Отзывы пользователей

Activ / Kcell Популярное

Отзывы (680)RSS
от

★
Ужасная компания Актив
Самая ничтожная сотовая компания. Вам бы закрытся и не позориться. Лучше систему кастров как в средневековье по всему городу натыкайте и так передовайте сообщения и сигналы, это ваш максимум, 5g они везде рекламируют. Клоуны!!!
Ответ представителя

Здравствуйте! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг.
Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и написать в раздел "Еще" - "Помощь по качеству связи". Либо напишите в соцсети

от

★
Почему контрактный безлимит плохо работает
Сегодня, подключилась в Торгов центре на контрактный безлимит от умело, спустя час начало очень плохо работать, передаваемые мобильные данные вообще не подключается! Почему такая проблема? В Астане безде 5 G, это пакет показывает только 4; в чем проблема? Это покаетное решение «утка»?
Ответ представителя

Здравствуйте! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг.
Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и написать в раздел "Еще" - "Помощь по качеству связи". Либо свяжитесь с нами через соцсети

от

★
Ужасные операторы
Операторы игнорируют клиента, звонила писала в вастап все нечего, деньги просто испарились со счета, боты ужасные, не добьёшься нормального ответа либо же не добьёшься того чтобы соединили с живым оператором, платный звонок ожидание ждала по 30 40 минут уже и единицы закончились так и не смогла дозвонится, интернет очень плохо ловит, операторы соединяются по 30 40 минут, это не нормально, лучше уж билайн чем терпеть такое отношение к клиентам и постоянные уловки где списывают деньги на различные непонятные услуги, которые я не подключала!
Ответ представителя

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам! Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не так часто. С дозвоном в колл-центр сейчас всё должно быть в порядке, звонки поступают в штатном режиме. Если Вы столкнулись с ограничениями, напишите нам в соцсети, проверим

от

★
Претензия
Здравствуйте Хочу обратить Ваше внимание на персонал Кселл центра по адресу: г. Атырау. ул. Курмангазы, 13Б (именно Амангельдиева Назерке ) Сегодня я пришла в вашу компанию, мне дали талон, я дождалась очереди встала, пока просмотрела где это окошко, подошла, буквально прошло 30 секунд, подошла, а сотрудник нажал следующий номер И сходу на повышеннах тонах стала грубить, что она кричала клиента, надо идти быстрее и т.п., что принемать уже не будет. Я наглости такой ещё не видела. Обратилась к старшему Менеджеру, со своими притензиями, но она не разрешила конфликт, а только усугубила ситуацию, объявив нас что мы медленно ходим, сказала что мы сами виноватых, надо было бежать сломя голову к окошко оказывается. Я попросила её чтоб она показала инструкцию работы, сколько даётся минут клиенту чтобы он мог спокойно подойти к окошко, а так же попросила книгу жалоба. На что она ответила, не чего она предоставлять нам не обязана, чтоб если что то не нравиться мы писали, звонили к Вам на прямую. Что я и сейчас делаю. Прошу принять меры, приходишь в хорошем, спокойном настроении, а уходишь вся нервная. Так же нельзя относиться к людям.
Ответ представителя

Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Пожалуйста, напишите Ваш номер телефона. нам в социальные сети, мы всегда рады вашему обращению. Спасибо за ваше терпение и понимание!

от

★
Самая ужасная связь это Актив
Собираюсь сменить оператора, долго терпела, это стало последней каплей!
Актив- ужасная сотовая связь! Лучше берите Теле2 или билайн!
Актив самостоятельно снимает деньги с твоего баланса! И каждый раз придумывает новую байку, мол на литрес, на бесплатную музыку, на бесполезный просмотр фильмов, и так каждый раз. Хотя ты эти сервисы не подключал!!! Он сам тебе подключает и списывает деньги!!! Отключить некоторые услуги невозможно!! Консультанты хомят!!!! Никак не оказывают помощь!!!
Ответ представителя

Здравствуйте! Жаль, что возникли неудобства! Для проверки Вашей ситуации напишите, пожалуйста, Ваш номер и детали проблемы на почту ccmail@kcell.kz. Мы обязательно проверим.(Дильбара)

