info@valrating.com

Отзывы пользователей

Sulpak

Отзывы (175)RSS
от

★
Жалоба
Хочу сделать жалобу на магазин Сулпак! 8 июля
Хотела приобрести кондиционер в рассрочку в магазине Сулпак через хоум кредит банк! Из за несоответствия товара сделала расторжение на месте! Написала заявление в хоум банк , сотрудник предупредил что расторжение будет рассматриваться месяц! Как магазин переведет сумму кредита, он будет анулирован! Прошло 60 дней! Все мои счета заблокированы хоум банком! Пришла к тому же сотруднику хоумбанка предъявлять свои недовольства! Мне объяснили что магазин сулпак не возвращает деньги! Пришла к сотрудникам сулпака никто ничего не знает! Сотрудники как с Луны свалились ! Рассматривают мое заявление и говорят что будет ещё рассматриваться ! Все решает бугалтерия сулпака! У меня вопрос что делают ваши бухгалтера что просрочили 60 дней заявки и ещё нужно мне ждать?! Пеня растет! Деньги с сулпака в банк до сих пор не переведены! Почему сотрудники магазина не компетенты в своем деле?
Постоянная ссылка
от

★
Отвратительное отношение к клиентам
12.08.21 в магазине Торетам заказал телевизор с доставкой из Алматы по интернету и оплатил. Дата доставки была указана 26.08.21. 26 числа прождал целый день. Товара нет... 27.08.21 задал вопрос через WhatsApp, когда доставят товар? Ответили: "Товар отгружен из города Алматы сегодня. Товар будет доставлен в течении 10-14 дней"
Возникает ещё вопрос... ЧТО ОНИ ДЕЛАЛИ 2 НЕДЕЛИ ДО ЭТОГО!!!??? Отвратительное отношение к клиентам!!! Никогда не заказывайте по интернету в другой город в этом магазине!!! Доставка в общем займет целый месяц
Постоянная ссылка
от

★
Отзыв
Мы в 02.08.2021 г, купили по адресу Туран 65,холодильник и телевизор, оплатили доставку на 03.08.2021 г, теперь служба доставки нам говорят, что телевизора нет в наличии , остались витринная позиция. Доставят по мере поступления, зачем тогда надо было предлагать этот товар? Когда точно нам могут доставить телевизор и холодильник?
Постоянная ссылка
от

★
Отвратительный сервис
29.07.2021 оформили заказ, 30 пришло подтверждение и дату доставки назначили на 31. Днём позвонила и спросила, когда примерно прибудет курьер. Оператор ответил, что даже такой информацией они не располагают. Через несколько часов получаю сообщение, что доставку перенесли на следующий день. В компании ответили, что ничем помочь не могут, нужно просто ждать. Товар приобретался в качестве подарка, а следовательно сюрприз был испорчен.
Постоянная ссылка
19081982sauот

★
Сулпак
Самое ужасное обслуживание
в Сулпаке на Кабдолова, заказывала посудомоечную машину,номер заказа 9418548 онлайн 07.07.21 сегодня 14.07.21 до сих не доставили. Не
могут внятно ответить причину. Звонишь в отдел продаж друг на друга перекидывают.Лучше я бы в другом
магазине оформила.
Постоянная ссылка
от

★
Жалоба
Никому не советую .В прошлом году привезли помятый морозильник и не заменили.В этом году обманули с бонусами. Брали технику на большую сумму, они сказали прийти в мае за бонусами, а в мае сказали, что бонусы сгорели.
Постоянная ссылка
от

★
очиститель монитора
не покупайте у них ничего, продают старое просроченное. заказал очиститель для мониторов, привезли 2016 года изготовленную. газ в баллоне вышел, баллон грязный. воспользовались тем что мама моя в возрасте и не проверила.
Постоянная ссылка
от

★
Купил телевизор
Здравствуйте! Читаю негативные отзывы о магазине Sulpak,какой кошмар.Думал меня пронесет от этих мошенников а нет попался. 30 мая 2021 я решил приобрести у них телевизор самсунг.Продавец консультант оказался натуральный жулик, впарил мне какую ту услугу по установке программного обеспечения.цена почти 30000тенге.Настоящие лгуны!!! жизнь это бумеранг сами попадетесь другим мошенникам.Не ходите в этот магазин.
Постоянная ссылка
от

★
Сьиральные машины
Прищли купить маштнку сьиральную lg цена сьоит 179000 причем она одна и на витрине.но решили ее заюрать а пролавец увидел вмяьину и говорит сделаем скидку 5% я согласилась а со скидкой сьадо 180000 чкобы цена не коректная цены меняются каждые два а часа и они не усревают менять?аферисты в этом сулпаке.купила в мечте эту же машинку со склада за 150000
Постоянная ссылка
от

