Отзывы пользователей

Kaspi.kz Популярное

Отзывы (489)RSS
от

★
Распочка
Добрый день какой день не могу оформить рассрочку всё время отказ хотя за всё время не было не просрочки. В БАНК ЗВОНИТЬ БЕСПОЛЕЗНО СКАЗАТЬ НЕ ЧЕГО НЕ МОГУТ МОЛ МЫ НЕ ЗНАЕМ В ЧЁМ ДЕЛО УЖАСНО !!!
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за столь долгое предоставление ответа. К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение принимает автоматизированная система Kaspi и зависит от Вашей платежеспособности и кредитной истории. Сотрудники не принимают участие в данном процессе и не могут на него повлиять.
Также отметим, что на качество кредитной истории могут влиять действующие кредиты или рассрочки. После их полной оплаты, нагрузка на Вашу кредитную историю снизится. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)

от

★
Каспи магазин не публикует отрицательные отзывы
Заказал фирменный товар на Каспи магазин, причем на фото товар в фирменной упаковке. Вместо брендовых резинок для рогатки получил обычные дешевые резинки в простом полиэтиленовом пакете (!). Впервые встречаюсь с таким наглым обманом в интернет-магазинах.
Но проблема даже не в этом, мало ли мошенников бывает. Хуже, что Каспи магазин отказывается публиковать отрицательный отзыв, то есть покрывает недобросовестного продавца (у которого, кстати, высокий рейтинг в каспи магазине) и вводит в заблуждение покупателей.
Причину отказа в публикации отзыва мне так и не объяснили, хотя на препирательства с менеджерами Каспи гид ушло добрых две недели.
Вот такой у нас «замечательный» Каспи магазин!
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгую обратную связь.
Продавцам Kaspi Магазина категорически запрещено продавать подделки или отправлять товар, не соответствующий тому, что в заказе. При выявлении подобных нарушений, применяются ограничительные меры вплоть до полного прекращения сотрудничества. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь.

Что касается отзыва, то все отзывы о товарах и продавцах проходят проверку на соответствие правилам публикации. Она занимает 1 рабочий день. Если прошло больше времени, а отзыв еще не опубликован, причины могут быть следующие: https://guide.kaspi.kz/client/ru/shop/comment/q16372 (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★
Криптовалюта
Здравствуйте. В 2021 году изучал криптовалюты, искал заработок на дому, в связи с ухудшением здоровья. Покупал и продавал криптовалюту, после чего заблокировали карту, счёт и судя по всему добавили в черный список. Хотя на данный момент на крипто биржах до сих пор пользуется каспи голд. Почему заблокировали именно мою карту? На момент сделки с криптовалютой деятельность, связанная с обменом криптовалют действующим законодательством не урегулирована, официально предпринимательскую деятельность по обмену криптовалют было вести невозможно в связи с отсутствием соответствующего закона. При этом, владение и реализация цифровых валют действующим законом не запрещены. Вразумительного ответа от менеджеров банка я не получил, заблокировали счёт без объяснения причин, на заявление о восстановлении Kaspi Gold приходит отказ, без объяснения причин.
Ответ представителя

Добрый день, чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★
Обманывают клиентов
По непонятной причине, в который раз, не смогла войти в личный кабинет Каспи. Запрашивает вход и установку быстрого кода для входа. Я не хотела вводить код быстрого входа. Мне надёжнее вводить восьмизначный пароль, чем четырёхзначный код быстрого входа. Но, войти без него не дала программа. Позвонила оператору и она сказала, что потом в сервисах отмените код быстрого доступа. Я поверила оператору Нурбике, к сожалению, и ввела код. Оказалось, что его удалить невозможно! Нет такой опции. Мало того, что оператор меня обманула, так ещё и банку наплевать на нашу безопасность! Четыре цифры быстрого ввода легче и быстрее подобрать, чем пароль в десяток цифр. Они же украденные деньги не возвращают... Банку Каспи на безопасность наплевать!!!!! Удаляюсь полностью! Обнаглели совсем!!!!!
Ответ представителя

