Покупала ноутбук в данном магазине. Он оказался бракованным (были проблемы с дисплеем). Я привезла его в Сулпак, но там мне сказали, что возврат через магазин займет у меня месяц, а через сервисный центр мне сделают его за 2-3 дня! Мне важно было сделать как можно быстрее, т.к. я сижу дома с грудным ребенком и мне просто необходимо как можно быстрее приступить к своей работе на удаленке. Я отвезла ноут официальный в сервисный центр для ремонта по гарантии. Там срок ремонта увеличился, мне назвали ожидание от 2 до 3 недель. Через 3 недели не было никаких новостей, я написала в сервисный центр, где получила ответ, что на него еще ждут запчасть и «на этой неделе будет готов». Через еще неделю я написала им снова, они ответили, что все еще ждут запчасть. Еще через несколько дней я написала опять, получила тот же самый ответ. Я сказала, что тогда хочу оформить возврат, т.к. все обещанные сроки уже давно вышли, но меня уверили, что «в понедельник будет готов». В итоге в понедельник снова ничего не было готово, но ноутбук сделали во вторник. В ремонте он был 1 месяц и неделю! Вместо обещанных сулпаком 2-3 дней!
Я забрала его, приехала домой и обнаружила, что после закрытия крышки ноутбук перестает работать! Сразу же сняла все на видео и утром отвезла в сервисный центр. Этой проблемы не было ДО ремонта! Дальше я поехала в Сулпак в Атакент, написать заявление на возврат, где мне было отказано. Мне не дали даже просто оставить жалобу и написать заявление на возврат!
Я вообще не понимаю, почему я не по своей вине должна оставаться без работы и ждать месяцами бракованный ноутбук!
Я не хочу за такие деньги покупать б/у товар, дважды отремонтированный! Мне нужен либо обмен на новый, либо возврат денег, куплю новый в более клиентоориентированном магазине, конкурентов хватает.
Крайне не советую брать технику в этой шарашкиной конторе! Останетесь без денег с бракованным товаром.
от
Элла
