Отзывы пользователей
Activ / Kcell
от
Quralai
Я не давала согласие на списывание подобной абон.платы! Почему не предурепреждаете заранее? Может у меня финансовые трудности и я не смогла вовремя внести плату за тариф! Что вы вообще за оператор такой, делаете как хотите, как вздумается вам? Мало того что повысили цены в одностороннем порядке, ещё и обкрадываете без согласия?! И ещё в ваше приложение актив вообще трудно зайти! Мое терпение лопнуло уже! Думаю сменю оператора в скором времени! Вы больше не внушает доверия к вам!
от
Максим
от
Тимур
от
Ляззат
от
Гульнур
от
Говорю правду
Добрый день! Пропускная способность каждой базовой станции фиксирована. Поэтому, когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка, что ухудшает скорость мобильного интернета другим пользователям. Во избежание подобных случаев, на тарифе установлен порог [60, 100] ГБ на максимальной скорости, и далее интернет также будет Вам доступен на скорости до 1,5 Мбит/с, которая позволяет комфортно пользоваться соцсетями и мессенджерами, для интернет-серфинга, просмотра видео в стандартном качестве. За исключением случаев, когда сеть может быть чрезмерно перегружена.
Ограничение скорости действует до следующего начисления пакетов после абонплаты по тарифу или услуге. Также Вы можете воспользоваться командой досрочного переподключения тарифа *167# Спишется ежемесячная абонплата, и скорость восстановится. (Аманкуль)
от
Светлана
Примите меры!!!
от
Erika
У меня были эти тарифы и теперь связи нет!
Никто не может ответить: по телефонам не пробиться, по почте отвечают невпопад, словно тоже роботы, ссылки присылают нерабочие. Одни стандартные пустые отписки на любые вопросы!
Здравствуйте! Для activ есть тарифный план "Простой". Это тарифный план без абонентской платы, который позволяет платить только за то, что использует клиент. С условиями наших тарифов можно ознакомиться на сайте activ (Асхат)
от
Ертай
Сәлеметсіз бе! Бұл ауылда 4G желісінде жүк бар. 4G жылдамдығы төмендеген жағдайда уақытша желіні 3G-ге ауыстырып, құрылғыны өшіріп қосуға кеңес беремін. Және, 2023 жылдың 1-2 тоқсанында байланыс пен интернет сапасының жақсаруына әкелетін ауқымды кешенді жұмыстар жоспарлануда. Күтуіңізді сұраймыз және жағдай жақын арада жақсаратына үміттіміз! (Асхат)
от
Аксиния
За 12 лет использования актив и кселл подобных проблем не было, но 14.02.23 пропал сигнал мобильной связи на кнопочном тел. Нокиа 2102, при дозвоне писал - "сбой сети", потом - "нет сигнала сотовой сети", скоро с главного экрана пропала надпись Кселл и при звонке на этот тел отвечают - "выключен или находится вне зоны".
28.02.23 тоже самое начало происходить с таким же телефоном, но с Актив, при вызове говорят - абонент" не может ответить". Телефонами пользовались, баланс был, аппараты в остальном исправны. Поскажите, пожалуйста, кто знает, решение проблемы.
Здравствуйте! Для детальной проверки просим связаться с нами в соцсетях, указав номер телефона. Мы есть во всех популярных социальных сетях. Спасибо! (Асхат)
от
Наталья
от
Sani
Я могу еще понять снижение при привышении 60гб, но этого еще не произошло. Ищу другого оператора. Надоело. И да, стандартного ответа не надо. Прочитала тут их.
Даже отзыв пришлось отправлять повторно из-за качества интернете занова
Здравствуйте! Если у вас тариф с безлимитом, там может быть ограничение при условии, после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика, это связано с Политикой добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz
Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz (Айназым)
от
Сауле
Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz (Айназым 915)
от
Серик
Добрый день! Согласно условиям Публичного договора об оказании услуг сотовой связи, Оператор вправе изъять абонентский номер в случае, если абонент/пользователь не производит тарифицируемых соединений в течение 6 месяцев. Можно будет рассмотреть возможность перевыпуска номера на платной основе. Стоимость номера будет зависеть от категории номеров. (Айназым)
от
Гаухар
Здравствуйте, Гаухар! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz (Айназым)
от
Ербол
Қайырлы күн!
Ұялы байланыс қызметтерін көрсету туралы жария шарттың талаптарына сәйкес, егер абонент/пайдаланушы 6 ай ішінде тарифтелетін қосылыстар жасамаса, Оператор абоненттік нөмірді алып қоюға құқылы. (Айназым)
от
Жасулан
Қайырлы күн! Біз көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз. Сіздің сұрағыңызды жедел тексеру үшін біздің қосымшаға кіріп, "Байланыс сапасы бойынша көмек" бөліміне өтінім беруді ұсынамыз (бейне нұсқау: Https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg).
от
Махаббат
Короче я всем советую нафиг выкинуть этот АКТИВ и переходить на другую связь!!
Добрый день! Давайте мы проверим Вашу ситуацию? Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Обязательно разберемся. (Аманкуль)
от
Abudabi
Добрый день! Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи".(видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg).
от
Дмитрий
Добрый день! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz