от условий договора.
Кстати на сайте нет Договора оферты, который отвечал бы требованиям ст.395 ГК РК, поэтому я вправе не принять полно и безоговорочно все условия, тем более завуалированные.
В связи с вышеизложенным, мои требования:
1.Дайте понятную и обоснованную детализацию за июнь месяц этого года
2.Верните абонентскую плату зa тариф «Престиж +»в сумме 2100 тг, либо произведите пересчет по стоимости тарифа на который я подписывалась, до 25 июня 2021г.