Добрый вечер, нам жаль, что Вы пришли к такому выводу и обязательно примем к сведению Ваше замечание. Добавим, что возможность входа по четырехзначному обеспечивает быстрый и беспрепятственный переход в приложение. Дополнительную безопасность обеспечивает пароль/код на устройстве клиента. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★
Разблокировка
Не обосновано заблокировали и приписали к пункту обналички. Ребята извините кроме вашего магазина у меня на счету другие начисления приходили и мы всегда с банкомата снимали. А тут видите приписали что обналичиваем! Ваша система по таким критериям должна работать! но аналитику надо тоже вести у себя , что есть партнеры которые работают не только на каспи магазине но и получают деньги другими каналами продаж. Прошло два года так и не разблокировали не ужели настолько вы стали бесчеловечными?!?
Я хотел бы чтоб ответственное лицо со стороны каспи банка все таки рассмотрел мою причину несправедливого решения со стороны каспи банка и быть возможно вновь стали сотрудничать совместно.
Ответ представителя

Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Имеются определенные правила и требования сотрудничества, с которыми знакомят всех партнеров. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★
Мошейничеством занимаются!
Достоинства: плюс в том что если что то понадобилось и сразу нет суммы, можно в рассрочку,удобно.
Недостатки: Многое дорого, качество не очень и банк оказалось дурит !
хочу рассказать о магазине каспий. то что постомат 500 тенге, это уже не выгодно! то что в магазине цены завышены и даже у нас в городе многое можно найти дешевле или по той же цене! Мало того, в августе 2023 года взял планшет в рассрочку.
за 199 990 тнг. на 6 мес. первый месяц оплатил 50тыс, второй 60 тыс, третий 85 тыс и через дня три 11500 вышло 206 500 !!! сейчас в феврале на каспий пишет задолжность 26тыс ! вопрос КАК это может быть то!??? пошёл в банк сегодня. сказали что я потом брал ещё рассрочки мол типа, считается с общей, суммы ВСЕХ кредитов моих! НО, я за каждый, из них оплачивал по отдельности, считал сколько должен смотрел на каспий сколько там осталось и каждый, отдельно платил. какой оплатил, тот изчезал. а именно тот что за 200 тыс не изчез ! сказали что я как то так неправильно считаю, и правильно всё, я должен ! как я должен не знаю... Люди будте осторожны! если один кредит у вас большой и ещё несколько вы понабрали, вы можете оказаться быть должны! доказать невозможно, чеков нет, всё в электронном виде и считают они не обычным нормальным способом а как то замудрённо что вы окажитесь должны и переплатите ! Банк дурит !!!
Ответ представителя

Здравствуйте. Приносим извинения за долгую обратную связь. Мы всегда готовы разбираться по факту. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★
Ужас просто
23 января на мой день рождения временно заблокировпли мой магазин без обьяснения причин, обещав разобраться до 26 января.
На все мои запросы молчали как рыбы, якобы не могут разглашать.
26 го числа так и не дали ответ сославшись на выходные.
28 го числа обещали дать ответ в течение рабочего времени но так и не дали.
С28 января по 04 февраля каждый день кормили завтраками.
зачем и за что ограничение непонятно, главное заскредиты плати, руку засовывают в карман то есть в счет ип и забирают деньги, а дать ответ почему ограничили тот самый инструмент благодаря которому эти деньги приходят не хотят.
Сегодня уже 04 февраля, теперь пишут что нужно ожидать 15 дней.
Свои же правила нарушают, творят что хотят. Знацте что на этой платформе вас может подставить любой, нажаловаться, а каспи нацепив проблесковый маячок на голову помчится вас блокировать. А то что мне нужно кормить семью, платить зарплаты и налоги, им на это плевать!
Ответ представителя

Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Айгерим, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы проверим. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★
Депозит
Прочитав отзывы о Каспий банке что-то начились сомнения, хотел открыть депозит но думаю еще надо проанализировать какие еще проблемы возникают при инвестиций бюджета.
Ответ представителя

Добрый день, выбор за Вами. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★
Кредит на ИП
Всем привет. Оформил Кредит на ИП в Каспи Банке. Не было времени просчитывать проценты так как через несколько месяцев планировал закрыть все досрочно. Сумма займа 2млн. Переплата 2,2млн итого получается 42% годовых. Первый платеж около 70тыс тенге. В условиях прописано что дешевле кредита наличными. Но по факту оказалось что намного дороже. Проценты и условия нигде не указываються. Это мне кажется даже противозаконно. Ты оформляешь кредит но не можешь посмотреть детально условия. В итоге закрыл весь кредит через несколько месяцев. Теперь стараюсь обходить стороной кредитные линии Каспи. Не рекомендую.
от

