Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank»

Отзывы (383)
от

★★★★
Обращения
Ув.Михайл Ломтадзе брала кредит когда работала.у меня инв 2 группы.По состоянию здоровья не работаю..Сколько просрочек.сколько долгов.до сиз пор ели плачу.На лечения денег надо.начинаю лечения до конца лечиться денег не хватает.Пожалуйста помогите.сколько раз заявлении оставила без ответа.Сейчас оптимальный кредит плачу.Хоть снизите кредитам проценты.Если закрою эту кредит по низким ставкам Вам буду благодарна.87083553291
от

★★★★
Ограничение доступа
Здравствуйте у меня был долг потнологам 216тенге я получила а каспи не работает звонила везде но негде не могут ответить а у меня просрочка по кредиту помогите
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz: VK, Instagram, Facebook, Twitter. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★
Хочу взять себе Айфон в Рассрочку
Хочу взять себе телефон iphone XR в рассрочку, постоянные отказы! История чистая, не понимаю в чём причина, мучаюсь уже полгода!
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении рассрочки.

К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита/рассрочки принимает автоматизированная cистема Kaspi.

В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
5%
О каких 5% идёт речь когда оплачиваешь кюар кодом? Почему же вы считаете народ такими тупыми? 3% идёт с оплаты, а у вас так и идёт реклама 5% особенно на день независимости! Не смешите народ!
Ответ представителя

Добрый день! Всю информацию по акциям Вы можете уточнить на Kaspi.kz в разделе "Акции".
В случае, если Вам некорректно начислили бонусы, то просим написать нам в личные сообщения на любую из социальных сетей. Мы проверим информацию и постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Испортился банк
К сожалению , каспи перестал радовать , перешла на другой банк с более выгодными условиями . Пришлось снова обратиться в каспи лишь для того что бы взять рассрочку , но при этом карту я не закрывала , и пришло оповещение что за рассрочку до 30.11.2020 тоже даются бонусы, но никаких бонусов я не увидела , хотя покупку совершила почти на 200.000 тысяч ! Такие вот дела. КАСПИ НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ !
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую их официальных страниц Kaspi.kz. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★
Годовое обслуживание
Хотел бы узнать!
У Вас ежегодное обслуживание каждые два месяца? Если нет то почему у меня списывают второй раз за 2 месяца?
Ответ представителя

Добрый день! Годовое обслуживание по карте Kaspi Gold списывается один раз в год. Скорее всего, ранее на карте было недостаточно средств и сумма годового обслуживания не списалась.
Как только появляется доступная сумма на карте, годовое обслуживание списывается.
Для точной проверки, просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★
Штраф
Уведомлений штрафов ПДД нет. Как ранее писал только ивц Акции и прочая Реклама.
Убедительная просьба проверить сервис.
Ответ представителя

Добрый день! Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Для милых дам
Добрый день всем замужним дамам Вчера 17 декабря 2020 года при оформлении карточки в отделении Каспи на 45 квартале у моей жены потребовали уд. Личности НО к и ещё сказали чтобы она показала свидетельство о браке На вопрос зачем им это ведь есть же уд. личности которое и выдаётся на основании свид. о браке на что они ответили Начальство требует А об окончании садика или школы им может тоже пригодится Вообщем может так везде надо Так что милые дамы Это вам для информации
от

★★
Штраф
Добрый день! Почему не приходят уведомления о штрафах пдд? Галочка стоит. Всякая Реклама и прочее ивц только.
Специально что ли ? Все прекрасно знают что в течение недели можно было бы оплатить пол штрафа.
Ответ представителя

Добрый день! Рекомендуем проверить сервис «Сообщения» в мобильном приложении Kaspi.kz, чтобы проверить наличие сообщений.
Также, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
О кредите
Получилось так что вышла на просрочку. Два с лишним года выплачивала по 10000. А с ноября этого года я исчезла с базы данных в терминале. Что это значит а получка у меня 26000. Тоже звонки и угрозы. Я три года назад оплатила около миллиона до просрочки. За эти годы около триста тысяч и всё мало а брала 500000. Когда уже наедятся. Просто ещё одна угроза я буду подавать на суд. Был хороший банк всем всегда хвалила. А теперь отстой.
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Ужасное обслуживание юр лиц
Не называю своего имени, так как все еще являюсь партнером банка. Обслуживание физических лиц в банке всегда было на самом высоком уровне, чего не скажешь о юридических лицах - тут ты как будто попадаешь в другой мир. Абсолютно свинское, хамское отношение, ощущение, как будто ты милостыню просишь. У банка в принципе такая политика или это просто проблема с поиском адекватных кадров? Пожалуйста, проведите беседу с Мадиной Досановой на предмет того, как нужно общаться с клиентами, а заодно отправьте ее на курсы грамматики, так как стыдно, когда представитель банка пишет с такими грубыми ошибками...
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали обращение соответствующему отделу. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★
Отказ
Сколько времени действует отказ кредита,тем кто получил 42500?Ведь ситуация у людей меняется?
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.
Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Блакировка всех счетов
Отвращение вызывают бесконечные звонки угрозы когда выходишь на просрочку. Им объяснять что задержка зарплаты, после карантина предприятие стало платить в конце месяца зарплату, что как поступит зарплата оплачу сразу. Их это не волнует. Заблокировали все счета. Платёж 11 числа должен быть, я не оплатил вовремя, 28 или 29 числа заблокировали счета все. Самый назящий банк и противный, у меня кредиты в Сбербанке, РБК и в Евразийском, они так опу не рвут как каспий, они с пониманием относятся к просрочке, не названивают часто и ждут спокойно оплаты.
Ответ представителя

Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★
каспий магазин
То, что для получения потребительского кредита не требуется указать доверителей - ложь. Один раз хотел купить смартфон в рассрочку и не смог - потребовали указать как минимум 3-х поручителей. И это при сумме всего 100 000 тенге. При том у меня зарплатная карта Каспия. Уж не позорились бы.
Ответ представителя

Добрый день! Контакты необходимы для подтверждения данных, которые Вы указываете в анкете при получении кредита.
Обязательства по кредиту контактные лица не несут. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Что случилось?
Что случилось с каспий.кз, почему не льзя снять деньги со счета и выполнить какие либо операции?
Ответ представителя

Добрый день! Наблюдался технический сбой системы.
В настоящее время работа всех сервисов Kaspi.kz восстановлена.

