Отзывы пользователей

Activ / Kcell

Отзывы (158)
от

★
Обслуживание ужас
Добрый день! Ужас не можем дозвониться до вас, позвонили с актив центра, предложили подключиться на другой тариф, закинула деньги но не поменяли тариф, обещали за три дня поменять, уже 5 сутки ждем, только обещают? обслуживание 0000.??????
Ответ представителя

Доброй ночи! Напишите нам, пожалуйста, ваш номер и краткое описание ситуации для проверки. Рекомендуем обратиться к нам напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Ужас связь не ловит в г.Семей в микрорайоне Карагайлы
Уважаевые представители Ксел прошу Вас поставьте базовую станцию в микрорайоне Карагайлы в г. Семей ВКО. Данный микрорайон находится на краю города и там практически не ловит Ваша связь!!! Не позорьтесь на дворе 2021 год век высоких технологий и для такой крупной компании это ужасно!!! Скоро данные посты буду размещать во всех социальных сетях!!!
Ответ представителя

Доброй ночи! Напишите нам, пожалуйста, ваш номер, точный адрес и краткое описание ситуации. Рекомендуем обратиться к нам напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★★
Реальный безлимит S
Добрый вечер!
Я 10го января переподключила тарифный план реальный безлимит S за 2790тг, смс пришло что все успешно подключился. Но интернет не работает, хотя должно быт безлимитный все соц сети. Остаток баланса не показывает конкретно сколько осталось. Прошу Вас посодействовать решением данного вопроса!

Город Актобе Жанылсын 87787641002
Ответ представителя

Добрый вечер! На вашем номере ограничений не наблюдаю. Если наблюдается низкая скорость, то при снижении скорости 4G, рекомендуем временно переключиться на 3G, включить и выключить авиарежим. Если интернет отсутсвует, то советуем проверить корректно ли настроен интернет. Ознакомиться со способами установки настроек можете на сайте activ.kz (Асхат)

от

★
Ужаааас ребята !!!
Добрый вечер ! Вы наверно издеваетесь, над нами ! Нормально вроде пользовался тарифом Комфорт М, и тут мне звонят ваши ребята, так и так... подключите новый наш тариф Реактив, ну я думаю ладно хорошо давайте, подключаюсь 28.12.2020 и всееее... понимаете у меня заканчивается интернет 05.01.2021 ?кааак??? Вы издеваетесь наверно, все время я пользовался вашим тарифом комфорт М мне хватало, хоть и интернет у вас туфта !!!у меня дома вай Фай, на работе вай-фай. Спрашивается куда уходит интернет ?! Грабеж!!!скорее всего буду менять оператора....так не хотел пришёл к вам с Билайна, по мне лучше уж на билайне сидеть !
Ответ представителя

Доброе утро! Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Получить информацию по расходу трафика можете в личном кабинете на сайте activ.kz, запросив детализацию. В детализации фиксируются все интернет-сессии, а также объем использованного трафика. Расход трафика также можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения (Асхат)

от

★
Плохая скорость интернета
Добрый вечер, плачу ежемесячно 2600 за тариф, скорость просто гавно уже четвёртый месяц, от местоположения не зависит даже, вот хрен что поищешь и посмотришь нормально, постоянно делаю все пока есть вай Фай
Что за неполадки? И когда это закончится? Показывает 4G а на деле фигня
И не только я это отмечаю, у родных тоже гонит

Тариф ЖАНА 2590
Мой номер 77751863124
Ответ представителя

Добрый вечер! С новым годом! На вашем номере ограничений нет. Если же описанная Вами ситуация наблюдается повсеместно и носит систематический характер, рекомендуем заменить SIM-карты обратившись в Kcell Center с удостоверением личности. Адреса Kcell Center на activ.kz (Асхат)

