Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank»

Отзывы (447)RSS
от

★
Блокировка по любым операциям
18.06.2022 Kaspi Bank заблокировали без предупреждений и объяснения причин возможность переводов, оплаты и вообще все функции по моим счетам, где остаются довольно крупные для меня деньги (депозиты, и баланс карты GOLD). Сие действие мне непонятно и неприятно, пожалуйста, предоставьте информацию, а также возможность совершать действия мне с *МОИМИ* деньгами в кратчайшие сроки. Никаких кредитов и арестов никогда не имел, всегда держал деньги на депозите в Каспи, почему я должен теперь нервничать, а поддержка не может решить ни одной проблемы, так ещё и грубит) например консультант Индира :), агрессивный тон, нервозность и т.д.
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Пожалуйста, отправьте свой ИИН, скриншот отзыва в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы непременно постараемся во всём разобраться.
Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
(Ваш #KaspiГид Семён)

от

★
Когда вернут мои деньги???
При регистрации на рейс Нурсултан Нью-Йорк авиакомпании Люфтганза 10 июня 2022 года, моей фамилии не оказалось в системе. Кроме морального потрясения, мне уже 5 сутки не возвращают деньги за авиабилеты. Постоянные звонки на 9999 не дают результатов. Люфтганза футболит меня к каспибанку, а каспибанк к Люфтганза. Когда, наконец-то поступят деньги на карту?
Ответ представителя

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Куляш, напишите нам, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщения любой социальной сети. Мы непременно проверим информацию и постараемся помочь Вам. (Ваш #KaspiГид Томирис)

от

★
Отвратительное обслуживание Юр лиц!
Когда-то были номер 1, сейчас МИНУС 1.
Отвратительное обслуживание юр лиц, ПОЛНЫЙ игнор. Сотрудники не отвечают.
Инстаграм Не отвечает. Дозвониться невозможно, одутловатый робот просто посылает и отключает :)
Будем менять банк и другим советуем!
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, напишите свой nickname в Instagram. Мы проверим информацию и обязательно примем меры. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★
Каспи
Больше не буду пользоваться каспи банком,раньше давали рассрочку а сейчас не дают?‍♀️Хотя у меня даже просрочки никогда не было и кредита нет
от

★
Ужасно
Операторлар дұрыс жауап бере алмайды. Грубо сөйлейді. 05.05 күні сағат 18.20 каспи банкке хабарласқанмын. Оператор қыз өте дөрекі жауап берді. Мәселені шеше алмаса, телефон ға жауап беремей ақ қойсын
от

★★★★★
Жақсы рахмет
Саламатсызба Каспий банк.
Сіздерге үлкен рахмет айтқым келеді.
Мені алаяқтық жолмен алдап ақшамды алмақшы болған кезде сіздердің адамдарыңыз хабар бергені үшін өте үлкен рахметімді айтамын.
Жұмыстарыңызға сәттілік тілеймін.
Әрдайым тұра жолдан адастырмасын Алла тағала.
Каспий банк өрлей берсін
Сәттілік тілеймін сіздерге.
от

★
Отказ в автокредите
Здравствуйте, где то пару месяцев назад оформлял заявку на автокредит для проверки возможно ли, пришло одобрение , буквально вчера нашёл автомобиль собрал первоначальную сумму, подаю заявку мне приходит отказ, хотя сколько брал кредиты ни когда ни одной просрочки не было всегда идеальная кредитная история , каковы причины отказа ?
от

★★
То одобряют то отказывают рассрочку
Здравствуйте. Хотела узнать в чем причина, оставляю запрос на товарный кредит одобряют, на тот момент отговорили и я отменила. Через пару дней ещё раз отправляю запрос но мне отказывают. Назовите пожалуйста причину?!!
от

★★
Кредит
Здравствуйте. Брал кредиты во время платил, осталась сумма примерно 400тыс досрочно закрыл. Теперь уже год прошёл, не могу взять. Кредит наличными кнопка пропала, звоню в каспи говорят через две недели попробуйте, а уже год прошёл. Как быть дальше? Аж даже кредит на покупку на 20тыс не даёт
от