от

★★
1111
Здравствуйте я хотел сказать что у актив обслуживание нол не может решить вапрос 4 июля 16-25ч был перевод через актив и это перевод не поступил на нужную место и обещает исправить ошибки уже 2 дня прошел и не может исправить. Сумма который был переведен ни где нету
Ответ представителя

Здравствуйте! Жаль, что возникли неудобства! Для проверки Вашей ситуации напишите, пожалуйста, Ваш номер и детали проблемы на почту ccmail@kcell.kz Спасибо! (Асхат)

от

★
Im happy I finally registered
You made your stand quite nicely..
casino en ligne
Appreciate it! Lots of postings.
casino en ligne
With thanks, Numerous stuff!
casino en ligne
Nicely put. Cheers!
casino en ligne
This is nicely expressed! .
casino en ligne
Nicely put, Appreciate it!
casino en ligne
Incredible plenty of great advice.
casino en ligne
Thank you, I value this.
casino en ligne
You actually mentioned it wonderfully!
casino en ligne
Fine posts, Appreciate it.
casino en ligne
от

★
Интернет
Интернет оте нашар , тариф багасы арзан емес соган жараса интернетты дурыстаса дурыс болар еды, ютуб тын озынде 480 качествасын да катып катып зорга коресын, турлы турлы тариф шыгарганша интернеттерын дурыстаса деймын , оператор га байланыска шыгу оте киын , хотя бы Белайндыкы сиакты интернет ыстесе ,менде таныстарым кобысы актив болган сон амалдын жогынан актив устап журмын, нашар оте нашар булай жумыс жасаганша жабыла салындар халыктын каргысына калмай
Ответ представителя

Сізді түсінеміз және байланыс сапасын арттыру – басты мақсаттарымыздың бірі екенін айтқымыз келеді. Біз бұл бағытта белсенді жұмыс істеп жатырмыз.
Сіздің жағдайыңызды нақты қарау үшін, өтінішті қосымшамыздағы «Байланыс сапасы бойынша көмек» бөлімі арқылы қалдыруыңызды сұраймыз. Бұл бізге тез арада әрекет етуге көмектеседі.
Қосымша сұрақтар болса — әлеуметтік желілерде жекеге жазыңыз, көмектесуге әрдайым дайынбыз! (Асылай)

от

★★
Услуга всегда на связи
Не отключают услугу всегда на связи,набирал код,звонил оператору,сказали что отключили,НЕТ не отлючили,назойливые звонки как шли так и идут,до оператора не дозвонишся.Читаю отзывы о компании,все негативные,отвечают что очень жаль мы поможем,судя по отзывам компания ничего не делает чтобы улучшить свою репутацию.Я так понимаю набрали обонентов и теперь думают жалуйтесь жалуйтесь, но никуда от нас не денетесь.
Ответ представителя

Добрый вечер! Извините за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш номер телефона для проверки. Проверим и постараемся помочь Вам. (Айназым)

от

★
Интернет полный гавно!
Здравтсвуйте дорогой Кселл хочу что бы вы обонкротились и отдали компанию честным людям! с таким интернетом 4G в 2025 это позор какой то! живу в Городе Сарыагаш в центре рядом с площадью. И знаете какой у вас интернет позорный? я вам подскажу ютуб 480р не может открыть даже 240р смотреть тошно. я подключил кселл от Казахтелекома с 200гб с модемом хуйавей и даже мне дали внешнюю антенту подключил аннтену на крышу и знаете что? такой же гавно интернет был таким же осталось. ну ладно ночью после 02:00 интернет показывает 480-720р ютуб но утром возвращается к своей гавноскорости позорной от КСЕЛЛ. и хотел сказать С модемом с вшеншней антеной или же встроенной сижу на целом вайфай только я один! потому что если кто то еще подключится к сети вайфай то все можете забыть ютуб или не открыть какой то сайт. и не надо говорить перезагрузить сбросить. лучше сами себя сбросьте со скалы и перезагрузите и даже отключитесь вообще. 100-200кб это интернет думаете нормально в 2025? даже 100-200кб стабильного нет. входящий 28.6Кбит/с
35.7Кбит/с исходящий! вот на данный момент моя скорость как я тут пишу отзыв на 4G Kcell фулл аннтеной на эндикаторе. 160гб остаток трафика. и это не один день не пару дней или неделю это годами так позоркселл. Читатели данного отзыва не покупайте тарифы от этого провайдера и не платите на низкогокачественную ой тут нет качества низкопозорному продвайдеру кселл. и еще хочу отметить Кселл Калл Центр там одни бараны работают бесполезных тебе там ничем не помогут так еще нагрубят тебе!
Ответ представителя

