Отзыв пользователя

Activ / Kcell Популярное

от

★
Полный бардак
Здравствуйте, я пользуюсь вашей связью уже более 10 лет, только из за того, что Мой номер знают весь мой круг. Очень возмущена вашей политикой!!! Просто отправили смс и все! Я думаю должно же быть согласие пользователя, чтоб менять его тариф!!!! Мы пополняем баланс на определённую сумму, и тут не хватает. Надо звонить и спрашивать! Те кто только подключились им можно эти тариф подключить, а мы были на другом как вы можете менять?! Вам точно не хватает проверок, добросовестных руководителей! Жаль клиентов, которые пользуются этой связью. Следует вам пересмотреть вашу политику! С уважением ваш клиент
Ответ представителя

Добрый день! Понимаю, что изменение цены воспринимается неприятно. Давайте я постараюсь дать Вам максимально полную информацию. Тарифы, которые действуют давно, постепенно становятся неактуальными, поэтому одни тарифы закрываются, а на других меняются условия. Всё это делается при строгом соблюдении закона. Мы заблаговременно уведомляем клиентов обо всех изменениях, стараемся донести информацию о новых возможностях. За 30 дней до изменения мы отправили SMS-оповещение с информацией и предложением выбрать другой тариф, если Вас не устраивают новые условия. Также мы разместили новость на нашем сайте. (Айсана)