Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank» Популярное

Отзывы (460)RSS
от

★
Ограничение счета
Я должна была оплатить 26 кредит но не смогла у меня просрочка 8 дней и у меня сегодня закрыли счёт. Почему закрыли я и с опозданием и штрафами оплачивали кредиты.
Ответ представителя

Здравствуйте! Если клиент не оплачивает взятые на себя обязательства при оформлении кредита, то по кредитному договору Kaspi.kz имеет право выставить ограничение на счета с первого дня просрочки. Для более детальной проверки Вы можете написать нам в личные сообщения на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях:

от

★★★
Мошенники оформили кредит на сына.
Здравствуй, хочу узнать что можно сделать для того чтобы, кредит не наличными не товарный не давали??? На сына оформили кредит. Теперь мы хотим заблокировать одобрения кредита в будушем, что можно сделать???
Ответ представителя

Здравствуйте! По закону Kaspi.kz не может отказывать человеку в получении кредита на основании просьбы третьего лица.

Также добавим, что мошенники не могут оформить кредит на клиента. Для оформления кредита нужно зарегистрироваться в мобильном приложении Kaspi.kz и пройти фотоверификацию. (Ваш #KaspiГид Томирис)

от

★
Об отказе на авто
можете конкретизировать причину отказа. 20 дней продал пока обновится = 0. Опять 25. все закрыл налог.штраф.депозит и на столб поднялся чтоб сеть хорошо словить. нет отказ. индивидуально смотрят еще в режиме автомат. регламент или правило есть на что конкретно основывается при обработке.
Ответ представителя

Здравствуйте! Точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение принимает автоматизированная система Kaspi. В каждом конкретном случае оно принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.

Можем рекомендовать подавать заявку каждые 2 недели — за это время обновляется кредитная история. (Ваш #KaspiГид Томирис)

от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Без предупреждения и обратной связи, без причины заблокировали каспий пей, колл центр не дает достоверного и полного ответа.
Без предупреждения и обратной связи, без причины заблокировали каспий пей ТОО, колл центр не дает достоверного и полного ответа.

Как узнать, какая была причина?
Колл центр дает один ответ, что это система так работает.
от

★★
Не дают в рассроску ниче
Все кредит закрывала вовремя, но как были деньги сразу не думала закрыла кредит досрочно. Но теперь мне уже месяц не дают ничего даже не могу открыть каспи ред.
Мне каждый раз говорила через 2 недели, но уже месяц прошел.Всегда любила и нравился каспи, в этот раз разочаровал
Ответ представителя

Здравствуйте, Жибек! С возможными причинами отказа вступления в клуб Kaspi Red Вы можете ознакомиться по ссылке:

Отметим, что ранее предоставленный ответ о том, что решение принимается автоматизированной системой Kaspi действителен. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально.
Мы действительно советуем подать заявку на получение кредитов и рассрочек в случае отказа через 2 недели. Так как этого времени достаточно для обновления кредитной истории.

Также мы рекомендуем подавать заявки на меньшую сумму и больший срок, если это Кредит Наличными. Если это заявка на оформление товаров, то Вы можете попробовать подать заявку на аналогичный товар с меньшей стоимостью или на больший срок.

Настоятельно рекомендуем проверить свою кредитную историю и задолженности в других банках. Также возможно у Вас имеются неоплаченные налоги. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★★
Самый ужасный магазин
Пошёл уже 2 месяц, как я жду ответа на жалобу ?а сказали в течении 15 календарных дней позвонят…. Операторы не видят разницы между 15 календ дней и 15 рабочих???позорище. Ну в любом случае все сроки я выждала, но на меня снова положили. Каспи магазин- худшая площадка. Много фейковых и не оригинальных товаров, а также товары, которые в природе не существуют ?продавцы их площадки кричат что это вина каспи, каспи говорит что не несёт ответственности ни за что…а деньги за несуществующий товар списан. Отзывы отрицательные не публикуют , а публикуют только где написано- каспи молодцы???
Ответ представителя

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях, указав номер заказа и суть обращения. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и ускорить рассмотрение Вашего обращения. Наши страницы в социальных сетях доступны по ссылке: (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★★
После нового года не одобряют кредит
Здравствуйте кредит брал было стабильно закрывал вовремя досрочно было удобно до миллиона брал закрывал проблем не было, после января немогу получить одобрение не дают кредит уже 8месяцев ,когда звониш оператором тупо незнают советов некаких бывало грубо тупо отвечали касспи недумаете о клиентов а думают как на народе нажится мне и за ваших отказов в долги меня оставили
Ответ представителя

