Отзывы пользователей

Sulpak

Отзывы (139)RSS
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Отзыв СУЛПАК это низко
Зачем проводить акцию если сразу после звонка данный товар с акции снимают? Дело в том что я приобрела газплиту 13.11.2020годаза 196990тенге, и сегодня т.е.23.11.2020года я вижу данный товар участвует в акции, и его цена 98990тенге, я звоню в калцентр сулпак, интересуюсь могу ли я вернуть данный товар и приобрести по акции заново, на что мне отвечают что конечно могу, так как в течении 14суток я имею вернуть данный товар и приобрести другой и это не имеет значения что и как, как после моего звонка не прошло и минуты убирают данный товар с акции, ужас?‍♀️ такая крупная компания а ведут себя ниже себестоимости?уже не велись бы и не позорились
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Отзыв
Приобрела в рассрочку стиральную машинку. Везли долго. Осмотра не было. На следующий день мастер установщик обнаружил вмятину . Сказал что это будет мешать когда будет крутиться барабан . Консультанты отнекиваются .
Ужасное обслуживание. Надеюсь сделают обмен. Больше в сульпак ни ногой.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★★
Дополнительная обдираловка
10-го ноября пошли с дочкой в Сулпак, в Актобе на Нурдаулете, купить айфон. Продавец сразу назвал цену на 10000 больше, чем на сайте Каспи. Потом долго ковырялся в своем телефоне и сказал, что нужно обязательно настраивать у них, а то он не гарантирует работу телефона, стоимость 20000тг. Уже 30000. Мы долго спорили, именно спорили, потому-что он просто отказывался оформлять заказ. Затем поняв, что я не отступлю, начал настаивать на гарантии на 2 года, а это еще 24000. Подошел еще один продавец и начал вспоминать разные истории с его знакомыми, которые не взяв гарантию попали на большой ремонт. Короче после 30 минут он наконец сделал заказ. На кассе оказалось, что цена такая как на сайте Каспи, без доп.10000тг и самое главное, рядом с кассой сидят ребята, которые за 4000тг делают обычную настройку, без ненужных доп.наворотов. Короче не платите зря, с меня хотели лишних 54000тг снять.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Я за 24 года так не нервничала , как из за этого магазина Сулпак!!!!!!!!!!
16 октября в Каспи приобрела товар в рассрочку стиральную машину Samsung , 18 числа доставили мне ,вечером после установки , начали стирать в холостую , для проверки , когда дело дошло до отжима начали слышать посторонние звуки + к этому наша стиралка начала так стучать и греметь. Присмотревшись в корпус мы обнаружили вмятину глубокую по правой стороне , которая мешает барабану . На след.день сразу пошла в Сулпак ближайший , оставила заявление и ко мне через 5-6 дней пришли сервисники, акт с заключением не дали , сказали ждать , со мной свяжутся. Позвонили 30 октября , сказали вам одобрили обмен , можете в сулпак сходить и оставить заявление на обмен. Сходила , оставила , Доставку ждите 5 ноября сказали. 5го доставили и что вы думаете , после установки опять проверяем теперь с доп.дверцы при стирке капает вода. Теперь опять ждать сервисников и опять ждать. Сулпак вы вообще не клиентоориентированная компания. Это просто издевательство над людьми , если вы не в состоянии завозить хороший товар ,не мучайте простых смертных. Товар доставить доставляют , а потом ещё бегай за вами. Товар приобретала за 240 тыс , а вы будто мне его бесплатно отдали , такое отношение у ваших сотрудников. 17 ноября мне уже платить первый месяц за него , а я даже не могла на нем постираться ????Со мной шутки плохи , я ваш сулпак в пух и прах разнесу , по всем соц.сетям каждый день буду писать , ещё всех буду просить репостить. Вы тут дурить решили нас. Больше в вашу сторону ни ногой и не дай бог возврат не сделаете в этот раз.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Стиральная машинка
Ужасный магазин,больше никогда ничего покупать не буду,и всем советую
