Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank» Популярное

Отзывы (484)RSS
от

★★
Мошейничеством занимаются!
Достоинства: плюс в том что если что то понадобилось и сразу нет суммы, можно в рассрочку,удобно.
Недостатки: Многое дорого, качество не очень и банк оказалось дурит !
хочу рассказать о магазине каспий. то что постомат 500 тенге, это уже не выгодно! то что в магазине цены завышены и даже у нас в городе многое можно найти дешевле или по той же цене! Мало того, в августе 2023 года взял планшет в рассрочку.
за 199 990 тнг. на 6 мес. первый месяц оплатил 50тыс, второй 60 тыс, третий 85 тыс и через дня три 11500 вышло 206 500 !!! сейчас в феврале на каспий пишет задолжность 26тыс ! вопрос КАК это может быть то!??? пошёл в банк сегодня. сказали что я потом брал ещё рассрочки мол типа, считается с общей, суммы ВСЕХ кредитов моих! НО, я за каждый, из них оплачивал по отдельности, считал сколько должен смотрел на каспий сколько там осталось и каждый, отдельно платил. какой оплатил, тот изчезал. а именно тот что за 200 тыс не изчез ! сказали что я как то так неправильно считаю, и правильно всё, я должен ! как я должен не знаю... Люди будте осторожны! если один кредит у вас большой и ещё несколько вы понабрали, вы можете оказаться быть должны! доказать невозможно, чеков нет, всё в электронном виде и считают они не обычным нормальным способом а как то замудрённо что вы окажитесь должны и переплатите ! Банк дурит !!!
от

★
Ужас просто
23 января на мой день рождения временно заблокировпли мой магазин без обьяснения причин, обещав разобраться до 26 января.
На все мои запросы молчали как рыбы, якобы не могут разглашать.
26 го числа так и не дали ответ сославшись на выходные.
28 го числа обещали дать ответ в течение рабочего времени но так и не дали.
С28 января по 04 февраля каждый день кормили завтраками.
зачем и за что ограничение непонятно, главное заскредиты плати, руку засовывают в карман то есть в счет ип и забирают деньги, а дать ответ почему ограничили тот самый инструмент благодаря которому эти деньги приходят не хотят.
Сегодня уже 04 февраля, теперь пишут что нужно ожидать 15 дней.
Свои же правила нарушают, творят что хотят. Знацте что на этой платформе вас может подставить любой, нажаловаться, а каспи нацепив проблесковый маячок на голову помчится вас блокировать. А то что мне нужно кормить семью, платить зарплаты и налоги, им на это плевать!
от

★★★
Депозит
Прочитав отзывы о Каспий банке что-то начились сомнения, хотел открыть депозит но думаю еще надо проанализировать какие еще проблемы возникают при инвестиций бюджета.
от

★★
Кредит на ИП
Всем привет. Оформил Кредит на ИП в Каспи Банке. Не было времени просчитывать проценты так как через несколько месяцев планировал закрыть все досрочно. Сумма займа 2млн. Переплата 2,2млн итого получается 42% годовых. Первый платеж около 70тыс тенге. В условиях прописано что дешевле кредита наличными. Но по факту оказалось что намного дороже. Проценты и условия нигде не указываються. Это мне кажется даже противозаконно. Ты оформляешь кредит но не можешь посмотреть детально условия. В итоге закрыл весь кредит через несколько месяцев. Теперь стараюсь обходить стороной кредитные линии Каспи. Не рекомендую.
от

★
Каспи Пэй
Ужасное отношение к партнёрам Каспи Пэй,из за того что у меня мало продаж мне отключили возможность продовать в рассрочку, откуда они будут если вы отключили возможность продовать в рассрочку.
Ведь работа всегда идёт по разному когда хорошо когда то приходится и сидеть без дела,не без этого это бизнес в нем ни всегда идёт так как хочется.
Главное когда всё шло хорошо , всё было и рассрочка, как только работа упала все отключили.
Оценка Каспи Банку -0 . За такое сотрудничество с предпринимали.
Ни кому не советую.
Надо рассматривать варианты сотрудничества с другими банками.
от

★★★★
Кредит
Неге маған кредит одобрение бермеиді 2018жылдан бері төлеп келе жатырмын просрочка болмаған отказ келе береді
Ответ представителя

Қайырлы күн! Өкінішке орай, біз бас тартудың нақты себебін айта алмаймыз, өйткені несие бойынша шешімді Kaspi-дің автоматтандырылған жүйесі береді. Әрбір нақты жағдайда шешім жеке қабылданады және несие тарихы мен төлем қабілеттілігіне байланысты болады. Өз тарапымыздан Сізге 10 күннен кейін өтінімді, соммасын азайтып немесе мерзімін ұзартып, қайта беріп көруге кеңес бере аламыз. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)

