Была в филиале Народного банка по адресу мкр Астана 1/10 чтобы сделать перевод через Western Union, меня принял кассир на кассе №1 Акылбек Тельманулы. Его обслуживание было худшим среди всех кассиров, которые когда либо меня обслуживали. Он работал очень медленно, и делал это так демонстративно, специально. Отвечал на вопросы неохотно. По выражению его лица было видно, что он не хотел вообще работать. Из-за таких людей портится впечатление о вашем банке. Прошу своих сотрудников обучить вежливому общению с клиентами.
Спасибо!
Халық банк қызметкерлері дөрекі сойлеседі, ерекше атап өтіп кетейін Түркістан облысы, Түлкібасский район, Т.Рысқұлов ауылының қызметкерлері де басшысы да дөрекі, халықпен мүллем жұмыс жасай алмайды, және де ылғида база істемей тұрады, то жай істеп қалады, 1 күнде жұмысың бітпейді, очередте тұрып кетесің, басқа ауылдан барасың жұмысың бітпей қайтып кетесің, жолақы құртып тағы барасың ертесіне, басшысына айтсаң өздеріңнің проблемаларың дейді, осы Халық банк деген соң халықпен жұмыс жасау керек сияқты, осыған назар аударып, болашақта осындай жайттар қайталанбаса екен дейм менің толық есімім Ибрагимова Гульхаяд Медехатқызы
Сегодня в магазине покупая продукты расплатился по карточке,пришло уведомление об операции на телефон,посмотрев на остаток на карточке обнаружил что не хватает 5 с лишним тысяч тенге,пошёл на кассу узнать,чек был с собой,кассирша говорит что у них всё по чеку сняло,звоните в банк.Позвонил в банк оператор сказал что на мой счёт наложен арест и что я могу узнать кто наложил арест закачав их приложение.Я загрузил приложение но там был только номер документа а какой орган не написано,тогда я снова связался с оператором и он говорит что не знает что делать кроме того как идти в отделение банка.а в впереди праздники.Получается что деньги с карточки могут пропасть и кто взял куда они ушли и не узнаешь а если большая сумма пропадёт то будет мягко говоря не приятно.Отстойный банк плохо работают с клиентами
Я раньше обслуживалась, как пенсионер в Казкоме. В ноябре 2019 года истек срок карты. Я пришла 15 ноября в отделение Народного банка на Масанчи и Сатпаева перевыпустить карту. Вот с этого моменета у меня начались хождения по мукам. Мне никогда не нравился этот банк, всегда огромные очереди, обслуживание так себе, я оказалась клиентом этого банка из-за слияния банков. Вот сегодня мне пожилому человеку пришлось ходить туда два раза, объясняют причину сбой системы и такого у них якобы никогда не было. Мы же клиенты не виноваты, что
банки сливаются, "разливаются", почему нельзя перевыпустить карту без ущерба, для клиентов, а не создавать непонятные проблемы. Пришлось нервничать ругаться, а толку. Пока я писала этот отзыв, позвонил работник банка, что вроде бы готов документ. Это после моих возмущении и траты времени и нервов. Вот такой у нас Народный банк.
Самый ужасный банк. Люди, если депозит не пролежит там пол года они не то что вознаграждения не начислят, они с вашей суммы еще заберут деньги. Вкладывал деньги под проценты, у меня каждый месяц вычитали по неск. тысяч тенге непонятно за что! Как выяснилось позже, у меня вычитали - за уведомления по СМС, хотя я их не заказывал и ни разу не приходило никакого уведомления, далее за защиту от мошеннических действий - тоже подключили не спрашивая меня... и еще страховку какую-то подключили, это кошмар!!! У меня почти все накопленные проценты по вкладу ушли на эти услуги, которые они подключили без моего ведома!!! Самый крахоборский банк, без юриста туда не ногой!
Удивительный сервис бывшего Qazkom, а ныне Halyk Bank! Решила закрыть карту, срок действия был до 15 октября. Протянула из-за личных проблем и праздников, в банк пришла вчера. И узнала, что мне уже перевыпустили новую карту и я должна заплатить за ее годовое обслуживание перед тем, как закрыть старый счет. Новую карту я в банке не забирала и не буду, пользоваться ей не собираюсь, меня о ее перевыпуске не уведомили даже СМС (деньги за которые исправно снимают ежемесячно). Но заплатить за ее обслуживание на год вперед я все равно почему-то должна.
Более того комиссию за обслуживание новой карты банк с меня попытался снять, оказывается, еще 6 октября, то есть до окончания действия предыдущей.
