Отзыв пользователя
Activ / Kcell Популярное
от
Мика
1/5
Так как по тарифу закончился интернет, решила получить экстра баланс, и тут начался квест.
Вместо "экстра баланса" на 500МБ, приходит смс, что я получила "экстра мегабайты" в размере 2GB. Пополнила баланс, сразу списали за 2GB, хотя на балансе была определенная сумма.
Помимо этого нужно подтверждать, что буду использовать интернет превышающий тарифный план. (без согласия интернет не работает), до этого такого не было. Пока обрабатывается ответ, уходит время и виснет интернет.
Пользуюсь номером от Актив с 2008 года, после таких мелких случаев, которые отнимают время и нервы, приходиться думать о смене оператора.
Такое разочарование!
Ответ представителя
Добрый день! Спасибо что написали нам! Ограничение на пользование интернетом по тарифному плану после исчерпание интернет пакета установлено для Вашего удобства и во избежании больших расходов. Вы можете снять ограничение и пользоваться интернетом на платной основе или же докупить интернет пакет дополнительно. Что касается услуги "экстра мегабайты" мы проведем проверку. Для этого просим указать нам номер телефона и ФИ на наши страницы в соц сети(личные сообщения). (Айсана)