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Мы понимаем, как важно иметь стабильное и качественное подключение, и прилагаем максимум усилий для того, чтобы наш интернет соответствовал самым высоким стандартам.
Чтобы ускорить решение вопроса, рекомендуем оставить заявку через наше приложение в разделе «Помощь по качеству связи» — это поможет нашим специалистам быстрее разобраться в ситуации и устранить возможные неполадки.
Если потребуется дополнительная помощь, обязательно пишите нам в личные сообщения в соцсетях — мы всегда на связи и готовы помочь ? (Асылай)

от

★
Режут скорость при "недобросовестном" использовании
Activ — какого х...я?
Плачу за этот ё6*ный тариф с "безлимитом" на YouTube и VK, смотрю фильмы в 4K — всё летает. Вдруг на следующий день скорость падает в ноль, даже 720p не тянет.

Оказывается, у них есть “Политика добросовестного использования” — это спрятанная в их приложении вкладка в разделе помощи(чтоб найти её, нужно постараться)
Там написано: если смотришь слишком много видео в хорошем качестве — ты “нарушитель”, и тебе режут скорость до списания следующего платежа, без предупреждения.
Ни смс, ни уведомления. Просто молча ограничили.

И да, в условиях тарифного плана и близко не было слов про ограничения. Выглядит это как "не вы*бывайся и смотри видосы в шакальном качестве, а то инет быстро урежем тебе"
Почему за свои деньги я должен угадывать, когда меня “накажут” и урежут инет?
Это честно? Это грязная манипуляция и подмена понятий, а не “услуга”?
Не удивляйтесь, что люди вас просто ненавидят.

P.S: У меня мало шансов на успех, но кто пользуется активом(куском го000в...) распространите инфу плиз
Ответ представителя

Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и остались недовольны использованием тарифа. В тарифах с безлимитным доступом к YouTube, VK и другим соцсетям действительно распространяется Политика добросовестного и справедливого использования услуг, чтобы в работе сети не было сбоев и все клиенты получали качественную связь и интернет. После использования 50 ГБ скорость снизится до 1,5 Мбит/сек. Этого будет достаточно для просмотра видео в стандартном качестве, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Скорость восстановится после списания абонплаты. (Асылай)

от

★
Жалоба на связь
Здравствуйте я живу в городе Кызылорда. Вечером связь вообще слабая. 4G показывает даже Вацап зависает, про ютуб и другие приложения вообще молчу. А тарифы все дороже и дороже, качество просто НОЛЬ. Не знаем куда обратиться, хоть кто то может мне объяснить... Спасибо за понимание.
Ответ представителя

Добрый день! По городу Кызылорда сейчас массовых ограничений не наблюдаем. Для того чтобы быстрее и более точно разобраться в вашей ситуации, предлагаем воспользоваться нашим приложением. В разделе "Помощь по качеству связи" вы можете оставить заявку, что позволит нашему техническому отделу оперативно провести проверку и найти решение вашего вопроса. (Асылай)

от

★★★★★
Детализация
Здравтсвуйте! У меня вопрос: почему при детализации звонков некоторые номера не показывают? Т.е. абонент разговаривал с этим номером около часа, но при детализации номера не видно. Показывает время разговора, продолжительность разговора, но самого номера не видно
Ответ представителя

Здравствуйте! Номера отображаются в детализации. Рекомендуем обновить/переустановить приложение и проверить. Если ситуация не изменится, напишите о проблеме на почту ccmail@kcell.kz

от

★
Самый худший оператор сотовый связи
Актив последнее время обнаглели без ведома клиента подключают платные подписки и не уведомляют об этом. Снимают деньги и все время не достаточно средств для списания. А еще самое отвратительное колл центр нужно ждать 15-20 минут и робот этот тупорылый не может с первого раза понять. Нужно найти нормального оператора сотовый связи. Просто столько лет была клиентом и вот так разочарована. Связь плохая некоторых местах не ловит. За что я ПЛАЧУ НЕ ЗНАЮ!!!!!!
Ответ представителя

