Доброго дня! Ситуация неприятная, понимаем. Необходимо разобраться, по какой причине так сложилось. Просим написать нам на наш страницы в соцсетях в ЛС номер телефона и краткое описание ситуации для проверки. Отмечу, что массовых проблем по Вашему городу не наблюдаем. (Аманкуль)