Самым неприятным событием ушедшего года для меня стало слияние Казкома и Халык банка. Хуже банка Халык, обслуживания и работы в общем всей их системы, сложно представить! Гоняют клиента из кабинета в кабинет, но проблему решить всё равно не могут. Горячая линия постоянно не отвечает. И менеджеры - это отдельная тема. Такое ощущение, что при наборе кадров есть конкурс - кто меньше всего знает свою работу.
В частности , моя ситуация с данным банком за последний месяц: 2 раза блокируется НОВАЯ(!) карта по неизвестным причинам, в интернет банкинге пользователь так же блокируется. Восстановить доступ неизвестно как,причём ,кажется ,не только мне, но и менеджерам. Невозможно подключить доверенный номер - пишут, что необходимо это сделать либо в отделении, либо в банкомате, но в отделении менеджеры (см. выше) возились почти час, результата 0, а банкомат на данную заявку полностью зависает, темнеет и в итоге уточняет, нужно ли мне ещё время.
Почему нельзя было при слиянии банков взять из 2х ту готовую, отлично работающую, систему, которая повышает уровень банка, а не заставляет клиентов искать альтернативу и уходить???
Действительно, получается, все, что у народа было хоть чуток получше(обслуживание, грамотные специалисты, услуги) , надо изъять, а все худшее - внедрять в жизнь.
Жаль пенсионеров, бюджетников и тех, кто добровольно принудительно привязан к этому банку. И, самое обидное, что руководству просто наплевать на все отзывы, заявления и мнение клиентов. Они, видимо, так заняты службой народу, что нет времени опускаться до таких мелочей, как работа НАРОДНОГО БАНКА и мнение того самого НАРОДА.
Я многолетний клиент Народного банка хочу в Новом 2019году ещё раз отметить блестящую работу отделения 199927 под руководством БАЧАЕВОЙ МАРИНЫ МИХАЙЛОВНЫ. Четко, слаженно работает коллектив. Уверена, большинство населения разделяет мою точку зрения СПАСИБО! САЯ АБДРАХМАНОВНА ЮСУПОВА журналист
Самый тупоголовый банк!
По кредиту разные суммы списывают, каждый менеджер по своему трактует ситуацию. Проблемный отдел трусливые шакалы, трубку не берут, либо сразу переводят на другой номер! Все организации привязаны к ним, вот и пользуемся.
Хочу оставить отзыв слова благодарности менеждеру Жумашевой Алтыншаш ЗКО г.АКСАЙ ЦБО#1 очень отзывчивый менеджер, помогла мне по карточкам. Спасибо большое что есть такие отличные сотрудники в Халык банке.
Самый ужасный банк на сей день в Казахстане Народный банк. И обслуживание и операции. Не могу их тупость даже описать словами. Каждый раз у них что то обновляется и даже не сообщается. Сами себе деньги перечисляет и даже толком не могут обьяснить
Почему с при закрытии своего же депозита и переводе денежных средств на свою же карту народного банка снимают 1 процент со снятии суммы в банкомате, хотя до этого таких операций не было, депозит был открыт через мобильное приложение в личном кабинете и там же было указано что проценты не снимаются, кому верить?
Добрый день! По семейным обстоятельствам перевели в г. Караганда с Алматы. Так как срок моей карточки заканчивался в декабре, начала действовать с ноября, приехала в отделение, который находится по адресу г. Караганда, ул. Карла Маркса, 7б, где менеджер мне сказал, что нужно оформить через Call-центр. Позвонила в Call-центр, сказали, что карточка уже готова и в отделении банка в Алмате находится. Попросила перенаправить сюда, все оформили, сказали ждать 10 дней, через 10 рабочих дней для уточнения позвонила, на что мне ответили, что заявки нет, ничего не оформлено, ладно, ещё раз оформили, повторная ситуация также звоню через 10 дней или даже больше, мне опять говорят, что ничего не оформлено, в третий раз оформили и наконец через 10 рабочих дней я услышала наконец, что моя карта в Караганде, в любое рабочее время я могу не забрать. Сегодня 05.01.19 года отпрашиваюсь с работы на такси приезжаю в отделение, внизу очередь ни одного консультанта, поднялась на верх, тоже самое, еле как через очередь добралась до менеджера, чтобы спросить где мне занять очередь, чтобы забрать карту, на что мне отвечают, что карточки выдаются с понедельника по пятницам. Также говорили, что операторы позвонят когда карточка приедет в Караганду либо будет смс, ничего не было. Неужели оператору одно лишнее слово сказать сложно, что карточки выдаются в такие-то дни, а не гонять людей. Такого уровня банк и такой сервис. Очень жаль.
Пришел в филиал по Алиханова 11а, Караганды, с переоформлением кредита, собрал требуемые документы, ждал месяц, а в результате после напоминаний многочисленных, перезвонила женшина с филиала Жезказганского банка, и сказала что все документы потеряны, надо заново. А у меня кредит горит, и я в другом городе. Нет возможности бегать по справкам. Я заранее на это потратил месяц. Так вот работа филиалов что в Караганде, что в Жезказгане отвратительное. Лижбы переложить ответственность а что это деньги и возникающие проблемы у клиентов наплевать. Нет контроля и системы работы.
