Отзывы пользователей
TELE2 Популярное
от
Дэн
Так ещё мне нагло навязали услугу "Плата за неактивный режим" и умышленно пустили мой баланс в минус, при этом я не просил о данной услуге!
К тому же без моего разрешения подключили T2 Assist, от которого толку ноль и одни только проблемы - до меня не могут дозвониться и я не могу дозвониться!
Одни убытки от этого Т2!
Ещё до их номера поддержки клиентов 611 очень проблематично попасть до живого оператора, сплошной бот отвечает и то не к месту!
А в онлайн чате:
https://t2.ru/help/article/online-chat
так отвечает бот Миа, а если и живой человек подключиться, то только через полчаса-часа и потом будет мурыжить по 2 часа ещё по своим шаблонным текстам и ответам, хотя могли бы вникать в проблемы клиентов и не тратить драгоценное время!
Кстати, договор со всеми реквизитами они мне так и не предоставили!
Качества обычной мобильной связи Т2 хуже некуда, про мобильный интернет вообще молчу! Так ещё не во всех населённых пунктах ловит, где я обычно бываю!
Хотя их реклама Т2 утверждает иначе!
Про качества сервиса и подддержки - одни негативные эмоции!
Если их услуги ненадлежащего качества зачем и за что я должен им платить?
Наоборот они мне ещё должны, так как я к ним не навязывался, это они прихватизировали мой номер от другого оператора (РТК, НСС)!
*****
Плюсы:
Не увидел и даже не заметил!
*****
Минусы:
- очень низкие качества мобильных связи и интернета, так ещё есть населённые пункты, где их зона покрытия напрочь отсутствует;
- необоснованно высокая плата за перенос номера и переключение на тариф, даже пенсионерам скидки отсутствуют;
- некорректно поставлена работа службы поддержки клиентов по номеру 611 и в онлайн-чате;
- отказ в предоставлении договора, даже при просьбе прислать на почту;
- отсутствие и в большей части отказ в компенсации и возврате моих денежных средств.
Добрый день! Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Valrating.com», и приложить к письму скрин вашего отзыва
от
Магжан
от
Иван
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы внимательно отслеживаем информацию, принимаем необходимые меры для решения ситуации. Поэтому просим написать нам на электронный адрес info@tele2.kz. Спасибо, что взаимодействуете с нами. И простите, что возникли сложности.
от
Екатерина
Ожидала 3 дня звонка с их стороны касательно доставки, 0. В поддержке сидят абсолютно незнающие люди, которые два слова связать не могут.
В общем, наконец достучалась до поддержки, попросила обновить статус по пластиковой карте. Мне сказали: обратитесь в eShop. В общем, пока я добивалась ответа нормального, время подошло к 12 часам ночи, и мне сказали, что уже поздно.
Я устала и запросила возврат за оба номера. Дело в том, что мой телефон eSim не поддерживает, хотя их приложение заверяло обратное (региональное ограничение). Я объяснила ситуацию. За пластиковую карту сделали возврат сразу, НЕ ОБЪЯСНИВ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. Я так и не знаю, куда ушли деньги изначально (а чтобы ее купить, надо сразу оплатить тариф, т.е. я отдала деньги прилично сходу).
А вот за eSim возврат отказали. Говорят: была активирована. Я спросила, что это значит; цитирую ответ от поддержки: "Ну вам же QR-код прислали, это и есть активация, компания в этом не виновата, я вам уже два раза сказала что возврата не будет, мой ответ не изменится".
Я говорю: так если я этот код не сканировала, и у меня номер не применился из-за отсутствия поддержки eSim, то как он может быть активирован?
Короче, подала заявку в eOtinish чтобы проверили этот бесстыжий сброд. Повышение цен activ мне надоело, но такого я ещё не видела.
Добрый день! Обязательно поможем вам в сложившейся ситуации. Напишите нам на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Valrating.com», и приложить к письму скрин вашего отзыва.
