Отзывы пользователей

Народный банк Казахстана

Отзывы (94)RSS
от

★
Банк Чудес
Оформляем наследство. Наследников 2е: я и моя мама, ей 80 лет, передвигается на ходунках. В Халык банке, пытаемся оформить вступление в наследство на 2 депозитных счета: тенговый и валютный, открытые папой еще в Казкоме, уже почти месяц!
Натариус сделал запрос в банк на подтвержение счетов. Ответ пришел через 10 дней.
Получив все подверждающие доки на вступление в наследство, мы поехали в то отделение банка, в котором всегда обслуживался папа и находящееся на Саина-Толе би (оно почти рядом с нашим домом).
Отдельная история, чего стоит вывести из дома, посадить в машину, довезти до места, высадить из машины, довести до отделения почти не ходячую женщину 80 лет на ходунках!
Отсидев в эл очереди почти час, менеджер нам сказала, что нам надо ехать в отделение, которое находиться на Гагарина-Джандосова, т.к счета были открыты еще в Казкоме и после слияния все счета были перенесены в центр.отделение, а потом распределены по разным отделениям.
Вопрос: не уже ли нельзя было сделать распределение по тем же местам где проводились движения по счетам, а не толкать их так как придется???
С отделения на Толе би, мы сразу же поехали в отделение на Джандосова. Отсидев и там в очереди 1 час 15 мин, мы наконец-то попали к менеджеру. Но...я подошла к столу первая, сказала, что мы по-поводу наследства и что нас 2е и что мама на ходунках и она идет (ей помогал мой муж дойти). И в это время к столу подлетает женщина-клиент и начинает решать свои вопросы. При этом судя по талону у нее в руках она следуюшая по очереди после нас. О чем ей сказал мой муж, тем более ее номер талона как раз в это время был озвучен к другому менеджеру. Этот момент она просто проигнорила. Наш менеджер извинился и попросил у нас 1 мин, чтоб сделать выписку для этой мадам. 1 мин превратилась в 20 мин ожидания!!! Выглядело это так: мы с мамой сидим за зтолом и ждем, мадам стоит над нами и решает свои проблемы с менеджером, менеджер забыл про нас и делает бесконечные выписки и ведет полноценный прием стоящей мадам. 20 мин!!! Но после того, как мадам решила еще больше углубиться в свой вопрос, я уже не выдержала и спросила у менеджера: сколько можно ждать и может нам пересесть к другому менеджеру, который нас наконец-то обслужит? "Чудесный" мальчик сказал: я же у вас спрашивал разрешения ответить мадам. Но 1 мин - это не 20 же минут!!! Мадам быстро переместилась к лругому менеджеру, так же без очереди и где сидел другой клиент...
Наконец-то менеджер занялся нашим вопросом. На просмотр наших доков (свидетельство о смерти, 2 дока от натариуса на получение долей мной и мамы по 1/2, 1 письмо из вашего банка о счетах, 2х уд личности), снятие копий с этого всего и ответа: эти счета заблокированы в связи со смертью собственника, как их разблокируют я вам позвоню, ушло 1.5 часа, без учета 20 мин потраченных на малам!!! На мой вопрос, когда это будет, он ответил: где-то 3-5 дней, но может быть и больше, 2-3 недели, он точно не знает. В любом случае, пока я вам не позвоню, в банк не приезжайте. Хороший ответ, правда??? Ждите! Сколько ждать - незнаю! Разблокировка счетов до 2-3х недель! Вам самим не смешно??? Я сказала, что это не ответ и приеду ровно через 5 дней.
В этот день: поездка по 2м отделениям, сопровождение мамы, время на дорогу ожидание в эл очередях и обслуживание у нас ушло почти 6 часов!!!
Через 5 дней, это была среда 23 октября, менеджер позвонил и сказал, что мы можем приехать. Хоть на этом спасибо! Я сказала, что мы приедем в пятницу 25 октября. На мои вопросы: сможем ли мы сразу снять нужную нам сумму и оформить депозиты, он сказал, да конечно, это делается все сразу и быстро....
Приехав в 25 октября в отделение на Джандосова, просидев опять в эл очереди ок 45 мин, мы попали к не менее чудесному менеджеру-девочке. Это полумертвое создание, с кисляком на лице: опять делала копии с тех же доков, что и прошлый менеджер, сказала что текущий счет у мамы оказывается есть, но данные по нему не дала, открывала на мое имя 2 текущих счета, при этом после того как я подписала докумены, она нашла ошибку в 1м доке, распечатала новый и попросила подписать по новой. А неправильный убрала в лоток. Я спросила, почему она не уничтожает неправильный экземпляр, она сказала, что вечером уничтожит в шредере.
Что за бред? Не уже ли ваши менеджеры не знают, что неправильные доки с ЖИВОЙ подписью уничтожаются сразу и при клиенте??? Я попросила уничтожить (порвать) док при мне и сейчас или отдать его мне. В ответ тишина. Мин через 15 после моей повторной просьбы она это сделала.
На обслуживание у этого полуживого создания: сделать копии ранее озвученных доков, открыть 2 счета, сделать распределение долей по счетам ушло почти 2.5 часа. Это даже скоростью улитки не назовешь!!!
При этом мы получили ответ: что снять нудную нам сумму и открыть депозиты мы сможем только после того как переведут деньги с наследственных депозитов на наши счета. Спросили когда это будет? Ответ: посидите, подождите часа 2-3, если успеют то МОЖЕТ БЫТЬ сегодня, если нет то приедете потом. Круто? Ладно я, но человеку, которому 80 лет, который передвигается с большим трудом каково проходить это все и еще сидеть и ждать это МОЖЕТ БЫТЬ???
На мой вопрос, почему тогда прошлый менеджер сказал, что это делается все быстро и мы сможем оформить все сразу. Она сказала: он просто НЕ знает. Компетентность и обслуживание в вашем банке "на высоте" конечно.
День 3й. Сегодня с мужем пошли в отделение банка, рядом с домом, узнать поступили ли деньги и при большой удаче, если "да" снять нужную сумму. Деньги поступили только валютный счет, а на тенговый счет нет. Прекрасно!!! Что за изберательность в работе???
Хотела проверить мамины счета, т.к. у меня есть доверенность, ничего не сказали, потому-что доверенность не запегестриррвана в вашей базе. Хотя вчера, при оформлении, я говорила, что у меня есть доверенность и ваша чудесное создание ничего не сказала, что ее надо регестрировать!
В понедельник, 28 октябпя, опять поедем с мамой и ее ходунками и больными ногами в филиал на Джандосова....
Интересно, сколько дней вам еще надо, чтоб нажать на кнопку и перевести деньги на счета?
Что за издевательство над людьми?
Ощущение, что мы не свои деньги хотим получить в право пользования, а у банка просим на безвоздмезной основе!
Ужасное обслуживание, постановка работы с клиентами и некомпитентные полумертвые менеджеры с кислыми лицами!
от

