Добрый вечер! Извините за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш номер телефона для проверки. Проверим и постараемся помочь Вам. (Айназым)

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Мы понимаем, как важно иметь стабильное и качественное подключение, и прилагаем максимум усилий для того, чтобы наш интернет соответствовал самым высоким стандартам.
Чтобы ускорить решение вопроса, рекомендуем оставить заявку через наше приложение в разделе «Помощь по качеству связи» — это поможет нашим специалистам быстрее разобраться в ситуации и устранить возможные неполадки.
Если потребуется дополнительная помощь, обязательно пишите нам в личные сообщения в соцсетях — мы всегда на связи и готовы помочь ? (Асылай)

Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и остались недовольны использованием тарифа. В тарифах с безлимитным доступом к YouTube, VK и другим соцсетям действительно распространяется Политика добросовестного и справедливого использования услуг, чтобы в работе сети не было сбоев и все клиенты получали качественную связь и интернет. После использования 50 ГБ скорость снизится до 1,5 Мбит/сек. Этого будет достаточно для просмотра видео в стандартном качестве, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Скорость восстановится после списания абонплаты. (Асылай)

Добрый день! По городу Кызылорда сейчас массовых ограничений не наблюдаем. Для того чтобы быстрее и более точно разобраться в вашей ситуации, предлагаем воспользоваться нашим приложением. В разделе "Помощь по качеству связи" вы можете оставить заявку, что позволит нашему техническому отделу оперативно провести проверку и найти решение вашего вопроса. (Асылай)

Здравствуйте! Номера отображаются в детализации. Рекомендуем обновить/переустановить приложение и проверить. Если ситуация не изменится, напишите о проблеме на почту ccmail@kcell.kz

Доброй ночи! Массовых ограничений в работе интернета по Казахстану сейчас нет. Для того чтобы быстрее и более точно разобраться в вашей ситуации, предлагаем воспользоваться нашим приложением. В разделе "Помощь по качеству связи" вы можете оставить заявку, что позволит нашему техническому отделу оперативно провести проверку и найти решение вашего вопроса. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пишите нам в личку, будем рады помочь? (Динара)

Здравствуйте! Жаль, что возникли такие неудобства! Ваша заявка в обработке. После завершения проверки ответ будет предоставлен незамедлительно. Просим Вас ожидать (Асхат)

Добрый вечер! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Мы рассматриваем каждое обращение нашего клиента индивидуально. Предлагаем пройти в наше приложение и указать данные для проверки в разделе "Помощь по качеству связи". Постараемся помочь! (Айсана)

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией, и мы искренне хотим помочь в её разрешении. Чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, предоставьте нам ваш номер телефона и описание ситуации. Мы обязательно проведем проверку. Для быстрого общения и удобства предлагаем написать нам напрямую через социальные сети. Также напоминаем, что у нас есть мобильные приложения activ/ kcell, благодаря которым вы можете в любой момент проверить информацию, связанную с вашим номером! (Асылай)

Добрый день! Понимаю, что это вызывает вопросы. Мы стараемся избегать частых изменений, но иногда это необходимо для поддержания качества сети и улучшения покрытия. Для проверки качества связи/интернета рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе Еще - Помощь по качеству связи (Асхат)

Здравствуйте! Для проверки Вашей ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях или напишите на почту ccmail@kcell.kz (Асхат)

Добрый день! Мы ценим ваше доверие и понимаем, как важна стабильность в современном мире. В связи с этим мы отменяем увеличение стоимости тарифных планов на ближайшее время. В случае каких-либо изменений будет дополнительная коммуникация. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи". (Асылай)

Добрый день! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Мы рассматриваем каждое обращение нашего клиента индивидуально. Предлагаем пройти в наше приложение и подать заявку на проверку в разделе "Помощь по качеству связи". (Асылай)

Доброй ночи! Мы учтем Ваши предложения. У нас также есть мобильные приложения activ/ kcell, где можно отслеживать наши новые услуги и акции - www.activ.mobi/my_activ, www.kcell.co/my_kcell. (Динара)

Добрый вечер! Если у Вас тариф с безлимитом, то после потребления определенного интернет-трафика скорость может снизиться, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее ознакомиться можно на сайте activ.kz.(Динара)

Здравствуйте! Для получения информации по Вашим начислениям, рекомендуем Вам получить детализацию в личном кабинете. Также можете связаться с нами в соцсетях для детальной проверки (Асхат)

Доброе утро! Нам очень жаль, что Вы испытываете неудобства! При наблюдении трудностей можете оставить заявку на проверку через наше приложение kcell/activ в разделе "Еще" - "Помощь по качеству связи". Обязательно проверим! (Динара)

Добрый день! Мы Вас понимаем, стабильный интернет очень важен, и нам очень жаль, что Вы испытываете ограничение по интернету. Чтобы понять, почему происходит снижение скорости на самом деле, надо провести проверку. Причины могут быть разные, например, нагрузка сети в конкретное время. Вы можете оставить заявку в нашем мобильном приложении activ/kcell в разделе «Помощь по качеству связи». (Айназым)

Добрый день! Мне очень жаль, что Вы так подумали. Рассмотрим вопрос вместе? Возможно, возникло недопонимание. Так бывает, так как у каждого продукта есть свои условия. Напишите, пожалуйста, нам в личку к странице activ/kcell в соцсетях Ваш номер и наименование тарифа. (Асылай)

Добрый день! Просим Вас написать нам в личку к странице activ/kcell в соцсетях. Будем ждать от Вас информацию. (Асылай)