Отзывы пользователей

AO «Kaspi Bank»

Отзывы (324)
от

★★★★★
13 мая
Спасибо каспий банк.мне нравится сотрудники. Вежливо.никогда не грубят.хотелось узнать мне мне дали отсрочку на 3 месяца. Я платила ежемесячно 20500 тенге.теперь после карантина сколько я должна оплатиь?20500×3=61500?или больше? ??спасибо за ранее
Ответ автора

Добрый день! Нам приятно, что Вы довольны нашим сервисом. Будем продолжать радовать Вас новыми супер удобными и быстрыми сервисами, которые сделают Вашу жизнь еще лучше и проще! 
Также, просим написать, нам Ваш ИИН и суть обращения в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz(верифицированы синей галочкой) в социальных сетях.
Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★
811128400577
Почему до сих пор не отправили 42500 тг. Вам же давно отправили денег
Ответ автора

Добрый день! Настоятельно рекомендуем не вводить личные данные в комментариях.
Как только в Kaspi поступит сумма на Ваше имя от Министерства труда и социальной защиты населения, то тут же пособие будет зачислено на Ваш счет. При поступлении средств в Kaspi на Вашу карту Kaspi Gold, мы сразу отправим Вам уведомление или SMS. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★
123
За обслуживание карты есть оплата!
Ответ автора

Добрый день! В случае, если Вы имеете ввиду карту Kaspi Gold, то да, у карты имеется годовое обслуживание.
При получении карты Kaspi Gold, менеджер озвучивает полностью все условия, с которыми Вы соглашаетесь при подписании договора.
Оформление и обслуживание Kaspi Gold первый год бесплатно.
Второй и последующие годы — 1 995 тенге в год.
Эта сумма автоматически списывается со счёта, когда наступает следующий год пользования картой.
О списании мы уведомим Вас в сообщении.
Также, дополнительную информацию, по тарифам карты Kaspi Gold Вы можете посмотреть на Kaspi.kz в разделе "Гид".(Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★
Сәлеметсізбе! Карантин басталып жұмыстар тоқтағанын жақсы білесіздер. Соған байланысты 3 айға отсрочка алғанмын, сонда неге айтпадыныздар үстіне ақша қосылатынын.

Перевод:
Здравствуйте! Как вы знаете, карантин начался, а работа остановилась. В связи с этим я получил отсрочку на 3 месяца, так почему вы не сказали мне, что деньги будут добавлены.
Ответ автора

Қайырлы күн! 3 ай ішінде Сіз ай сайынғы төлемдерден босатылғаныңызға және ай сайынғы төлемнен кешікпейтініңізге байланысты, артық төлеу артады. Бірақ ең бастысы: төлем мөлшері өзгеріссіз қалады.

Артық төлем соммасы несие мерзімі мен мөлшеріне байланысты жеке есептеледі.
Несиені кейінге қалдыруға өтініш берер кезде, Сізге артық төлемнің толық сомасы көрсетіледі.
Қаржылық жағдай жақсарған кезде Сіз несиені Kaspi.kz мобильді қосымшасында мерзімінен бұрын, айыппұлсыз және комиссиясыз мерзімінен бұрын өтей аласыз.

Мерзімінен бұрын өтеу арқылы сіз несиенің пайдаланылмаған мерзімі үшін сыйақы төлемейсіз, осылайша артық төлем сомасы азаяды.

В связи с тем, что на 3 месяца Вы будете освобождены от ежемесячных платежей и не выйдете на просрочку, переплата вырастет.

Переплата рассчитывается индивидуально в зависимости от срока и суммы кредита. При подаче заявки на отсрочку ежемесячного платежа, Вам сразу показывается точная сумма переплаты.
Но самое главное: размер платежа останется прежним.
Когда финансовое положение улучшится, Вы в любой момент можете досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz, без штрафов и комиссий.

При досрочном погашении Вы не будете платить вознаграждение за неиспользованный срок кредита, и тем самым сумма переплаты уменьшится. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★
Здравствуйте
Здравствуйте! После чп потеряла роботу , у меня идёт просрочка что делать. Есть какие-то варианты кроме отсрочки на 3 месяц
Ответ автора

Добрый день! Нет. Нам жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Хотим уведомить, что на период ЧП с 16 марта по 11 мая пеня и штрафы не начисляются по всем кредитам и рассрочке в Kaspi, а также по Kaspi Red и Кредитной Карте.