Сейчас доступны все операции, в том числе платежи, переводы, снятие и пополнение в банкоматах других банков. Могут быть задержки при доставке сообщений, но мы это тоже поправим в ближайшее время.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы проведем анализ причин технического сбоя и сделаем все, чтобы подобное не повторилось. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★
Как кость - в горле
Добрый день. Каспи пользуюсь сравнительно недавно 4 года. В отличии от Халык. Хочу заметить , что Каспи работает для людей. Это и удобное время работы с 9 до 20.00. Наличие терминалов оплаты и снятия почти везде в пешей доступности. В любой точке города. Кредиты на товары дают без проблем а также без номеров телефонов доверителей. Брала автокредит. Оценили корректно, и быстро. Единственное наличными реже дают, но попробуйте без пенсионных в течении 3 месяцев вдругих банках взять хоть 50.000. Не дадут! Так что считаю , что это самый коммуникабельность банк на сегодняшний день. Их карты Каспи Голд ( которое почти у всех) этому подтверждение. Другим банкам с их политикой до них далеко-
Как кость в горле
Ответ представителя

Добрый день! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Надеемся, что мы и в дальнейшем будем так дружно сотрудничать! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Карта
Три дня ходила в отделение чтобы заключить договор и получить карту. Первый день не поппла-специалисты были на обеде, второй день база зависла, сегодня меня посадили на стул попросили подождать и благополучно про меня забыли.
Ответ представителя

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Досрочное погашение
В октябре 2019 года взял кредит наличными 700000 тенге. В апреле Ломтадзе объявил об отсрочке, пообещав, что пени и штрафы начисляться не будут, а будет продлён только срок на 3 месяца. В итоге с июля месяца без просрочки оплачиваю кредит, а у меня на сегодня 21.10.2020 года основной долг не только не уменьшился, а прибавился. И составляет 714000 тенге. Причём, в прошлый месяц он составлял 713000 тенге. Это мошенничество чистой воды. Я бы не использовал отсрочку, если бы знал, что Ломтадзе - мошенник!
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполнил поручение главы государства. Мы не начисляли пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 15 июня. Мы также никогда не начисляем вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки.
В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.
Также, информация по условиям программы поддержки клиентов была опубликована на Kaspi.kz в разделе "Гид", на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и перед подачей заявки на отсрочку ежемесячного платежа. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
Почему прежде чем снять оплату за обслуживание карты банк об этом не оповещяет
Почему прежде чем снять оплату за обслуживание карты банк не оповещает об этом. Сняли последние деньги которые я заняла что бы приобрести лекарства а теперь что мне делать?
Ответ представителя

Добрый день! По условиям карты Kaspi Gold имеется комиссия в размере 1 995 тенге за годовое обслуживание. Хотим напомнить, что пользования картой первый год совершенно бесплатно и комиссия удерживается только со второго года. Данная информация, также указана в договоре, который Вы подписали при получении карты Kaspi Gold и на официальной странице Kaspi.kz. Рекомендуем Вам ознакомиться по ссылке: https://kaspi.kz/guide/gold/conditions/#q49. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Улучшение сервиса в приложении каспий банк
Здравствуйте.. добавьте пожалуйста функции при оформлении кредита онлайн: 1. Частичное погашение. 2 полное погашение

Я хочу взять кредит.. закрыть предыдущий и разницу забрать. Но банк же не видит мыслей в моей голове о досрочном погашении предыдущего кредита.. с этим карантином понимаю банк, который опасается выдавать новые кредиты. Но благодаря этим функции было бы легче понимать своих клиентов.

Я беру кредит. Указываю сумму. Указываю на какое время. Указываю досрочное или полное погашение. И выдавали бы разницу на карту. И добавьте срок 1'5 года. А то 1год потом 2года. Надеюсь прочитают и выполнят просьбу. Думаю многие согласятся с этим.
Ответ представителя

Добрый день! Уведомим, что Вы можете частично досрочно и полностью досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz с депозита в тенге и Kaspi Gold. Для этого зайдите в раздел «Мой Банк», выберите нужный кредит, затем вкладку Досрочное погашение → Частичное погашение.
После частичного досрочного погашения информация по кредиту и календарь платежей изменится. Вы можете просматривать его любое время в разделе «Мой Банк» → Кредит → Ежемесячный платеж → Календарь платежей.

Также, Кредит Наличными в Kaspi возможно оформить от 1 месяца до 48 месяцев:
• от 20 000 тенге до 100 000 тенге — на 1, 3, 6, 12 месяцев;
• от 101 000 тенге до 300 000 тенге — на 6, 12, 18, 24 месяцев;
• от 301 000 тенге до 1 000 000 тенге — на 12, 24, 36, 48 месяцев. Мы указали самые популярные сроки кредитования.
Мы примем во внимание Ваше предложение. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Оставить отзыв