от

★
Отвратительно
Живем в военном городке, ПГТ Гвардейский. Год назад подключили 4 G, стало хуже чем при 3 G !!!!!!
Примите меры. Я уже и звонила и писала, берут данные и пропали! За что платим деньги???? Ни фильм посмотреть, ни прогуглить. ВЫ ЧТО ЖДЁТЕ КОГДА В СУД НА ВАС ПОДАДУТ?
Весь городок напишет, и будете платить моральную компенсацию всем . Запарили уже
Ответ представителя

Добрый вечер! С новым годом! Напишите, пожалуйста, ваш номер для проверки. Рекомендуем связаться с нами напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★★★★★
Интернет
Добрый день! Начитался тут негатива и удивился. Живу в городе Сатпаев, как Вы понимаете далеко не большой город и не всем известный. Пользуюсь связью кейсел и не имею собственно никаких проблем! Что интернет что связь вовсе без нареканий! Ну скорость конечно режут, зато всё четко и стабильно в отличии от других операторов!!! Также есть сим актив на втором телефоне, на интернет тоже жаловаться грех, всё работает почти идеально, бывают вылеты но там и телефон старый достаточно и не самый мощный. Так что связи респект и уважуха!
Ответ представителя

Добрый вечер! С новым годом! Благодарим Вас за доверие и выбор Kcell/Activ! Спасибо Вам за отзыв! (Асхат)

от

★★
Интернет
2.01.2021 перешла на вашу связь и загрузила интернет за 3290тг, там было 11 гб и плюс перевод с смс-ок и минут вышло 11 гб, в общем 22 гб. Сегодня 4.01.2021 у меня осталось 3гб. Как??? В детализации непонятно куда ушли мб, даже если смотря весь день сериалы у меня столько не уходило интернета в алтел. Что за тариф на пару дней? И интернет работает плохо. Перехожу обратно на алтел.
Ответ представителя

Доброй ночи! С новым годом! Расход трафика напрямую связан с активностью использования мобильного интернета. Получить информацию по расходу трафика можете в личном кабинете my.activ.kz, запросив детализацию. В детализации фиксируются все интернет-сессии, а также объем использованного трафика. Расход трафика также можете проверить в настройках телефона с помощью счетчика трафика в рамках каждого приложения (Асхат)

от

★
Пора уходить к другим операторам
Kcell, ваш интернет - это ужас ужасный... И это в СТОЛИЦЕ... Боюсь даже представить, как вы работаете в регионах. Подала заявку на перенос номера в Билайн.
Ответ представителя

Доброе утро! С новым годом! Для проверки качества связи и интернета прошу отправить личным сообщением: номер, область, район, город, пересечение улиц, номер дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Где LTE(4G+)?
На носу 2021 год, а у Актив все еще нету 4G+, есть только 4G, у которого убогое качество связи и постоянные обрывы. Живу в городе Актобе, 4 палочки стабильно, но скорость после 18:00 до 01:00 просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. В онлайн играх все очень печально, каждые 10-15 минут игра просто намертво зависает на 2-3 секунды, и дело не в компьютере т.к. он довольно таки мощный. Ладно 120 пинг, но ОНИ НЕ СТАБИЛЬНЫЕ.
Ответ представителя

Доброе утро! С новым годом! Для проверки качества связи и интернета прошу отправить личным сообщением: номер, область, район, город, пересечение улиц, номер дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться к нам напрямую по удобному для Вас каналу связи. Мы есть во всех популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Постоянные комиссии
Забрали 500 тенге ни за что, пользовался тарифом. Оказалось, что не списали деньги по нехватке средств.
Ответ представителя

Добрый день! С наступающим новым годом! С расходами можете ознакомиться выгрузив детализацию в личном кабинете на сайте activ или в мобильном приложении "мой актив" (Асхат)