от

★★
Проблемы с приложением привлекшие финансовые потери
Добрый день! С 18.09.2023 года не можем зайти в приложение Каспи Пэй с мобильного устройства, а также с ноутбука (не предупредив о необходимости продлить доверенность, выкинули из системы). Данное приложение было зарегистрировано на номер сотрудника по доверенности заверенной нотариально (прикрепила документы к письму). Подобное письмо было отправлено на почту business@kaspi.kz 19.09.2023 года (09/38) после консультации с контакт центром по номеру 2323. На сегодняшний день проблема не устранена, Ваши сотрудники проигнорировали письмо высланное ранее и просят продублировать его снова, ждать еще 48 часов. Деньги на банковском счету заморожены (мы не можем их перевести, снять, произвести оплаты поставщикам) у нас уже начислялась пеня перед нашими поставщиками из за возникшей ситуацией с Каспи Банком. И после второго письма (после отправки письма я сразу позвонила на номер 2323 объяснила еще раз причину продиктовала почту с которой придет письмо), сотрудники вашего банка говорят что его не видят (начинают говорить про темы письма, почему изначально не проконсультировали, каждый раз что то новое нужно указывать в теме письма). Очень не удобно что в отделениях банка нет менеджера закрепленного за организацией, все через контакт центр, а контакт центр только что оставляет обращения, никак не решая проблему.
Как по Вашему называется данное отношение к своим клиентам???
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгую обратную связь! Надеемся, что Ваш вопрос решен. Но в случае актуальности, просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★
Сняли денег
Почему сняли у меня годовой обслуживания раньше времени ведь год еще не прошол
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Списание комиссии за годовое обслуживание Kaspi Gold происходит автоматически после наступления второго года пользования счётом, если суммы на карте достаточно.
Отметим, что день списания не меняется, поэтому его можно отметить в календаре. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН, дату и время списания личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях:
Проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Валерия)

от

★
Ужасное обслуживание
Ужасный сервис, операторы представляют все время разну информацию по одному тому же вопросу. Хамят, не отвечают не передают докумнты об оплате и платеже, опараторы не берут обрешнеия в работу. Не дают информацию о деньгах, ни где
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН и детали ситуации в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях: Постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Валерия)

от

★★★★
кредит
Добрый вечер, у меня вопрос, брали потребительский кредит на 2 года, у компании заказывали окна, товар нам так и не доставили, можем ли мы отказаться от кредита, прошло 3 недели с момента запроса в банк на предоставления кредита?
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Если Вы получили одобрение на кредит или рассрочку и не воспользовались ею, то в течение 3 дней заявка автоматически отменяется.

В случае если Вы оплатили товар, но продавец его не доставил, пожалуйста, напишите нам свой ИИН и суть обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях:
Проверим информацию и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Валерия)

от

★
Грубость и некомпетентность
29 мая 2023 около 16:00 Алматы совершал перевод с Каспий Голд на СВОЮ карту зарубежного банка. Перевод не прошёл по соображениям безопасности, перезвонила работник банка Акнур и решила уточнить, добровольно ли и с какой целью совершаю перевод.
Вроде всё нормально и я не был против до того момента как работник Акнур не стала меня пытать с какой целью я перевожу на другую карту деньги.
Я ей несколько раз ответил, что карта на которую перевожу тоже моя, еду за границу и удобнее расчитываться именно в евро и именно той картой.
После примерно 3 го раза девушка повысила тон и не слушая моих объяснений стала повторять с какой целью?
Я опешил сначала от такой заточки на банальный алгоритм и сделал замечание о недопустимости кричать на меня, девушка не слышала и продолжала вопрошать "С какой целью?"
Карта МОЯ, пойду в магазин и что-то куплю себе! Ну что ещё должен был ответить?
Повышать голос - это вообще ни в какие ворота!
от

★
Не начислили бонусы за покупку билетов в сервисе каспи тревел
18 и 19 февраля купил билеты в сервисе каспи тревел, в общей сложности вышло 4 брони. При покупке билетов в сервисе отображалось, что после вылета получу бонусами 10% от стоимости билетов. Бонусы так и не поступили на мой счет.
Написал в тех. поддержку банка, 3 дня меня игнорировали, кормили завтраками и просто игнорировали, на третий день после моего очередного напоминания дали информацию, что бонусная программа была для меня недоступна и бонусы мне начислены не будут.
Т.е. банк использует бонусы для рекламы своего сервиса, но когда воспользуешься этим сервисов бонусы они могут и не начислять. Без учета бонусов гораздо выгоднее было купить билеты в другом сервисе, поэтому считаю действия банка обманом.

Номер обращения в банке - 1-138503884438.
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. В случае актуальности Вашего вопроса просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:

Мы проверим информацию и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★★
Списание кредита не было
Здравствуйте у меня просроченный платеж по кредиту, на каспи голд закинули деньги он заблокирован, оттуда пол суммы сняли якобы в счёт кредита а по итогу кредит не списан и что теперь делать?
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Видим, что Ваш вопрос решён. Рекомендуем не допускать просрочек, чтобы сохранить положительную кредитную историю. Ведь чем она хуже, тем затруднительнее получить кредит в будущем.