Вам на клиентов совсем наплевать?? Один звонок или смс от банка с вопросом, хочу ли я продолжить пользоваться вашей картой, мог бы избавить от лишней траты денег на пластик и времени моего и ваших сотрудников. А теперь мне предложили написать заявление, что я не согласна с комиссией, и ждать 15 рабочих дней.
Halyk Bank, прокомментируйте, почему вы ЗАРАНЕЕ списываете с клиентов деньги за услуги, не уточнив, будут ли они ими пользоваться? Не думаю, что на это нужно 15 дней.
Оформляем наследство. Наследников 2е: я и моя мама, ей 80 лет, передвигается на ходунках. В Халык банке, пытаемся оформить вступление в наследство на 2 депозитных счета: тенговый и валютный, открытые папой еще в Казкоме, уже почти месяц!
Натариус сделал запрос в банк на подтвержение счетов. Ответ пришел через 10 дней.
Получив все подверждающие доки на вступление в наследство, мы поехали в то отделение банка, в котором всегда обслуживался папа и находящееся на Саина-Толе би (оно почти рядом с нашим домом).
Отдельная история, чего стоит вывести из дома, посадить в машину, довезти до места, высадить из машины, довести до отделения почти не ходячую женщину 80 лет на ходунках!
Отсидев в эл очереди почти час, менеджер нам сказала, что нам надо ехать в отделение, которое находиться на Гагарина-Джандосова, т.к счета были открыты еще в Казкоме и после слияния все счета были перенесены в центр.отделение, а потом распределены по разным отделениям.
Вопрос: не уже ли нельзя было сделать распределение по тем же местам где проводились движения по счетам, а не толкать их так как придется???
С отделения на Толе би, мы сразу же поехали в отделение на Джандосова. Отсидев и там в очереди 1 час 15 мин, мы наконец-то попали к менеджеру. Но...я подошла к столу первая, сказала, что мы по-поводу наследства и что нас 2е и что мама на ходунках и она идет (ей помогал мой муж дойти). И в это время к столу подлетает женщина-клиент и начинает решать свои вопросы. При этом судя по талону у нее в руках она следуюшая по очереди после нас. О чем ей сказал мой муж, тем более ее номер талона как раз в это время был озвучен к другому менеджеру. Этот момент она просто проигнорила. Наш менеджер извинился и попросил у нас 1 мин, чтоб сделать выписку для этой мадам. 1 мин превратилась в 20 мин ожидания!!! Выглядело это так: мы с мамой сидим за зтолом и ждем, мадам стоит над нами и решает свои проблемы с менеджером, менеджер забыл про нас и делает бесконечные выписки и ведет полноценный прием стоящей мадам. 20 мин!!! Но после того, как мадам решила еще больше углубиться в свой вопрос, я уже не выдержала и спросила у менеджера: сколько можно ждать и может нам пересесть к другому менеджеру, который нас наконец-то обслужит? "Чудесный" мальчик сказал: я же у вас спрашивал разрешения ответить мадам. Но 1 мин - это не 20 же минут!!! Мадам быстро переместилась к лругому менеджеру, так же без очереди и где сидел другой клиент...
Наконец-то менеджер занялся нашим вопросом. На просмотр наших доков (свидетельство о смерти, 2 дока от натариуса на получение долей мной и мамы по 1/2, 1 письмо из вашего банка о счетах, 2х уд личности), снятие копий с этого всего и ответа: эти счета заблокированы в связи со смертью собственника, как их разблокируют я вам позвоню, ушло 1.5 часа, без учета 20 мин потраченных на малам!!! На мой вопрос, когда это будет, он ответил: где-то 3-5 дней, но может быть и больше, 2-3 недели, он точно не знает. В любом случае, пока я вам не позвоню, в банк не приезжайте. Хороший ответ, правда??? Ждите! Сколько ждать - незнаю! Разблокировка счетов до 2-3х недель! Вам самим не смешно??? Я сказала, что это не ответ и приеду ровно через 5 дней.
В этот день: поездка по 2м отделениям, сопровождение мамы, время на дорогу ожидание в эл очередях и обслуживание у нас ушло почти 6 часов!!!
Через 5 дней, это была среда 23 октября, менеджер позвонил и сказал, что мы можем приехать. Хоть на этом спасибо! Я сказала, что мы приедем в пятницу 25 октября. На мои вопросы: сможем ли мы сразу снять нужную нам сумму и оформить депозиты, он сказал, да конечно, это делается все сразу и быстро....