★
Не работает личный кабинет
Уже около полугода (!) не работает личный кабинет на сайте сего "народного" банка.
от

★
Очень плохое обслуживание в Усть каменогорске банкомат недодал 5000 тенге когда написал заявление сказали рассмотрят в течении 14 дней затем сказали через месяц теперь звонят в банкомате все чисто куда подевались мой деньги значит в тот же день кто забрал
Банкомат недодал 5000 тенге мне так и не отдали прошёл месяц говорят в банкомате все чисто почему обманывают есть видео значит кто то взял излишки кто ответит за это
от

★
Ужасный банк!
Самый тупой банк Казахстана!!! Забыл пароль хоумбанка, ресет пароля не работает нигде, ни в приложений ни на сайте! Call-центр говорит ждите 3 дня пока решится. В тоже время заблокировался карточка, ресет пароля невозможен, только выпускать новую карточку. Если бы не слияние с казком, то никогда не связался бы этим паршивым банком.
от

★
Народный банк. Говно!
Самый хреновый банк. Не умеют отвечать консультанты клиентам. Обслуживают долго. Как его назвали народным. Руководитель банка тоже самое. Не следят за банком.
от

★
ужасный банк
Пришла в рабочее время по 14,00 ч. Из трех менеджеров одна на обед ушла ,а у остальных сеть зависла. Ждала 55 мин.А когда подошла моя очередь , менеджер сказала , что я могла эту функцию через терминал самостоятельно сделать. А я ведь когда зашла обратилась и к консультанту и к начальнику отделения и к менеджеру , все в один голос сказали ждите очереди . Не люди . Еще и грубо отвечают в ответ как будто я их заставила ждать
от