★
Обслуживание
На рынке КЕНЖЕХАН ходят ваши менеджеры или сотрудники каспи банка, предлагают подключить ваши услуги, тоесть каспи ред.Утром ко мне подошёл такой сотрудник каспи банка и стал мне предлагать ваши услуги, я ответила что мне это не нужно ,на что в ответ грубо высказался ваш сотрудник что я буду иметь дело с налоговой, на каком основании он имеет права указывать что мне делать и что подключать.Но это ещё не всё ,так как я не промолчала в ответ ,стал дальше грубить мне и поднял на меня руку,сотрудника зовут Абылай ,примите меры по его воспитанию .Также я звонила в колл центр ,со мной на эту тему даже никто не хотел разговаривать, бросали трубку даже толком не дослушав ,говорили что ваши сотрудники не ходят по рынкам ,хотя я их каждый день вижу!
от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Каспи банк перестал давать кредиты всем кроме госслужащих
Вы говорите не верьте слухам. Никому из моих коллег, знакомых, родственников не дают ни кредит ни рассрочку даже на смешные суммы. Вы только вдумайтесь отвертку за 1500 тенге в рассрочку на 3 месяца с платежом в 500 тенге в месяц не дают людям которые до этого брали товары по 300-400 тысяч и закрывали досрочно либо без просрочек. Вообще никому не дают. Но сегодня я позвонил своему знакомому полицейскому и ему без проблем одобряют и кредит и рассрочку, несмотря на то что у него зарплата в два раза меньше моей…
от

★
Не одобряют ред
Плачу ежемесячно. Ни разу не было просрочки. Не одобряют каспи Ред. Звоню в банк, чтоб узнать причину, а они мне ее назвать не могут. Оператор просто говорит, что он не знает. На вопрос , а кто знает. Мне ответили что никто!!! Вопрос. Как и где мне узнать причину отказа??? Как вы можете отказать, а причину не назвать??? И в смысле никто не знает???
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам отклонили заявку на вступление в клуб Kaspi Red. К сожалению, точные причины отказа мы не можем сообщить. Решение принимает автоматизированная система Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от кредитной истории и платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★
долгий сервис
Хотела открыть себе каспи и взять карточку,в итоге берут постоянно мои данные А ОТКРЫТЬ КАСПИ НЕ МОГУТ! прошло уже два месяца а они все тарабанят одно и тоже,надоело.
Ответ представителя

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам полное описание проблемы в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы проверим информацию и постараемся помочь. Ссылки на наши страницы:

https://m.vk.com/kaspikz

https://www.facebook.com/Kaspi.kz/

https://twitter.com/Kaspi_kz/

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★
Не одобряют рассрочку без причин
Кредитная история отличная, ни разу не было просрочек за три года, мы уже брали в рассрочку товары которые стояли дороже 400 тыс. тенге и погасили без просрочек даже досрочно, уже прошли две недели но всё равно приходит отказ несмотря на то что долговая нагрузка меньше чем была до этого и сумма платежа меньше чем мы платили до этого. Мне не нужны эти ответы-клеше. Мне нужен ответ на вопрос о том, как так получается, что брали на 600 тыс.тенге и платили больше в месяц и закрыли при этом досрочно, а сейчас не дают товар даже за 100 тысяч тенге, моментальный отказ приходит!
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам не одобрили заявку по кредиту. Мы не можем сообщить точную причину отказа, но сообщаем, что мы выдаём и одобряем кредиты, но уменьшили уровень одобрения. Мы всегда это делаем, когда возникает нестабильная экономическая ситуация.
Мы заботимся о финансовом положении наших любимых клиентов и не хотим, чтобы Вам было тяжело платить по кредитам. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★
Не одобряют кредит
Кредиты и рассрочки беру уже больше 7 лет. Не одной просрочки не было. Последний кредит закрыла досрочно. Сейчас кредитов нет. И не одобряют даже рассрочку в магазине. Почему? Ответить толком не могут ничего, перечисляют причины, но не одна из них не подходит! Что вообще с банком происходит?
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам не одобрили рассрочку. Мы не сообщаем точные причины отказа. Решение по кредиту принимает автоматизированная система Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от кредитной истории и платежеспособности. Рекомендуем подать заявку повторно через 2 недели, за это время кредитная история обновляется. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★★
Кредит
Здравствуйте, я оплатила кредит досрочно и хотела взять новый кредит. Мне отказывают и ссылаются на то,что кредитная история закроется через 15 дней. Но дело в том,что закрыли досрочно поэтому не хотят давать, очень печально всегда ставила ваш банк в приоритет другим.
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вам было отказано в получении кредита. Решение принимает автоматизированная система Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от кредитной истории и платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★★★★★
Перестаньте платить кредиты по каспи
Люди перестаньте платить кредиты по каспи рассрочке и по наличными система перестала работать в плане клиентов они не одобряют уже лояльным клиентам которым до 12 марта одобряли все лям а щас даже 20 тысяч не одобряют все связано с кем то не буду говорить с чем но кажется каспи скоро объявят банкротом так что если система одобрения не работает зачем нам пользоваться каспи чисто для оплат и переводов для этого есть и другие щас банки так что не вижу дальше платить свой кредит остаток я самый лояльный клиент каспи не одной просрочки всегда одобряли и 4 дня назад тоже лям отправляла одобрили а щас все отткзывают даже 20 тысяч
Ответ представителя

