Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (392)RSS
от

★
Грабёж!
Президенту стоит разобраться с вами! В прошлом и в этом месяце мегабайты просто улетели. Подключил тариф 31 декабря, сегодня вот закончился. Из 22 дней 3-4 дня не было интернета, 11 дней был на работе где запрет на пользования мобильным телефоном. Задается вопрос когда я успел потратить "всё" которую я подключил за 3290 тенге?! А ваш оператор Дамиля сказала что люди могут за один потратить. Пипец простая. Если также будет продолжаться выкину я вас! Пользуюсь активом с 2006 года.
Ответ представителя

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, нам также номер Вашего телефона и ФИ в соц сети(в direct). Обязательно проверим. (Айназым)

от

★
Ужасно
Пользуюсь кейселлом/актив уже 8 лет на одном номере,ужасно испортился интернет. Я подключила тариф безлимит но интернет не грузит. В декабре все вроде как работало,в январе сейчас я даже ютуб открыть не могу! В чем дело? Покупаю дорогие тарифы,почему нет нормального интернета? Я уже думаю перейти на теле2 либо Билайн. Потому что невозможно уже терпеть качество интернета. 8 лет коту под хвост.
Ответ представителя

Здравствуйте! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Айназым)

от

★★
Проблемы с портами
заблокировали порты для игры WoT на компьютере, дело в том что я раздавал интернет для игры на компьютере, так как нет домашнего интернета, раздаешь с теле 2 проблема улетает, тех. поддержка игры тоже сказала что проблема в мобильном операторе.. Очень жаль, придется расстаться из-за этой причины...
Ответ представителя

Добрый день! Сотовый оператор предоставляет услугу мобильный интернет и не блокирует отдельные ресурсы, также не отвечает за работу других ресурсов.
Дополнительно для проверки Вы можете написать нам номер телефона и точный адрес в личные сообщения, мы есть в соц сетях. Спасибо. (Айсана)

от

★
интернет актив
интернет очень слабый, до 1.2 мб/с дотягивает с трудом ( иногда даже 0.4 мб/с ). пожалуй уйду с актива на билайн
Ответ представителя

Здравствуйте! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

от

★
Ужасный интернет
Я уже давно пользуюсь Актив, все нравилось интернета и единиц хватало на месяц, но уже почти год как у меня улетают Ггб, не успеваю подключиться к тарифу, как интернета уже нет, вы что воруете там интернет, думаю уже как переходить к другим сотовым операторам!!!
5 января я загрузила единицы, сегодня ещё 15 число, а у меня уже нет интернета, хотя интернет вырубали почти 10 дней в связи с режимом ЧП, я очень редко смотрю фильмы, в Ютубе тоже не зависаю, а единицы летят в Вашу пользу и что мне делать, впереди ещё 20 дней и как мне быть без интернета, может вы мне объясните, это просто какой-то беспредел!!!???
Ответ представителя

Здравствуйте!

Хотим отметить, что расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Расход трафика можно проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения.

Для проверки данной ситуации также просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер. Спасибо! (Асхат)

от

★★★★
Проблемы с интернетом
В целом интернет неплохой но в последние но игры вообще не работают техподдеожка пишет что проблема в провайдере не могу играть clash royale, world of tanks, исправьте это! Ато не буду пользоваться
Ответ представителя

Доброго дня! Мы обязательно проверим и постараемся устранить возможные ограничения. Для этого напишите Ваши данные(номер телефона) и город обращения. Для удобства просим связаться с нами в соцсетях(в direct). Спасибо! (Айсана)

от

★
Отвратительно работает интернет
Здравствуйте. Пользуюсь актив с 2009 года никогда не было проблем не со связью не с интернетом. Вы что творите? Я всегда рекомендовала только вашу сотовую компанию , почему все так испортилось ? Ведь вы были лучшие на рынке продаж. Очень жаль что такой сотовый оператор испортился. Из 10 балов ваши услуги на 2. Так же была ситуация о списании денег за услугу которую я не подключала. Деньги так и не вернули. Вы повышаете стоимость на предоставление вами услуг , но качество оставляет желать лучшего. Если ситуация не изменится придется менять оператора !!!
Ответ представителя

Добрый день! На скорость интернета влияют различные факторы, такие как загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G и т.д. Мы можем проверить качество интернета по Вашему адресу. Для этого просим связаться с нами в соцсетях(в direct), указав номер и точный адрес. (Айсана)

от

★★
О сеть
Раньше у сельских жителей была только активная сеть, затем будет доступен Интернет E, а затем в 2020 году будет доступен 4G.Недавно, когда сеть была подключена, было сказано, что мы добавим 4G вместе, но он все еще работает плохо.
Ответ представителя

Здравствуйте! Для проверки качества связи и интернета просим отправить нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

от

★
Я счастлив
Никогда не задумывался о смене оператора, но однажды я решился и перевелся на Билайн, не сказать что все идеально, но по сравнению с актив небо и земля. При активе деньги сами по себе куда то утекали
Ответ представителя