★
Каспи Пэй
Ужасное отношение к партнёрам Каспи Пэй,из за того что у меня мало продаж мне отключили возможность продовать в рассрочку, откуда они будут если вы отключили возможность продовать в рассрочку.
Ведь работа всегда идёт по разному когда хорошо когда то приходится и сидеть без дела,не без этого это бизнес в нем ни всегда идёт так как хочется.
Главное когда всё шло хорошо , всё было и рассрочка, как только работа упала все отключили.
Оценка Каспи Банку -0 . За такое сотрудничество с предпринимали.
Ни кому не советую.
Надо рассматривать варианты сотрудничества с другими банками.
от

★★★★
Кредит
Неге маған кредит одобрение бермеиді 2018жылдан бері төлеп келе жатырмын просрочка болмаған отказ келе береді
Ответ представителя

Қайырлы күн! Өкінішке орай, біз бас тартудың нақты себебін айта алмаймыз, өйткені несие бойынша шешімді Kaspi-дің автоматтандырылған жүйесі береді. Әрбір нақты жағдайда шешім жеке қабылданады және несие тарихы мен төлем қабілеттілігіне байланысты болады. Өз тарапымыздан Сізге 10 күннен кейін өтінімді, соммасын азайтып немесе мерзімін ұзартып, қайта беріп көруге кеңес бере аламыз. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)

от

★★
Проблемы с приложением привлекшие финансовые потери
Добрый день! С 18.09.2023 года не можем зайти в приложение Каспи Пэй с мобильного устройства, а также с ноутбука (не предупредив о необходимости продлить доверенность, выкинули из системы). Данное приложение было зарегистрировано на номер сотрудника по доверенности заверенной нотариально (прикрепила документы к письму). Подобное письмо было отправлено на почту business@kaspi.kz 19.09.2023 года (09/38) после консультации с контакт центром по номеру 2323. На сегодняшний день проблема не устранена, Ваши сотрудники проигнорировали письмо высланное ранее и просят продублировать его снова, ждать еще 48 часов. Деньги на банковском счету заморожены (мы не можем их перевести, снять, произвести оплаты поставщикам) у нас уже начислялась пеня перед нашими поставщиками из за возникшей ситуацией с Каспи Банком. И после второго письма (после отправки письма я сразу позвонила на номер 2323 объяснила еще раз причину продиктовала почту с которой придет письмо), сотрудники вашего банка говорят что его не видят (начинают говорить про темы письма, почему изначально не проконсультировали, каждый раз что то новое нужно указывать в теме письма). Очень не удобно что в отделениях банка нет менеджера закрепленного за организацией, все через контакт центр, а контакт центр только что оставляет обращения, никак не решая проблему.
Как по Вашему называется данное отношение к своим клиентам???
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгую обратную связь! Надеемся, что Ваш вопрос решен. Но в случае актуальности, просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★
Сняли денег
Почему сняли у меня годовой обслуживания раньше времени ведь год еще не прошол
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Списание комиссии за годовое обслуживание Kaspi Gold происходит автоматически после наступления второго года пользования счётом, если суммы на карте достаточно.
Отметим, что день списания не меняется, поэтому его можно отметить в календаре. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН, дату и время списания личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях:
Проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Валерия)

от

★
Ужасное обслуживание
Ужасный сервис, операторы представляют все время разну информацию по одному тому же вопросу. Хамят, не отвечают не передают докумнты об оплате и платеже, опараторы не берут обрешнеия в работу. Не дают информацию о деньгах, ни где
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, напишите нам свой ИИН и детали ситуации в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях: Постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Валерия)

от

★★★★
кредит
Добрый вечер, у меня вопрос, брали потребительский кредит на 2 года, у компании заказывали окна, товар нам так и не доставили, можем ли мы отказаться от кредита, прошло 3 недели с момента запроса в банк на предоставления кредита?
Ответ представителя

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Если Вы получили одобрение на кредит или рассрочку и не воспользовались ею, то в течение 3 дней заявка автоматически отменяется.