Если у Вас имеются вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, будем рады Вам ответить. Мы всегда на связи на наших официальных страницах в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
отвратработа банка
мне кажется казахстанцам надо забирать свои деньги и уходить с этого банка крах его наступит очень скоро с каждым днем хуже обслуживание персонал очень груб хотелось бы назвать фамилию но он отказался назвать сидит , в кабинете 1/1 на входе в банк по наурызбай батыра угол абая в 9 утра перечислили премию к празднику собрали коллектив деньги не поступили на запросы обещали через час и дотянули до 16 часов так нельзя глава банка при получении ордена от президента обещал устойчивую и надежную работу а теперь наверняка снимут все и смоются к этому все идет
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими трудностями, и приносим извинения за то, что мы задержались с ответом. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей Ваш ИИН и детали ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы проведём проверку и обязательно примем меры. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Жалоба
Если Вы создаёте какое-то, приложение или банк. То, вы должны понимать что ваша работа должна работать без тормозов и легко, Я сегодня был в магазине купил дорогую мебель но север каспи онлайн временно не доступен! Ждал 30 минут. такая же хрень, мне пришлось отменить покупку...... Извинением тут не помогут! Больше с каспи работать не буду!
Ответ представителя

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам и разобраться в каждой ситуации индивидуально. Если Ваш вопрос актуален или имеются другие нерешённые дела с Kaspi.kz, пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях социальных сетей. Наши официальные страницы отмечены синей галочкой. Мы будем рады помочь и изменить Ваше мнение. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Отказ КАСПИ ПЭЙ
Добрый день!!! ТОО уже больше 6 месяцев не может открыть КАСПИ ПЭЙ. Постоянно отказ!!!! Налоговой задолженности у нас нет и не было, счета не арестованы!!! Ответ у операторов один, что решение принимает система. У нас стоматология, проходимость большая. Вы просто теряете своих клиентов!!!! ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ!!!!! БИН ТОО 190240036301.
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание нашего ответа. Отметим, что решение о сотрудничестве в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Действительно, возможными причинами отказа могут быть налоговая задолженность или ограничения на счетах. Также Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. В случае возникновения вопросов по продуктам и сервисам Kaspi.kz — мы на связи в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★★★
Каспий пей
Здравствуйте ! Почему без предупреждение закрыт Каспий пей! Калл центр тольком не отвечает. Можно же объяснить ситуацию. Ни какой правила не нарушили
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Партнер Kaspi Pay обязан соблюдать ряд правил по приему оплаты с Kaspi Gold, Kaspi Red и Kaspi Kredit. При нарушении правил работы применяются меры вплоть до полного прекращения деловых отношений. Мы никогда не применяем таких мер без тщательной проверки. С правилами можно ознакомиться по ссылке: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/q1480.

Если Ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей БИН организации. Мы проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★★★
Второй месяц отказано в открытие каспий магазина!!!
Открыла ИП, счет в каспий пэй, закупила товар, пытаюсь продавать, так как хотела продавать именно в каспий магазине, но виорой месяц отказано в доступе!!!! По какой причине?!?! Каждый день продаю через каспий пэй!!!
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание нашего ответа. Отметим, что решение о сотрудничестве в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Возможными причинами отказа могут быть: налоговая задолженность, ограничения на счетах.

В таких случаях мы рекомендуем попробовать подключиться к Магазину на Kaspi.kz повторно после устранения этих причин. Также Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами. В случае возникновения вопросов по продуктам и сервисам Kaspi.kz — мы на связи в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Нету не какой у них справедливость
Не зашто закрыли магазин
Ваши айтишнтки имейт программа бот каторый демпинг цены они нам предлагали постаяно последний раз мы им грубо ответили что не нужно ваша услуга на следующей день сразу закрыли магазин якбо нашли нарушения
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Продавец Магазина на Kaspi.kz обязан соблюдать ряд правил в работе с покупателями. При нарушении правил работы применяются меры вплоть до полного прекращения деловых отношений. Мы никогда не применяем таких мер без тщательной проверки. С правилами можно ознакомиться по ссылке: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/conditions/q1342.

Если Ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей БИН организации. Мы проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Мутный банк
Я раньше думала, что каспи нормальный банк, но я ошибалась. Угораздило заказать через их приложение одежду, которая пришла на несколько размеров больше и ужасного цвета, не такого, как заявлено. Позвонила в магазин, чтобы оформить возврат, телефон неверный, сбрасывает. Обратилась к сотрудникам по поводу возврата, обещали помочь и вот уже как вторая неделя, ничего не решается. Просто тянут кота за причинное место. Оставила отзыв о товаре и о каспи в их приложении. Конечно же негативный отзыв о себе любимых не опубликовали. Впереди Новый Год. Хочется спросить, ваши сотрудники уже две недели празднуют? И почему не проверяете данные от продавцов перед публикацией в приложении? Просто ужасное отношение к клиентам. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ПРОЩЕ В ЛАМОДЕ ЗАКАЗАТЬ ИЛИ НА ВАЙЛДБЕРИС.
Ответ представителя

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. Мы проверим информацию и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Оставить отзыв