Мы предлагаем Вам подать заявку на отсрочку ежемесячного платежа на 3 месяца в мобильном приложении Kaspi.kz. Вы будете освобождены от ежемесячных платежей и не выйдете на просрочку, переплата вырастет. Переплата рассчитывается индивидуально в зависимости от срока и суммы кредита. Узнать точную суммы переплаты Вы сможете перед подачей заявки на отсрочку.
Когда финансовое положение улучшится, Вы в любой момент можете досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz, без штрафов и комиссий.
При досрочном погашении Вы не будете платить вознаграждение за неиспользованный срок кредита, и тем самым сумма переплаты уменьшится. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★
Отказ кредита
Читаю отзывы также получил отказ кредитная история отличная постоянно закрывал кредит досрочно.Позвонив операторам в разное время получил разные ответы по данному вопросу то день подождите ваша заявка на рассмотрении то сутки ждите база данных обновится то две недели а последний раз ждите до конца карантина больше через каспи банк нет желания что то брать мало того что проценты берут да и не дорожат клиентами банка много других банков не проблема оформится там.
Ответ автора

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита. К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и вашей платежеспособности.
Попробуйте повторно подать заявку через 2 недели. За это время кредитная история обновляется.

Что касается процентов по Кредиту Наличными, то в отличие от других банков, у кредитов от Kaspi нет комиссий за рассмотрение заявки, ведение счёта и досрочное погашение.
Мы не используем процентную ставку в расчетах по Кредиту Наличными, а указываем переплату за весь период. Она рассчитывается индивидуально и зависит от выбранной суммы и срока кредита.
Также, просим написать нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях (официальный аккаунт Kaspi.kz верифицирован и отмечен синей галочкой рядом с названием) в личные сообщения Ваш номер телефона, подробно описав суть обращения по некорректной консультации. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★
Почему отказывают в кредите
Здравствуйте,у меня вопрос такой,почему мне отказывают в кредите?имеется действующий денежный кредит,в размере 500 тысяч,исправно оплачиваю,без просрочек, кредитная история отличная.До карантина всегда добирала небольшую сумму сверху для бизнеса и отдавала в течении нескольких недель,сейчас же даже 100 тысяч отказывают,с чем это связанно обьясните пожалуйста?
Ответ автора

Добрый день! Нам жаль, что Вам отказали в получении кредита.
К сожалению, точную причину отказа мы не можем сообщить, так как решение о выдаче кредита принимает автоматизированная cистема Kaspi.
В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории, предоставленных данных и Вашей платежеспособности.
Вы можете подать заявку повторно по истечению двух недель.(Ваш #KaspiГид Дарья)

от

★★★★★
Платежи
Здравствуйте,мне нравится работа вашего банка.хотела спросить при оплате пени за пенсионные взносы,высвечивается" по вашему мин оплата невозможна".Почему?Хотелось бы узнать причину отказа
Ответ автора

Доброе утро! Благодарим Вас за теплый отзыв и приносим извинения за долгий срок ответа. Пожалуйста напишите нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения Ваш номер ИИН, подробно описав суть обращения (официальный аккаунт Kaspi.kz верифицирован и отмечен синей галочкой рядом с названием). Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★★★★★
Голд онлайн
Перевод (выполнен с помощью сервиса Google) :
привет
Я хотел открыть цель, но когда меня попросили сделать снимок, невозможно было распознать лицо, и тогда это было вообще запрещено. Могу ли я открыть его по-другому или я сделаю это снова на следующий день?