В случае если Вы оплатили товар, но продавец его не доставил, пожалуйста, напишите нам свой ИИН и суть обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях:
Проверим информацию и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Валерия)

от

★
Грубость и некомпетентность
29 мая 2023 около 16:00 Алматы совершал перевод с Каспий Голд на СВОЮ карту зарубежного банка. Перевод не прошёл по соображениям безопасности, перезвонила работник банка Акнур и решила уточнить, добровольно ли и с какой целью совершаю перевод.
Вроде всё нормально и я не был против до того момента как работник Акнур не стала меня пытать с какой целью я перевожу на другую карту деньги.
Я ей несколько раз ответил, что карта на которую перевожу тоже моя, еду за границу и удобнее расчитываться именно в евро и именно той картой.
После примерно 3 го раза девушка повысила тон и не слушая моих объяснений стала повторять с какой целью?
Я опешил сначала от такой заточки на банальный алгоритм и сделал замечание о недопустимости кричать на меня, девушка не слышала и продолжала вопрошать "С какой целью?"
Карта МОЯ, пойду в магазин и что-то куплю себе! Ну что ещё должен был ответить?
Повышать голос - это вообще ни в какие ворота!
от

★
Не начислили бонусы за покупку билетов в сервисе каспи тревел
18 и 19 февраля купил билеты в сервисе каспи тревел, в общей сложности вышло 4 брони. При покупке билетов в сервисе отображалось, что после вылета получу бонусами 10% от стоимости билетов. Бонусы так и не поступили на мой счет.
Написал в тех. поддержку банка, 3 дня меня игнорировали, кормили завтраками и просто игнорировали, на третий день после моего очередного напоминания дали информацию, что бонусная программа была для меня недоступна и бонусы мне начислены не будут.
Т.е. банк использует бонусы для рекламы своего сервиса, но когда воспользуешься этим сервисов бонусы они могут и не начислять. Без учета бонусов гораздо выгоднее было купить билеты в другом сервисе, поэтому считаю действия банка обманом.

Номер обращения в банке - 1-138503884438.
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. В случае актуальности Вашего вопроса просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:

Мы проверим информацию и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★★
Списание кредита не было
Здравствуйте у меня просроченный платеж по кредиту, на каспи голд закинули деньги он заблокирован, оттуда пол суммы сняли якобы в счёт кредита а по итогу кредит не списан и что теперь делать?
Ответ представителя

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Видим, что Ваш вопрос решён. Рекомендуем не допускать просрочек, чтобы сохранить положительную кредитную историю. Ведь чем она хуже, тем затруднительнее получить кредит в будущем.

Если у Вас имеются вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz, будем рады Вам ответить. Мы всегда на связи на наших официальных страницах в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
отвратработа банка
мне кажется казахстанцам надо забирать свои деньги и уходить с этого банка крах его наступит очень скоро с каждым днем хуже обслуживание персонал очень груб хотелось бы назвать фамилию но он отказался назвать сидит , в кабинете 1/1 на входе в банк по наурызбай батыра угол абая в 9 утра перечислили премию к празднику собрали коллектив деньги не поступили на запросы обещали через час и дотянули до 16 часов так нельзя глава банка при получении ордена от президента обещал устойчивую и надежную работу а теперь наверняка снимут все и смоются к этому все идет
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими трудностями, и приносим извинения за то, что мы задержались с ответом. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения социальных сетей Ваш ИИН и детали ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы проведём проверку и обязательно примем меры. (Ваш #KaspiГид Варвара)

от

★
Жалоба
Если Вы создаёте какое-то, приложение или банк. То, вы должны понимать что ваша работа должна работать без тормозов и легко, Я сегодня был в магазине купил дорогую мебель но север каспи онлайн временно не доступен! Ждал 30 минут. такая же хрень, мне пришлось отменить покупку...... Извинением тут не помогут! Больше с каспи работать не буду!
Ответ представителя

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Мы всегда готовы помочь нашим клиентам и разобраться в каждой ситуации индивидуально. Если Ваш вопрос актуален или имеются другие нерешённые дела с Kaspi.kz, пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях социальных сетей. Наши официальные страницы отмечены синей галочкой. Мы будем рады помочь и изменить Ваше мнение. (Ваш #KaspiГид Варвара)

Оставить отзыв