от

★
Качество связи на уровне ноль!
Приветствую! Являюсь клиентом этого оператора с долгих лет, качества связи очень плохое, в том числе тел. звонки где то ловит где то нет с обрывами постоянные, я уже промолчу про интернет, при этом шкала антенны показывает не менее четверки. Живем вблизи Алматы(в пяти км от города, село Кемертоган), это ужас просто. Обратился по данному вопросу в контакт центр, в ответ письме присвоенному номеру #1314108 представляете, что целый месяц они будут рассматривать данный вопрос.
+77015958826 Канат
Ответ представителя

Доброй ночи! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! По вашему адресу был принят запрос на проверку. Просим вас ожидать. Вы можете написать нам через 2-3 дня для проверки статуса запроса. Рекомендуем связаться с нами напрямую. Мы есть во всех популярных соцсетях. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации! (Асхат)

от

★
Октив
Пользуюсь Активом с 2003 года сейчас 2020 заканчивается, как 5G собираются внедрять не понятно, 2G, что 3G, что 4G в актив одно и тоже и тариф реальный безлимит полная лажа, потому что скорость реальная 100 килобит/с. Итог К'селл и Актив выйдет в минус или интеграция с Алтел или Теле 2, только это может их спасти
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для проверки просим написать нам ваш номер и краткое описание ситуации. Рекомендуем связаться с нами через наши страницы в популярных соцсетях (Сержан)

от

★
Актив хуета
Ей богу , самый конченый инет, как обычно после 18:00 каждый день до 24:00 инет сосет как последняя шлюха, и везде дорогие бессмысленные тарифы, пойду в другой тариф , а держал симку уже 10лет, просто идите нахуй мрази
Ответ представителя

Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для проверки просим написать нам ваш номер и краткое описание ситуации. Рекомендуем связаться с нами через наши страницы в популярных соцсетях (Сержан)

от

★
Где интернет
Подключила сегодня тариф новый за 3340 интернет просто ужас он вообще не работает!? Верните деньги
Ответ представителя

Добрый вечер! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для проверки просим написать нам ваш номер и краткое описание ситуации. Рекомендуем связаться с нами через наши страницы в популярных соцсетях (Асхат)

от

★
Супер комфорт М
По данному тарифу должно быть на соц сети и Ютуб интернет работать безлимитно, но последний месяц мегебайты таит на глазах, в чем проблема ? Почему нет безлимита на соц сети, хотя когда подключал, был безлимит на соц сети
Ответ представителя

Добрый вечер! На тарифах "Супер Комфорт" акционная услуга "Комфортный безлимит+" закрыта. Безлимит на соцсети работает на новом тарифе "Реактив" - за 3990 тенге Вы получите соцсети, мессенджеры (Whatsapp и др.), трафик на весь Kaznet, 16 GB интернет трафика, и  удвоение интернет-трафика  до 32 GB за переподключение. Подробнее: www.activ.kz (Асхат)

от

★
Люди до кого момента момента
Связь г о в н о о чем тут говорить уже месяц тех отдел рассматривает заявку и еще просят подождать ужас а деньги взяли за услугу есть предложение давайте соберёмся и коллективно продадим в суд по одному мы не изменим ситуацию и их стандартные отмазки и извенения уже по горло хватит пишите ватцап кто за 87079151703
Ответ представителя

Доброй ночи! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! Для проверки статуса запроса просим написать ваш номер. Рекомендуем связаться с нами напрямую. Мы есть во всех популярных соц. сетях (Асхат)

Adamот

★
Конченая компания актив и ксел
Добрый вечер. Хочу пожаловаться на вашу компанию. Буквально неделю назад положили 3000тг. должно было списаться за абон плату 1990 тариф комфорт плюс если не ошибаюсь. Проверяем баланс а там меньше 150 тг. Никуда на другие сот операторы не звонили. Я вообще не понимаю в какую вы дебильную связь превратились мало того, что у вас интернет и связь глючит, порой не слышишь человека, так ещё и цена на тарифы тупые ваши завысили. Вы че там все дружно головой ебнулись что ли? Или у вас такой президент тупой как ваша связь? Не поленюсь и выложу видеобзор про вашу "замечательную связь". Такими темпами добьётесь успеха в банкротстве. Не хотелось это писать, так как сам по себе спокойный, но актив видимо любого доведёт. Меняю связь однозначно, негативный пост вам обеспечен.
Ответ представителя

