Отзывы пользователей

Sulpak

Отзывы (138)RSS
от

★
Некомпетентность сотрудников
Совершенно не компетентные сотрудники колл центра. Доставили не рабочую морозильную камеру, они мне с 16-00 до 21-00 выдвинули восемь версий от сейчас заберут до вы ею пользовались и сломали и вам звонили, но вы не ответили. Хотя потратила весь выходной день ожидая. А до этого когда консультировалась девушка сказала, напишите заявление и магазин рассмотрит заменить вам или нет т.к это вина производителей, а не магазина. Зачем нужна эта служба? Не компетентны, вопросы не решают. Может стоит обучить? Или упразднить?
от

★
Самый плохой магазин
Самый ужасный магазин Сулпак,и сервис и товары не устраивает
от

★
Х|уня
Товар весь поцарапанный и пьлный , коробка тоже
от

★
Жалоба
Хочу сделать жалобу на магазин Сулпак! 8 июля
Хотела приобрести кондиционер в рассрочку в магазине Сулпак через хоум кредит банк! Из за несоответствия товара сделала расторжение на месте! Написала заявление в хоум банк , сотрудник предупредил что расторжение будет рассматриваться месяц! Как магазин переведет сумму кредита, он будет анулирован! Прошло 60 дней! Все мои счета заблокированы хоум банком! Пришла к тому же сотруднику хоумбанка предъявлять свои недовольства! Мне объяснили что магазин сулпак не возвращает деньги! Пришла к сотрудникам сулпака никто ничего не знает! Сотрудники как с Луны свалились ! Рассматривают мое заявление и говорят что будет ещё рассматриваться ! Все решает бугалтерия сулпака! У меня вопрос что делают ваши бухгалтера что просрочили 60 дней заявки и ещё нужно мне ждать?! Пеня растет! Деньги с сулпака в банк до сих пор не переведены! Почему сотрудники магазина не компетенты в своем деле?
от

★
Отвратительное отношение к клиентам
12.08.21 в магазине Торетам заказал телевизор с доставкой из Алматы по интернету и оплатил. Дата доставки была указана 26.08.21. 26 числа прождал целый день. Товара нет... 27.08.21 задал вопрос через WhatsApp, когда доставят товар? Ответили: "Товар отгружен из города Алматы сегодня. Товар будет доставлен в течении 10-14 дней"
Возникает ещё вопрос... ЧТО ОНИ ДЕЛАЛИ 2 НЕДЕЛИ ДО ЭТОГО!!!??? Отвратительное отношение к клиентам!!! Никогда не заказывайте по интернету в другой город в этом магазине!!! Доставка в общем займет целый месяц
от

★
Отзыв
Мы в 02.08.2021 г, купили по адресу Туран 65,холодильник и телевизор, оплатили доставку на 03.08.2021 г, теперь служба доставки нам говорят, что телевизора нет в наличии , остались витринная позиция. Доставят по мере поступления, зачем тогда надо было предлагать этот товар? Когда точно нам могут доставить телевизор и холодильник?
от

★
Отвратительный сервис
29.07.2021 оформили заказ, 30 пришло подтверждение и дату доставки назначили на 31. Днём позвонила и спросила, когда примерно прибудет курьер. Оператор ответил, что даже такой информацией они не располагают. Через несколько часов получаю сообщение, что доставку перенесли на следующий день. В компании ответили, что ничем помочь не могут, нужно просто ждать. Товар приобретался в качестве подарка, а следовательно сюрприз был испорчен.
19081982sauот

★
Сулпак
Самое ужасное обслуживание
в Сулпаке на Кабдолова, заказывала посудомоечную машину,номер заказа 9418548 онлайн 07.07.21 сегодня 14.07.21 до сих не доставили. Не
могут внятно ответить причину. Звонишь в отдел продаж друг на друга перекидывают.Лучше я бы в другом
магазине оформила.
от

★
Жалоба
Никому не советую .В прошлом году привезли помятый морозильник и не заменили.В этом году обманули с бонусами. Брали технику на большую сумму, они сказали прийти в мае за бонусами, а в мае сказали, что бонусы сгорели.
от

★
очиститель монитора
не покупайте у них ничего, продают старое просроченное. заказал очиститель для мониторов, привезли 2016 года изготовленную. газ в баллоне вышел, баллон грязный. воспользовались тем что мама моя в возрасте и не проверила.
от

★
Купил телевизор
Здравствуйте! Читаю негативные отзывы о магазине Sulpak,какой кошмар.Думал меня пронесет от этих мошенников а нет попался. 30 мая 2021 я решил приобрести у них телевизор самсунг.Продавец консультант оказался натуральный жулик, впарил мне какую ту услугу по установке программного обеспечения.цена почти 30000тенге.Настоящие лгуны!!! жизнь это бумеранг сами попадетесь другим мошенникам.Не ходите в этот магазин.
от

