У вас есть свободные 1.5 -2.5 часа личного времени?
Вы – обладатель крепкой нервной системы?
Вы заходите в банк просто от нечего делать?
Вы спокойно можете перенести гул, недовольное ворчание 25 и более пенсионеров, в зале ожидания с малой площадью?
Вы хорошо переносите длительное пребывание в душном, закрытом помещении без кондиционеров в жаркую погоду? При этом отсутствие аппаратов, чтобы утолить жажду (диспенсеров с водой или хотя бы аппаратов - где можно приобрести воду за собственный счет) вас не напрягает?
Вас устраивает консультация и оформление вашей документации специалистами с недостаточной компетенцией?
Вам нравится наблюдать – как менеджеры по обслуживанию клиентов периодически и на длительное время покидают свое рабочее место?
Вы считаете, что слияние банков подразумевает собой улучшение качества обслуживания? А увеличение нагрузки на сотрудников, которые продолжают работать в том же количественном составе (о качестве их работы судить не берусь – просмотрите отзывы – они достаточно красноречивы) никоим образом не отразится на качестве и скорости их работы?
Вы входите в зал ожидания, где сидит около 30 человек, берете номерок на обслуживание, и ждете своей очереди. Через час до вас доходит, что очередь продвигается очень медленно, вы проходите в комнату менеджеров и видите там : Всего 3 рабочих стола !!!! Из них работают только 2 !!!! При этом за одним из них сидит НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА.
Приходите в филиал народного банка № 131424, расположенного на Толе б 159 – филиал НАРОДНОГО банка, где ничто никогда не изменится!!! Здесь вы оставите частичку своего недрагоценного здоровья, оставите нерешенными ваши вопросы, насладитесь неспешной работой сотрудников. Услышите очень много интересных отзывов – вживую из уст постоянных клиентов и ощутите на себе настоящую любовь НАРОДНОГО БАНКА к своему Народу!
Сегодня была с инвалидом по слуху в отделении банка в Строителе.Прождали менеджера 1ч 40 мин.так и не дождались пока нас вызовут.зато без талонов заходят как к себе домой и менеджер их обслуживает.сколько прихожу в это отделение,всегда одинаково.менеджер как солнышко появляется и исчезает.Бардак полный.постоянно к менеджеру очередь.сегодня люди ждали пока примет,человек 10 если не больше.очень долго принимает,это во первых.во вторых постоянно уходит из кабинета.для чего держат таких сотрудников,непонятно.как придешь так часами сидишь ждешь его.
не банк,а стадо баранов...я обслуживался в казкоме и там всегда обслуживали быстро грамотные специалисты,что в отделениях,что в колл-центре.к сожалению после объединения у меня нет возможности обслуживаться в другом банке так как в фирме в которой я работаю договор именно с этим паскудским,богомерзким пародием на банк-в колл-центр не дозвониться,если дозвонился-мычат и ничего не знают,в отделении можно простоять весь день и ничего при этом не добиться...грёбаный стыд...
Недавно, я столкнулась с проблемой обслуживания банкомата Народного Банка. Внесла наличные в банкомат сумму ушла, а на карту не поступила. После долгих разбирательств со всеми службами через 10 дней выдали. Почему я должна ждать и терять время, проценты за это мне не отдадут, а если бы взяла кредит и просрочила, были бы начислены проценты. Совершенно нет отвественности банка перед клиентом. Надо менять законодательство отвественности банка перед клиентом.
Простоял с 13.30до 15.50и наконец то загорелся мой номер, подошёл к менеджеру и мне говорят что это не ваш номер номер который вызвали был взят в 12 часов, хорошо, ждем того кто вызвал его, не дождались, но меня все равно не приняли, а вызвали другой номер, в главном офисе банка, сидят 4 менеджера, в зале ожидания негде сесть, зачем объединили 2 банка, если с одним не могут справится
Две недели уже жду возврат денег, которые проглотил терминал Народного банка, зависли там где то в системе...сначала пол часа очередь ждала,потом заявление на двух листах со всеми данными(группу крови наверно только не взяли)..И вот еще две недели жду когда деньги вернут!
Ужасное обслуживание в народном банке. 50-60 человек очередь. Менеджеры раюотают через одного неимоверно долго. Нужно брать выходной день и проводить его в очереди банка, чтобы провести какую либо операцию. Самый ужасный банк, еще и называется народный (
обращялся в аксайский филиал ЗКО с запросом частично снять сумму с депозита. менеджер, которая обслуживала, даже не соизволит нос повернутьв сторону клиента, сидела в зубах ковырялась, видать обед доедала. держала мин 10, тыкаясь с клавиатуру и выдала, что не знает как это сделать. старший менеджер по работе с клиентами епть! пошел к заму, такая же история...в общем, хочу заметить, что работники халыка, абсолютно некомпетентны в соих обязанностях. безграмотны и негативно настроены с сторону клиента. казком не сказка, но такого не замечал никогда. и в колцентре нормлаьно объясняли. а тут..., даже слов не хватает...
Мы уже неделя не можем дозвониться, хотя мы уже долго обслуживаемся в этом банке - Народном банке. Народный банк после присоединения Казкоммерцбанка стал работать хуже. Технические сбои, неполадки. Понимаем, что присоединение другого банка к себе - сложный процесс, но можно же отвечать на телефонные звонки. У нас тоже есть дела, при чем важные. Это показывает, что его сервис на низком уровне, что клиенты банка не могут всегда рассчитывать на него как надежного банка. Если это так будет продолжаться, мы будем вынуждены обратиться к услугам другого банка.
