Отзыв пользователя

Activ / Kcell Популярное

от

★
Ужасная связь
Совсем в Активе разочаровалась, связи толком нет, интернет последние два месяца ужас,за что деньги платим,вышка Актив рядом стоит,ни интернета ни связи нет,звоним в cool центр, говорят что всё в порядке,а куда интересно связь делась? Сейчас подключены с мужем к тарифу Janna ,за 2990 тенге,и мне и ему уже второй месяц приходят СМС что нас переподключают и платить надо 3500 на каком основании,если мы подписывали договор на тариф , беспредел полный .
Ответ представителя

Добрый день! Спасибо за обратную связь! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсетях Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Обязательно проверим!

Что касается тарифного плана, из-за новых полезных сервисов потребление трафика у клиентов растет почти вдвое ежегодно, многим становится недостаточно интернет пакетов по их тарифным планам. Мы бы хотели, чтобы наши клиенты знали и о новых возможностях, которые появились в тарифе. Если ранее Вы получали 15 ГБ, то сейчас пакет увеличен до 17 ГБ. Также у вас появился безлимит на все сайты доменной зоны kz, а если вы досрочно будете переподключать тариф, то вам будет начисляться дополнительно 2ГБ трафика. При этом новая стоимость тарифов не превышает средние рыночные цены (Асхат)