★
Мерзкий стал магазин
Дурят народ с кеш беком,скидками.на ценнике кеш бек 14,500 через две недели,а когда пришли через две недели оказалось что надо было использовать до 30 апреля,т.е через неделю.якобы каскадная скидка поглотила кеш бек.никогда больше не приду в сулпак.
Постоянная ссылка
от

★★
О сулпаке
Некачественные товары.
Постоянная ссылка
от

★★
Бонусы
Купила товар кассир сказала имеются бонусы,но хоть бы предупредила что бонусы дали на 2недели,раньше всегда были на 3месяца сколько помню получилось вот так сулпак стал не особо хорошим магазином лижбы спехнуть товар и все.
Постоянная ссылка
от

★
Мошенники
Поведясь на акцию, накупила товар подороже, в расчёте на кешбек, по прошествии времени приобрела телевизор через приложение телефона, высчитали кэшбек и доплатила ещё, доставку назначили из другого города, когда пришёл товар, оказалось, что мой бонус сгорел, так как телевизор пришёл на 5 дней позже окончания акции, независимо от того что его я купила во время. Шок и недоумение, на все вопросы к менеджеру звонить.Позвонила, 3 раза, оказалось что при покупке через интернет приложение надо было ещё активировать ЧЕК у них, где это прописано мне потом уточнили (сегодня), я спрашивала многих покупателей, они о таком никто никогда не знали не знает. Хотя прекрасно видно что покупка состоялась вовремя! Первую покупку не примут обратно, прошло 14 дней...получается замкнутый круг!!! Написала им отзыв, его не выствили даже и не ответили, он просто исчез.
Постоянная ссылка
от

★
Sulpak не советую, некомпетентный магазин
Мало того, что не доставили в день, который сами назначили (кстати, нужно сидеть и ждать весь день,
обратной связи с курьерами нет), так ещё и пытались пропихнуть дорогую технику – стиральную машину премиум класса ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ. Узнал у оператора случайно, отменил заказ.
Постоянная ссылка
от

★
Не доставили товар вообще!
Приобрели холодильник и стиральную машинку в Сулпак.Холодильник доставили на следующий день.А стиральную машину-нет!Мы позвонили в кол центр-обещали разобраться и позвонить.Никто не звонит.Поехали в магазин по адресу :Караганда,т.д.Таир,ул.Космонавтов 1а.Консультант Кристина,которая нас обслуживала,сказала,что это ее ошибка и товар привезут "завтра".Не привезли.Прождали весь день зря. Теперь поедем отказываться от покупки.Не хотят доставлять товар,хотя доставка оплачена.Покупка в Сулпак-как лотерея,кому как повезет.Нам не повезло.Сервис отвратительный.Не доставлять товар -это чересчур уже!5 дней прошло !Не советуем Сулпак-ненадежно,проблему делают из ничего.Как вообще можно не доставлять купленный товар с оплаченой доставкой!
Постоянная ссылка
от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★
Старальная машина
Хочу сказать "доброго времени суток" сотрудникам вашей компании, а желания нет вообще. Уже более месяца тянется эпопея со стиральной машиной, которую приобрел в вашем магазине в г.Караганде, оплатил установку. Оказалось, что машина бьется током во включенном состоянии. Естественно, возник вопрос, почему? Обратился в сервисную службу. Пока приехали и забрали ее на сервисное обслуживание, пока осмотрели, прошел целый месяц. Теперь жду доставки обратно, да еще у установки, которая также делается только после доставки. Магазин контакты свои не дает, сказали, что надо обращаться на номер 3210. Звоню туда каждый раз, связываются с кем-то, мне звонят, говорят, что доставят в течение дня. Проходит день, наутро эпопея продолжается. Такое чувство, что дурят как хотят. Или у вас сейчас манера такая общения с клиентами, не знаю. Звонки к вам кроме раздражения уже ничего не вызывают. Все как в глухом телефоне. Неудивительно, что при таком подходе процветают ваши конкуренты. Пишу вам, может быть хоть ваши менеджеры краем глаза увидят, прочитают, сделают правильные выводы. Все это время (месяц) в квартире вещи стирают вручную. В современном мире такая ситуация дикость какая-то. Где маркетинг, где пресловутое "клиент всегда прав", когда элементарного уважения в такой ситуации не ощущаешь? БЮРОКРАТИЯ процветает у вас, господа. Сам я уже из этой ситуации понял, что к вам постараюсь больше не обращаться за покупками, да и всем, кого знаю, скажу, чтобы знали, что у вас это есть.
Постоянная ссылка
от

