Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (536)RSS
от

★
Невозможно пользоваться "Реальный безлимит S"
Невозможно пользоваться интернетом "Реальный безлимит S". Закинул уже два раза в месяц деньги, 25 ноября, и вот сегодня буквально неделя прошла(3 декабря) , и уже снова закончились 60gb, очень сильное ограничение скорости до 0.5мб, и снова трясут деньги чтобы возобновить скорость, а я уже в месяц закинул 6780, ну это всасывание денег какое-то получается, раньше хоть ограничение такого не было, если ничего не изменится за эту неделю, буду переходить на другого оператора, потому что это невозможно, и так 4g не ахти, а тут ещё ограничение за такие деньги ставите, получается 3390 тенге=неделя пользования. Не называйте данный архив больше безлимитным!!! Ужасно!!!
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки напишите, пожалуйста, Ваш номер и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Постараемся помочь. (Аманкуль)

от

★
Политика добросовестного использования
Ранее, политика добросовестного использования давала ~ 1,5мБайт.
Поздно ночью и под утро - болеьше.
Теперь неделю уже скорость 128к.
youtube даже на SD заикается несколько раз за ролик.
Пользоваться невозможно.
Было удобно брать с собой мобильны 4G на отдых и на работу.
Дома ушёл на оптику.
Платить ~ 3500тенге за 60гБайт - не вижу смысла...
Ответ представителя

Добрый вечер! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz

от

★
Конченный ксел
Пользуюсь своим номером ксел, с 2006г, и если никогда раньше связь особо не блистала качеством, то сейчас вообще невозможно пользоваться, был недавно в Узбекистане, даже от них мы отстали по качеству связи, руководство наверное не пользуется своей связью, не читает отзывы или тупо пох на потребителей, вынужден буду перейти на билайн, поскольку очень много знакомых перешли на билайн, и говорят, что намного лучше чем конченный кселл
Ответ представителя

Добрый вечер! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда.

Zez1kот

★
Тариф и связь
Я пользуюсь активом не первый год. Подключил выгодный тариф в то время безлимит s. Все было не плохо. Бог с этой связью вечная болезнь актива. И даже слова не сказал когда цену подняли на этот тариф. Но щас терпение лопнуло. Вы что хотите то творите уже? Я что то не припомню чтобы меня уведомляли что на мой безлимитном интернете появится лимит. А ведь уведомлять обязаны за 30 календарных дней этл закон если мне память не изменяет. Хотел оператору пожаловаться но прикрылись своими робатами и ботами и все. И не надо мне говорить и писать что безлимитный интернет так и доступен просто урезали скорость. Это что за урезания в 10 раз? Я будто в 2010 году нахожусь с этой скоростью. Заявление в министерство цифровизации надо писать видимо
Ответ представителя

Здравствуйте!
По тарифному плану изменения были с 4 мая 2022 года. Изменение тарифов – общепринятая практика, разрешённая по законодательству с условием уведомления клиентов за 30 дней. Пожалуйста, проверьте SMS, а ещё можете просмотреть новость на нашем сайте. По новым условиям тарифного плана после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz

от

★
Связь хуета. Жалко другие такие же. Уже бы давно сменил
Уже 3 месяца нет нормального интернета. В условиях договора указано что компания должна предоставить услуги в полном бл ОПЛАЧЕНОМ объеме !!! Какого хрена я каждый раз должен платить за весь месяц а получать услуги пару дней после списания?? Вы бл или цену тарифам снижайте или пусть они соответствуют сумме которую за них платят. Вы бл дождетесь пока массово вас жалобами не завалят. Потом и митингами не отмажитесь
Ответ представителя

Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz

от

★
Актив хуже говна
Зашёл почитать и ужаснулся оказывается сотни людей уже пострадали от рук этих мошенников! Заманивают безлимитным интернетом а потом по истечении 60 гб он превращается в полное говно, которое едва тянет мессенжеры. А что бы вернуть скорость опять надо платить 3500 тысячи! Это ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО! Я буду собирать документы для иска в суд! А всем читающим советую не связаться с этими мошенниками!
Ответ представителя

Здравствуйте! По условиям тарифа после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz (Айназым)

от

★
Котактив
Оставляли заявку на проверку интернета, нам оформили поселок Абай, заместо г Шымкент. Зачем мы вы повариху на место оператора посадили? Каждую минуту пропадает связь. Интернет 3 жЫ работает лучше чем 4 жЫ (я в шоке с ваших операторш: манерные как валютчицы, чуть что трубку бросают! Нахуя вы записываете разговор если этот самый разговор не вывозите?). Дождь снег для вас это непредвиденный форс мажор, или все таки отмазка? В общем очень испортилась связь, зовите Илона, будем актив давить старлинком!
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда. (Айназым)