Приехав в 25 октября в отделение на Джандосова, просидев опять в эл очереди ок 45 мин, мы попали к не менее чудесному менеджеру-девочке. Это полумертвое создание, с кисляком на лице: опять делала копии с тех же доков, что и прошлый менеджер, сказала что текущий счет у мамы оказывается есть, но данные по нему не дала, открывала на мое имя 2 текущих счета, при этом после того как я подписала докумены, она нашла ошибку в 1м доке, распечатала новый и попросила подписать по новой. А неправильный убрала в лоток. Я спросила, почему она не уничтожает неправильный экземпляр, она сказала, что вечером уничтожит в шредере.
Что за бред? Не уже ли ваши менеджеры не знают, что неправильные доки с ЖИВОЙ подписью уничтожаются сразу и при клиенте??? Я попросила уничтожить (порвать) док при мне и сейчас или отдать его мне. В ответ тишина. Мин через 15 после моей повторной просьбы она это сделала.
На обслуживание у этого полуживого создания: сделать копии ранее озвученных доков, открыть 2 счета, сделать распределение долей по счетам ушло почти 2.5 часа. Это даже скоростью улитки не назовешь!!!
При этом мы получили ответ: что снять нудную нам сумму и открыть депозиты мы сможем только после того как переведут деньги с наследственных депозитов на наши счета. Спросили когда это будет? Ответ: посидите, подождите часа 2-3, если успеют то МОЖЕТ БЫТЬ сегодня, если нет то приедете потом. Круто? Ладно я, но человеку, которому 80 лет, который передвигается с большим трудом каково проходить это все и еще сидеть и ждать это МОЖЕТ БЫТЬ???
На мой вопрос, почему тогда прошлый менеджер сказал, что это делается все быстро и мы сможем оформить все сразу. Она сказала: он просто НЕ знает. Компетентность и обслуживание в вашем банке "на высоте" конечно.
День 3й. Сегодня с мужем пошли в отделение банка, рядом с домом, узнать поступили ли деньги и при большой удаче, если "да" снять нужную сумму. Деньги поступили только валютный счет, а на тенговый счет нет. Прекрасно!!! Что за изберательность в работе???
Хотела проверить мамины счета, т.к. у меня есть доверенность, ничего не сказали, потому-что доверенность не запегестриррвана в вашей базе. Хотя вчера, при оформлении, я говорила, что у меня есть доверенность и ваша чудесное создание ничего не сказала, что ее надо регестрировать!
В понедельник, 28 октябпя, опять поедем с мамой и ее ходунками и больными ногами в филиал на Джандосова....
Интересно, сколько дней вам еще надо, чтоб нажать на кнопку и перевести деньги на счета?
Что за издевательство над людьми?
Ощущение, что мы не свои деньги хотим получить в право пользования, а у банка просим на безвоздмезной основе!
Ужасное обслуживание, постановка работы с клиентами и некомпитентные полумертвые менеджеры с кислыми лицами!
Очень плохое обслуживание в Усть каменогорске банкомат недодал 5000 тенге когда написал заявление сказали рассмотрят в течении 14 дней затем сказали через месяц теперь звонят в банкомате все чисто куда подевались мой деньги значит в тот же день кто забрал
Банкомат недодал 5000 тенге мне так и не отдали прошёл месяц говорят в банкомате все чисто почему обманывают есть видео значит кто то взял излишки кто ответит за это
Самый тупой банк Казахстана!!! Забыл пароль хоумбанка, ресет пароля не работает нигде, ни в приложений ни на сайте! Call-центр говорит ждите 3 дня пока решится. В тоже время заблокировался карточка, ресет пароля невозможен, только выпускать новую карточку. Если бы не слияние с казком, то никогда не связался бы этим паршивым банком.
Самый хреновый банк. Не умеют отвечать консультанты клиентам. Обслуживают долго. Как его назвали народным. Руководитель банка тоже самое. Не следят за банком.
Пришла в рабочее время по 14,00 ч. Из трех менеджеров одна на обед ушла ,а у остальных сеть зависла. Ждала 55 мин.А когда подошла моя очередь , менеджер сказала , что я могла эту функцию через терминал самостоятельно сделать. А я ведь когда зашла обратилась и к консультанту и к начальнику отделения и к менеджеру , все в один голос сказали ждите очереди . Не люди . Еще и грубо отвечают в ответ как будто я их заставила ждать
АО "Народный Банк Казахстана" САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК, я в этом убедилась второй раз теряю деньги из банкомата пришла написать заявление г актобе сижу уже час отпрасилась с работы терпение уже лопнулась обслуживание ужасное
Добрый день Народный банк вы лучший банк в Казахстане .Очень хорошее обслуживание .так же хочу поблагодарить Вас за такого сотрудника как Абуов Ермек с отделения на Улице Майлина г Алматы .отличный сотрудник очень внимательный все доступно объясняет знает свою работу . Прошу Вас выразить благодарность Данному сотруднику !!! С Уважением Ким Павел 87778322201.