от
Қайырлы күн! Қалыптасқан жағдайда сізге міндетті түрде көмектесеміз. Бізге «Мен Valrating.com-да пікір қалдырдым» тақырыбын көрсетіп, info@tele2.kz электрондық мекенжайына жазыңыз және пікір скриндеріңізді хатқа қоса тіркеңіз.
от
Юлия
Теле2 - мошенники. Расскажу о том, как кинули клиента с почти 10 летним стажем.
Четко помню, когда стала клиентом, потому что тогда как раз начала работать мобильным администратором в лабиринте, и решила приобрести ноут иногда отдыхать на работе. Попутно мне в салоне предложили перейти на теле2. Условия понравились, и я согласилась.
За эти годы было многое. Через 2 года меня обманул сбер с переносом номера, просто не перенес и все, никак не прокомментировали, а деньги к ним ушли. Теле2 тогда пошли навстречу и предложили индивидуальные условия, снизив плату на 50%.
Я была практически беспроблемным клиентом, обращалась с вопросами раз в год, а то и 2.
Но абон плата росла.
И после очередного повышения в январе я поняла, что даже скидка 50% это не окупает уже, и решила полностью уйти на т мобайл. Работаю там с ноября, и сотрудникам очень выгодные тарифы.
Создала заявку на перенос номера.
Далее наглядно на скринах.
Сразу начались проблемы. Ее отклонили под надуманным предлогом. Поскольку я работаю на линии и не могу общаться звонком, написала с вопросом в чат. Первое, что бросилось в глаза - робот, который не понимает элементарных вопросов, решить их даже не пытается, специалиста не зовет, пока его и компанию не покроешь матами %)
Только на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (!!!!) удалось добиться вменяемого ответа от живого человека.
Оператор по имени Максим с ходу начал извиняться и почти сразу предложил еще более выгодные условия, лишь бы я осталась. Причем, действовать они должны были начать в ту же ночь. Уже должна была списаться цена по новому тарифу, и появиться бонусы. Все есть на скринах.
Если честно, не все моменты поняла. Решила, разберусь по факту.
Негатив ушел, заявку на перенос отменили.
Я поздно ложусь спать, потому в 2 часа ночи решила полюбоваться новыми плюшками...
И не увидела НИЧЕГО!!!
Плата списалась полностью, никаких бонусов, и тариф не соответствует заявленному.
Опять написала в чат. Полдня ушло продраться через робота (!!!). Но мне не помогли НИЧЕМ.
"Мы проведем проверку сотрудника" "Мы проведем проверку выполнения условий". Ждите еще три дня.
Пардон, но Максима, если его действительно так зовут, за язык никто не тянул.
Я никаких поблвжек НЕ ТРЕБОВАЛА. Я ХОТЕЛА ВСЕГО ЛИШЬ ПЕРЕНЕСТИ НОМЕР!!!
Вы кинули клиента с почти 10 летним стажем!! И никакие три дня я ждать не буду!
Уже подала заново заявку на перенос. А этот отзыв пусть видят все! Упаси вас Боже от этого оператора!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы внимательно отслеживаем информацию, принимаем необходимые меры для решения ситуации. Поэтому просим написать нам на электронный адрес info@tele2.kz. Спасибо, что взаимодействуете с нами. И простите, что возникли сложности.
от
Елена
Моему сыну пришла повестка в военкомат, но он не может попасть в госуслуги и реестр повесток из-за того, что НЕТ СЕТИ! Сим-карта другого оператора прекрасно работает, но госуслуги привязаны именно к номеру теле2. Я в отчаянии и не понимаю как мне достучаться до этой конторы! Не работает ничего, личный кабинет не работает, менеджер корпоративный помочь не может. А за неявку в военкомат огромные наказания! Вот так теле2 своей безалаберностью создает гигантские проблемы, не исполняя просто свои обязательства!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы внимательно отслеживаем информацию, принимаем необходимые меры для решения ситуации. Поэтому просим написать нам на электронный адрес info@tele2.kz. Спасибо, что взаимодействуете с нами. И простите, что возникли сложности.
