Отзывы пользователей
TELE2 Популярное
Отзывы (427)
от
Юлия
1/5
Теле2 - мошенники. Расскажу о том, как кинули клиента с почти 10 летним стажем.
Четко помню, когда стала клиентом, потому что тогда как раз начала работать мобильным администратором в лабиринте, и решила приобрести ноут иногда отдыхать на работе. Попутно мне в салоне предложили перейти на теле2. Условия понравились, и я согласилась.
За эти годы было многое. Через 2 года меня обманул сбер с переносом номера, просто не перенес и все, никак не прокомментировали, а деньги к ним ушли. Теле2 тогда пошли навстречу и предложили индивидуальные условия, снизив плату на 50%.
Я была практически беспроблемным клиентом, обращалась с вопросами раз в год, а то и 2.
Но абон плата росла.
И после очередного повышения в январе я поняла, что даже скидка 50% это не окупает уже, и решила полностью уйти на т мобайл. Работаю там с ноября, и сотрудникам очень выгодные тарифы.
Создала заявку на перенос номера.
Далее наглядно на скринах.
Сразу начались проблемы. Ее отклонили под надуманным предлогом. Поскольку я работаю на линии и не могу общаться звонком, написала с вопросом в чат. Первое, что бросилось в глаза - робот, который не понимает элементарных вопросов, решить их даже не пытается, специалиста не зовет, пока его и компанию не покроешь матами %)
Только на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (!!!!) удалось добиться вменяемого ответа от живого человека.
Оператор по имени Максим с ходу начал извиняться и почти сразу предложил еще более выгодные условия, лишь бы я осталась. Причем, действовать они должны были начать в ту же ночь. Уже должна была списаться цена по новому тарифу, и появиться бонусы. Все есть на скринах.
Если честно, не все моменты поняла. Решила, разберусь по факту.
Негатив ушел, заявку на перенос отменили.
Я поздно ложусь спать, потому в 2 часа ночи решила полюбоваться новыми плюшками...
И не увидела НИЧЕГО!!!
Плата списалась полностью, никаких бонусов, и тариф не соответствует заявленному.
Опять написала в чат. Полдня ушло продраться через робота (!!!). Но мне не помогли НИЧЕМ.
"Мы проведем проверку сотрудника" "Мы проведем проверку выполнения условий". Ждите еще три дня.
Пардон, но Максима, если его действительно так зовут, за язык никто не тянул.
Я никаких поблвжек НЕ ТРЕБОВАЛА. Я ХОТЕЛА ВСЕГО ЛИШЬ ПЕРЕНЕСТИ НОМЕР!!!
Вы кинули клиента с почти 10 летним стажем!! И никакие три дня я ждать не буду!
Уже подала заново заявку на перенос. А этот отзыв пусть видят все! Упаси вас Боже от этого оператора!
от
Елена
1/5
Моему сыну пришла повестка в военкомат, но он не может попасть в госуслуги и реестр повесток из-за того, что НЕТ СЕТИ! Сим-карта другого оператора прекрасно работает, но госуслуги привязаны именно к номеру теле2. Я в отчаянии и не понимаю как мне достучаться до этой конторы! Не работает ничего, личный кабинет не работает, менеджер корпоративный помочь не может. А за неявку в военкомат огромные наказания! Вот так теле2 своей безалаберностью создает гигантские проблемы, не исполняя просто свои обязательства!
от
1/5
от
?
2/5
от
Ержан
1/5
от
Молдир
1/5
от
Джими
2/5
от
Олег
1/5
1- нет интернета.
2 - не связи , с горе пополам ловит связь, в городе.
3 - в кол центре сидят не менеджера , а идиоты, потому что кроме как перезагрузить интернет больше решение проблемы не знают. Так же часто хамят , пытаешься разговаривать нормально, они в ответ посылают на казахском матом, только это менеджера умеют делать , вот за эти 2 функций они получают ЗП .
4- часто поднимают цены на тарифы, 3 раза в год , начало цена тарифа 5500- конечная цена 7500 это только за 2025 год, я не говорю за прошлый года,
5- обоснование за поднятие цен на тарифы, нет, только одна отмазка улудшения оборудование, а в и тоге как интернета нет, не было и наверное не будет не когда.
6- принудительное ограничения, очень часто ограничивают в скорости в интернете, часто снижают скорость интернета за превышения лимита , хотя интернет без лимит , например : если я использовал до 50 гб за неделю то они ограничивают скорость интернета до 1 грц .и им пофигу нравится тебе это или нет , тогда какой смысл без лимита .
7- Повышения цен без уведомления и предупреждение. Тоесть сама компания не уведомляет свойх же клиентов , и не спрашивают хотите или не хотите, им по еб....... Они захотели и подняли , а дальше пусть их клиенты сами мучаются.
Короче мой эмоций насчет этой компаний , ужасны, отвратительно, вообще буду везде только отрицательные комментарий писать про эту шарагу , и всем рекомендую отказаться от этой связи, надо душить таких кампаний, что бы шансов на выживание не было вообще.
от
1/5
от
Илья
1/5
от
Темирлан
1/5
от
Василий
1/5
от
Unknown
1/5
от
Fyfu
2/5
Сайт ЛК не открывается или ооооочень долго, просто шляпа.
от
Тохирджон
1/5
от
Сергей
2/5
от
Ринат
1/5
от
Юзер
1/5
Используя lte advanced(4g+) умудряется набирать 40 100 килобит в секунду.
Чтоб было поеятнее 3g тянет 1мегабит в секунду.
Тоесть оператор теле 2 забыл про интернет и что существуют вышки и их что нужно улучшать. Я удивляюсь как можно уменьшить скорость 4g интернета. Для сравнения у меня есть в том же телефоне он набирает 20 - 60 мегабит в секунду, по хорошему так и должно быть и с теле2, ну хотя 4 - 8 мегабит.
от
Малина
1/5
от
Антон
1/5
2. поддержки клиентов - нет
3. концентрированности - нет
4. работники офисов продаж - некомпетентны
итак, в свете того что за пол года оператор теле2 решил ВТОРОЙ РАЗ ПРИНУДИТЕЛЬНО сменить тариф на более ДОРОГОЙ, я решил что пора сменить оператора.
Обратившись в нового оператора, оказалось что я не могу перенести свой номер, так как регистрационные данные НЕВЕРНЫ. обратившись в офис продаж(!) (удаленно данные нельзя поменять НИКАК), мне подтвердили что данные верны, но ошибка при переносе номера осталась, новый оператор попросил подтвердить что номер действительно принадлежит мне, запросив в ТЕЛЕ2 документ. и вот тут начинается самое интересное, работники салонов связи не понимают о чем идет речь, и не предоставляют данный документ. ДОЗВОНИТЬСЯ живому человеку невозможно, собственно как и дописаться через телеграмм/ватсап/сайт. На почту мне ответили 1 раз, после на последующие вопросы перестали отвечать и ВЫСЛАЛИ ФОРМУ ОТЗЫВА о работе оператора(это издевательство????).
этот оператор это просто тихий ужас.никогда, никогда не имейте дел с ним