В то время, пока банки не объединились, я обращалась в Казком. С ним вообще не было проблем! И вот пришла наконец то возможность оформить ипотеку. Подумав, решила обратиться в Халык Банк на Гоголя Абылай Хана (г.Алматы). И очень даже зря! Мало того, что нас НЕ предупредили при подачи документов о том, что половину дома (частного)-кредитовать нельзя! Так еще и приняли все документы, и в течении месяца с лишним давали замечания о внесении изменений (некоторые изменения были не нужны вовсе). Поехала госпожа представитель банка посмотреть на дом, и даже увидев то, что там часть дома принадлежит другому человеку, опять же ничего не сказала (что нельзя такое кредитовать). В общем вымотали служащие банка нервы абсолютно всем нам. Начиная с неопытного менеджера (которая в итоге ушла в отпуск, скинув все документы другому менеджеру и ничего не объяснив. Зовут ее кстати Ансаган), затем барышня оценщик, которая не обратила внимание на вторую половину дома, юристы (которые требовали документы по несколько раз). После всех этих людей, спустя месяц, наши документы отправляются на получение ипотеки, но там чудесным образом люди опять начинают требовать повторные документы и тянуть все неделю. В итоге, эти "добрые" люди, не смогли дать решение!!! И отправляют наши документы к директорам, для принятия решения! Угадайте каков был вердикт???? Нам после МЕСЯЦА нервотрепки и потраченного времени, сказали- НЕТ!
Я возмущена до предела!!!!!! Никому и никогда не посоветую этот банк!!!!!
Хочу поблагодарить коллектив отделения народного банка в Алматы, на улице Жарокова. Когда приехала после работы было уже 17.45. Отделение работает до 18.00. Тем не менее мне выдали талончик и попросили подождать. Все менеджеры были заняты обслуживанием очень пожилых женщин. Как все старые люди, они постоянно что-то переспрашивали и уточняли. И сотрудницы банка очень вежливо и доброжелательно объясняли старушкам все что их интересовало на двух языках. Особенно хочу отметить операциониста Адамбек Сымбат, которая обслужила меня очень четко и профессионально, очень доброжелательно. Хотя время работы отделения банка закончилось. Приятно, что у нас есть такие люди. Спасибо!!!
Ужасный банк. Скоро станет монополистом. Поглащает другие банки. А работать не умеют. Работники не компитентны. Не чего не объясняют, сами нечего не знают. С карты удерживают за смс информирование но смс не получаю. Когда обратилась в банк говорят нечего не знаю идите в суд. Не чего не проверяя, может в системе сбой. Пришла узнать новые реквизиты своего счета, т. к. карта была открыта в Казкоме. Во первых закрыли счет не предупреждая а во вторых открыли новую карту содрали 3000тг не чего не обьясняя о новых условиях. Я думала просто выдадут новые реквизиты а условия теже. А оказывается нет. Бордак полный. Все операции через егов (оплата) только народным банком. Разве это честно. К сожаленью приходится сталкиваться с этим банком. И каждый раз трепят нервы.
Я открывала карточку в Казкоме,так как они обьединились с халык банком прошлось зактывать карточку в халыке.Я просидела в очереди 2.5 часа!!!!!просто ужас ,физ .лиц принимают параллельно и без талонов и поэтому кто взял талоны сидять пока не кончится терпение.Самое интересное я так о не смогла закрыть карточку,в общем этот банк буду обходить стороной
Выражаю благодарность за отличную работу, профессиональный подход к своему делу менеджеру отделения Народного Банка в г. Алма-Аты, Сейдекову Ерканат! Успехов и процветания!!!
Халык банк,
1. вам оперативности что было в бытности Казкома не хватает!
2. Карты скрыть из списка карт невозможно, "целый век" прошел, до сих пор пишут "Данная функция находится в разработке и будет подключена в самое ближайшее время". Элементарные вещи не могут наладить.
3. По кредитным картам не показывают сумму к оплате, а выставляют спустя месяц с пенёй. Сделайте как было у Казкома и ни у кого не будет просрочек!
4. Деньги переводишь на карту, раньше поступали моментально, а сейчас ждешь часами!
Не банк, а полная херня!
от
Анар