Оригинальный текст:
Сәлеметсіз бе
Мен голд ашайын деген едім суретке түс деген соң невозможно разпознать лицо деп шыгарды , кейін мулдем кіргізбей койды . Баскаша жолмен ашуга болады ма немесе ертесіне тағы істесем боладыма
Ответ автора

Қайырлы күн! Шотты қайтадан ашуды ұсынамыз.
Жарықтандырылған бөлмеде суретке түсіру процесін қайталап, көзілдірік пен бас киімді алып тастау керек. Көздер тікелей камераға қарайды және клиенттің артында басқа адамдар болмауы қажет.
Егер осы ұсыныстардан кейін есепшот әлі ашылмаса, оны тек Kaspi филиалында ашуға болады. (Сіздің #KaspiГид Халидам)

от

★★★★★
Невозможно открыть онлайн счет
Мы хотели маме карту открыть , написано к сожалению открытие счета онлайн невозможно , почему ? Как можно решить этот вопрос ?
Ответ автора

Добрый день! В Kaspi недостаточно данных для онлайн оформления, поэтому Вашей маме необходимо обратиться за Kaspi Gold в отделение.
Настоятельно рекомендуем прийти за картой после снятия режима карантина, чтобы обезопасить себя и своих близких.
При крайней необходимости Ваша мама может прийти за Kaspi Gold в отделение. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★★★
Не распознает лицо при онлайн открытии счёта
Почему не распознает лицо при онлайн открытии счета. Пишет не удалось распознать
Ответ автора

Добрый день, из-за плохого освещения Вам могли отказать. Рекомендуем повторить попытку. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★
Мрп
Почему при оплате ЕСП указана стоимость старого МРП?
Ответ автора

Добрый день, согласно указу Министерства труда и КГД был установлен МРП для оплаты ЕСП:
Город – 2651 тг.
Село – 1325,50 тг. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

от

★★★★★
Проблема с терминалом
Здравствуйте. Я живу В Туркестанской Обл, район Байдибек, с Шаян. У нас районный центр но терминала или банкомата Каспий у нас нет. Сейчас во время карантина все закрыта , и мы не можем оплатить наши кредиты. До ЧП мы ехали в Шымкент и там платили через терминал. Можно решить эту проблему ?
Ответ автора

Здравствуйте! Наша цель оказывать качественный сервис, а для этого необходимо, чтобы службы сопровождающие/обслуживающие Терминала были готовы. Основными причинами отсутствия устройства в данном регионе на данный момент являются: большая отдаленность от отделений Kaspi, что может создать трудности в инкассации терминала, обеспечении безопасности и оперативного техобслуживания для успешной работоспособности терминала. При появлении возможности наши коллеги обязательно постараются установить Kaspi Терминал в Вашем регионе. Благодарим Вас за обратную связь! (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★
Почему банк отказывает в отсрочке на время ЧП
Не могу понять одного если Каспий банк разрешил всем сделать отсрочку на 3 месяца ,то почему приходит отказ ???хотя документы никакие не требуются для отсрочки
Ответ автора

Здравствуйте! Получить отсрочку могут клиенты, которые временно не в состоянии оплачивать кредиты, рассрочку и Kaspi Red в результате ухудшения финансового положения. Ухудшение может быть связано с потерей работы, неоплачиваемым отпуском и отсутствием иных источников дохода. Отказ связан с тем, что у нас отсутствует информация об ухудшении Вашего финансового состояния. Также, Вы можете написать нам на любую официальную страницу Kaspi.kz Ваш номер ИИН, подробно описав суть. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★★★★
12.04.2020
Если не даете кредит во время чс так и говорите..Тогда не будет клиент зря подавать заявку. А в остальном мне все нравится.
Ответ автора

Здравствуйте! Нам жаль, что Вам было отказано в выдаче кредита. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от Вашей кредитной истории и платежеспособности. Со своей стороны, рекомендуем Вам повторно подать заявку по истечению двух недель. (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★★★★★
Срочно!!!!
помогите пожалуйста. я перепутал отправил через терминал на кредит 100500 тг.а надо на каспий голд.я живу в атбасаре. каспий филиалов нет. я кредит преостановил на 3 месяца. переведите эти деньги мне на каспий голд. срочно. 87715558199 Булатов Данияр. спасибо
Ответ автора

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, к сожалению, перевод средств невозможен. Снятие доступно в отделении Kaspi. (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★★★★
Кредит во время ЧС
Добрый день! Могу ли я во время ЧС оформить кредит, ситуация в стране никак не повлияла на моё финансовое положение. Просто оформляю через приложение и постоянно приходит отказ, хотя я ваш постоянный клиент.
Ответ автора