от
Добрый день! Уверены, что в службе поддержки есть решение по этому вопросу. Поэтому просим написать Ваш номер нам на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Valrating.com», и приложить к письму скрин вашего отзыва.
от
?
от
Ержан
Қайырлы күн! Осындай қиындықтарға тап болғаныңызға өкінеміз. Бізге нөміріңізді және қатенің скриншотын info@tele2.kz мекенжайына жазыңыз. «Мен Valrating.com-да пікір қалдырдым» деп жазып, пікіріңізбен бірге скриншотты тіркеңіз.
от
Молдир
Қайырлы күн! Қалыптасқан жағдайда сізге міндетті түрде көмектесеміз. Бізге «Мен Valrating.com-да пікір қалдырдым» тақырыбын көрсетіп, info@tele2.kz электрондық мекенжайына жазыңыз және пікір скриндеріңізді хатқа қоса тіркеңіз. Бұл бөлім ұтқыр қосымша бойынша ұсыныстар мен бағалау үшін ұсынылған Tele2
от
Джими
от
Олег
1- нет интернета.
2 - не связи , с горе пополам ловит связь, в городе.
3 - в кол центре сидят не менеджера , а идиоты, потому что кроме как перезагрузить интернет больше решение проблемы не знают. Так же часто хамят , пытаешься разговаривать нормально, они в ответ посылают на казахском матом, только это менеджера умеют делать , вот за эти 2 функций они получают ЗП .
4- часто поднимают цены на тарифы, 3 раза в год , начало цена тарифа 5500- конечная цена 7500 это только за 2025 год, я не говорю за прошлый года,
5- обоснование за поднятие цен на тарифы, нет, только одна отмазка улудшения оборудование, а в и тоге как интернета нет, не было и наверное не будет не когда.
6- принудительное ограничения, очень часто ограничивают в скорости в интернете, часто снижают скорость интернета за превышения лимита , хотя интернет без лимит , например : если я использовал до 50 гб за неделю то они ограничивают скорость интернета до 1 грц .и им пофигу нравится тебе это или нет , тогда какой смысл без лимита .
7- Повышения цен без уведомления и предупреждение. Тоесть сама компания не уведомляет свойх же клиентов , и не спрашивают хотите или не хотите, им по еб....... Они захотели и подняли , а дальше пусть их клиенты сами мучаются.
Короче мой эмоций насчет этой компаний , ужасны, отвратительно, вообще буду везде только отрицательные комментарий писать про эту шарагу , и всем рекомендую отказаться от этой связи, надо душить таких кампаний, что бы шансов на выживание не было вообще.
от
Қайырлы түн! Осындай қиындықтарға тап болғаныңызға өкінеміз. Бізге нөміріңізді және қатенің скриншотын info@tele2.kz мекенжайына жазыңыз. «Мен Valrating-те пікір қалдырдым» деп жазып, пікіріңізбен бірге скриншотты тіркеңіз.
от
Илья
Добрый день! Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес info@tele2.kz. Сделайте пометку «Я оставлял отзыв в Valrating.com и приложите скрин с вашим отзывом.
от
Темирлан
Добрый день! Уверены, что в службе поддержки есть решение по этому вопросу. Поэтому просим написать Ваш номер нам на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Valrating.com», и приложить к письму скрин вашего отзыва.
от
Василий
от
Unknown
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы внимательно отслеживаем информацию, принимаем необходимые меры для решения ситуации. Поэтому просим написать нам на электронный адрес info@tele2.kz. Спасибо, что взаимодействуете с нами. И простите, что возникли сложности.
от
Fyfu
Сайт ЛК не открывается или ооооочень долго, просто шляпа.
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли такие сложности. Пожалуйста, напишите нам Ваш номер и скриншот ошибки на почту info@tele2.kz Сделайте пометку «Я оставлял отзыв в Valrating.com» и приложите скрин с вашим отзывом.
от
Тохирджон
Добрый день! Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес info@tele2.kz. Сделайте пометку «Я оставлял отзыв в Valrating.com» и приложите скрин с вашим отзывом.