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Отзыв
Месяц назад приобрёл телефон в Рудном,у продавца консультанта просил модель oppo с нужными характеристиками,батарея 5000 и камера 48 мегапикселей,по своей наивности и вере консультанту не стал проверять.И зря.Батарея 4000 камера 8 мегапикселей и подписки на 24 тысячи тенге без уведомлений и согласия моего.До сих пор не могут разобраться, качество обслуживания клиентов отстой.Всем рекомендую обходить стороной сеть магазинов Sulpak.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Холодильник
2 ши сулпактан еш нарсе алмаспын. Келген клиентти товарын откизгенше алдап гарантиясымен акшасын алып адады. Сосын хабарлассан жауап бермид бизде ондай жок биз олай айтпадык деп уйткени жумсшылар аусп турады ар кайсысы ар клиенткн ар турли уаде береди келеси жылы барсан ол адамды таппайсын. Мастер уйнизге келип истеп беред деп уаде берген но алып кетип 2 аптадан сон алып келди сырып жырып холодильникти телефонга жауап берулери киын.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Обман
Сам из Аксу Павлодарской области, но волею судьбы занесло меня в Актобе. Так вот работой менеджеров продавцов в Аксу и Павлодаре я доволен, частенько в в Сулпаке закупался. Но после того как в Сулпаке в Актобе меня продавцы нае**али да, да, именно нае**али по другому я это назвать не могу, и потом при обращении служба тех. поддержки меня вежливо послали на три буквы - больше в Сулпак я ни ногой и всех знакомых и друзей буду отговаривать.
А дело было так: Решил купить Айфрн 11 Про Макс, наушники к нему и чехол. Продавец "консультант" не дала пощупать аппарат перед покупкой сказала Айфон такой модели нельзя распаковывать, смотри другие. Надо было мне насторожиться тут, но в Сулпаке всегда со мной все было по честному."Консультант" сказала купишь, то бишь расплатишься потом я тебе его распакую. Ну думаю ладно! Купил, сразу без кредитов рассчитался и за телефон и за наушники и за чехол. Чек дали. Но самого интересного не сказали (за это я их просто ненавижу)одно слово "консультанты". Ради правды стоит сказать что до этого я всегда пользовался Самсунгами серии Note (были 2й, и 4й и 8й и 10й) и почти все куплены в Сулапке!!! Но тут решил попробовать Apple. Попробовал называется. Вообщем не понравилось. Решил обратиться в тот же магазин чтоб не просто вернуть, а заменить с доплатой на Note 20 Ultra. И что? Продаваны меня сразу отправили в тех поддержку, мол это не наше дело, наше дело только продать, а все остальное это не мы - прям так и сказали. Я немного афигел от услышанного. Ну думаю ладно, за стойкой одна мадам в зелёненькой футболке что-то бубнила под нос, типа Apple не берет телефоны назад если они целые - только по поломке и в том же духе, Когда я спросил что могу вернуть покупку назад в течении 14 дней, она гордо ответила - что нет не можете, закон такой - как только купил что либо куда вставляется сим карта, то все приплыл, вернуть не сможешь, говорить такой закон! В этот момент я был с другом и мы чуть ли не в один голос спросили - А почему же вы сразу не предупредили об этом вы же тут и помимо продавцов ещё и консультанты? на что получили гордый ответ "Незнание закона не освобождает от его выполнения" и так далее в том же духе, и вообще она добавила что в магазине висит список чего нельзя вернуть после покупки - надо было читать, о как! На вопрос где этот список не менее гордо и пафосно ткнула в табличку которая висит где-то вверху над их ресепшеном и притом место чтоб к нему подойти завалено коробками и висит он так что без бинокля текст не увидишь.
С одной стороны я понимаю что закон есть закон - но блин всех законов не выучишь и не прочитаешь, а ведь продавцы должны бы по хорошему об этом предупреждать покупателей, ну конечно если это порядочный и магазин репутацией дорожит, но с другой стороны я понимаю что меня нае**али!!! тупо впарили товар, для поднятия своего рейтинга или как там у них продавцов.