Добрый вечер! Чтобы проверить, в связи с чем были списания средства с баланса номера, просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер, ФИО и краткое описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

от

★
Ужасно
Два дня пытаюсь оплатить Алсеко на OGO пишут сервис не доступен, что делать?
Ответ представителя

Здравствуйте! Подскажите, пытаетесь оплатить с ого карты или с баланса номера? Для проверки напишите, пожалуйста, нам в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

от

★
Операторы call center
В call center отвечают люди не владеющие информацией, в частности негативный отзыв на оператора Бекжана (фамилию отказался называть) , он не один, неоднократно обращалась за помощью, не хватает злости, с улицы понабрали, не обучили, Kcell, activ позор Вам
Ответ представителя

Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, нам также номер Вашего телефона и ФИ в соц сети(в direct). Обязательно проверим.

от

★
Active у меня списали деньги за другой тариф
Актив. У меня списали деньги, что за беспредел. Я активом ползуюсь уже 16 год. И у вас операторы грубые , не отвечають на вопросы. Снимает деньги с телефона за услугу ,которые они не могут предоставить. За этот тарифный план 3590 тг взяли с счета. И операторы сотовый связьи не намерены возвращать деньги. Что за бардак творится у вас. Операторы футболят между собой, они ничего не предпринимает. Я многодетная мать. Получаю АСП. Мои дети школьники все пользуется активом. Верните деньги которые с счета взяли. 3590 тг.
Ответ представителя

Здравствуйте!

Благодарим Вас за доверие и выбор Kcell/Activ! Для проверки описанной Вами ситуации, просим написать нам в соцсетях, указав Ваш номер и ФИО. Проведем проверку. Спасибо! (Асхат)

от

★
Дорогой Актив!
Здравствуйте. Актив, пожалуйста исправьте всё, абсолютно всё. Как всегда,не смогу дозвониться до оператора,там какой-то робот повторяет что-то 10372 раз. Это во первых. Второе, интернет очень слабый. 3-ка из 10. Третий,Бог знает куда уходит мб-ы. Вроде бы написано безлимит (Инстаграм,ВК,Вацап) И последняя,не смогу проверить свой баланс,просто баланс. Набираю *111# а там временно недоступен. Только что пришло смс о том что у меня баланс менее 150 ТГ,через минут ещё одно,баланс менее 50 ТГ. Это что такое? Спасибо большое за ответ заранее!
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за поздний ответ!
Команда *111# временно не работает. Проверить баланс и остаток бонусов можно набрав *106#.
Для детальной проверки ситуации с мобильным интернетом, тарифным планом и дозвоном в call-центр, просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер. Спасибо! (Асхат)

от

★★★
реактив 3990
почему безлимит на соц сети не работает?
( реактив3990)
Ответ представителя

Здравствуйте! Как долго наблюдается данная проблема? Давайте мы проверим? Напишите, пожалуйста, нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации (Айназым)

от

★★★★
Хорошо
Интернет нормальный, но почему то в последнее время по ночам отключают полностью. Ловит, но не работает. Исправьте пожалуйста.
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации. (Айназым)

от

★
Списание абонентской платы
Актив если продаете продукт свой а клиент не хочет покупать а деньги списались умейте возвращать деньги а не тупо деньги списались все не можем вернуть не будьте гнидами исправьте это правило предупреждайткюе перед тем как списать или дайте 1шанс что бы вернуть
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки нам нужна дополнительная информация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и наименование продукта нам в личные сообщения мы есть в соцсетях. Спасибо! (Айсана)

от

★
Тарифы интернет
Ужасный тариф, лучше при первой же возможности поменять , уже не первый раз воруете денег, купила мегабайт , смотрю за один день закончился плюс на счету было 12000 и их нет зв 10 минут , ужас , молчу , тариф ??
от

★
Жулики .
Дорогая связь!!!Интэрнэт откровенное Г.... непонятно куда списывают постоянно деньги !!! Поменяю при первой возможности !!!
Ответ представителя

Здравствуйте! Проверить начисления и расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Для проверки качества интернета отправьте нам в соцсети Ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

от

★
Интернет вообще слабый
Не пойму почему интернет у вас вообще слабый
Ответ представителя

Доброго дня! На скорость интернета влияют различные факторы, такие как загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G и т.д. Мы можем проверить качество интернета по Вашему адресу. Для этого просим связаться с нами в соцсетях, указав номер и точный адрес (Асхат)

от

★
E
вот уже как неделя совсем плохо с интернетом , у меня тариф 5500 тг только интернет , симка в роутере . раньше было приемлимо , сейчас вообще никакой .
адрес- п Кыргаулды карасайский район, СО Тамаша .
Ответ представителя

Здравствуйте! Для проверки нам нужна дополнительная информация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер и точный адрес нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Оставить отзыв