★
Плохо
АО "Народный Банк Казахстана" САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК, я в этом убедилась второй раз теряю деньги из банкомата пришла написать заявление г актобе сижу уже час отпрасилась с работы терпение уже лопнулась обслуживание ужасное
от

★★★★★
Народный банк
Добрый день Народный банк вы лучший банк в Казахстане .Очень хорошее обслуживание .так же хочу поблагодарить Вас за такого сотрудника как Абуов Ермек с отделения на Улице Майлина г Алматы .отличный сотрудник очень внимательный все доступно объясняет знает свою работу . Прошу Вас выразить благодарность Данному сотруднику !!! С Уважением Ким Павел 87778322201.
от

★
Ужасный банк!
В то время, пока банки не объединились, я обращалась в Казком. С ним вообще не было проблем! И вот пришла наконец то возможность оформить ипотеку. Подумав, решила обратиться в Халык Банк на Гоголя Абылай Хана (г.Алматы). И очень даже зря! Мало того, что нас НЕ предупредили при подачи документов о том, что половину дома (частного)-кредитовать нельзя! Так еще и приняли все документы, и в течении месяца с лишним давали замечания о внесении изменений (некоторые изменения были не нужны вовсе). Поехала госпожа представитель банка посмотреть на дом, и даже увидев то, что там часть дома принадлежит другому человеку, опять же ничего не сказала (что нельзя такое кредитовать). В общем вымотали служащие банка нервы абсолютно всем нам. Начиная с неопытного менеджера (которая в итоге ушла в отпуск, скинув все документы другому менеджеру и ничего не объяснив. Зовут ее кстати Ансаган), затем барышня оценщик, которая не обратила внимание на вторую половину дома, юристы (которые требовали документы по несколько раз). После всех этих людей, спустя месяц, наши документы отправляются на получение ипотеки, но там чудесным образом люди опять начинают требовать повторные документы и тянуть все неделю. В итоге, эти "добрые" люди, не смогли дать решение!!! И отправляют наши документы к директорам, для принятия решения! Угадайте каков был вердикт???? Нам после МЕСЯЦА нервотрепки и потраченного времени, сказали- НЕТ!
Я возмущена до предела!!!!!! Никому и никогда не посоветую этот банк!!!!!
от

★★★★★
Халык банк на Жарокова, Алматы
Хочу поблагодарить коллектив отделения народного банка в Алматы, на улице Жарокова. Когда приехала после работы было уже 17.45. Отделение работает до 18.00. Тем не менее мне выдали талончик и попросили подождать. Все менеджеры были заняты обслуживанием очень пожилых женщин. Как все старые люди, они постоянно что-то переспрашивали и уточняли. И сотрудницы банка очень вежливо и доброжелательно объясняли старушкам все что их интересовало на двух языках. Особенно хочу отметить операциониста Адамбек Сымбат, которая обслужила меня очень четко и профессионально, очень доброжелательно. Хотя время работы отделения банка закончилось. Приятно, что у нас есть такие люди. Спасибо!!!
от

★
Ужасный банк!
Ужасный банк. Скоро станет монополистом. Поглащает другие банки. А работать не умеют. Работники не компитентны. Не чего не объясняют, сами нечего не знают. С карты удерживают за смс информирование но смс не получаю. Когда обратилась в банк говорят нечего не знаю идите в суд. Не чего не проверяя, может в системе сбой. Пришла узнать новые реквизиты своего счета, т. к. карта была открыта в Казкоме. Во первых закрыли счет не предупреждая а во вторых открыли новую карту содрали 3000тг не чего не обьясняя о новых условиях. Я думала просто выдадут новые реквизиты а условия теже. А оказывается нет. Бордак полный. Все операции через егов (оплата) только народным банком. Разве это честно. К сожаленью приходится сталкиваться с этим банком. И каждый раз трепят нервы.
от

★
Самый ужасный банк
Я открывала карточку в Казкоме,так как они обьединились с халык банком прошлось зактывать карточку в халыке.Я просидела в очереди 2.5 часа!!!!!просто ужас ,физ .лиц принимают параллельно и без талонов и поэтому кто взял талоны сидять пока не кончится терпение.Самое интересное я так о не смогла закрыть карточку,в общем этот банк буду обходить стороной
от

★★★★★
Благодарю
Выражаю благодарность за отличную работу, профессиональный подход к своему делу менеджеру отделения Народного Банка в г. Алма-Аты, Сейдекову Ерканат! Успехов и процветания!!!
от