Вот такая история, грустная.

Больше я в Сулпак не ногой и всех знакомых буду отговаривать, честное слово.

P.S. Закон я все таки почитал! И там нет явного указания для магазинов что нельзя приманить назад исправную технику в 14 дневный срок - все сводится к тому что магазин сам по своей воле решает вернуть назад деньги или обменять на другой товар.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Доставка по интнрнет-магазину просто на низшем уровне! 3 суток не могут доставить товар в пункт выдачи! Такое чувство, что как будто испытывают тебя на терпение или нарочно задерживают, потому что ты высказал недовольство! Типа отрываются на тебе. Операторы только и говорят ждите и больше никакой инфы. Вотс ап отвечает на 3 день, ответ один- ждите! Не рекомендую интернет-магазин! Бегите от него.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
..
Ждём заказ больше месяца.... номер 3210 перегружен, в Ватсап одно и то же!!! Полное разочарование.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★★
Кошмарное обслуживание
Ужасно обслуживание ноль в городе атырау в авангарде парень имя Максим неможет оформить заказ неможет обращаться с кассовым аппаратом ждали 2часа ужас таки не оформили заказ затем нам сделали возврат через 2часа ожидания никому не советую
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Кидалы
Сулпак это самая ужасная компания. Оценка 0.кидают как хотят. Все акции лохатрон.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Сулпак Алматы
Просто безобразие! Оплатила наушники, ждала, два дня не слуху не духу, позвонила сама, ответ: ждите завтра. Но, завтра это уже поздно. Подарок испорчен!!!! Как так можно, Сулпак, вы работали хорошо, что с вами сделал карантин!!! Стыд и позор. Не рекомендую Сулпак!!!!
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Отмена заказа по неизвестной причине
8.08.2020 был осуществлён заказ в интернет-магазине (нахожусь в г.Темиртау). При оформлении заказа товар был отмечен, как имеющийся в наличии. Из возможных способов доставки была только курьерская доставка на след.день (9.08.2020) - всячески пытался узнать на счёт возможности самовывоза ( товар был нужен как можно скорее) - была возможность забрать самостоятельно ( был совершён звонок в службу поддержки и задан вопрос на счёт возможности самовывоза, на что был получен ответ "самовывоз невозможен, товар на складе" - считаю данную формулировку как минимум странной - на склад вполне мог подъехать ) после оформления заказа было получено СМС сообщение с подтверждением и временем доставки "12:00-15:00 09.08.2020". Мною были отменены все планы на это время, однако товар в указанное время доставлен не был. Примерно в 15:00 был осуществлён звонок в тех. поддержку снова с целью получить разъяснения - никакой информации о статусе заказа получено не было - телефонный номер магазина отказались назвать, сославшись на какой-то запрет. В 15:15 было получено СМС-сообщение об отмене заказа в связи с его отсутствием на складе. Вопрос - как тогда был принят и оформлен заказ ранее? К счастью, мною была выбрана опция оплаты при получении, а не кредитной картой - иначе ждал бы возврата 2 месяца? Девушка из службы тех.поддержки при разговоре с ней так же никакой информации по поводу отсутствия товара на складе не назвала. Итог: потраченное время, покупка совершена в другом магазине. Крайне негативное впечатление.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★★
Про Сулпак
Купили морозильник 13июля 2020.через каспий магазин. Привезли 14 июля без коробки, осмотрел товар вроде был все нормально. Потом оказалось он с дефектом, угол был замазан и торчит пена. Звонил 3210 сказали разбируться, а потом сказали карантин. Жду когда кончиться карантин, чтобы поменять или вернуть товар. Магазин с худшим сервисом!!!! Не уважение к клиентом постоянным перекидывать друг на друга. Звонили в каспи сказали помогут с проблемой, не помогли.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Жексембинова
Купили морозильник 20.07 2020.через каспи магазин. Обещали привезти 21.07. Не привезли, каждый день звонили им и в казпи магазин, каждый день отвечали, что сегодня привезут. Привезли только 25. 07.202х. 4 дня мы сидели и ждали! Привезли без коробки, без технического паспорта. Какой-то ужас!!!
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Не удаляйте коммент
3 раз оставляю отзыв,почему удаляете????? Ужасный магазин,просто кошмар. Так и не доставили товар и даже не позвонили,не извинились как будто так и надо. Больше никогда в Сулпак не закажу,хуже магазина нет.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Не компетентность
Купили кондиционер, привезли во время , но устанавливать по моему никто не собирается. Хотя менеджеры упорно навяливают своих установщиков. Наверное им за это бонусы начисляют. Но дело даже не в этом, руководство в сети Сулпак не очень заботится о своей репу ации.Сколько смотрю отзывов, ни на один нет ответа. Отвратительный магазин.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Установка кондиционера
Купил кондиционер доставка была в срок, но установку до сих пор жду. Походу установщики калымят, потому что сезон, а на клиентов им по барабану. Целый 3 дня жду, хотя за установку уже заплатил. Совет никогда не заказывайте в Сулпаке установку. Моя оценка 0.Даже в қол-центре Объяснить не могут толком. Ужас.
от

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Ужасный сервис
Покупал холодильник. Продавец клятвенно обещал что доставят в определенный деньв первой половине дня. Покупали 4 июля 2020 года. сегодня 14 июля но ничего не пришло. Обращаюсь в ватсап, звонил много раз в колл центр (3210) никто не не помог. Кормят обещаниями что с со мной свяжутся.
Просто безобразное отношение к клиенту. Пока дозвонишься кучу времени потеряешь. Еще бывает сбрасывают звонок. было неоднократно, в доказательство есть запись разговоров, т.к. после многих неисполненных обещаний стал записывать звонки.
Товар они попросту потеряли. Не могут найти нигде. и обещаниями кормят что как найдут позвонят. магазины закрыты на карантин, поэтому не могу приехать и устроить скандал.

Оставить отзыв