Ужасная тягомотина при работе с клиентами и решении каких то элементарных вопрос по деффектам, замене оборудования. Нет лояльности и гибкости при работе с клиентами. Посточнно приходится ждать, выпрашивать, решать за менеджеров. Как так можно работать? Гле оперативность и концентрация на клиенте? 100 раз пожалел что приобрел технику в Sulpak. Оценка "2" по 10-ти бальной шкале. Не рекомендую! Идите в другую сеть магазинов по технике.
Кароче эти бонусы в сулпаке. Если есть например 8.000 бонусов, то чтоб их потратить надо купить товар не менее 16.000 тенге. А в магазине МЕЧТА можно потратить чистые бонусы. Цены в МЕЧТЕ такие же на некоторые дешевле. Например самсунг 22 ультра цена такая же, но в МЕЧТЕ дают в подарок без проводные наушники и телефон за 200.000 тенге + бонусы 7.000
Сулбак в шонже! Смартфон ОРРО а54 стоил 109980 тенге еще доплата 34990 тенге ключ платно установка( приложение play market)! Внимание бесплатное скачаи приложение play market !!!!Недоволен из за большеи суммы! Чек итого 159860тенге не справедливыи и сумасшедшии! Продавец и администратор выдумали и обманывали покупателеи! Никому не доверяи продавцев слепо!
16 01.22 купили телефон. Пока шла загрузка информации на новый телефон, загружала служба при магазине, я позже увидела сняли деньги 3000 тенге за какие-то развлечения
У меня злости не хватает только что вышла из сулпака! Моя сестрёнка купили 30декабря 2021г ноутбук Aser за 240000тг и установили программу премиум за 160000тг! Её не предупредили что программа возврату и обмену не подлежит! За 160000тг программу не правильно установили, не работает драйвера звук! ??♀️Когда мы хотели сделать полностью возврат нам отказали! Чек имеется ! И нам установку опят сделали но теперь ноутбук совсем не работает и гонит!
Я покупаю в интернете уже больше 10 лет но Сулпак самый ужасный магазин для интернет покупок, есть услуга по доставке из магазина в магазин но она почему то не работает ведь если товар есть в магазине но его нет на центральном складе никак нельзя доставить его сначала до склада а потом до клиента, магазин нужно еще уговорить продать тебе товар, первый раз в жизни такое встречаю, разочарован полностью
Купил телевизор и крепление к нему, оплатил монтажные работы на следующий день. Увы, целый день прождал,
но установщики так и не пришли. Более того, выяснилось, что они не получили в тот же и на следующий день заявки. Со слов менеджера и руководства отдела установки, в этом вина "колл -центра". Вопрос: куда смотрит руководство организации "Sulpak", позиционирующие себя высоконадёжной, ответственной и лучшей торговой маркой? Ответ: рыба гниёт с головы, а значит все руководство компании безответственная, не умеющие организовать работу. Вывод: продукция компании и оказываемые услуги не могут соответствовать современным требованиям, т.е. не следует быть клиентом данной организации. Себе дороже....
Здравствуйте всем! Я купила телефон Reno5 Oppo . Павлодарская обл. г Аксу в магазине Сулпак. 21.10.2021 года. Примерно через 2.5 недели начала это сотка гнать , тупить жить своей жизнью, сама по себе отключается. Сенсор перестает работать, чувствительность теряется. И много другого странности. Я обратилась в сулпак чтоб поменять телефон на другой телефон. Они говорят мы вот так сразу не будем вам менять обратитесь в сервис в г.Павлодар. Чтобы они посмотрели убедились что я не роняла или завадской брак . Короче говоря я обратилась туда и они посмотрели сказали что с моим телефоном все в порядке. Забрала телефон. Через 1 день он начал опять гнать я уже на видео сняла, это дело. Я так поняла что сулпак не заинтересован о клиентах. Им лиж бы продать свои товары и отвезаться !!! По камись они не продадут такие милые , улыбаются обхаживают тебя чуть домой на чашку чая приглашают. А как купишь товар , после этого ты им не интересен. Приходишь с товаром чтоб поменять брак . Ты уже плохой человек. Они потом фудболят тебя как могут чтоб ты устала и чтоб оставила товар себе мохнув рукой. У нас в Казахстане нету справедливости. Мы простой народ,
1.не берите плиту ханса, тем более в магазине Сулпак.
2. Не платите на гарантию, все ровно не будет отремонтировать.
3. Объясняю.
Брала эту плиту в мае. Спустя через 3 МЕСЯЦЕВ плита начал плохо работать, автоматически отключаться и включатся. Картошку жарила 2 часа, представляете. На режиме 1, он вообще не работает( не горит индикатор, не греет). На режиме 1.5 греется и горит только большая конфорка. Далее ещё интересно. Пришёл мастер, и включили- отключили конфорки, и говорит что это нормально, они так работают. В смысле, думает я дура, дальше так пользуйся. Не может объяснить, почему он так начал работать Спустя 3 МЕСЯЦЕВ.
Так за что я платила лишние 10.000тг на гарантию?