★
Медленный, тупой банк!
Халык банк,
1. вам оперативности что было в бытности Казкома не хватает!
2. Карты скрыть из списка карт невозможно, "целый век" прошел, до сих пор пишут "Данная функция находится в разработке и будет подключена в самое ближайшее время". Элементарные вещи не могут наладить.
3. По кредитным картам не показывают сумму к оплате, а выставляют спустя месяц с пенёй. Сделайте как было у Казкома и ни у кого не будет просрочек!
4. Деньги переводишь на карту, раньше поступали моментально, а сейчас ждешь часами!
Не банк, а полная херня!

С уважением!
от

★
все очень плохо с этим банком
Народный банк филиал г. Кульсары: 140400. Некультурное, хамское отношение к клиенту у менеджера по кредитам по имени Айдана. Напрочь отсутствует культура и вообще этика общения. Прошу привлечь ее к ответственности во избежании дальнейших подобных ситуаций. И да, там в отделении нереальная очередь, вечно сломанные терминалы, сидячих мест минимум, а обслуживание мерзкое.
p.s была бы моя воля, не ходил бы у вам. Увы обращаюсь к вам только из за договора работодателя.
от

★
Самый тупой банк
Самый тупой банк Казахстана. И по ходу им нравится такое отношение к себе. Менеджеры это что то, кассиры пипец, будто свои личные деньги принимают.... самый тупой банк. Если бы не кредит, взятый в Казкоме...... ни когда не связывался бы с Народным.
от

★
Народный банк
Самым неприятным событием ушедшего года для меня стало слияние Казкома и Халык банка. Хуже банка Халык, обслуживания и работы в общем всей их системы, сложно представить! Гоняют клиента из кабинета в кабинет, но проблему решить всё равно не могут. Горячая линия постоянно не отвечает. И менеджеры - это отдельная тема. Такое ощущение, что при наборе кадров есть конкурс - кто меньше всего знает свою работу.
В частности , моя ситуация с данным банком за последний месяц: 2 раза блокируется НОВАЯ(!) карта по неизвестным причинам, в интернет банкинге пользователь так же блокируется. Восстановить доступ неизвестно как,причём ,кажется ,не только мне, но и менеджерам. Невозможно подключить доверенный номер - пишут, что необходимо это сделать либо в отделении, либо в банкомате, но в отделении менеджеры (см. выше) возились почти час, результата 0, а банкомат на данную заявку полностью зависает, темнеет и в итоге уточняет, нужно ли мне ещё время.
Почему нельзя было при слиянии банков взять из 2х ту готовую, отлично работающую, систему, которая повышает уровень банка, а не заставляет клиентов искать альтернативу и уходить???
Действительно, получается, все, что у народа было хоть чуток получше(обслуживание, грамотные специалисты, услуги) , надо изъять, а все худшее - внедрять в жизнь.
Жаль пенсионеров, бюджетников и тех, кто добровольно принудительно привязан к этому банку. И, самое обидное, что руководству просто наплевать на все отзывы, заявления и мнение клиентов. Они, видимо, так заняты службой народу, что нет времени опускаться до таких мелочей, как работа НАРОДНОГО БАНКА и мнение того самого НАРОДА.
от

★★★★★
Благодарность
Я многолетний клиент Народного банка хочу в Новом 2019году ещё раз отметить блестящую работу отделения 199927 под руководством БАЧАЕВОЙ МАРИНЫ МИХАЙЛОВНЫ. Четко, слаженно работает коллектив. Уверена, большинство населения разделяет мою точку зрения СПАСИБО! САЯ АБДРАХМАНОВНА ЮСУПОВА журналист
от

★
Ужас Халык банка
Самый тупоголовый банк!
По кредиту разные суммы списывают, каждый менеджер по своему трактует ситуацию. Проблемный отдел трусливые шакалы, трубку не берут, либо сразу переводят на другой номер! Все организации привязаны к ним, вот и пользуемся.
от

★★★★★
Благодарность
Хочу оставить отзыв слова благодарности менеждеру Жумашевой Алтыншаш ЗКО г.АКСАЙ ЦБО#1 очень отзывчивый менеджер, помогла мне по карточкам. Спасибо большое что есть такие отличные сотрудники в Халык банке.

Оставить отзыв