Отзыв пользователя

Activ / Kcell

от

★★
Списание оплаты за пакет
Добрый день! Хотела ребенку пере подключить тарифный пакет. Главное по старому тарифу списали, а на новый пишет недостаточно средств. Теперь что, чтоб подключить новый, мне надо заново оплатить за новый что ли? Почему нельзя просто взять со старого тарифа оставшуюся сумму и просто доплатить. В последнее время, что-то Актив портачит. И такие заоблачный цены, за не за что. И думаю читая отзывы о себе, вы не какие меры не принимаете.
Ответ представителя

Добрый день! Понимаю Ваше недовольство, но при пополнении баланса списывается за Ваш тарифный план. Если Вы желаете сменить тарифный план, первую очередь необходимо сменить тарифный план только после пополнить баланс. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав Ваш номер и ФИ.