★
Сьиральные машины
Прищли купить маштнку сьиральную lg цена сьоит 179000 причем она одна и на витрине.но решили ее заюрать а пролавец увидел вмяьину и говорит сделаем скидку 5% я согласилась а со скидкой сьадо 180000 чкобы цена не коректная цены меняются каждые два а часа и они не усревают менять?аферисты в этом сулпаке.купила в мечте эту же машинку со склада за 150000
от

★
Мерзкий стал магазин
Дурят народ с кеш беком,скидками.на ценнике кеш бек 14,500 через две недели,а когда пришли через две недели оказалось что надо было использовать до 30 апреля,т.е через неделю.якобы каскадная скидка поглотила кеш бек.никогда больше не приду в сулпак.
от

★★
О сулпаке
Некачественные товары.
от

★★
Бонусы
Купила товар кассир сказала имеются бонусы,но хоть бы предупредила что бонусы дали на 2недели,раньше всегда были на 3месяца сколько помню получилось вот так сулпак стал не особо хорошим магазином лижбы спехнуть товар и все.
от

★
Мошенники
Поведясь на акцию, накупила товар подороже, в расчёте на кешбек, по прошествии времени приобрела телевизор через приложение телефона, высчитали кэшбек и доплатила ещё, доставку назначили из другого города, когда пришёл товар, оказалось, что мой бонус сгорел, так как телевизор пришёл на 5 дней позже окончания акции, независимо от того что его я купила во время. Шок и недоумение, на все вопросы к менеджеру звонить.Позвонила, 3 раза, оказалось что при покупке через интернет приложение надо было ещё активировать ЧЕК у них, где это прописано мне потом уточнили (сегодня), я спрашивала многих покупателей, они о таком никто никогда не знали не знает. Хотя прекрасно видно что покупка состоялась вовремя! Первую покупку не примут обратно, прошло 14 дней...получается замкнутый круг!!! Написала им отзыв, его не выствили даже и не ответили, он просто исчез.
от

★
Sulpak не советую, некомпетентный магазин
Мало того, что не доставили в день, который сами назначили (кстати, нужно сидеть и ждать весь день,
обратной связи с курьерами нет), так ещё и пытались пропихнуть дорогую технику – стиральную машину премиум класса ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ. Узнал у оператора случайно, отменил заказ.
от

★
Не доставили товар вообще!
Приобрели холодильник и стиральную машинку в Сулпак.Холодильник доставили на следующий день.А стиральную машину-нет!Мы позвонили в кол центр-обещали разобраться и позвонить.Никто не звонит.Поехали в магазин по адресу :Караганда,т.д.Таир,ул.Космонавтов 1а.Консультант Кристина,которая нас обслуживала,сказала,что это ее ошибка и товар привезут "завтра".Не привезли.Прождали весь день зря. Теперь поедем отказываться от покупки.Не хотят доставлять товар,хотя доставка оплачена.Покупка в Сулпак-как лотерея,кому как повезет.Нам не повезло.Сервис отвратительный.Не доставлять товар -это чересчур уже!5 дней прошло !Не советуем Сулпак-ненадежно,проблему делают из ничего.Как вообще можно не доставлять купленный товар с оплаченой доставкой!
от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Старальная машина
Хочу сказать "доброго времени суток" сотрудникам вашей компании, а желания нет вообще. Уже более месяца тянется эпопея со стиральной машиной, которую приобрел в вашем магазине в г.Караганде, оплатил установку. Оказалось, что машина бьется током во включенном состоянии. Естественно, возник вопрос, почему? Обратился в сервисную службу. Пока приехали и забрали ее на сервисное обслуживание, пока осмотрели, прошел целый месяц. Теперь жду доставки обратно, да еще у установки, которая также делается только после доставки. Магазин контакты свои не дает, сказали, что надо обращаться на номер 3210. Звоню туда каждый раз, связываются с кем-то, мне звонят, говорят, что доставят в течение дня. Проходит день, наутро эпопея продолжается. Такое чувство, что дурят как хотят. Или у вас сейчас манера такая общения с клиентами, не знаю. Звонки к вам кроме раздражения уже ничего не вызывают. Все как в глухом телефоне. Неудивительно, что при таком подходе процветают ваши конкуренты. Пишу вам, может быть хоть ваши менеджеры краем глаза увидят, прочитают, сделают правильные выводы. Все это время (месяц) в квартире вещи стирают вручную. В современном мире такая ситуация дикость какая-то. Где маркетинг, где пресловутое "клиент всегда прав", когда элементарного уважения в такой ситуации не ощущаешь? БЮРОКРАТИЯ процветает у вас, господа. Сам я уже из этой ситуации понял, что к вам постараюсь больше не обращаться за покупками, да и всем, кого знаю, скажу, чтобы знали, что у вас это есть.
от

★★★★★
о выполнении заказа
Ждал два заказа ( продукция текстиль) через сайт со склада Алматы в Костанай, сделав предоплату 100% в магазине , Названы сроки доставки- в течение месяца, привезли через 24 дня своей службой доставки, товар в отличном состоянии, вопросов нет- спасибо коллективу служб доставки, интернет- магазину и магазину по пр. Абая,65 . Всех с Праздником Наурыз!

Оставить отзыв