Здравствуйте! Приносим извинения за долгий срок ответа. Вы можете подать заявку на Кредит Наличными/Кредит на Покупки во время ЧС. В каждом конкретном случае решение о выдаче кредита принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Нам жаль, что Вам было отказано. Рекомендуем подать заявку по истечению двух недель. За это время кредитная история обновляется. (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★★★★★
Привет
Ассалаума алейкум. Мен казир узбекстандамын карантин деп барлык жерди жауып койыпты, алматыга кайталмай калдым, нокисте жатырмын казир еш кайда шыгармайды, жибермейди нокистен. Кредитым бар каспибанкта енди калай болады соны билсем деп едим, уактында кайтпаганыма алматыда жумыстанда шыгарып жиберген мени.
Ответ автора

Сәлеметсізбе! Жауапты кешіктіргеніміз үшін кешірім сұраймыз. Егер Сіз несиені немесе бөліп төлеуді және Kaspi Red-ті 2020 жылдың 18 наурызына дейін рәсімдеген болсаңыз, онда клиенттерді қолдау бағдарламасына қатысуға, төлемді 3 айға тоқтатуға өтінімді Kaspi.kz ұялы қосымшасында «Мой Банк» → «Ежемесячный платёж» → «Получить отсрочку Ежемесячного платежа» бөлімінде берсеңіз болады. Толығырақ ақпаратпен Kaspi.kz-тегі «Гид» бөлімінде танысуыңызды сұраймыз. (Сіздің #KaspiГид Халидам)

от

★
Давление со стороны сотрудников
Дорогие казахстанцы . Наверняка многие из вас попали в такое же положение ,как и я . В связи со сложившейся ситуацией , я попала в затруднительное положение и у меня возникла частичная просрочка по кредиту каспи банка . Ежедневно мне звонят сотрудники. В корректной форме узнают причину просрочки и планируемую дату погашения . Я всегда объясняю , и разговор на этом заканчивается . Сегодня мне позвонил менеджер Васильев Павел Геннадьевич , и на протяжении 10 минут он мне рассказывал какая я нехорошая и какой хороший он .
Так как ОН ДУМАЕТ , я обязана оплатить просрочку . ( На мои объяснения , что я это понимаю , и эта ситуация меня тоже беспокоит ) он не успокаивался и давление продолжалось . Оказывается у нас в Атырау нет карантина , работают все развлекательные центры , о чем я думала раньше . А Указ Президента о том , что сотрудники банков не имеют права оказывать давление на предпринимателей в это сложное время , для него не указ , так как это "не законодательный уровень" . Находясь на рабочем месте , он тешит свое Эго , слушает себя и ему плевать на людей , которым реально плохо. Он не уважает даже возраст.
Я в течении 10 минут оправдывалась , и в конце разговора , стала требовать его данные , он долго не давал мне адрес отделения и ещё издевательски предложил мне прийти к нему на работу . Хотя знает , что я не проживаю в городе Алматы . Прошу принять меры в отношении сотрудника , который нарушает Указ Президента . Сейчас для этого парня нет авторитетов , что будет дальше ?
После разговора с ним у меня трясутся руки , поднялось давление и идут слезы . Я занимаюсь организацией праздников , и в одночасье потеряла все заказы и доходы . Где я должна взять деньги ? Ведь каждый день мы засыпаем и просыпаемся с одной мыслью , "что делать ?'.
Ответ автора

Здравствуйте! Приносим извинения за долгий срок ответа. Мы остановили начисление пени и штрафов, но по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Обратите внимание, звонки поступают только тем клиентам, кто не подал заявку на программу поддержки и вышел на просрочку. По поводу грубости со стороны сотрудника - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz Ваш ИИН, сотовый номер, дату и примерное время звонка. Мы проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Халидам)

от

★★★★★
Отзыв
15 марта 2020 года была в отделении каспи банка г.Рудный, Костанайской области. Оценку " отлично" , поставила благодаря двум девушкам Натальи и Элеоноре. Во- первых , очень вежливое , тактичное обращение. Во-вторых, грамотные специалисты, видно, что знают свое дело. В -третьих, даже , когда некоторые клиенты были задержаны, девчонки ни разу не показали своего недовольства. Большие умнички! Держитесь за таких сотрудников, ну и премии не мешало бы! С/у Айгуль.
Ответ автора

Добрый день! Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов! Ваш отзыв будет доведен до руководства. Благодарим за обратную связь! (Ваш #KaspiГид Халидам)

Оставить отзыв