от

★
интернет
вы выродки хотите получать оплату за безлимитный интернет несколько раз в месяц?!
Ответ представителя

Добрый день! Могли бы описать возникшую ситуацию более подробно. Чем мы можем Вам помочь? С какими неудобствами при использовании наших услуг Вы столкнулить? Вы можете написать нам в соцсетях или на ccmail@kcell.kz для решения Вашего вопроса (Асхат)

от

★
Activ centre интернет
Здравствуйте я пользуюсь архивным безлимитным интернетом за 3390 тг и я полностью недоволен так как недавно изменили условия и подняли цену и после этого интернет почему то стал работать медленнее а я плачу уже больше и ещё добавили какой-то лимит на использование безлимитного интернета это что вообще такое то есть я должен платить столько денег за слабый интернет и использовать безлимитный интернет с лимитом каких-то 60 гб вы знаете я столько гб за неделю могу из черпать раньше было лучше сейчас вы совсем скатились не советую лучше подключайтесь к другим абонентам или подключите wi-fi домой так выгоднее
Ответ представителя

Добрый день! По условиям тарифа "Реальный безлимит S архивный" после потребления 60 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Также вы можете реактивировать(переподключить) текущий тарифный план через меню *167#. Абонентская плата спишется досрочно и Вам предоставится новый объем услуг по тарифу. Подробнее можете ознакомиться на нашем сайте activ.kz (Аманкуль)

Есболот

★
Подключение тарифа
Купил автосигнализацию c системой GPS, там был предустановленный номер актив, на которую нужно было пополнить на 6000 тенге для подключения. После подключения тариф не списался, после чего обратился в колл-центр где оформили заявку и сказали решение будет через три рабочих дня (Вы представляете 3 дня на простое подключение тарифа). Однако на след. неделе на 6-й день, ко мне поступил смс что моя заявка принята! (Потребовалось неделя что бы направить заявку специалисту), после звонка в колл-центр сказали что со мною свяжутся что бы вы думали, да в течение 3-х рабочих дней (веры в это совсем нет). После чего мне дали почту куда я могу обратиться на жалобу центра и после написания мною туда письма, ответа тоже нет (наверное только через неделю направят к специалисту)))) Злости нет, к такому отношению со стороны данной компании к клиентам не удивлен и понимаю ужасный сервис как итог их монополизации в сфере. Номер обращения #E-2370669 и заявка для списания тарифа №26613179.
Пы\Сы. Если вдруг вы купите какую либо технику\сервис с предустановленным номером то знайте с каким провайдером лучше не связываться.
Ответ представителя

Добрый вечер! Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Уведомили специалистов, это ускорит обработку. Обратная связь будет предоставлена сразу после проверки. Надеемся на Ваше понимание! (Асхат)

от

★
Интернет
Подключение к интернету 4G но работает как 2G. Сайты не загружаются, работает вообще не стабильно, даже на этот сайт ели как зашел. Whatsapp постоянно пишет сверху "Подключение". 12 мегабайт видео загружалось 15мин. В месяц за что я плачу 3390тг? Требую качественный Интернет или начнем подавать в суд.
Ответ представителя

Добрый вечер! В моменты максимального снижения скорости 4G, рекомендую принудительно переключать устройство в режим 3G, т. к. все устройства автоматически переключаются в режим 4G, 3G при этом разгружается, что дает скорость больше чем на 4G. Далее перезагрузите телефон или включите/выключите авиарежим. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер, город, адрес на ccmail@kcell.kz для проверки (Асхат)

от

★
Что с интернетом?
Что с Вашим хвалённым интернетом?. Недавно прочёл статью. Сотовые операторы соотвествуют всем нормам и почемуто всё наоборот. Что случилось, скорость всего 0.6. Читаю отзывы. Да я тут неодин. У себя уже все сбросы произвёл непомогло думаю надо вас проверить, а теперь вдруг стало ястно. Испрааляйтесь поскорее.
Ответ представителя

Добрый вечер! Скорость доступа может зависеть от разных вещей - характеристик телефона, местонахождения в зоне покрытия, силы сигнала, загруженности сети. Могут быть также временные проблемы на базовой станции, изменение трафика и нагрузки на станции. Напишите нам на ccmail@kcell.kz или в соцсетях для проверки, пожалуйста (Асхат)