Здравствуйте, Марат! Решение об одобрении Кредита Наличными принимается автоматизированной системой Kaspi. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально, исходя из кредитной истории и платежеспособности клиента.
В случае отказа мы рекомендуем подать заявку снова после обновления кредитной истории - через 2 недели. Также Вы можете подать заявку на меньшую сумму и больший срок. Это повысит шансы на одобрение. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★★
100 Valrating
Маған Каспий банк аркашан акшадан киналғанда көмек береді сол үшін менің алғысым шексіз
Жұмыстарыңызға арі карай сәттілыік тілейміз
Үлкен РАХМЕТ
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Тілектеріңіз үшін рақмет. Біз Сіздің қолдауыңыз бен қызметтерімізді таңдауыңызды шексіз бағалаймыз. Бізбен бірге болыңыз ? (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★★
Кредит неге бермейді
Маған неге кредит бермейді Каспий банкте кредитім жоқ
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Несиелерді мақұлдау туралы шешімді Kaspi автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Әрбір нақты жағдайда шешім клиенттің несиелік тарихы мен төлем қабілеттілігіне қарай жеке қабылданады.
Бас тартылған жағдайда, несиелік тарих жаңартылғаннан кейін - 2 аптадан кейін қайтадан өтініш беруді ұсынамыз. (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

adminVRv40от

Каспий вообще ужасный банк
Каспий вообще ужасный банк болып кетты, менде просрочка ештене жок вообще одобрения бермейды, просрочка жасаган адамга менын танысыма берды, ещё операторлары жауап бермейды, робот койп койган ошырып тастайм береды
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Несиелерді мақұлдау туралы шешімді Kaspi автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Әрбір нақты жағдайда шешім клиенттің несиелік тарихы мен төлем қабілеттілігіне қарай жеке қабылданады.
Бас тартылған жағдайда, несиелік тарих жаңартылғаннан кейін - 2 аптадан кейін қайтадан өтініш беруді ұсынамыз.

Қоңырауларды жинау туралы шағымыңызға қатысты. Бізбен әлеуметтік желілерде жеке хабарламалар жазу арқылы хабарласуыңызды сұраймыз: Call canter нөміріне қоңырау шалған нөміріңіз, қоңырау шалу уақыты мен күні. Біз тексеру жүргіземіз. Біздің әлеуметтік медиа парақтарымызға сілтеме: (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★
Хорошо
Саламатсызба неге маған каспий ред ашылмайды 2 апатан кейінде істедім ашылмайды маған осынын жауабын айтасыздарма?
Ответ представителя

Сәлеметсіз бе! Kaspi Red клубына кіруді мақұлдау туралы шешімді Kaspi автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Әрбір нақты жағдайда шешім клиенттің несиелік тарихы мен төлем қабілеттілігіне қарай жеке қабылданады.

Бас тартудың ықтимал себептерімен Сіз Kaspi.kz-тегі мобильді қосымшасының Гид Kaspi сервисінен таныса аласыз: (Сіздің #KaspiГид Рамазан)

от

★★★★★
Лучшие из Лучших!!!
Доброго времени суток!!! Хочу выразить лично свое мнение! Стал Я клиентом когда женился ? нужны были срочно деньги, единственный банк который помог мне на то время, с тех пор Я Дышу, живу, работаю, учусь, зарабатываю, дарю, помогаю, радую, радуюсь, отдыхаю, наслаждаюсь,... В общем не важно!!! Спасибо Каспий!!! Вы Лучшие из Лучших!!! Всему персоналу Каспий успехов и процветания Вам!!! Так держать.!!! Которые создали доступ к Всему и Всех!!! Даже где то в ТРУЩОБАХ Вами живут. Особую благодарность Михаилу Нугзаровичу!!! За то что сотворил Это и создал такую супер команду которая работает чётко! честно! мгновенно! Дай Бог Вам долгих лет и процветания!!! Думаю многие такого же мнения!!!
Ответ представителя

Здравствуйте, Дастан! Нам безумно приятно получить Ваш отзыв. Ваша поддержка и доверие бесценны для всей команды Kaspi.kz. Оставайтесь с нами и мы продолжим радовать Вас удобством и скоростью своих продуктов и сервисов ? (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★
Каспи магазин
С 20 июня 2022 года, заблокировали работу магазина без предупреждения ( проверка качества обслуживания клиентов). На все мои обращения по определению сроков рассмотрения отписываются шаблонным ответом, что срок не ограничен. Разве может быть такое, у людей могут быть свои планы на лето за три недели можно было выехать в отпуск а тут ждёшь каждый день. Складывается впечатление, что намеренно это делается.
Прошу обратить внимание, что при первом разъясняющем ответе банка сократилось бы количество моих обращений ( каждый день по одному) и подобных мне клиентам. И соответственно нагрузка на сотрудников банка. Очень надеюсь что периоринтанция к клиентам банка изменится и количество плохих отзывов сократиться.
Также общаясь со многими ИП, которые в надежде на работу в Каспи магазине на первом этапе открывают ИП, а потом из-за отказа о сотрудничестве вынуждены закрывать ИП. Так может стоит поменять процесс и проверку сотрудничества поставить на первый план с заботой о людях которые пытаются заработать.
Ответ представителя