★★★★★
о выполнении заказа
Ждал два заказа ( продукция текстиль) через сайт со склада Алматы в Костанай, сделав предоплату 100% в магазине , Названы сроки доставки- в течение месяца, привезли через 24 дня своей службой доставки, товар в отличном состоянии, вопросов нет- спасибо коллективу служб доставки, интернет- магазину и магазину по пр. Абая,65 . Всех с Праздником Наурыз!
Постоянная ссылка
от

★
.
14.03.2021г. В интернет магазине заказали 4 товара на 59000 тг. Привезли три товара, один не соответствует. Брать не стали . На следующий день привезли то же самое. Взяли одну вещь, а остальное сказали поменяют и привезут завтра. В итоге ничего не привезли , заказ закрыли как " выполнен". Из оставшихся 40000 тг вернули 15000. Тг. Позвонила в коол центр сказали что товара нет в наличии , поэтому вернули деньги хотя я тут же посмотрела все есть в магазине,. На вопрос почему вернули так мало ответ не дали. Чем кончится неизвестно. Не рекомендую.
Постоянная ссылка
от

1 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
★★
Бракованный товар
Здравствуйте,я живу в посёлке час езды от города Талдыкорган,не часто приезжаю в город. В начале февраля 2021 года в Сулпаке через каспи,оформил в кредит новый телефон редми нот 8.Телефон с магазина забирал сам.Запечатаный или нет я не видел,так как я ожидал когда принесут со склада, а когда я подошёл к стойке то девушка оформляла документы и долгожданный телефон лежал возле неё как и упаковка/коробка от телефона.После оформления я получил чек и свой товар в коробке (при мне его не включали).я обрадовался что приобрёл подарок на 8 марта!!!.Чтобы сюрприз удался и подарок раньше времени не нашли я положил в бардачке своего авто на котором выежаю по праздникам или в месяц /два -один раз..5 марта супруга намекнула о подарке и мне пришлось достать телефон.не долго нам пришлось радоваться,потому что экран на телефоне показывал тёмные картинки. Вначале думали настройки-активировали сумку,запустили,искали,искали -ничего не нашли.На следующий день повезли товар в магазин Сулпак,менеджер ,объяснил ситуацию,оказывается с дня покупки прошёл месяц и товар считается использованым. Направили меня в сервис и по разговору менеджера я понял что в субботу на сервисе короткий день и будет работать 9 марта а ещё за диагностику телефона в сервисе оплачивает покупатель и если хочу бесплатную диагностику телефона то нужно ждать месяц так как данный товар будут отправлять в алматы...Я считаю-так как сулпак целенаправленно меня направил в свой единственный сервисный центр по ремонту сотовых телефонов редми то на сервисе "свои" ребята не признают брак!!! И мне придётся переплачивать ещё и за ремонт....Посоветуйте мне дальше ребята в подобных случаях кто уже обжигался в данной ситуацией с бракованными телефонами приобретенным в сети магазина как Сулпак Раз с подарком не получилось ,придётся исправлять ошибки,вести и отмечать в кафе....
Постоянная ссылка
Miraот

2 из 2 человек нашли этот отзыв полезным
★
Жулики в Сулпак
после просмотра агрессивной рекламы (“Cash Back” до 20%, “Каскад скидок”, “Дарим 30000 на покупки”) компанией “Sulpak”, приобрёл технику (первая покупка от 17.12.2020 на сумму 6480 (бонус 215), при каждой последующей покупки, исправно начислялись бонусы 27.12.2020 (бонус 1056), 03.01.2021 (бонус 1650), стимулируя меня к покупкам, как только мои активные покупки пошли на убыль, бонусы исчезли со счёта. На мой запрос в кол центр, был дан ответ, что начисление было ошибочным.
Я, имею на руках более 10, подтверждённых фактов начисления мне бонусов компанией Сулпак, чеки прилагаются.
О размерах, пострадавших в масштабах страны, можно, только догадываться, потому как, не каждый потребитель захочет связываться с гигантом, из-за незначительности сумм бонусов. Бонусы, указанные в чеках, видимо списываются с налогов, в результате государство не дополучает налоги, потребитель не дополучает бонусы, тем самым, мы оплачиваем недостоверную рекламу. Компания преспокойно паразитирует на наши средства.
Постоянная ссылка

Оставить отзыв