ужас кошмар издевательство кощунство хамство неуважение и вымогательство
1-некачественная банковская карта,в которой за полгода стёрлись выпуклые цифры и выглядит довольно дёшего,
2-дурацкое обслуживание персонала, плевательское отношение,
3-малое колличество банкоматов по городу,ходишь как дурак и думаешь лишь об одном"В ЭТОМ МИРЕ ВСЕМ НАСР**Ь НА ТЕБЯ" :(
Являясь клиентом Народного банка, держателем зарплатной карты и добросовестным плательщиком по кредиту, ужасно страдаю каждый раз при посещении банка сервисом, не компетентностью сотрудников банка! Куда же смотрит руководство банка, почему не принимает меры или плевать на репутацию банка?!
Добрый день! данный банк самый ужасный который был на этом свете заказ пере выпустить свою зарплатную карту она конечно же не готова и мне сообщили в кол центре якобы случилась какая-то ошибка отвечали грубо и с одолжение мой вопросы не кончали в момент разговора они уже бросили трубку очень не красиво с человечной стороны. и что же я думаю о данном банке халык что данный банк пользуется своим положением поддержкой государства что можно хамить не выдавать или просто относится халатно к клиента если посмотреть что творится в отделениях то это вообще АД клиент приходит и сидит в очереди по 3 часа сам сидел в такой очереди я что думаю в халык банке что людей набирают по критерий грубости????? честно хочу попробовать туда закинуть резюме и проверить после него конечно же дам отчет. халык банк хочу обратится к вам что в вашем названий банка есть корень что вы народной банк что вы должны в первую очередь думать о народе, то что вы подписываете организаций принудительно это вообще другой разговор если бы был выбор у органиций у компаний которые работают на территорий РК то думаю они точно с вами не работали бы!
Столкнулась с тем, что незаконно списывают деньги с карты по вине сотрудников, в течении 3 месяцев разбирательства идут и придумываются разные отговорки со стороны банка, я никогда не обращусь и не порекомендую народный банк((((
Четвертый день не могу попасть к менеджерам банка, это отвратительно! Сижу по 3 часа потом приходится уходить по своим делам... Получается что я должен выделить целый день для посещения банка....
Отвратительный филиал на Казахстана 64, г.Усть-Каменогорска обслуживание 0, просидели 16.10.18 с 14.21 дабы сделать карточку до 15.40 очередь не сдвинулаь ни на 1человека. 15.10.18 аналогичная ситуация за 3ч сдвинулась очередь на 2человека. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
г. Алга, Актюбинская обл. из 5 касс работают двое, за 40 мин очередь не продвинулась ни на одного человека. На мои жалобы ответили, что я еще мало жду остальные клиенты больше часа ждут и не возмущаются. Нашли чем хвалиться - клиенты часами в очереди ждут. Хорошо однако работаете господа
г. Семей ул. Абая 105А
Две недели назад ходили делать жене выписку по карте. Просидели в очереди 1 час 50 минут. Выяснили, что услуга выписки больше двух месяцев стоит 1000 тенге, хотя в других банках делалась бесплатно.
Сегодня зашел в кассу по тому же адресу и в отделение по ул. Абая 109. Касса не работает, программа у них сломалась. В общем отвратительней обслуживания я ещё не видел.
У вас есть свободные 1.5 -2.5 часа личного времени?
Вы – обладатель крепкой нервной системы?
Вы заходите в банк просто от нечего делать?
Вы спокойно можете перенести гул, недовольное ворчание 25 и более пенсионеров, в зале ожидания с малой площадью?
Вы хорошо переносите длительное пребывание в душном, закрытом помещении без кондиционеров в жаркую погоду? При этом отсутствие аппаратов, чтобы утолить жажду (диспенсеров с водой или хотя бы аппаратов - где можно приобрести воду за собственный счет) вас не напрягает?
Вас устраивает консультация и оформление вашей документации специалистами с недостаточной компетенцией?
Вам нравится наблюдать – как менеджеры по обслуживанию клиентов периодически и на длительное время покидают свое рабочее место?
Вы считаете, что слияние банков подразумевает собой улучшение качества обслуживания? А увеличение нагрузки на сотрудников, которые продолжают работать в том же количественном составе (о качестве их работы судить не берусь – просмотрите отзывы – они достаточно красноречивы) никоим образом не отразится на качестве и скорости их работы?
Вы входите в зал ожидания, где сидит около 30 человек, берете номерок на обслуживание, и ждете своей очереди. Через час до вас доходит, что очередь продвигается очень медленно, вы проходите в комнату менеджеров и видите там : Всего 3 рабочих стола !!!! Из них работают только 2 !!!! При этом за одним из них сидит НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА.
Приходите в филиал народного банка № 131424, расположенного на Толе б 159 – филиал НАРОДНОГО банка, где ничто никогда не изменится!!! Здесь вы оставите частичку своего недрагоценного здоровья, оставите нерешенными ваши вопросы, насладитесь неспешной работой сотрудников. Услышите очень много интересных отзывов – вживую из уст постоянных клиентов и ощутите на себе настоящую любовь НАРОДНОГО БАНКА к своему Народу!
Сегодня была с инвалидом по слуху в отделении банка в Строителе.Прождали менеджера 1ч 40 мин.так и не дождались пока нас вызовут.зато без талонов заходят как к себе домой и менеджер их обслуживает.сколько прихожу в это отделение,всегда одинаково.менеджер как солнышко появляется и исчезает.Бардак полный.постоянно к менеджеру очередь.сегодня люди ждали пока примет,человек 10 если не больше.очень долго принимает,это во первых.во вторых постоянно уходит из кабинета.для чего держат таких сотрудников,непонятно.как придешь так часами сидишь ждешь его.
от
Ирина