Здравствуйте, Оксана! При создании продуктов и сервисов, а также правил работы с ними мы в первую очередь беспокоимся о своих клиентах. Именно поэтому мы оставляем за собой право блокировки партнёров для проведения всех необходимых проверок. Также мы всегда даём возможность ознакомиться со всеми правилами партнёрских отношений. Потенциальным партнёрам не придётся заранее открывать ИП для изучения правил, ведь они имеются в общем доступе в сервисе Kaspi Гид мобильного приложения Kaspi Pay. Если у Вас остались нерешённые вопросы с Kaspi, то просим связаться с нами в социальных сетях. Наши страницы доступны по ссылке: (Ваш #KaspiГид Рамазан)

от

★
Блокировка по любым операциям
18.06.2022 Kaspi Bank заблокировали без предупреждений и объяснения причин возможность переводов, оплаты и вообще все функции по моим счетам, где остаются довольно крупные для меня деньги (депозиты, и баланс карты GOLD). Сие действие мне непонятно и неприятно, пожалуйста, предоставьте информацию, а также возможность совершать действия мне с *МОИМИ* деньгами в кратчайшие сроки. Никаких кредитов и арестов никогда не имел, всегда держал деньги на депозите в Каспи, почему я должен теперь нервничать, а поддержка не может решить ни одной проблемы, так ещё и грубит) например консультант Индира :), агрессивный тон, нервозность и т.д.
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Пожалуйста, отправьте свой ИИН, скриншот отзыва в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы непременно постараемся во всём разобраться.
Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
(Ваш #KaspiГид Семён)

от

★
Когда вернут мои деньги???
При регистрации на рейс Нурсултан Нью-Йорк авиакомпании Люфтганза 10 июня 2022 года, моей фамилии не оказалось в системе. Кроме морального потрясения, мне уже 5 сутки не возвращают деньги за авиабилеты. Постоянные звонки на 9999 не дают результатов. Люфтганза футболит меня к каспибанку, а каспибанк к Люфтганза. Когда, наконец-то поступят деньги на карту?
Ответ представителя

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Куляш, напишите нам, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщения любой социальной сети. Мы непременно проверим информацию и постараемся помочь Вам. (Ваш #KaspiГид Томирис)

от

★
Отвратительное обслуживание Юр лиц!
Когда-то были номер 1, сейчас МИНУС 1.
Отвратительное обслуживание юр лиц, ПОЛНЫЙ игнор. Сотрудники не отвечают.
Инстаграм Не отвечает. Дозвониться невозможно, одутловатый робот просто посылает и отключает :)
Будем менять банк и другим советуем!
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, напишите свой nickname в Instagram. Мы проверим информацию и обязательно примем меры. (Ваш #KaspiГид Ислам)

от

★
Каспи
Больше не буду пользоваться каспи банком,раньше давали рассрочку а сейчас не дают?‍♀️Хотя у меня даже просрочки никогда не было и кредита нет
от

★
Ужасно
Операторлар дұрыс жауап бере алмайды. Грубо сөйлейді. 05.05 күні сағат 18.20 каспи банкке хабарласқанмын. Оператор қыз өте дөрекі жауап берді. Мәселені шеше алмаса, телефон ға жауап беремей ақ қойсын
от

★★★★★
Жақсы рахмет
Саламатсызба Каспий банк.
Сіздерге үлкен рахмет айтқым келеді.
Мені алаяқтық жолмен алдап ақшамды алмақшы болған кезде сіздердің адамдарыңыз хабар бергені үшін өте үлкен рахметімді айтамын.
Жұмыстарыңызға сәттілік тілеймін.
Әрдайым тұра жолдан адастырмасын Алла тағала.
Каспий банк өрлей берсін
Сәттілік тілеймін сіздерге.
от

★
Отказ в автокредите
Здравствуйте, где то пару месяцев назад оформлял заявку на автокредит для проверки возможно ли, пришло одобрение , буквально вчера нашёл автомобиль собрал первоначальную сумму, подаю заявку мне приходит отказ, хотя сколько брал кредиты ни когда ни одной просрочки не было всегда идеальная кредитная история , каковы причины отказа ?

Оставить отзыв