Добрый вечер! Сожалеем, что возникла подобная ситуация! С расходами можете ознакомиться выгрузив детализацию в личном кабинете на нашем официальном сайте или в мобильном приложении "мой актив". Если, при использовании наших услуг, у Вас возникнут вопросы или сложности, то Вы можете написать нам сообщение с указанием Вашего номера и подробного описания сложившейся ситуации. Мы есть в популярных соц. сетях (Асхат)

от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Актив испортился
с 2008 года пользуюсь оператором Актив. в начале как у всех все не плохо. но за последнее 1,5 год / 2,5 года все становится хуже и хуже. временами сеть пропадает интернет вообще плохой. Ваши предлагаемые тарифы не приемлемы для современного человека, то интернета не хватает то минут не хватает. так как сейчас большинство пользуются интернетом постоянно (обучение работа и т.д.). что бы нормально пользоваться интернетом мне нужно в месяц 2-3 раза переподключить тариф хоть в тарифе 15GB; 25GB. сегодня позвонил оператору уточнить может есть другие тарифы с безлимитном интернетом, ответили что есть но там у вас на все направления даются 500, 1000 минут (актив. билайн и т.д.) ну это бред как всегда. Получается либо минуты либо интернет. Господа потом уберите ваших роботов, очень сильно раздражают звонишь по одному вопросу, а они тебе другое. или придумайте что то адекватное. и еще зачем вам операторы если они ничего не решают, кроме как предложить тарифные планы. например я ушел от оператора актив к другому оператору мне там не пришлось посещать офис для перехода, решил обратно в актив перейти мне нужно было подойти в ваш офис и решать вопрос вот и зачем вам операторы.
Ответ представителя

Добрый день.
Существуют разные тарифные планы, как с абонентской платой, дающие возможность разговаривать безлимитно внутри сети, так и тарифы без абонентской платы с фиксированными расценками с посекундной тарификацией. Подробнее на сайте www.activ.kz/www.kcell.kz
При возникновении вопросов по уже выбранному тарифу, пишите, разберемся вместе.
Для проверки укажите, пожалуйста: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости или ухудшения качества связи (Денис)

от

★
Жалоб
Сіздің тарифтеріңіз өте нашар. Сізге канша ақшам кетті. Халықты олай алдауға болмайды. Бірлікті жұтып алып отырсыз сөйлесіп үлгермеймін. Не деген сұмдық?! 1000 бірлік 1 тәулік емес 1 сағатқа жетпейді.

Перевод:
Ваши тарифы очень плохие. У меня к вам канша деньги ушли. Народ так не обманешь. Ты проглотишь единство и не успеешь заговорить. Что за ужас?! 1000 единиц не хватает 1 часа, а не 1 сутки.
Ответ представителя

Қайырлы күн. Тарифтердің құны олардың ішіне кіретін қызметтер топтамасына байланысты. Сондай-ақ бізде абоненттік төлемі жоқ тарифтер әрекет етеді. Қазіргі уақытта қолдануға болатын тарифтермен www.activ.kz/www.kcell.kz сайтында таныса аласыз (тарифтер)
Нөмірдегі қаражаттың қайда және не үшін жұмсалатынын my.activ.kz/ my.kcell.kz жеке кабинетіндегі детализация арқылы біле аласыз. Детализация тегін беріледі, оны соңғы 90 күн бойынша алуға болады.
Жүктелген детализация бойынша сұрақтар туындаған жағдайда бізге жазыңыз (Денис)

Оставить отзыв