от

★
Забрали деньги
У меня архивный безлимитный интернет за 3390!!!! Всегда было вме хорошо, пока операторы не забрали деньги со счета, еще тариф не закончился они уже опустошили баланс, всегда деньги лежали, а тут сволочи
Ответ представителя

Добрый вечер! Проверить расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Также можете написать на ccmail@kcell.kz, указав Ваш номер и описание ситуации (Асхат)

от

★
Что происходит ?
Что случилось с этой связью , до последнего времени все было хорошо , но теперь это просто ужас соц сети еле грузит , пол дня вообще не было интернета и ничего абсолютно не ловило . Разочарован е ведь мы платим за него
Ответ представителя

Добрый вечер! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам на ccmail@kcell.kz номер телефона для проверки (Асхат)

от

★
Была бы качество интернета такая же как и её стоимость ???
Раньше я с радостью предлагала услуги Актива всем! Но сейчас уже сама готова менять номер и сервис. Так как интернет от актив просто ужасен! Да что б у руководства сервиса актив так же было в жизни как их интернет!!! От души желаю им!!!
Ответ представителя

Здравствуйте! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам на ccmail@kcell.kz номер и адрес на проверку (Асхат)

от

★
полный кошмар
Я вас сука ублюдков в рот ебал. Вы элементарно человеку не то что на встречу пойти не можете, даже выслушать не в состоянии. Если бы у меня стоял выбор, что бы мне насрали в рот или пользоваться активом, я бы выбрал первое.
Ответ представителя

Здравствутйе! Подскажите, какие неудобства / сложности возникли при использовании наших услуг?

от

★
Нет интернета и не возможно снять деньги с баланса
Скорость интернета ужасная составляет 0.6 мб/с смотреть видео в таком качестве не возможно, связь ужасная, снять деньги с баланса не возможно выдает ошибку, дозвониться до оператора не реально или ждите час и то потом связь отвалится а в исключительных случаях они заблокируют твой номер с балансом и активированным тарифом. У меня тариф реальный безлемит s и на нем не возможно общаться в меседжерах, соц сетях и смотреть видео на Ютубе. Я понимал что возможно что поставили ограничения по скорости из-за того что может быть я 60 или 100 Гб потратил, но зачем тогда создавать такой тариф ели вы ставите ограничения? У людей у которых нет домашнего интерьера они подключали этот для работы за ПК или ноутбуком. Вы конченные твари которые хапаете деньги как и все остальные. Надеюсь вас закроют или оштрафуют на огромную сумму чтобы у вас появились мозги которых в данном случае нет. Пошли вы нахуй ебки я перехожу к другому оператору.
Ответ представителя

Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не так часто. По условиям Вашего тарифа есть ограничние скорости при достижении порого в 60 ГБ. Скорость снижается, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Для детальной проверки напишите нам на ccmail@kcell.kz, пожалуйста (Асхат)

от

★
актив
вы заебббалии сделайте уже что нибудь с сервисом бблять,какого хуя вечно нет связи,самый ужасный сервис,просто пиздец!!!перейду на другого оператора,еб@нный актив.
Ответ представителя

Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес на наш электронный адрес ccmail@kcell.kz. Будем проверять.

от

★
Казахтелеком/ Kcell/Activ параша ебаная!
Люди пользуйтесь beeline!
Ушел в Билайн и доволен как слон! То что пидорселл плел про погодные условия,геолакацию,станцию место положением итд. оказалось пиздежем !
Уходите от этих долбаёбов! Они в край охуели! Им чисто поебать что у вас и как ! Будешь умирать не сможешь даже скорую вызвать с их конченой связи! Им не жаль, им похуй! Им эти штрафы в хуй не упёрлись, они их скорее всего по схеме ГАИ выплачивают,статья 200 решим на месте )))) Это не акционерное общество,это бомжи ! Наболело !!!
Ответ представителя

Добрый день! Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение в будущем, а мы обязательно сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие. (Аманкуль)

от

★
Никогда не подключайте!!!!
Самая ужасная связь которую я когда-то видел! Постоянно пропадает интернет!!!!! Невозможно пользоваться никакими приложениями из-за того что интернета нет никогда!!
Ответ представителя

Добрый день! Если снижение скорости наблюдается у Вас повсеместно, рекомендуем перезагрузить устройство, сменить режим сети на 3G и понаблюдать за ситуацией в течение 24 часов. При сохранении проблемы напишите нам, пожалуйста. Рекомендуем обратиться к нам напрямую в социальные сети. (Аманкуль)

Оставить отзыв