Звонила всем, кто ремонтируют элект.плиту. Все они говорят, что не правильно работают. Есть дефект. А наш мастер по гарантию не хочет это признавать. Далее прикрепляю видео.
https://youtu.be/re4z6cRyfFw
https://youtu.be/2m91-7K-CBw
Купила айфон в сулпаке(Талдыкурган) 12 про. Они за это мне дали бонус140000 тыс но парень на кассе сказал что бонус активируется через14 дней и активен 1 месяц. Я как то не посмотрела на чек. Поверила на слово. И через 3 недели прихожу туда они проеврили и говорят что у меня бонуса нету. А на чеке написано что бонус только на неделю. А раньше на месяц было. Конечно там и моя вина не посмотрела на чек. Но все равно я разочерована. Сулпак по Абая в Талдыке одни хитрож₽пые консультанты
Хочу написать негативный отзыв о том как нас наглым образом обманули именно в этом магазине по адресу город Караганда пр.Бухар Жырау 76.При покупке дорогого смарт tv уговорили заплатить на 50.000 дороже типа якобы страховка(на самом деле развод клиентов на деньги),уговаривал сотрудник консультант что типа якобы даже если разобьёте экран вам поменяют на новый(!)
Прошло время(несколько месяцев) и получилось так что ребенок случайно повредил экран тяжелым предметом,мы обратились по "страховке" в магазин и.... Нам ответили "Вы что ребята ЭТО НЕ ТОТ СЛУЧАЙ!!!" Мы обратились к руководителю данного магазина всё объяснили,рассказали но...нам ничем несмогли помочь..Видетели КАК ОКАЗАЛОСЬ ЗАПЛАЧЕНЫЙ ЛИШНИЙ ПОЛТИННИК всего лишь продление основной гарантии на технику.ОБМАНУЛИ!КИНУЛИ одним словом. Будем обращаться в суд, нельзя оставлять такое просто! Хотим чтоб все узнали и никто больше не попался на эту удочку. Везде отзыв напишем о том как КИДАЕТЕ клиентов
Продавец консультант или менеджер как их там называют ради продажи обманывают Айнура Мукашева сказала что утюг который я хочу купить есть на складе и хотела пихнуть грязный утюг которы стоял на витрине с пятнами при этом путая ложила на коробку от другого утюга деньги не вернули сказали прийти завтра в бешенстве от этого магазина
Совершенно не компетентные сотрудники колл центра. Доставили не рабочую морозильную камеру, они мне с 16-00 до 21-00 выдвинули восемь версий от сейчас заберут до вы ею пользовались и сломали и вам звонили, но вы не ответили. Хотя потратила весь выходной день ожидая. А до этого когда консультировалась девушка сказала, напишите заявление и магазин рассмотрит заменить вам или нет т.к это вина производителей, а не магазина. Зачем нужна эта служба? Не компетентны, вопросы не решают. Может стоит обучить? Или упразднить?
Хочу сделать жалобу на магазин Сулпак! 8 июля
Хотела приобрести кондиционер в рассрочку в магазине Сулпак через хоум кредит банк! Из за несоответствия товара сделала расторжение на месте! Написала заявление в хоум банк , сотрудник предупредил что расторжение будет рассматриваться месяц! Как магазин переведет сумму кредита, он будет анулирован! Прошло 60 дней! Все мои счета заблокированы хоум банком! Пришла к тому же сотруднику хоумбанка предъявлять свои недовольства! Мне объяснили что магазин сулпак не возвращает деньги! Пришла к сотрудникам сулпака никто ничего не знает! Сотрудники как с Луны свалились ! Рассматривают мое заявление и говорят что будет ещё рассматриваться ! Все решает бугалтерия сулпака! У меня вопрос что делают ваши бухгалтера что просрочили 60 дней заявки и ещё нужно мне ждать?! Пеня растет! Деньги с сулпака в банк до сих пор не переведены! Почему сотрудники магазина не компетенты в своем деле?
12.08.21 в магазине Торетам заказал телевизор с доставкой из Алматы по интернету и оплатил. Дата доставки была указана 26.08.21. 26 числа прождал целый день. Товара нет... 27.08.21 задал вопрос через WhatsApp, когда доставят товар? Ответили: "Товар отгружен из города Алматы сегодня. Товар будет доставлен в течении 10-14 дней"
Возникает ещё вопрос... ЧТО ОНИ ДЕЛАЛИ 2 НЕДЕЛИ ДО ЭТОГО!!!??? Отвратительное отношение к клиентам!!! Никогда не заказывайте по интернету в другой город в этом магазине!!! Доставка в общем займет целый месяц
Мы в 02.08.2021 г, купили по адресу Туран 65,холодильник и телевизор, оплатили доставку на 03.08.2021 г, теперь служба доставки нам говорят, что телевизора нет в наличии , остались витринная позиция. Доставят по мере поступления, зачем тогда надо было предлагать этот товар? Когда точно нам могут доставить телевизор и холодильник?
29.07.2021 оформили заказ, 30 пришло подтверждение и дату доставки назначили на 31. Днём позвонила и спросила, когда примерно прибудет курьер. Оператор ответил, что даже такой информацией они не располагают. Через несколько часов получаю сообщение, что доставку перенесли на следующий день. В компании ответили, что ничем помочь не могут, нужно просто ждать. Товар приобретался в качестве подарка, а следовательно сюрприз был испорчен.
от
Евгений
