Отзыв пользователя
Kaspi.kz Популярное
от
Юлия
5/5
В этот момент я обратилась в Kaspi с заявлением на chargeback. И вот здесь я по-настоящему поняла, что такое клиентский сервис высокого уровня.
Реакция была моментальной.
Заявление приняли оперативно, всё объяснили спокойно и чётко.
Не было ощущения, что меня «футболят» или сомневаются в моих словах.
Kaspi сработал грамотно, профессионально и уверенно. Чувствуется, что банк действительно защищает интересы своих клиентов. Весь процесс прошёл корректно, без лишней нервотрёпки. И самое главное — деньги были возвращены.
Для меня это показатель высочайшего уровня сервиса и реальной заботы о клиентах. В ситуации, когда другая сторона пыталась запутать и оказать давление, Kaspi действовал чётко по процедуре и в рамках закона.
Благодарю команду за честность, скорость и профессионализм. Очень ценно понимать, что твои права защищены и что банк стоит на стороне клиента.
Обязательно буду рекомендовать Kaspi за их надёжность и поддержку. Это именно тот уровень сервиса, который вызывает доверие.
Kaspi.kz