Отзыв пользователя
TELE2 Популярное
от
Екатерина
1/5
Ожидала 3 дня звонка с их стороны касательно доставки, 0. В поддержке сидят абсолютно незнающие люди, которые два слова связать не могут.
В общем, наконец достучалась до поддержки, попросила обновить статус по пластиковой карте. Мне сказали: обратитесь в eShop. В общем, пока я добивалась ответа нормального, время подошло к 12 часам ночи, и мне сказали, что уже поздно.
Я устала и запросила возврат за оба номера. Дело в том, что мой телефон eSim не поддерживает, хотя их приложение заверяло обратное (региональное ограничение). Я объяснила ситуацию. За пластиковую карту сделали возврат сразу, НЕ ОБЪЯСНИВ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. Я так и не знаю, куда ушли деньги изначально (а чтобы ее купить, надо сразу оплатить тариф, т.е. я отдала деньги прилично сходу).
А вот за eSim возврат отказали. Говорят: была активирована. Я спросила, что это значит; цитирую ответ от поддержки: "Ну вам же QR-код прислали, это и есть активация, компания в этом не виновата, я вам уже два раза сказала что возврата не будет, мой ответ не изменится".
Я говорю: так если я этот код не сканировала, и у меня номер не применился из-за отсутствия поддержки eSim, то как он может быть активирован?
Короче, подала заявку в eOtinish чтобы проверили этот бесстыжий сброд. Повышение цен activ мне надоело, но такого я ещё не видела.