Доброй ночи! Массовых ограничений в работе интернета по Казахстану сейчас нет. Для того чтобы быстрее и более точно разобраться в вашей ситуации, предлагаем воспользоваться нашим приложением. В разделе "Помощь по качеству связи" вы можете оставить заявку, что позволит нашему техническому отделу оперативно провести проверку и найти решение вашего вопроса. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пишите нам в личку, будем рады помочь? (Динара)

от

★
Возмущена!
Здравствуйте. Я возмущена отношением к своим клиентам. У меня стоял действующий тариф за 3990т оплачен до 20 апреля. Каким то образом поменялся на другой который дороже за 4590т . Сняли с баланса денги. Каким образом у меня был оплачен тарифный план. Позвонила на 3030 оператор внятного мне не чего не смог сказать. Создал обращение что бы мне тариф старый вернули , а денги мне кто мои вернёт? Не имели право списывать у меня был оплачен тариф старый. Оператор мне не смог сказать вернут мне мои денги или нет когда мне дадут ответ. Вы ждите вам ответят... Так ждать и год можно! Мне не нужен новый тариф за такие деньги! Верните старый тариф и верните деньги которые с меня сняли. Я надеюсь на лояльное решение проблеммы. Если не вернёте мои финансы которые с меня списали я буду писать заявление о защите прав потребителей. Жду обратной связи! 87024398329
Ответ представителя

Здравствуйте! Жаль, что возникли такие неудобства! Ваша заявка в обработке. После завершения проверки ответ будет предоставлен незамедлительно. Просим Вас ожидать (Асхат)

от

★
Актив прекращай глумиться над людьми
Сколько можно так безнаказанно брать деньги за такие х.р.е.новые услуги. Чем ближе время пополнение тарифа так начинается ваша грязная политика. Все виснет сайты грузятся через раз. Министерство связи,вы будете что то делать с этим беспределом???! Или нам уже самим нужно действовать???????
Ответ представителя

Добрый вечер! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Мы рассматриваем каждое обращение нашего клиента индивидуально. Предлагаем пройти в наше приложение и указать данные для проверки в разделе "Помощь по качеству связи". Постараемся помочь! (Айсана)

от

★
Актив это ужас!
Уже сутки не может включить семейный тариф .Какие без ответственные люди!Слов нет!!!
Ответ представителя

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией, и мы искренне хотим помочь в её разрешении. Чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, предоставьте нам ваш номер телефона и описание ситуации. Мы обязательно проведем проверку. Для быстрого общения и удобства предлагаем написать нам напрямую через социальные сети. Также напоминаем, что у нас есть мобильные приложения activ/ kcell, благодаря которым вы можете в любой момент проверить информацию, связанную с вашим номером! (Асылай)

от

★
Тариф
Вы повышает стоимость тарифа, обосновываете - это тем, что дорожает оборудование и доп расходы, но при этом в моем населённом пункте даже нет отображения полной шкалы связи и интернет 2G еле работает, от сюда вопрос, за что вы повышаете тариф, если в нашем населённом пункте не произойдёт ни каких изменений.
Ответ представителя

Добрый день! Понимаю, что это вызывает вопросы. Мы стараемся избегать частых изменений, но иногда это необходимо для поддержания качества сети и улучшения покрытия. Для проверки качества связи/интернета рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе Еще - Помощь по качеству связи (Асхат)

от

★★
Отзыв
Я очень разочарована этим абонентом,связь так себе +они повесили мне долг за МГ,просто отправили сообщение с предложением набрать команду,я эти цифры даже не набирала.Дальше приходит сообщение что я якобы взяла экстра МГ в долг.
Ответ представителя

Здравствуйте! Для проверки Вашей ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях или напишите на почту ccmail@kcell.kz (Асхат)

от

★★
Качество тарифа ,ноль!
Доброе утро! Хочу сказать,что Актив вообще что то еле работает,зато дорожают тарифы,сколько лет подключаю,только тариф реальный безлимит С,качество ноль,за что мы платим,тогда не поднтмайте цену!
Ответ представителя

Добрый день! Мы ценим ваше доверие и понимаем, как важна стабильность в современном мире. В связи с этим мы отменяем увеличение стоимости тарифных планов на ближайшее время. В случае каких-либо изменений будет дополнительная коммуникация. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". (Асылай)

Оставить отзыв