Добрый день! Это глупости. Не верьте слухам. Мы никогда не подводили казахстанцев. Kaspi.kz стабилен как никогда, и впереди у нас много планов по созданию сервисов, которые сделают жизнь наших любимых клиентов еще лучше и проще.

Мы выдаём и одобряем кредиты, но уменьшили уровень одобрения. Мы всегда это делаем, когда возникает нестабильная экономическая ситуация.

Мы заботимся о финансовом положении наших любимых клиентов и не хотим, чтобы вам было тяжело платить по кредитам. (Ваш #KaspiГид Ислам)

Vitaliy M.от

★★
Мошенничество с курсом рубля
Здравствуйте, я пользуюсь картой каспий, 8.03 сделав два перевода с российской карты, которые были зачислены на карту Каспи Голд по курсу 4.3 тенге за рубль, 10 марта обнаружил, что баланс карты ушел в минус, так как банк без уведомления произвел перерасчет этих переводов по курсу 3.51 тенге за рубль, объяснив это курсовой разницей на Master Card, т.е. задержкой конвертации рубля, которая длится от 1 дня до 5 суток. Это чистой воды мошенничество. Судя по жалобам, я такой не один. Прошу вернуть мои денежные средства, в противном случае буду вынужден обратиться с иском в суд или другие соответствующие органы для урегулирования вопроса.
Ответ представителя

Добрый день! Такие ситуации бывают во время резких колебаний курса. Объясним подробно.
В момент покупки мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем платеж в международную платежную систему – например MasterCard. Система передает этот платеж банку получателя. Банк получателя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение – платеж получен. Обычно это занимает 3 дня, иногда больше. Только получив подтверждение, мы списываем деньги за покупку.

По международным правилам, мы должны списать сумму по текущему курсу. Пока мы ждали подтверждения от банка-получателя, курс мог измениться. Значит окончательная сумма покупки тоже изменится – увеличится или уменьшится.

В последнее время было несколько резких скачков курса иностранных валют. Поэтому в момент списания платежа товары стоили дороже, чем в момент оформления покупки. С этой ситуацией столкнулись клиенты всех банков. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★
Банкомат проглотил карточку
Не рекомендую снимать деньги с банкомата Каспи, нашу иностранную карточку он проглотил и до сих пор не можем вернуть ее, 5 день ожидания. Если бы не АПЛ пей, то мы бы остались вообще без денег.

В колл центре обещают исправить ситуацию и вернуть карточку, но до сих пор нету прогресса. Даже не могут выдать информацию когда будет следующая инкассация.

I don’t recommend you to use the kaspi bank ATM, our foreign bank card (citibank) was swallowed and it’s already more than 5 days we can’t get our card back.

Good that we had Apple Pay, otherwise we will be left with no money!!

I already did almost 6-8 calls to the call center, they promise me to get back the card, but till no no progress.

Avoid using them ATM.
Ответ представителя

Добрый день! Просим нам свой ИИН в личные сообщения на любую официальную страницу в социальных сетях. Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★★
Жалоба
Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на персонал каспи банка, вы когда ставите операторов вы куда смотрите , одно хамло я услышала , сидят молоденькие девушки и хамят в ответ , это не уважение как и клиентам каспи банка , так и самому филиалу , решите этот вопрос !
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН в личные сообщения на любую официальную страницу в социальных сетях. Мы проверим информацию и примем меры. (Ваш #KaspiГид Ислам)

Оставить отзыв