Отзывы пользователей
Activ / Kcell
от
Elden
Добрый день! Для проверки напишите, пожалуйста, Ваш номер и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Постараемся помочь. (Аманкуль)
от
Алексей
Поздно ночью и под утро - болеьше.
Теперь неделю уже скорость 128к.
youtube даже на SD заикается несколько раз за ролик.
Пользоваться невозможно.
Было удобно брать с собой мобильны 4G на отдых и на работу.
Дома ушёл на оптику.
Платить ~ 3500тенге за 60гБайт - не вижу смысла...
Добрый вечер! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz
от
Сергей
Добрый вечер! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда.
Здравствуйте!
По тарифному плану изменения были с 4 мая 2022 года. Изменение тарифов – общепринятая практика, разрешённая по законодательству с условием уведомления клиентов за 30 дней. Пожалуйста, проверьте SMS, а ещё можете просмотреть новость на нашем сайте. По новым условиям тарифного плана после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz
от
Евгений
Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz
от
Недовольный клиент
Здравствуйте! По условиям тарифа после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz (Айназым)
от
Недовольный пользователь
Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда. (Айназым)
от
Вячеслав
Добрый день! Могли бы описать возникшую ситуацию более подробно. Чем мы можем Вам помочь? С какими неудобствами при использовании наших услуг Вы столкнулить? Вы можете написать нам в соцсетях или на ccmail@kcell.kz для решения Вашего вопроса (Асхат)
от
Нурасыл
Добрый день! По условиям тарифа "Реальный безлимит S архивный" после потребления 60 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Также вы можете реактивировать(переподключить) текущий тарифный план через меню *167#. Абонентская плата спишется досрочно и Вам предоставится новый объем услуг по тарифу. Подробнее можете ознакомиться на нашем сайте activ.kz (Аманкуль)
Пы\Сы. Если вдруг вы купите какую либо технику\сервис с предустановленным номером то знайте с каким провайдером лучше не связываться.
Добрый вечер! Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Уведомили специалистов, это ускорит обработку. Обратная связь будет предоставлена сразу после проверки. Надеемся на Ваше понимание! (Асхат)
от
Нудаулет
Добрый вечер! В моменты максимального снижения скорости 4G, рекомендую принудительно переключать устройство в режим 3G, т. к. все устройства автоматически переключаются в режим 4G, 3G при этом разгружается, что дает скорость больше чем на 4G. Далее перезагрузите телефон или включите/выключите авиарежим. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер, город, адрес на ccmail@kcell.kz для проверки (Асхат)
от
Talgar
Добрый вечер! Скорость доступа может зависеть от разных вещей - характеристик телефона, местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, загруженности сети. Могут быть также временные проблемы на базовой станции, изменение трафика и нагрузки на станции. Напишите нам на ccmail@kcell.kz или в соцсетях для проверки, пожалуйста (Асхат)
от
Надежда
Добрый вечер! Проверить расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Также можете написать на ccmail@kcell.kz, указав Ваш номер и описание ситуации (Асхат)
от
Анара
Добрый вечер! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам на ccmail@kcell.kz номер телефона для проверки (Асхат)
от
Мадина
Здравствуйте! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам на ccmail@kcell.kz номер и адрес на проверку (Асхат)
от
Даурен
Здравствутйе! Подскажите, какие неудобства / сложности возникли при использовании наших услуг?
от
Актив говно
Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не так часто. По условиям Вашего тарифа есть ограничние скорости при достижении порого в 60 ГБ. Скорость снижается, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Для детальной проверки напишите нам на ccmail@kcell.kz, пожалуйста (Асхат)
от
Аноним
Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес на наш электронный адрес ccmail@kcell.kz. Будем проверять.
от
Говно интернет
Ушел в Билайн и доволен как слон! То что пидорселл плел про погодные условия,геолакацию,станцию место положением итд. оказалось пиздежем !
Уходите от этих долбаёбов! Они в край охуели! Им чисто поебать что у вас и как ! Будешь умирать не сможешь даже скорую вызвать с их конченой связи! Им не жаль, им похуй! Им эти штрафы в хуй не упёрлись, они их скорее всего по схеме ГАИ выплачивают,статья 200 решим на месте )))) Это не акционерное общество,это бомжи ! Наболело !!!
Добрый день! Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение в будущем, а мы обязательно сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие. (Аманкуль)
от
Артур
Добрый день! Если снижение скорости наблюдается у Вас повсеместно, рекомендуем перезагрузить устройство, сменить режим сети на 3G и понаблюдать за ситуацией в течение 24 часов. При сохранении проблемы напишите нам, пожалуйста. Рекомендуем обратиться к нам напрямую в социальные сети. (Аманкуль)