Еще пишут тут некоторые: просрочка у них и банк их значит беспокоит и звонит им и их родне. Странные какие то вы. У вас в кредитных договорах, везде написано, что банк уведомляет вас о просрочки любым современным способом связи. Чтоб банки вам не звонили о ваших долгах перед ними и просрочках, идите в банк заранее и пишите заявление о своей ситуации, что вы не можете в срок оплатить. Звонят вам, что вы должны деньги банку, не нравится вам это, че ныть??? Отключите телефон на вечно. Смените номер и т.д. Вы должны банку по кредиту Вы, а не банк вам. Должны сами бабло банкам и им еще не нравится, что им звонят и говорят об их долгах. Все банки или их коллекторские агенства звонят 3-5 раз, потом иск в суд. Забудьте про Казком его название даже перестанет существовать до конца года. Народный банк стал главным, жирным, не поворотливым банком в стране. Банк пенсионеров и бюджетников по принуждению. Поэтому и качество и сервис и скорость у него самые тормознутые из всех банков в стране. Чистый банк для стариков. Очереди часто часами как в ссср, вечно то нет бабла в банкомате, очереди у банкоматов в первых числах месяца и комиссии за любое действие (кроме пенсионеров и то с них берут комиссию за квитанции жкх). Все банки по условиям кредита практически одинаковые.
До сегодняшнего дня дцмал что каспи банк самый лучший Увы не оправдали мои ожидания в сфере обслуживание Иманова 8 каспи банк сотрудники очень медленно работают. Ходят как сонные мухи
Терминалы не работают, сотрудницы не грамотные,
обслуживают одного клиента бог знает сколько времени
из за этого банка столько денег прокатал в итоге не чего не оплатил.
В итоге самый плохой банк с которым я когда либо сталкивался
Обслуживаюсь в банке давно. 12 марта 2018 года сняла в кассе банка деньги с карты,так как сумма крупная,банкомат не выдает. Получила квитанцию в которой указана сумма снятия без комиссии. Позже проверила баланс карты и что я обнаружила,снята комиссия 9000 тенге! Это Что?? Пошла снова в банк за разъяснениями ответ от директора банка"Вы же пользуетесь услугами банка. Комиссия смвас 1% снята " За Что?? За то что кассир распечатал мне квитанцию?! Что это за поборы?! Я воспользовалась услугой банка в котором обслуживаюсь,карточка относится к этому же Халык банку! Разочаровывают с каждым разом все больше! Для клиентов ни каких положительных моментов! Все время за что то Комиссия! Буду менять банк однозначно!
Кассир просто ужас принимает деньги не сверив фамилии печатает чек потом говорит я тока иин вбиваю это просто ужас какой-то на каких остановках их только ловят
Неквалифицированный кассир без понятия что такое код КБК
Кассир, Кулёмова Ирина, не в состоянии грамотно обслужить клиента и квалифицированно провести работу (возможно, это особенность данного банка)
Представила данному сотруднику 910 форму (отчет по налогам) с указанием провести платеж для КБК 101202 и 901101.
С последним барышня заморачиваться не стала. Уточнила, действительно ли я являюсь ИП и провела платеж (про списки, как другие кассиры даже не спросила). Я второй раз сдаю отчет, потому была искренне уверена в квалификации сотрудника банка.
В итоге оказалось, что налоги я не заплатила :( Пенсионные взносы были отправлены не за сотрудников, а за меня лично, причем за 1 месяц и от частного лица. В ГЦВП они пришли как добровольный взнос.
Когда я обратилась к начальнику отдела, мне на "очную ставку" пригласили данного кассира.
Барышня сказала, что ее вины в этом нет, что мне самой нужно было знать что я делаю и предложить ей списки.
По поводу ошибки с пенсионным, после разговора с сотрудником ГЦВП она не признала своей ошибки, сославшись на разницу в программах.
По ее выводам если деньги упали на мой пенсионный счет, то переживать мне смысла нет, они же остались при мне.
Поражает то, что данный сотрудник даже не потрудился извиниться. Как говорят, "плохому танцору..."
Начальник отдела сделала вид, что все нормально, что в принципе вызывает удивление. Пока неквалифицированный сотрудник пытался мне доказать, что я сама дура, она старательно занималась своими делами. Никаких способов решения моей проблемы предложено не было, за исключением предложения написать заявление в ГЦВП (Астане) и ждать полтора месяца возврата денег.
Поражает, что один из крупнейших банков принимает на работу кого попало
Если бы у нас в районе был филиал другого банка, я никогда бы не стала обслуживаться в Народном банке! Какой же он народный, если за каждый шаг с клиента сдирают деньги. Я получаю зарплату в народном банке, и когда отправляю деньги с карточки на другую карточку, то с меня берут плату за отправку, а потом еще с той карточки, на которую были отправлены деньги, тоже забирают плату!Если отправляешь деньги на карточку, к примеру, Евразийского банка, то они не снимают плату. я бы 0 поставила
Честно говоря, за время пользования услугами вышеуказанного банка, каких - либо проблем не возникало. Сотрудники вежливы, корректны в общении. Строго 5 баллов.
хороший банк, наверное самый активный в республике, низкие тарифы, многие казахстанцы предпочитают этот банк.
Но есть и минусы, имея много клиентов, не справляется с очередями.
Пользуюсь услугами банка давно. Оплачиваю товары в интенете. Очень удобно, особенно нравятся банкоматы принимающие деньги (принимают деньги и зачисляют сразу на карточку), жалко, что их всего 4 в нашем городе. Интернет банкинг тоже хорошь, обслуживание по картам недорогое. Советую.
от
Арзигуль
