11 марта банкомат в отделении каспибанка проглотил карту супруга, эта карта была другого банка. Менеджер сказал, чтобы владелец написал заявление на возврат карты лично. 12 мая так и сделали, нам сказали в течение 24 часов вернут. Но вот уже почти месяц мы не можем забрать карту. Каждую неделю звонили нам говорили то , что инкассоторы приезжают редко так как ЧП в стране, то что заявка нв рассмотрении. 4 июня сказал менджер по телефону, что лично проконтролирует этот вопрос, но зайдя сегодня в отделение мне вообще сказали, что мы должеы обратиться в свой банк чтобы он сделал запорос. Спрашивается зачем почти месяц нам давали не понятную иңформацию по возврату, если теперь говорят пиши туда когда получим запрос там и будет ясно. Что за издевательство сразу нельзя сказать было, да и вообще почему главный в отделении не может с охраной изъять карту с банкомата и по удостоверению отдать. Ранее же было так, сама так забирала карту свою. Очень не довольны таким решением нашей проблемы. До этого случая не было у нас отрицательных моментов, теперь муж говорит не пойду туда.Ответ представителяДобрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для детальной проверки, просим Вашего супруга написать нам на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях в личные сообщения номер ИИН, подробно описав суть обращения (официальный аккаунт Kaspi.kz верифицирован и отмечен синей галочкой рядом с названием). Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)
от
Галина
